如何使用 GA4 優化您的數字營銷策略

了解如何使用 Google Analytics 4 (GA4) 對於希望優化其數字營銷活動的營銷人員來說是必要的。 但首先，您需要確定一些基本注意事項。

在收集信息時，記者會問六個經典問題：

• WHO？
• 什麼？
• 什麼時候？
• 在哪裡？
• 為什麼？
• 如何？

您還可以使用此框架來確定如何在您的組織內最好地使用 GA4。

要充分利用分析平台，您必須能夠回答以下七個問題中的至少六個：

• 誰是我們公司或客戶的目標受眾？
• 我們應該在我們的網站上設置什麼事件？
• 我們應該什麼時候衡量微轉化？
• 我們需要在哪裡定制我們的報告？
• 為什麼第一步是將 Google Ads 與 GA4 集成？
• B2B 營銷人員應如何使用 GA4？
• B2C 營銷人員應該如何使用 GA4？

本文探討了最大化 GA4 以改進您的數字營銷策略的框架。

誰是我們公司或客戶的目標受眾？

即使在同一個組織內，“受眾”也可能有不同的含義。

廣告團隊可以參考受眾進行再營銷。

搜索引擎優化、社交、內容或數字公關團隊可能會說，受眾指的是來自其網站的一部分用戶，他們生成了類似的行為數據、共享人口統計數據，或者以其他方式對品牌很重要。

由於這些團隊通常按渠道（例如有機搜索、社交或推薦）報告他們的獲取流量，因此他們很少按行為、人口統計或轉化來細分受眾。

但是，GA4 有幾個建議的受眾群體，您可能希望將其用於細分。 這包括以下用戶：

• 進行了項目搜索。
• 開始看視頻。
• 看完一個視頻。
• 沒有完成教程。
• 完成了一個教程。
• 提供了一個電子郵件地址。
• 是潛在的業務線索。

當用戶達到關鍵里程碑（例如啟動 X 會話、閱讀 Y 文章或超過 Z 轉換閾值）時，GA4 允許具有編輯或營銷人員角色的人員創建受眾觸發器。

使用這些功能，您可以：

• 發現不同的受眾正在搜索和參與的內容。
• 了解用戶如何意外地完成客戶旅程。
• 探索這對優化公司的數字營銷戰略意味著什麼。

另外，如果您網站的大部分流量來自默認渠道，如有機搜索、有機社交、有機視頻、有機購物、推薦和音頻（例如播客平台），那麼為什麼要讓廣告獲得對受眾進行再營銷的所有功勞那不是“付費”的？

我們應該在我們的網站上設置什麼事件？

當您設置 GA4 時，大多數顯示您對利潤的貢獻的事件都會自動收集。 但在您啟用增強測量之前，它們不會被報告並且不能用於創建受眾。

以下是 SEO 可能希望啟用以增強測量的七個自動收集的事件：

• File_download ：當用戶單擊指向文檔、演示文稿或音頻文件的鏈接時。
• Form_start ：當用戶第一次與會話中的表單交互時。
• Form_submit ：當用戶提交表單時。
• 滾動：當用戶第一次到達每個頁面的底部 90% 時。
• Video_start ：視頻開始播放的時間。
• Video_progress ：當視頻進度超過 10%、25%、50% 和 75% 持續時間時。
• Video_complete ：視頻結束時。

確定哪些事件值得測量後，轉到“管理”，單擊“數據流” > “Web ”，然後在“增強測量”下滑動開關以啟用您的選擇。

您還應該考慮添加幾個推薦的事件，包括：

• Generate_lead ：用戶提交表單以請求信息。
• 登錄：用戶登錄。
• 購買：用戶完成購買。
• 搜索：用戶搜索您的內容。
• 分享：用戶分享您的內容。
• Tutorial_begin ：用戶開始教程。
• Tutorial_complete ：用戶完成教程。

您還可以設置自定義事件，但我什至不會嘗試猜測您可能想要創建的內容。

這是因為 GA4 使用基於事件的數據而不是基於會話的數據。 因此，現在您需要衡量用戶訪問您的網站後的特定互動以及他們使用的默認渠道。

我們應該什麼時候衡量微轉化？

您可能知道微觀轉化衡量完成宏觀轉化的重要步驟。

但高管們似乎只對宏觀轉變感興趣。 因此，設置微轉化是不值得的——直到 GA4 出現。

在大多數情況下，這個過程就像轉到Admin一樣簡單，單擊Events ，然後選擇Mark as a conversion下的切換按鈕。

例如，您可能想要衡量以下微轉化：

• 滾動到博客文章或文章的 90%。
• 播放至少 50% 的產品視頻。
• 完成教程。
• 下載白皮書。
• 填寫註冊表。
• 註冊服務。
• 將商品添加到購物車。

如果您可以將貨幣價值與微轉化聯繫起來，那麼更多的高管會認為它們很重要。

假設註冊時事通訊的人中有 10% 繼續成為客戶，您的平均交易額為 500 美元。 然後，您可能會將 50 美元（即 500 美元的 10%）與新聞通訊註冊的貨幣價值相關聯。

要在有人填寫註冊表時添加值：

• 在左側，單擊“管理”>“事件” 。
• 單擊創建事件以查看自定義事件表。
• 單擊要修改的事件。
• 在參數配置部分，點擊添加修改。
• 在參數字段中，輸入貨幣。
• 在值字段中，輸入貨幣類型（例如，美元）。
• 單擊添加修改。
• 在參數字段中，輸入值。
• 在新值字段中，輸入一個值（例如，50 美元表示 50 美元）。
• 單擊保存。

獲取搜索營銷人員所依賴的每日時事通訊。

處理中……請稍候。

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見條款。

我們需要在哪裡定制我們的報告？

GA4 根據設置期間提供的信息提供不同的報告集合。

您可能會看到的第一組默認報告是生命週期集合，它可以幫助您了解客戶旅程的每個階段——從獲取到參與到貨幣化再到保留。

如果有人選擇“提高品牌知名度”、“檢查用戶行為”、“產生潛在客戶”，它將被業務目標集合所取代。 或在設置過程中“推動在線銷售”。

還有一個用戶集合，它可以幫助您了解使用您網站的人，包括他們的人口統計數據（例如，年齡、位置）和他們使用的技術（例如，瀏覽器版本、應用程序版本）。

你也可以：

• 更改報告中的主要維度。
• 向報告添加次級維度。
• 應用過濾器以顯示報告數據的子集。
• 調整報告中的日期範圍。

並查看Explorations ，這是一組受眾發現和比較工具，可幫助您更深入地了解客戶的行為。 這包括：

• 漏斗探索：查看用戶在何處放棄了您在網站上佈置的客戶旅程，並確定他們在每個步驟中的成功或失敗程度。
• 路徑探索：查看用戶在與您的網站交互時所採用的路徑。
• Segment overlap ：查看用戶的不同細分是否相互重疊。 使用此技術來識別滿足複雜條件的新用戶群。
• 用戶探索：分析構成您創建的細分的用戶。 您還可以深入了解單個用戶活動。
• 同類群組探索：發現有關由共同屬性相關的用戶組的行為和性能的見解。
• 用戶生命週期：檢查用戶作為客戶在其生命週期內的行為和價值。

為什麼第一步是將 Google Ads 與 GA4 集成？

GA4 還提供與各種平台的直接集成。

一種是 Google Ads 集成。 這讓您可以看到完整的客戶週期，從點擊廣告到完成微觀和宏觀轉化。 此步驟還可以使用基於 SEO 和營銷人員在 GA4 中創建的分析受眾的列表在 Google Ads 中進行再營銷。

但 Google Ads 集成只是第一步。

SEO 需要他們的公司和客戶將 Search Console 與 GA4 集成，以便他們可以分析網站的自然搜索流量。

此集成讓您看到：

• 您的網站在搜索結果中的排名。
• 哪些查詢會產生點擊。
• 這些點擊如何轉化為用戶行為，例如哪些著陸頁吸引了更多用戶，以及這些用戶中有多少人繼續轉化。

B2B 營銷人員可能需要將 Salesforce Marketing Cloud 與 GA4 集成。 通過此集成，您可以通過 GA4 資產跟踪和分析客戶旅程活動。

但這些聽起來像是管道工程。 您如何將這些與 GA4 集成的關鍵數據轉化為戰略見解，以優化您的數字營銷策略？

您可能需要遵循 Avinash Kaushik 的建議：

“我開始了解到，這種超額完成的願望也付出了非常沉重的代價——它導致了次優行為。 相反，我建議將此作為貴公司的第一目標：每天減少吸吮。 無論你今天做什麼，都要有意識地少做。”

– “停止超出預期，先少吸”

雖然五年前第一次讀到他的文章時我驚呆了，但我現在意識到這正是今天如何使用 GA4 來優化您的數字營銷策略。

B2B 營銷人員應如何使用 GA4？

B2B CMO 可能不想告訴其他最高管理層他們的數字營銷策略是“每天都少吸”，並通過將其稱為“飛輪營銷”或“數字化轉型”策略來重塑這種方法。

但不管它叫什麼，這種方法將使營銷團隊能夠利用 Analytics Intelligence 即將開始在 GA4 主頁上顯示的洞察力來培養受眾、訂閱者和潛在客戶。

分析智能使用機器學習和您可以配置的條件來突出意外的機會和威脅。

Analytics Intelligence 使用一種稱為異常檢測的統計技術。 為了檢測每小時的異常，訓練週期為兩週。

要檢測每天的異常，它是 90 天。 為了每週檢測異常，訓練週期為 32 週。

但 B2B 營銷人員希望關注的是：Analytics Intelligence 使用一種稱為“貢獻分析”的統計技術來識別導致異常的用戶細分（又名受眾）。

然後，它計算每個用戶段的“異常度量值”。 最後，它在“異常洞察卡”上顯示用戶細分。

匹茲堡一家名為 412 Food Rescue 的非營利組織需要招募更多志願者，從零售商處向糧食不安全的人們運送食物。

正如您將通過觀看“ Google Analytics：412 食品救援案例研究”了解到的那樣，自動化的見解向他們表明，週末在志願者和參與方面往往會稍微慢一些。

因此，他們調整了社交媒體活動，為他們的網站帶來流量。

他們還將報告時間縮短了 50%，讓有限的員工騰出時間擴展到新城市。

B2C 營銷人員應該如何使用 GA4？

但是全國前100的廣告主，都是B2C企業，如何利用GA4來優化他們的數字營銷策略呢？

幸運的是，GA4 提供了一種通過參與觀看轉化 (EVC) 衡量在線視頻廣告活動的新方法，這表明有人觀看了您的 YouTube 廣告至少 10 秒，然後在觀看後三天內在您的網站上進行了轉化。

這個新的 KPI 充分利用了消費者行為。 事實證明，人們有強烈的意願觀看他們來到 YouTube 的內容。 因此，即使在觀看期間看到廣告，他們也傾向於留在平台上。

人們通常不會在觀看 YouTube 視頻廣告後立即採取行動。 相反，他們經常等到完成完整的觀看會話後才採取行動。

這也是 EVC 發揮作用的地方，並解釋了為什麼 70% 的 YouTube 觀眾表示他們在 YouTube 上找到品牌後購買了該品牌。

EVC 自 2020 年 9 月起可用。但是在 Brandcast 上發布的三項公告，即 YouTube 第 12 屆年度廣告商展示會，是 Upfronts 2023 的一部分，為美國排名前 100 位的廣告商提供了更多理由和更多屏幕來開始使用這個討厭的 KPI .

首先，YouTube CEO Neal Mohan 說：

“我們看到人們消費內容的方式發生了翻天覆地的變化。 越來越多的觀眾在家中最大的屏幕上收看 YouTube。 根據尼爾森的說法，YouTube 是美國電視屏幕上流媒體觀看時間的領導者”

根據尼爾森數據，YouTube 在美國通過聯網電視覆蓋了超過 1.5 億人。 這比廣告商在超級碗期間所能接觸到的觀眾要多得多。

其次，YouTube 首席商務官 Mary Ellen Coe 表示：

“沒有人比 YouTube 更擅長運動。 我們允許您通過直播和點播以及 NFL、NBA 等聯盟合作夥伴關係訪問所有粉絲喜愛的內容。 我們是 Z 世代粉絲的第一體育目的地。”

據 Archrival 稱，Z 世代（18-24 歲）的 YouTube 觀眾將 YouTube 評為他們需要參與他們熱衷的事情的第一大視頻平台。

第三，NFL 專員羅傑古德爾說：

“事實是，數以百萬計的足球迷都在 YouTube 上觀看 NFL 的一切。 去年，該平台上的 NFL 內容觀看時長同比增長 27%，觀看次數達到 19 億次。”

所有這些都為您提供了在 2023 年 9 月 10 日之前使用 GA4 優化您的數字營銷策略的新理由，屆時 YouTube 將作為 NFL Sunday Ticket 的新家亮相。

在這場“重大比賽”之後的第二天，您不想面對尖銳的問題，比如為什麼您在場邊觀望，而其他廣告商則通過 YouTube 的整個 NFL 內容來吸引足球迷。