為電子郵件洞察和分析的未來做好準備：網絡研討會錄音 + 要點

消費者隱私保護是一個巨大的趨勢，將營銷作為一個整體——尤其是在未來幾個月內的電子郵件營銷。

隨著 Apple Mail Privacy Protection 於 9 月推出，我們“處理電子郵件”的方式正在發生變化。 我們需要為盲目飛行的季節做好準備，並找出衡量電子郵件性能的新方法。

在我們 Ultimate Email Summit 在線活動的第二部分中，Jessica Raggio（Litmus 產品營銷副總裁）、John Billington（Litmus 產品管理總監）和我分享了實用技巧，以幫助您為未來的電子郵件洞察力和分析。

沒有進行實時網絡研討會？ 沒關係。 我們記錄了整個過程。 在此處觀看錄音，或閱讀以下內容回顧：

正在發生哪些隱私變化？

在實時網絡研討會中，我們討論了會影響營銷的兩大變化：Apple 郵件隱私保護和第三方 cookie 的結束。

第三方 (3P) cookie 是文本文件，用於存儲有關跨不同網站的網絡體驗的數據，並有助於通知公司有關訪問其自己網站的人的信息。 雖然這將更多地影響需求生成團隊，但 3P cookie 的結束將意味著對第一方數據的關注——而電子郵件是這一點的關鍵驅動力。

郵件隱私保護 (MPP) 阻止發件人收集有關 Apple Mail 用戶的某些電子郵件數據。 它可以防止發件人知道他們是否以及何時打開電子郵件。 並且它會屏蔽他們的 IP 地址，因此它無法鏈接到其他在線活動或用於確定他們的位置。 它還隱藏了他們的設備信息，因此您無法判斷訂閱者使用的是 iPhone 還是 Mac。

這很重要，因為您無法通過 Apple Mail 分辨誰打開了您的電子郵件以及何時打開。 並且因為 Apple 的緩存服務器會增加總打開次數，並且很難獲得準確的打開率。

我們詢問了您認為影響更大的所有問題，答案很明確：全程郵件隱私保護。

儘管電子郵件即將發生變化，但我們不相信電子郵件已死。 我們之前經歷過一些變化（看看你，GDPR、CASL 和 CCPA），我們會再做一次。

考慮到這一點，我們討論了 MPP 將如何影響電子郵件營銷人員以及在未來幾個月內準備的一些實際步驟。 現在在這裡與您分享。

準備郵件隱私保護的 6 個提示

儘管仍有很多未知數，但我們可以通過多種方式開始根據我們所知道的採取行動。

1. 更新再互動活動

首先，看看是什麼觸發了這些活動。 通常，再參與活動在很大程度上依賴於開放率數據。 在 Litmus，我們正在使用打開和點擊重新定義我們自己的列表的重新參與。 為什麼要一直開在那裡？ 因為並非每封電子郵件都有需要點擊的號召性用語。 那，並不是每個人都使用 Apple Mail！ 因此，就目前而言，我們將開放作為我們參與標準的一部分。

然後，看看你的電子郵件是如何措辭的。 您是在說諸如“您有一段時間沒有打開我們的電子郵件”之類的話了嗎？ 更改措辭以反映低參與度，但不是專門打開。

2. 發送再確認活動

重新確認活動允許訂閱者繼續選擇接收您的電子郵件——或選擇退出。 由於我們不能再僅僅依靠打開來清理我們的列表，這有助於您保持列表的衛生和可交付性。 這裡的一個好處是您可以明確選擇向這些人發送電子郵件。 因此，雖然這不是全面要求的，但將來可能會如此。 最好有明確的選擇加入，是嗎？

明智之言：考慮將您的重新確認活動多次發送給沒有重新確認的人，因為人們可能由於各種原因看不到您的電子郵件。 您還可以使用其他指標（例如網站活動或與另一封電子郵件的互動）來了解他們是否仍在以某種身份與您互動。

3. 創造可靠的開放受眾

您知道 MPP 會在多大程度上影響您嗎？ 您可以通過電子郵件客戶端設備對您的受眾進行細分來衡量這種即將到來的電子郵件性能測量變化的影響。 這不僅可以幫助您了解影響的範圍，而且還可以讓您在未來大致了解電子郵件的參與度。

一些電子郵件服務提供商 (ESP) 可以幫助您按電子郵件客戶端確定此細分，但如果您的不提供電子郵件客戶端開放數據，您可以使用 Litmus 電子郵件分析來獲取此細分。

設備識別分析可以幫助你創建一個已知使用非 Apple 電子郵件客戶端的受眾細分——在今年秋季推出 MPP 後，該細分受眾群將繼續提供準確的開放數據。 （閱讀有關如何使用非 Apple 電子郵件客戶端創建可靠的開放受眾的更多信息。）

除了將此列表用作打開代理之外，請考慮：Apple 設備訂閱者的閱讀時間是否相似？ 如果是這樣，您將能夠使用 Gmail 和 Outlook 閱讀時間，例如，作為未來電子郵件閱讀時間的代理。

4. 擴大參與度指標

隨著所有變化都影響到整個營銷，打破營銷中的數據孤島比以往任何時候都更加重要。

除了特定於電子郵件的指標外，還可以考慮納入顯示客戶參與度的跨渠道指標，例如購買、帳戶活動、網站訪問和 SMS 參與度。 這對於時事通訊和與保留相關的電子郵件尤其重要，您可能更專注於讓訂閱者閱讀而不是購買。 這些跨渠道指標可以幫助您更好地確定誰參與以及參與程度。

5. 促進偏好中心更新

讓您的訂閱者有機會告訴您他們想從您那裡收到什麼以及他們希望多久收到您的來信。

如果您已經有一個偏好中心，可以指示電子郵件頻率的偏好，請在註冊期間更積極地推廣它，並在電子郵件關係期間定期推廣。 如果您目前不提供此功能，請考慮將其添加為通過滿足他們的期望來提高訂閱者參與度的一種方式。

6. 開始跟踪電子郵件質量得分

這是Lucas Chevillard 在Really Good Emails 播客上分享的一個概念（如果你還沒有訂閱，你應該完全訂閱）。 從本質上講，它向您展示了有多少人對您的消息感到惱火，而不是實際上喜歡接收它們。

電子郵件質量得分的公式很簡單：取消訂閱者除以響應者（響應者可以通過唯一點擊次數來衡量）從 1 中刪除，然後乘以 100。

這可以幫助您了解參與質量，並且應該與點擊和退訂結合使用。 （內幕洞察：我們計劃在秋季的綜合洞察報告中包含此指標或類似指標。）

我們支持你！

在為電子郵件洞察和分析的未來做準備時，我們已經為您提供了幫助。 查看我們最近關於該主題的博客：

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