廣告的未來是什麼樣子：專家怎麼說

看起來您的付費社交策略是否停留在 2022 年——或者更糟的是，仍在使用 2020 年之前的策略？ 想知道您的社交媒體營銷機構可以做些什麼來更新您的方法或跟上當前的廣告趨勢？ 最近的 Agorapulse 代理峰會小組“廣告的未來”從代理和客戶的角度深入探討了這些主題。

在本文中，我們將介紹小組討論的要點，以幫助社交媒體營銷人員掌握 2023 年的廣告狀況，並為付費社交的下一步做好準備。

2020 年以來數字廣告最大的變化是什麼？

在 The Digital Gal 的 Amanda Robinson 的帶領下，“廣告的未來”小組分享了對付費社交領域重大發展的看法。 除了移動優先廣告和對視頻和個性化的日益重視之外，以下變化對廣告商的影響最大。

消費者購買習慣

2020年以來，消費者的態度和購買習慣發生了很大變化。 例如，在線購物和電子商務激增，而在線活動在很大程度上取代了面對面的活動。

Adobe 戰略營銷高級經理 Kristin Gallucci 證實，品牌和代理機構仍在適應這些變化。 許多人想知道這些購買習慣是否已經停止演變並達到一種新的穩定感。

如果您仍在使用 2020 年前的廣告基准或受眾數據來指導您的廣告系列，請務必更新這些參考資料。 相反，將廣告結果與最近的時間段進行比較，並查看您的受眾構成和態度。

社交電商

Have Soul 代理機構的 Katelyn Krulek 解釋說，社交商務在過去幾年中有了長足的發展。 Instagram（下圖）和 TikTok 等平台現在可以引導買家的購物習慣，甚至可以讓他們在不離開應用程序的情況下結賬。

社交商務作為未來廣告的一部分的示例

如果您的代理機構與電子商務品牌合作，那麼熟練使用社交商務工具並更好地了解社交銷售至關重要。 如果您的代理機構專注於 B2B 客戶，社交銷售仍然適用——平台的新潛在客戶生成工具可以幫助您實現廣告目標。

用戶生成內容

儘管品牌內容仍然佔有一席之地，但用戶生成的內容 (UGC) 在過去幾年變得更加流行和有效。 Kristin 解釋說，UGC 可以提供大規模品牌活動的替代方案，它們甚至可以幫助推動更多的客戶參與。

UGC：走向廣告的未來

社交媒體平台的 UGC 工具正在不斷發展，以響應對此類內容不斷增長的需求。 要有效地使用 UGC，請確保您的代理團隊能夠跟上 Instagram 合作夥伴廣告工具等新發展的步伐。

媒體策劃週期

在 2020 年之前，代理商和品牌通常會提前一年計劃廣告活動。 克里斯汀解釋說，到 2023 年，雙方都必須在媒體規劃方面更加靈活。

因此，規劃週期要短得多。 即使是主要的全球品牌也會提前一個月而不是提前一年計劃。 這種方法可以讓品牌在承諾之前監控消費者態度、檢查趨勢和審查新技術。

優化和縮放

除了適應客戶較短的規劃週期外，代理商還花費更多的時間來測試新的廣告技術和優化活動。 阿曼達解釋說，代理框架已經完全改變。

代理商不能再為一個客戶制定路線圖並將其應用於其他客戶。 相反，機構通常不得不做更多的工作來維持結果並找到有效的方法。 這會使擴展機構運營變得異常具有挑戰性。

2023 年，社交媒體機構應如何定位？

除了掌握上述變化外，社交媒體營銷機構還可以使用以下想法為 2023 年的成功做好準備。

創新與創造力

無論品牌如何與廣告趨勢保持聯繫，它們都傾向於依靠代理合作夥伴來推動創新和創造力。 在許多情況下，他們會專門針對這些因素聘請代理機構——尤其是在擁有精幹內部團隊的品牌中。

Kristin 解釋說，她在 Adob​​e 的團隊傾向於優先與處於技術和創新前沿並且在創造力方面超越的機構合作。 通過與這些機構合作，她的組織可以領導活動，而不僅僅是讚助活動。

戰略高於趨勢

也就是說，創新和趨勢不應妨礙戰略的指導和執行。 Katelyn 指出，緊跟某些趨勢可能會為品牌帶來轟動效應。 但在某些情況下，趨勢會推動虛榮心指標或曝光率的暫時飆升，而不是真正或長期的結果。

Katelyn 建議代理商將品牌戰略放在首位，並註意評估趨勢是否對品牌真正有意義。 通過強調戰略，代理商通常可以產生更大的業務影響並幫助品牌實現對利益相關者重要的目標。

重要的指標

廣告活動可以產生範圍廣泛的指標，但沒有必要遵循其中的大部分指標。 Amanda 建議忽略印象和追隨者等虛榮指標，而是關注預定義的關鍵績效指標 (KPI)，如投資回報率 (ROI)。

Agorapulse 可以幫助您證明您的社交媒體投資回報率

通過關注重要的指標，機構可以幫助客戶實現他們最重要的目標——尤其是那些利益相關者關心的目標。 Amanda 還建議在報告指標時盡可能具體。 例如，與其報告點擊次數，她建議確保您報告鏈接點擊次數。

將數據變成外賣

儘管機構報告 KPI 很重要，但很容易在細節上做得過火。 克里斯汀建議代理商更多地關注優化和洞察力。

這對您的代理機構來說如何？ 除了報告對您的客戶重要的指標外，還將它們轉化為關鍵要點，以幫助傳達您的廣告系列正在發生的事情。 然後使用這些見解來優化客戶的活動。

克里斯汀澄清說，客戶通常希望採取更多行動。 了解最終目標並可以告訴客戶如何使用活動洞察力實現目標的機構更有可能建立成功的關係。

代理商如何以錯誤的方式處理廣告

到 2023 年，社交媒體營銷機構將有很多選擇來定位自己並為客戶提供真正的價值。 然而，一些機構仍然沒有達到目標。 為了提供更好的服務並獲得更長的保留時間，請確保避免這些常見錯誤。

未達到 KPI

Kristin 指出，未能達到或超過 KPI 是代理機構在與客戶合作時可能犯的最大錯誤之一。 儘管任何一方都無法控制廣告活動的結果，但代理商可以採取關鍵步驟來提高績效。

首先，必須在發布前設置適當的 KPI 和活動目標。 行業基準和您機構的其他客戶的可比較結果可以讓您對合理的 KPI 有一個很好的了解。 但同樣重要的是，查看客戶廣告帳戶中過去的結果。

密切監控廣告活動可以幫助您的代理團隊識別效果不佳的廣告集。 例如，Meta 的自動規則等工具可以在廣告集達到特定閾值時通知您，甚至可以自動關閉它們。

跳過定期簽到

通常出於資源或專業知識的原因，客戶通常會聘請代理機構來承擔他們無法在內部管理的項目。 儘管他們希望機構能夠有效地處理項目，但這並不意味著他們希望機構默默地這樣做。

克里斯汀建議各機構保持溝通渠道暢通。 許多機構計劃每季度簽到一次，這通常是不夠的。 考慮更頻繁地檢查以更好地了解客戶的真正需求，並確保您的團隊有效地滿足他們的需求。

忽視對品牌的充分投資

客戶不能總是期望代理商像內部營銷人員那樣關心品牌及其受眾。 然而，Katelyn 建議代理商想辦法將自己嵌入品牌中，以改善結果和關係。

在某些情況下，這意味著將多個代理團隊成員分配給品牌客戶，以便他們給予足夠的關注。 在其他情況下，這意味著只與特定領域的客戶合作，使代理團隊更容易融入這些品牌、受眾和趨勢。

代理商應該在廣告中採用自動化嗎？

自動化和人工智能 (AI) 已經徹底顛覆了營銷和廣告——幾乎每天都有新的工具和功能推出。 那麼您的代理機構應該使用人工智能和自動化廣告技術嗎？

Kristin 解釋說，在許多情況下，這種類型的廣告技術可以幫助您的代理機構更有效地運營。 例如，使用 Meta Advantage 工具可以幫助您更高效地構建 Facebook 和 Instagram 廣告活動。

Meta Advantage 讓您可以在流程的每一步自動創建活動。 您可以選擇廣告系列級別的選項，例如應用程序自動化和購物廣告系列，您還可以使用廣告組級別的選項，例如 Advantage Placements 來更有效地投放您的廣告。

在廣告層面，您可以使用 Advantage Creative 來優化圖片和視頻。 使用此選項，您甚至可以自動為您的廣告添加音樂或標註。

但是，請務必記住，這些工具還會刪除您在手動設置廣告系列時擁有的許多自定義選項。 在將這些工具用於客戶帳戶和活動之前，Kristin 建議進行廣泛的研究和測試。

無論您的機構決定使用多少自動化和 AI 工具，Amanda 都告誡不要讓活動或通信處於自動駕駛狀態。 社交媒體營銷仍然需要個人風格，代理商可以通過在自動化和個性化之間取得理想的平衡而脫穎而出。

社交媒體機構如何利用 Messenger 營銷

到 2023 年，有機社交媒體已轉向通過 DM 而不是在公共信息流中共享內容。 品牌是否應該使用贊助 DM 來聯繫潛在客戶和客戶？ 機構如何預測和克服潛在問題？

在許多情況下，Messenger 營銷可以使品牌受益，因為它可以讓品牌在通常為朋友和家人保留的空間中與客戶建立更深層次的聯繫。 然而，Messenger 營銷並不適合每個品牌或目標。

在採用此渠道之前，阿曼達建議先了解您的客戶和他們的顧客。 他們的客戶是否已經在使用 DM？ 他們想在 Messenger 中提出什麼類型的問題或他們想完成哪些任務？ 使用這些問題來指導您的方法。

在自動化 Messenger 營銷時，Kristin 鼓勵代理商要謹慎。 在許多情況下，自動聊天機器人可以很好地回答簡單的問題或提供不需要太多細微差別的信息。

然而，需要個性化回答的更詳細的問題或詢問通常更適合人類。 考慮到這一點，代理商應該為客戶建立一個選項，讓他們與人交談進入自動聊天序列。

儘管正確進行 Messenger 營銷可能很棘手，但它有可能為代理商帶來回報。 Amanda 鼓勵代理商考慮使用 Messenger 營銷和自動聊天作為賣點，以保持領先地位。

機構如何為沒有 Cookie 的未來做準備

如果您在過去兩年中在任何社交媒體網絡上投放過一個廣告，您可能已經註意到跟踪技術的重大變化。 正如 Amanda 解釋的那樣，Apple 的 App Tracking Transparency (ATT) 經常因這些轉變而受到指責。

Apple 的 ATT 於 2021 年 4 月推出，旨在讓 iPhone 用戶選擇退出應用程序之間的跟踪。 與 Facebook 廣告互動並點擊訪問廣告商網站的用戶可以選擇在瀏覽網站時不被跟踪。

Apple ATT 的推出最初對報告和歸因廣告活動的結果造成了巨大挑戰。 自 2021 年以來，大多數廣告平台都引入了新的跟踪技術，廣告商可以使用這些技術來改進報告和重新定位。

例如，代理商現在可以使用 Meta Events Manager 為客戶創建轉化事件並確定轉化事件的優先級。 由於 Meta 的廣告跟踪工具現在使用聚合或建模數據，因此廣告商經常會看到廣告結果最多延遲 72 小時。

展望未來，各機構需要將這三天的延遲納入其活動規劃和優化流程。 在許多情況下，代理機構還應與客戶合作，使用轉化 API 報告數據。

改進報告和歸因的另一個選擇是使用第一方數據。 Kristin 建議對此類數據進行優先排序，使用上傳客戶列表等策略來定位客戶。

依賴 Google Analytics 開展活動的機構也應與客戶合作，從 Universal Analytics 轉向 Google Analytics 4，後者計劃於 2023 年 7 月 1 日停用。

代理商在廣告領域取得（並保持）領先地位的 5 種方式

社交媒體營銷機構如何才能在競爭中脫穎而出？ 以下是“廣告的未來”小組的一些想法。

1.掌握新的分析工具

從 Universal Analytics 到 GA4 的過渡將於 2023 年 7 月 1 日完成。但在之後的許多個月裡，品牌可能需要幫助來管理過渡。 通過掌握 GA4，您的代理機構可以指導品牌解決任何設置問題，並確保客戶正確跟踪和歸因轉化。

2、開拓新渠道

如果您的代理機構只專注於 Facebook 廣告，那麼您絕非孤軍奮戰。 要使您的代理機構脫穎而出，請探索新的渠道和利基市場。 克里斯汀建議考慮虛擬世界和增強現實 (AR)，這兩個領域有望實現顯著增長，並可能提供新的廣告和創意機會。

3. 監控重新出現的策略

在其他機構之前趕上全新的趨勢可能是讓您的機構與眾不同的好方法。 但同樣重要的是要注意失寵後重新出現的策略。

例如，克里斯汀建議關註二維碼，許多營銷人員曾經將其註銷。 自那以後，二維碼在平面營銷中重新流行起來，但它們在 Instagram 等數字平台上也很常見。

4. 維護品牌完整性

在瞬息萬變的消費者趨勢和觀點中，凱特琳強調，對於代理商來說，維護品牌完整性比以往任何時候都更加重要。 除了擁抱客戶的價值觀和使命之外，還應採取措施確保您的工作讓客戶品牌顯得真實。

5.知道什麼時候暫停

人們很容易被潮流、創新和脫穎而出。 但是，Amanda 建議設置護欄。

在如此瞬息萬變的環境中，密切關注脈搏並了解情緒何時發生變化至關重要。 然後您就會知道何時在廣告活動產生負面結果之前暫停它們。

總結我們對廣告未來的討論

無論您是投放 Facebook 和 Instagram 廣告，專注於 LinkedIn 上的 B2B 廣告，還是專攻 YouTube 視頻廣告，您無疑已經註意到自 2020 年初以來數字廣告格局發生了巨大變化。有了上述提示，您的代理機構可以提供更多為客戶創造價值，提供更好的結果，並保持領先地位。

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