當您使用 Facebook 廣告而不是產品來銷售您的故事時會發生什麼？

Felix：今天，來自 fridaysoff.ca 的 Alanna Banks 加入了我，這就是 FRIDAYSOFF.ca。 Friday's Off 是一家位於多倫多的加拿大在線面料商店，銷售用於絎縫、家居裝飾和萌芽下水道的高品質 100% 純棉設計師面料，於 2013 年開業。歡迎 Alanna。

阿蘭娜：嗨。 感謝您的款待。

菲利克斯：是的。 告訴我們更多關於您的商店的信息以及您銷售的一些更受歡迎的產品是什麼？

阿蘭娜：當然。 正如你提到的，它是一家在線面料商店。 我主要只攜帶 100% 絎縫棉，它們是優質的，你可以在加拿大當地的面料區找到的設計師面料是一種大規模生產的圖案，所以這是一種更精品風格的面料。 正如您可以想像的那樣，它非常小眾。 這就是網上商店，我不記得你問我的下一個問題。

菲利克斯：不。我想這回答了我的問題。

阿蘭娜：好的。

菲利克斯：你的背景是什麼？ 你是如何進入這個行業、這個領域的？

Alanna：我希望它更像是一個浪漫的故事。 這一切對我來說都是非常自然地發生的。 我在公共關係領域從事了大約 10 年的職業，我只是感到精疲力盡、缺乏靈感，而且並不真正熱愛我的工作。 我在那個時候結束了......我懷上了我的兒子，就像六年前一樣，我真的很想開始考慮我可以做的其他事情，所以我開始了一個名為 Fridays Off 的博客，這只是漫無邊際我有各種各樣的愛好……如果我有星期五休息或有更多空閒時間，我會去做。

這就像烹飪、烘焙和縫紉項目之類的東西。 然後，當我休產假的時候，我真的很認真地對待這件事，然後我又回去工作了，我真的不再有這種感覺了。 我喜歡和兒子呆在家裡，和他一起度過美好的時光。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

Alanna：我真的一直在尋找出路來開始自己的事業，而且我一直都有創業的動力，所以我只是開始集思廣益，什麼都想不出來，我又懷孕了，我又懷孕了嬰兒。 在那次懷孕期間，我決定與我的第二個兒子一起開一家商店。 我已經有了域名。 我決定我會堅持下去，它只是突然出現在我身上。

我從美國在線購買麵料，價格昂貴，而且我沒有資格享受任何折扣或免費送貨、促銷等類似的東西。 我只是想，“為什麼我不在加拿大開始呢？” 因為當時我們並沒有太多的競爭，所以我想都沒想就溜了進去。 我全職工作，懷孕了，還在社區大學教授一門課程。 我真的真的很忙，但我只是在這里和那里工作，當我休產假時，我真的開始更加專注於它，因為我有時間。 我沒有工作。 事情就是這樣發生的。

菲利克斯：是的，你提到你當時在博客上寫了很多不同的事情，比如如果你周五放假，你會做什麼。 是什麼讓您特別選擇了面料行業？ 如果你涉足這麼多不同的行業？

阿蘭娜：是的。 嗯，我當時正在縫紉，我正在被子店當地學習一些課程。 一家精品被子店，有一些更好的面料，所以我只是喜歡被面料包圍，我有一個非常酷的概念，但不想真正開店。 我的丈夫確實參與了在線工作。 他為辛加工作。 我們晚上會談論電子商務。 這只是我生活的一部分，在線業務，所以我們……不是我們，但我想，“我為什麼不在加拿大開始做這件事呢？” 這只是一個“噗”的時刻。 這對我來說非常非常隨機。

Felix：嗯，嗯（肯定）現在，博客當時產生了大量的流量嗎？ 當您開展業務時，它對您有多大幫助？

阿蘭娜：很平庸。 我有一點追隨者。 我現在也想不起來了。 感覺就像很久以前一樣，但我一開始肯定在網上有點存在感，而且我有自己的 Facebook 頁面，鏈接到我的博客，所以我受到了很大的關注。 我不知道那些閱讀我博客的人中有多少是陌生人而不是我的社區？

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

艾倫娜：這肯定有助於已經存在並在那裡有周五的名字。 在網上，我的名字也是 Alanna Banks。 它有助於我的搜索優化，當您為我查看啟動平台時。 那是我寫博客的日子結束的時候，因為我的網站運行方式……因為我使用了我在 Shopify 商店中的域名，它改變了我博客的軌跡。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

Alanna：我也沒有時間寫博客了。 這是我……我的目標可能包括回到博客上，這可能會更多地關注縫紉、織物和紡織品之類的事情，但現在我沒有。 但是，是的，擁有這種網絡存在肯定有助於推出一些東西。

菲利克斯：對，所以你已經有點在線了。 你已經有你的名字了，這有助於數據的年齡。 這有助於搜索引擎優化。 現在，您還記得您是如何向博客受眾推出商店的嗎？ 你有沒有硬切斷博客不再存在的地方，現在商店存在？ 您是否對如何向您的新商店介紹您的小但絕對是一個良好的開始觀眾有某種想法？

阿蘭娜：是的。 這基本上是博客的硬停止，只是因為域的情況。 那對我來說是最困難的部分，因為我真的不知道自己在做什麼。 就改變這一切而言，這對我來說壓力很大，因為我真的很喜歡我的博客，而且我已經習慣了每週寫幾篇文章，以至於我把它刪掉了，然後所有的突然間，我有了這家商店，當人們想來我的博客時，他們被引導到那裡，然後它最終鏈接到了作品，因為它是一個文字新聞博客。 我最終通過我的 Shopify 商店鏈接到它，但是您必須使用它的方式非常複雜。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

阿蘭娜：是的。 我基本上只是寫了一篇關於它的博客文章，然後將其發佈在我的 Facebook 上，然後我的星期五在 Facebook 上發布，然後讓朋友們也將其發布。 我真的沒有一個可以大聲播放它的出口。

菲利克斯：我喜歡你不害怕基本上切斷你以前做的事情並開始新的事情的方式。 我認為很多時候企業家會堅持他們所擁有的一切，害怕做出這種轉變，向其他可能更好的東西過渡，但我們對我們已經擁有的東西太熟悉了，我們想要堅持下去。 我喜歡你能夠站出來說，“嘿，我要切斷這個，開始新的東西並推出這家商店。” 一旦您開設了那家商店，那麼創建此業務的第一步是什麼？ 你已經有庫存了嗎？ 商店開張時發生了什麼？

阿蘭娜：是的。 我確實有一些庫存，所以有點……從真正提出這個想法到啟動實際商店需要六個月的時間，因為我攜帶了所有的庫存。 我在家里工作，所以你在我的網站上看到的所有東西都在我家裡。 我必須從購買庫存開始，所以……當我試圖提出這個想法時，有很多研究，所以我提出了這個想法，然後我開始研究我所使用的面料類型的製造商想攜帶，然後我必須從那裡找到加拿大分銷商，然後我必須為這些分銷中心找到安大略省的銷售代表。

這需要進行大量研究，然後我不得不給所有這些人發電子郵件並推銷自己，並說我還不是一個合法的企業，但我很想和你見面。 我必須獲得一個 GSP 編號，即……我不知道它與美國的編號相同，但它基本上就像您是一家註冊企業。

Felix：嗯，嗯（肯定）美國的 EIN。

阿蘭娜：是的。 我必須經歷整個過程才能獲得那個號碼，因為我是批發購買他們需要一個註冊的商業號碼，然後它正在研究我將使用什麼樣的印刷機。 我已經有一個文字新聞博客，但我不知道上面的盾牌是否具有電子商務網站的最佳功能。 那是我被介紹給 Shopify 的時候，他們似乎是最好的選擇，從我的商店開始我就一直是 Shopify 的擁護者，我仍然喜歡它，所以我必須進行研究才能進入然後建立我的網站和我的主題並弄清楚所有這些。 在我真正發布之前做了大量工作。 我大概是在 2012 年 9 月提出這個想法，然後在 2013 年 3 月 1 日推出。當時，我有很多……我沒有噸，但我有少量的面料庫存可以開始銷售。

菲利克斯：很好。 現在，你提到你在聯繫配送中心時，這些經銷商......你對他們說，“嘿，我還不是一個合法的企業。 我什麼都沒有……還有很多收入，但我還是想見見你。” 受到好評嗎？ 即使您還沒有完全進行，人們是否願意與您見面？

阿蘭娜：是的。 我得到的反應是非常積極的。 我從小做起，因為我沒有很多錢可以投資。 基本上我只是使用我多餘的任何東西並將其放在信用卡之類的東西上。 我一開始只遇到了一位銷售代表，儘管有其他幾個。 他們都回复我要和我開會，但我只是和一個人開會，她幾乎是因為我的面料店導師，無論出於何種原因，我們馬上點擊了。

菲利克斯：很好。

Alanna：她在這個行業已經很長時間了，她可能……我現在會考慮她，嗯……我認為她在某種程度上是一個非常好的朋友和商業導師。 就我最終與她見面的時間而言，這是一個成長的過程。 她有很多問題，比如你確定它會起作用嗎，因為她遇到了很多人，他們就像，“哦，我想在網上開一家面料店，然後它就失敗了，但我不不知道。 她一定在我身上看到了某種表現出某種決心的東西，剩下的就是歷史了。 是的。 一開始有點傷腦筋。 我當時想，“別擔心，我會完成這項工作的。”它奏效了。

Felix：你想從那些早期的會議中得到什麼？ 通過與這些經銷商會面，您想了解什麼或取得什麼進展？

阿蘭娜：是的。 面料行業就像時尚行業一樣，你要提前幾個月工作，所以例如現在我要購買我們將在夏季發布的所有面料。 當我進行第一次會議時，我正在尋找 A，即我能夠立即獲得的最新內容。 我可以開始建立庫存並且我也在尋找銷售物品，因為我沒有大量的資金可以投資，所以我希望立即獲得最大的收益。

菲利克斯：是的。 這就說得通了。 您已經提到……創業的動機之一是，對於您作為面料消費者而言，從美國購買或基本上在加拿大境外購買並在加拿大寄給您的成本非常高。 這是否意味著您創辦這樣的企業很昂貴？ 作為從加拿大境外購買的消費者與購買這種面料的零售商有什麼區別？

阿蘭娜：是的。 我的意思是它不是……它非常昂貴，因為你在真正得到報酬之前就把所有的錢都放在了前面。 批發價更好。 不幸的是，這裡的面料行業工作是我以加元購買，但美元對定價有巨大影響。 顯然，現在加元遠低於美元。

菲利克斯：你能說更多嗎？ 這兩種貨幣是什麼……這對您的業務有何影響？

Alanna：所有的面料都是在美國製造的，所以即使我用加元購買，它仍然是一個虛高的價格，因為我付的是美國人……我付錢……我不是用美國人付錢，但這就像美國的價格。

菲利克斯：對。

Alanna：例如，當我開始時，一米織物的批發價是 4.50，然後增加到每米 8.95 到 9.50，這就是批發價。 在過去的五年裡，物價上漲了多少，真是太瘋狂了。 抱歉，我不記得問題是什麼了。

菲利克斯：不，不，不。 你回答了我關於為什麼它更貴的問題。 現在，您提到您在開展這項業務之前從事公共關係工作。 這段經歷是否幫助您開展業務或幫助您獲得公關？

艾倫娜：大時代，是的。 這就是為什麼我認為當我遇到第一個分銷商時，她對我很有信心，因為我不是作為一個真正熱衷於銷售的人來找她的。 我是作為一個有更多商業視角的人進入這個領域的。 有時，發生的情況是您對某事有真正的熱情，但您沒有……您可能真的很喜歡銷售，但您在業務方面沒有很多經驗，而我在業務方面的經驗事情，長期為大公司做溝通和公共關係活動對啟動業務產生了巨大的影響，因為我已經為不同的產品和公司做了很多發布。 有點……從這個角度來看，我已經知道我在做什麼。 對我來說，更多的是學習電子商務，這對我來說很困難，就像實際經營一家企業一樣。 在讓自己走出去方面，我很早就設法在加拿大的一本名為 Style At Home 的雜誌中加入了關於在線面料商店的故事，這是一本相當不錯的家居裝飾雜誌。

這真的讓我在地圖上，通常讓我有點......使我的生意合法化。 我是其中之一……那是一篇名為 Material Girl 的文章，我是其他四個也有在線面料商店的女孩之一，這是一種不斷增長的趨勢，其中的故事是其中的一部分，所以成功了。

菲利克斯：是的。 我認為這很重要，公關不僅對於獲得直接流量以查看您的品牌、查看您的商店、查看您的網站很重要，而且還使您的品牌合法化，這打開了許多可能會被關閉的大門如果沒有某種出版物共同簽署您的品牌，共同簽署您的商店。 你是如何確定的……一般來說，你如何確定哪些出版物，你應該聯繫哪些渠道？

Alanna：這有點糟糕，我還沒有積極地做很多外展活動。 做我自己的公關。 我很早就和幾個縫紉博主合作過，這對我很有幫助。 只是獲得在線流量。 Style At Home 文章很棒，因為它就像，哦，我在雜誌上。 這是我可以拍照並放到 Facebook 上的東西，但它沒有出現……它在實際雜誌上出現後的五個月內都沒有上線，所以這有點令人失望。

因為，當你有一個在線商店並且你在雜誌上讀到一些東西時，那裡會有一點脫節，因為他們不能只是點擊。 雖然 Style At Home 雜誌很酷，因為我的書架上有它，所以我在這本很棒的雜誌上。 我真的很想去追一些博主，所以我做了一些關於加拿大博主的研究，他們可以寫一些關於我的東西，結果真的很有幫助。 我最終發表了評論。 只是與其他博客互動，即使在美國也是如此。 我被列入了一些很酷的在線面料商店列表或加拿大在線面料商店列表，因此在博客圈中擁有我的 URL 對產生更多流量非常有幫助。

在傳統媒體方面，我並沒有因為我對網絡世界更感興趣而真正為此付出太多。

菲利克斯：是的。 這就說得通了。 我認為你談到了一些重要的事情，即這種脫節是如何產生的，因為人們正在閱讀一本實體雜誌，他們不會總是記得以後總是去查看你的網站，但我認為你已經獲得的最大好處之一觸及的是合法性，我認為通過在出版物中獲得該功能，它更容易獲得訪問，或者它更容易在其他出版物中再次出現，可能這次是在線。

現在，基本上根據您的經驗，根據您所閱讀的內容，您看到初學者在傳統或在線公關方面犯了什麼錯誤？

艾倫娜：這是一個棘手的問題。 我不知道我是否知道任何錯誤。 也許伸出援手，我認為我犯的一個錯誤是我接受了一種類似於本地新聞在線類型的出版物的採訪，這有點太……我覺得這還為時過早。 我應該等一下，因為當這次採訪出現時，我的商店真的沒有足夠的時間，所以我想也許只是……我真的很渴望。 我就是這樣。 我只是坐在褲子上。 我有一個想法，我想馬上去做。

也許只是……

菲利克斯：時間問題？

阿蘭娜：是的。 更多的是時間問題。 稍等一下，我覺得如果您稍等一下，您可能會獲得更好的回報。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

Alanna：說到早期做公關。

Felix：根據您的經驗，如果您不立即抓住這些機會，您會失去這些機會嗎？

阿蘭娜：我不知道。 我真的不能說你會不會輸。 也許只是說，不是完全拒絕，只是說我不知道我現在是否準備好了，我們可以在六個月內談這樣的事情嗎？ 正確的？ 我當然不會……播客是我從商店推出之初就開始收聽的播客，如果我看到您在 Facebook 上提問，我絕對不會聯繫您，但是當您最近問了一個問題，然後我在 Facebook 上回復了你，一年前我永遠不會這樣做。 只是因為我覺得你需要多一點經驗。

菲利克斯：是的。

艾倫娜：如果機會來了，你認為當時對你有好處，那麼是的。 當我做我的 Style At Home 時，我意識到了一件事，當我被包括在 Style At Home 中時，他們展示了一張帶有我的 URL 的織物圖片，我經歷了很多這種織物，但我沒有為接踵而至的訂單做好了準備，這導致我訂購的數量比我預期的要多很多，所以這是我的……這是一個很好的問題，但從邏輯上講，這對我來說是一場噩夢，因為我是經常不得不訂購這批貨物，然後我不得不讓客戶等待，因為它不可用。 這有點不利。

費利克斯：也許你必須在這裡取得平衡，如果有人或某個渠道向你伸出援手，並且想要展示你，那麼即使你覺得自己還沒有準備好，這樣做也許是有意義的，但是，從本質上講，儘早積極地嘗試獲得 PR 可能不是利用時間的最佳方式。 您可能應該專注於您所說的，首先建立商店，建立一個系統來為這種流量做好準備，為這種功能可能帶來的銷售做好準備。

你知道，如果你出現一次，他們可能不想再出現一次。 不是因為這項業務沒有意義，而是因為沒有什麼新東西。 沒有他們希望你談論的新角度。 我認為正確的時機絕對是有價值的，而不是過早地獲得特色。 尤其是在您絕對想參與的出版物上，尤其是來自您絕對想與之合作的博主。 也許把它們留到更有意義的時候。 我覺得你說的很有道理。

現在，談論您在 Facebook 上的聯繫。 我們建立聯繫的原因之一是因為您在 Facebook 上取得了很大的成功，因為……這就是為什麼，至少根據您告訴我的，這是您的業務變得更加強大的原因之一成功的。 告訴我們更多關於它的信息。 告訴我們您在 Facebook 廣告上投入大量資金之前的商業/生活是什麼樣的，現在是什麼樣的？

阿蘭娜：當然。 是的。 當我在 2013 年開始時，我真的沒有大量的銷售額。 事實上，我是在 3 月 1 日推出的，直到 3 月 30 日才進行第一次銷售，所以我整整一個月都沒有任何東西。 我想我最好的朋友從我這裡買了東西，我的岳母也買了一些東西，但後來我的第一筆交易來自新不倫瑞克省的一位女士，我永遠不會忘記她的名字是瑪格麗特。

我很興奮，所以……她實際上是我 Facebook 群組的一員。 她不知何故在 Facebook 上找到了我，然後從那裡去了我的商店，所以在 2013 年我並沒有過多關注我的商店，因為我又有了一個孩子。 我當時有點忙，但是 2014 年過去了，我仍然沒有得到很多銷售。 每次我打折都是慶祝，所以在 2015 年我開始積極做 Facebook 廣告，我實際上在你的節目中和 Darn Good Yarn 一起聽了一個播客，她談到了她是如何消費的，我認為這就像五美元Facebook 廣告上的一天，這對她來說確實是一件成功的事情。 我當時想，“嘿，這很簡單。 我每天花五塊錢買咖啡。”

我開始做同樣的事情，令人驚訝的是，這讓我對我的商店產生瞭如此多的認識，以及它是如何自動開始轉化為銷售的。 基本上……我的銷售額……是四倍……我的銷售額是前幾個月的四倍。 只是……太瘋狂了。 第一年，我開始時......我認為當年的銷售額是 12,000，在我做 Facebook 廣告之後，我的銷售額躍升至 44,000。 這對我來說是一個很大的飛躍，真的很令人興奮，每次我停止廣告，我的銷售額都會有點枯竭，所以真的......真的沒有辦法，我基本上只是設定一個預算 5 美元一天，並使用 Facebook 廣告創建者創建了廣告，然後我就走了。

然後，從那以後，我的銷售額不斷攀升，越來越高，越來越高，越來越高，就在今天，它增加到每天六美元。

菲利克斯：很好。

Alanna：這對保持銷售非常有幫助，而且它也給了我一個發布新產品的渠道，當我有新東西進來時，我現在有超過 12,000 人加入我的 Facebook 頁面，而且我玩過將他們指向我的商店或指向他們喜歡我的頁面。 我剛剛玩弄了不同的東西讓他們去不同的地方，所以是的，它非常有幫助。 是的，我的銷售額立即翻了一番，然後他們……到今年年底，他們翻了兩番，現在我的銷售額比去年翻了一番，所以這真的是我不能再做的事情之一.

菲利克斯：很好，所以你說在投放廣告後大約有 40,000 個，而到去年年底，這個數字不會翻倍。

Alanna：是的，到 2016 年翻了一番。是的。 如果可能的話，我希望到 2017 年再翻一番。

費利克斯：讓我們稍微分解一下，所以你聽了這個播客集，該死的好紗線，好插曲，我強烈建議任何人去看看，然後你決定，讓我試一試。 什麼是……您是否只是單擊任何隨機廣告並進行任何隨機定位？ 您是如何為您的企業找到成功的廣告的？

Alanna：是的，所以需要進行很多調整，而且我一直在調整。 我很清楚我的演示是誰，Facebook 對此非常滿意。 你可以針對任何你想要的人，所以我針對的是 20 到 65 歲的女性，我很幸運，因為我的客戶在 Facebook。 我的客戶是非常狡猾的人，他們喜歡縫紉。 他們中的很多人都是 Etsy 店主，他們購買麵料來製造他們製造的任何東西，但他們在 Etsy 上銷售。 小企業類型的人。 在工藝展工作的人。 他們還有一些業餘愛好的小生意，所以我肯定知道我的演示是在 Facebook 上的，而且我知道這個年齡段的人，所以我只關注這些年齡段的女性，然後輸入我知道會與那個群體一起使用的關鍵詞.

Felix：當您說關鍵字時，只需談論廣告文案中的字詞，或者您的意思是當您定位時……選擇您的定位？

阿蘭娜：是的。 當我選擇定位時，您可以選擇標籤詞。 我認為它們被稱為關鍵詞，但它們有點像 Facebook 定位中的標籤，所以我只選擇了大約 8 個或 10 個標籤，它們是……可以代表我的演示是誰。 絎縫，或被子，或小企業，媽媽博客，我只是想盡可能多地接觸到更多的人。 媽媽打印機，那些標籤詞似乎真的對我有幫助，是的，這基本上是我所做的所有目標，然後是選擇令人賞心悅目的圖像，我會選擇我知道很受歡迎的面料。 加班，甚至自從我開始做這只是兩年前，Facebook 廣告。 Facebook 廣告現在好多了。 我有一個視頻，它產生了大量的分享和喜歡，人們來到我的網站並進行轉換，所以……是的，這有點像是廣告的演變，我基本上保持相同的廣告持續到最後許多年。

菲利克斯：你沒有改變……我猜你根本不需要改進你正在做的廣告？ 你在兩年前設置過一次，從那以後就不需要改變了？

阿蘭娜：不是真的。 不是真正的目標，而是我多年來改進的副本，然後是圖像。 我會換新換新，只是為了保持新鮮。 然後，我在這里和那裡添加了不同的副本。 如果我有新的事情要做，除了我的一般廣告之外，如果我想推動事情，我也會在這里和那裡做廣告。 如果我有新面料或我知道人們會喜歡的非常熱的面料，我會為此做一個廣告，或者在聖誕節前後我會做一個單獨的廣告，宣傳禮品卡或宣傳某些東西我想推動或者如果我有特價或類似的東西。 我總是有我的一般廣告，就像在 Darn Good Yarn 上每天 6 美元的廣告，但我也有針對我當時正在做的任何事情的更有針對性的廣告。

Felix：嗯嗯（肯定）現在，你如何完善副本？ 你是怎麼加班的？ 你……從你第一次開始和差不多兩年後，你對副本有什麼了解？

Alanna：我認為這只是一種看別人廣告的體驗。 只是對業務更有經驗，什麼能引起人們的共鳴，甚至在我自己的網站上進行更改，然後想在我的 Facebook 廣告中反映這一點。 我只是覺得，當您擁有一家在線商店時，它的這種進化事物將繼續存在，它只是一種不斷變化的有機存在。

是的。 我想這就是我所說的精煉它的意思。 我如何向人們解釋我的商店是什麼。

菲利克斯：你能舉個例子嗎？ 當你剛開始時，你是如何談論你的業務或談論廣告或談論產品的，而不是你今天如何談論它？

Alanna：我想一開始，我可能更擅長銷售，可能在廣告文案背後沒有那麼個性，或者只是更直截了當？ 我過去在網上解釋自己的方式就像我是一家加拿大在線面料商店，提供設計師面料。 我還是這樣解釋自己買我放棄了加拿大，因為我只是覺得我是一家在線商店，所以我真的不是……我不需要被歸類為加拿大在線商店，只是一個網上商城。 我不知道，只是刪除了一些以後會突出並困擾我的單詞。 只是在副本中獲得更多樂趣，並在其背後擁有更多品牌或個性。 我認為這只是伴隨著經驗和對平台的感覺更舒服。

菲利克斯：是的。 我認為這對我來說很有意義，因為每當您在 Facebook 上閱讀個人評論、朋友和熟人的個人信息時，您會遇到一些打破這種模式的事情……打破這種模式的事件，很明顯這是一則廣告，人們不會接受……人們可能會掩飾，但是當您具有某種個性並以更加風度翩翩的方式接近它時。 我想一個更親密的方式。 然後它會更好地融入廣告的上下文中。 廣告實際放置在 Facebook 上的位置。

Alanna：嗯，嗯（肯定）正是。

菲利克斯：現在，圖像呢？ 您如何選擇在廣告中放置哪些圖片？

艾倫娜：嗯，我做了很多精選的織物束，所以……我拍了很多這樣的照片，只是為了我……我自己拍了我所有的照片，都是我的織物和我放在一起的織物束，我有一個在 Instagram 上也有相當不錯的追隨者，我發布了很多這些照片，所以我主要使用我的捆綁包，然後我會放幾張照片，我……我已經拍了一些自己的照片作為品牌的一部分，因為即使雖然我的面料非常適合商店，

我已經圍繞自己和我自己創建了這個品牌。 我在講述我的故事和我是誰方面非常個人化，所以我覺得我也是這個品牌。 people just based on experience on Facebook and engaging with the people who are part of my page, and because its just me running this business, it's a very personal thing and I feel like people know who I am. If that makes any sense?

They know that I'm a mom and I have two kids and that this is a small business and I built it from the ground up by myself and so telling that story really helps resonate with my audience, because a lot of my audience are also young moms who might have a small hobby business and they're working full time or they're stay at home moms and they have a small Etsy shop or something like that, or they're just hobby sellers that have a thing for fabric just like I do, so I feel like we just … It's a really easy way to get in touch with the customer and be really personal and so back to your question about the Facebook ads, I really try to bring that piece into the ads as well to just make it more personal and easy to engage with rather than boring and more canned … more of a canned message.

Felix: Now, when you're testing … no, that makes a lot of sense really.

Alanna: I feel like I went off on a bit of a tangent, I'm sorry.

Felix: No, no, no. It goes into your … to the theme about why you want to be personal in your ads. Not just in the copy, but also apparently in the images too. I never considered that, but that makes a lot of sense because again, people aren't posting corporate looking photos from their personal Facebook pages, so you shouldn't try to do that either because then it becomes very evident that it's an ad and people might have a negative reaction to that versus if you saw a personal … much more personalized, much more intimate photo that you might be posting of you, what your life is like as an entrepreneur, and then also a mom.

Alanna: Mm-hmm (affirmative)

Felix: When you are running these ads and you're trying new copy our or new images out do you test them out? Do you run some and then … run ten and then turn off like half of them if they don't perform? Do you have a testing process for this?

Alanna: You know what? 我真的沒有。

Felix: Sounds like everything has just been very successful for you?

Alanna: No, I mean it very well could be, but there's some images running that aren't working, but I don't … I'm really not looking to analytics kind of person, so it's kind of like … I just go with it and hope it works.

菲利克斯：對。

Alanna: If I don't feel like it's working, I'll just stop it and do something else. I don't really analyze the data and I feel like I could probably be more successful if I did. I just A, don't really have time for it and B, I'm just not interested in that aspect of the business, you know what I mean? I'll run things and based on what I'm seeing, I'll think that they're going well. My numbers are continuously going up, so if I all of a sudden saw a dramatic decrease then I would think somethings going on. I just kind of go with it and then I'll change it up when I feel like I'm sick of seeing those images.

菲利克斯：對。 You mentioned video ads is something you're doing new. What do you include in these video ads?

Alanna: The video ads are basically a slide show. That's what I've got running now, but it's cool because Facebook integrates it all with music so you can pick the song that you want to play which is a canned song within Facebook, but … then you pick your own images and then you manipulate them around to show how you want them to move through the carousel. Those ads have been doing really well for me. That one I don't plan on changing anytime soon. I'll probably have to change it in a few months because of pictures of the fabric I'm going to get for sale. people seem to really love that moving ad and it shows up in the newsfeed as well. It doesn't just show up on the sidebar. It shows up in the actual feed. I'm getting all new customers and new likes from that. Those ones are really good. I highly recommend working with the video ads if you can.

菲利克斯：好的。 說得通。 You mentioned that you increased from five dollars to six dollars really. What makes you not just say throw 10, 20, 30 ,50 dollars a day at this if it appears to be obviously correlated with the sales that happen from you running these Facebook ads?

Alanna: Yeah. I just have to be really careful with how much money I spend, that's all. I really bootstrap this business because I ended up quitting my actual job that I was working in before, so I just had to be really careful with how much I'm spending because I'm buying fabric, plus how much money I'm going to spend on advertising, plus how much money I'm spending on apps, plus the store, plus shipping, so there's a lot of things variable that I have to consider when it comes to spending money.

Right now six dollars a day to me is worth it, and chances are if I doubled that, they're always … Facebook is always pushing you to be like, “If you spend 12 dollars a day, you'll reach X amount of people.” You should try that. Sometimes, sure it's a really enticing to do that but for now I need to stick with it and I feel like it is working for me and because I'm spending it everyday, it comes out to be 300 and something bucks a month. Then, it is a cheap way of generating interest for sure and getting people to know about you and all that stuff.

費利克斯：有道理。 Thanks so much for your time Alanna, again Fridaysoff.ca is the website and you would also recommend that listeners go and check out they want to follow along with what you're up to?

Alanna: Well, yeah. You can follow me on Facebook at Fridays off fabric shop. I'm also on Instagram at Friday's off, and I have an email newsletter that you can sign up for on my website. Those are my main areas to find me.

菲利克斯：太棒了。 Thanks so much for your time Alanna.

Alanna: Okay. 沒問題。 謝謝你。

Felix: Before we end this episode we actually have a bonus segment. Alanna and I spoke a bit after the podcast and she wanted to share some more of her experience with growing the subscription program and using Facebook groups for her subscription program. We hit the record button and spoke some more. 享受。

Tell us a little bit more about this subscription program you have running for your store.

Alanna: Sure. I started a subscription program where I curate fat quarter bundles of fabric every month for subscribers. Fat quarters are just cuts of fabric that quilters typically use to cut out to make quilts. I started off with two products where I give a six piece bundle and a 12 piece bundle on a month basis to subscribers. I started that in September of 2015, with a goal of off-loading fabric because I wasn't getting the kind of traffic an sales that I needed to move through my inventory quickly. I started it as a way to off-load stuff and it became pretty successful right off the start and now three years later, I'm … actually two years later, I'm actually having to order fabric specifically for my club. Whereas before it was like … the whole thing has kind of turned on it's head a little bit, which is a good problem to have but it requires a little more planning on my part for purchasing inventory and stuff like that.

Felix: Now, when you're launching your subscriptioning, growing your subscription program, do you have to change up your marketing to attract subscribers versus more of the one-off a la carte customers?

Alanna: Yeah. I do … I kind of have a running ad, Facebook ad, so like I mentioned before I did the six dollars a day Facebook ad on an ongoing basis. Just for my regular store, but then I also will periodically put out ads that just focus on my club. That's when I'm trying to get new subscribers. Another marketing tactic that I use is once a year and throughout the month of December, I open up a gift subscription. It's only one time a year that I allow people to do this, but they can purchase a three month, six month or 12 month gift subscription for themselves or for a loved one or whatever.

Then, that gives people a taste of … if it's something that they've been eyeing they can get a taste of it and then subscribe once the subscription is over. I only run that once a year because I find it difficult to logistically have it to give to subscribers. I need a start date for them or else I think it could be really confusing on a monthly basis. Those are the ways that I market that, but I always include it in a monthly newsletter like a reminder. I have a banner on my site that specifically talks about the club, so it's pretty … it's pretty much all over the place in terms of my own site and what I do in terms of creating content.

Then I also post the bundles, the photos of the bundles that are going out on my Facebook page so when I put the bundles together and ship it out, I'll post a bundle as sort of, “Get ready for your happy mail is coming.” These items have been shipped. That's really cool too, because that creates a lot of excitement among my Facebook group and the people in it and I find that encourages people to sign up if it's something that they're into.

Then, just recently I started a fabric attic Facebook group which is completely separate from this Fridays off Facebook page, but it's just exclusively for people who are part of the club which is what the subscription group is called. My goal with this is to have them engage amongst themselves, because I was having a lot of people emailing me asking, “What are people doing with this fabric? What are people making?”

I'd love to see photos and people will send me photos of stuff sometimes and I don't get it up on the site so I thought this would be a great arena for people who are part of the club to share photos and talk amongst themselves about the kinds of projects that they're making. It's fairly successful, I've got, I think, about a third of my subscribers in the group, but it's growing and I'm hoping that eventually they'll start engaging amongst themselves and I won't have to administer a lot of questions and get people talking. That's kind of exciting too.

菲利克斯：是的。 I definitely want to talk about the Facebook group in a second. One of the great things you're doing with this subscription program is that you're building this anticipation for the program and by doing that it attracts new member to join because they feel like they're missing out by not being part of the program, and also it keeps existing subscribers excited to continue to pay, to continue to see what's coming in the upcoming month.

You can't just lock the customers into a subscription program and expect them to stick around. You have to actively keep them excited about the program. The other thing is the community. It's not just about getting the product to the customer. It's not just about getting the physical product to them, because they can just get that a la carte. You have to add some additional benefits to being part of the subscription program to be part of this club as you call it, by building this community. Definitely want to talk about that in a second, but back to the subscription program, do you offer different types of products or do the subscribers want different products than the a la carte customers?

Alanna: Well, these … the subscribers that I have are primarily quilters, so they do like the smaller cuts and I don't really offer fat quarters in my store, so unless you email me separately saying I really want this fabric but now half a meter's too much for me, can you create a custom bundle? I do one-off stuff, but this year just a regular person going into my store is hard for you to buy the fat quarters, so I think that's the benefit of being part of the club is you get access to my entire inventory and then I create these bundles on a monthly basis, so chances are you're going to end up with almost … not everything, but a lot of the stuff that I carry in my stores going to end up in your fabric stash.

That's definitely one of the benefits. Just this month I created a half meter club. I don't have any subscribers yet, because I literally put it up on the site this week. It is something that people have been asking me because I do have some subscribers who aren't necessarily quilting with it but they're Etsy story owners who are making doll clothing or little makeup bags or pouches or stuff like that and they just need more fabric than the small 18 by 22 inch cuts which is the fat quarter. 我們會看看情況如何。 I haven't added anything new yet, since I started this so I'm excited to see if that grows. You never know what's going to happen. You just have to try it and see what happens.

Felix: What's the breakdown between the revenue generator between the subscription program versus your a la carte customers?

Alanna: I've got over 100 subscribers right now and so it represents about a quarter of my monthly sales, so right now the lion's share of my sales comes from the a la carte orders which is just people buying fabric, but having that quarter percent of my sales on a monthly basis is awesome just for generating … you know what's the word I'm looking for?

Felix: That's guaranteed cash-flow? 正確的？

Alanna: Yeah. 確切地。 That's super helpful for me because as I've mentioned before I carry a pretty large inventory so I have a lot of expenses on a monthly basis, so knowing I'm going to get that money every month is really huge for me because I need that recurring income to stay afloat.

Felix: How do you stay on top of all of this? What kind of apps, tools, services, or processes do you use?

Alanna: Yeah. It's getting to be a very difficult process. I do use recharge which is an app which you can buy in the Shopify app store and it's a seamless transaction, so when you're the customer signing up for the club it's just like you're making an order on the site. Then, on the backend for me, I receive the order but recharge does everything. They put it into an excel spreadsheet so all I have to do is look at an excel spreadsheet, do a mail merge, print my label and then I have to cut and fold and stash all of the envelopes which is the lions share of the work, but I have someone that helps me with that so the two of use get together and we just hammer it all out and they go for shipping. Its a pretty giant process, because I have 120 subscribers.

Felix：你如何策劃你的訂閱計劃，因為它比點菜客戶更難，對吧？ 因為點菜客戶正在積極挑選他們想要的產品，將其添加到他們的購物車中，他們正在購買它。 與我們討論您在策劃訂閱時的思考過程。

Alanna：現在，這基本上是我的庫存，所以如果我有大量這些特殊面料的庫存，我會盡可能地匹配它們。 它變得有點令人生畏，我只是根據我自己的藝術眼光和我的感受來策劃。 它們通常由設計師進行顏色協調或協調，但到目前為止還不錯。 我認為我的俱樂部如此成功的部分原因是我對將面料和顏色以及不同的圖案組合在一起的眼光，所以有時我認為人們是俱樂部的一部分，因為他們只是喜歡我放在一起的捆綁包。

通常，如果人們不喜歡它，他們會訂閱幾個月，然後他們只會給我寫一個不，然後說不能……我不喜歡它或類似的東西，但我很少讓有人抱怨我發給他們的東西，這很好。 最近我不得不開始專門為俱樂部買東西，所以如果我看到我知道很受歡迎的東西，我就多買一些，然後說好吧，我會為俱樂部存下一半，剩下的它在商店裡。

我也已經做了兩年了，所以我有點知道人們在尋找什麼，只是通過趨勢、上博客和參與 Facebook 群組和類似的東西，所以我知道人們想要什麼。 我還非常重視在訂閱中使用新產品，因為我希望它成為一種高級俱樂部的感覺。 那裡有很多這樣的面料俱樂部，但人們在裡面塞滿了特價商品，舊的面料系列。 是的。 我認為我的成功的部分原因是你在三月份做了一個捆綁包，其中有一個兩個月前發布的面料系列，所以我認為你真的感覺到面料背後的人，創造產品的人關心你得到什麼。 你不想得到舊的醜陋的顏色，你想要得到好的東西。

這就是我通過我的網站以及我的 Instagram 提要和 Facebook 真正提出的內容，人們期待他們的捆綁包並期待獲得這些照片。 我認為在長版本中，這就是我將所有內容放在一起的方式。

菲利克斯：是的。 這種排他性絕對是訪問此類訂閱計劃的賣點。 企業家的條件是，一開始就有點荒涼。 裡面還沒有人。 與我們談談您創建 Facebook 群組的過程以及您如何在群組中添加內容。

艾倫娜：嗯，我發布了……我在周五的 Facebook 頁面上發表了評論，並附上了一個指向該群組的鏈接，只是說如果你是俱樂部的成員，這裡是你可以交換面料的區域，談論項目你正在做的事情，將你正在做的項目與俱樂部的面料進行比較，所以我對此發表了評論，並產生了相當不錯的回應。 然後，我有一個專門針對俱樂部的電子郵件列表，所以我也把它發給了他們。

這是我能夠吸引人們進來並註冊成為俱樂部一員的兩種方式，然後我有很多人試圖加入而不是訂閱者。 這也是一種困難的情況，因為你不想讓人們離開並讓它看起來如此排外，所以小組中的一些人只是以前的客戶，但我認為這也許是一個很好的方式讓他們對俱樂部感到興奮，也許他們正在加入，因為他們正在考慮它並且他們在圍欄上。

費利克斯：我看到成功的一件事是，通過讓你的負載客戶，訂閱計劃的一部分，並與可能只是一次性購買者的人交流，他們還沒有購買，非常好奇或非常興奮地向您購買產品，甚至是第一次參加訂閱計劃。

阿蘭娜：是的。 確實，甚至最近，當我決定要進行半藏訂閱時，我去了我認為現在只有 30 名成員的小組，但我有點把他們視為我的焦點小組和我可以傾訴的人我應該帶什麼？ 你覺得這怎麼樣？ 你覺得這些顏色怎麼樣？ 您如何看待上個月的全部藏匿？ 你喜歡這些顏色嗎？ 我從他們那裡得到了相當不錯的反饋，當我想推出半藏時，我對我應該在半藏中放多少件有點猶豫，所以我去小組問他們你會放多少想要，他們給了我一些很好的反饋，當我繼續推出這個新產品時，我最終使用了這些反饋，所以我非常興奮。 這仍然是一個非常新的小組，所以非常新鮮，但我很高興看到他們帶我去哪里以及我們可以一起做的各種事情。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開店，請訪問 Shopify。 Com/Masters 申請延長 30 天免費試用期。