讓創新重回正軌：為什麼您的公司應該打造“概念車”

在成熟的公司推動創新可能是一個挑戰。 當您的公司成立時，其產品或技術可能是新鮮且具有顛覆性的。 但是，當初創公司和競爭對手開始超越您時，是時候啟動發明了。

要回到快車道，請嘗試借鑒汽車行業的策略。 汽車製造商通過製造概念車來展示他們對未來的雄心勃勃的願景——極具想像力的獨一無二的汽車，揭示了汽車製造商可以用無限的資源和時間做些什麼。

您可能永遠不會在路上看到概念車，但它們令人興奮的設計和先進的功能指向了汽車行業的未來。

如果您不從事汽車行業，打造“概念車”意味著為您的公司以及您的產品或服務在不受時間和資源限制的情況下可能成為什麼樣的人制定願景。

構建這一點可以幫助您的團隊將創新集中在一個特定的方向，同時仍然考慮到足夠大的影響以產生重大影響。

這是如何做到的：

在駕駛座上：向客戶學習

概念車流程的最終目標是預測客戶的需求，而不僅僅是對他們做出反應。 但要正確執行此流程，您仍然需要深入了解客戶的日常痛點以及他們對未來的計劃。

要了解全局，請不要看支持票或客戶調查結果（儘管它們是重要的洞察力來源）。

例如，舉辦現場或在線活動，您可以直接和非正式地與客戶交談，這是深入了解他們觀點的好方法。 您還可以詢問您的銷售團隊他們從客戶會議和電話中聽到了什麼。

最後，查看與您的行業、產品或服務相關的熱門關鍵字搜索，以深入了解您的客戶和潛在客戶可能會遇到的問題。 不乏可以提供幫助的關鍵字工具，包括 Google、SEMrush 和 Wordstream 提供的工具。

領先於曲線：跟上趨勢和主題

要將客戶洞察置於上下文中，您需要了解相關行業新聞的最新知識。 將您的研究重點放在與您的客戶及其需求最相關的主題上。

例如，即使是在 Facebook 上顯示內容的算法的微小變化，也會對使用該平台的廣告商、出版商或內容創建者產生巨大影響。 任何為這些群體提供服務的公司都應該密切關注與 Facebook 相關的新聞。

要掌握對您的業務很重要的趨勢和主題，請密切關注社交媒體、訂閱行業通訊或設置 Google 警報。 掌握最新消息後，您將能夠在新政策變更或功能一經發布後立即調整您的產品。

專為速度而生：設計您的概念車

當您深入了解客戶和行業洞察時，您可能會開始識別更廣泛的模式和系統性問題，這些問題無法在短期內解決。

如果您只是想構建一個新功能或修補一個小問題，您就必須將這些問題擱置一旁——但幸運的是，這不是您要做的。 是時候開始打造您的概念車了。

概念車流程應該涉及您的高級產品經理、設計師、開發人員和用戶體驗專家。 為項目設定一個時間表——三個月可能就夠了——並經常開會來集思廣益、設計和構建你的有遠見的解決方案。 如果業務進入緩慢期，請利用停機時間來推動流程。

在最初的會議中，想想如果你有無限的時間和資源，公司今天會是什麼樣子。 然後將這個願景擴展到未來，考慮到您期望您的行業發展和變化的所有方式。

不要停留在總體願景上——考慮實現它所必需的較小的支持元素，包括支持技術、特性和功能。

路試：從概念到現實

與您可能永遠不會在路上看到的真正概念車不同，您的概念車實際上可以成為現實。

完成該流程後，您將擁有公司未來 5 至 10 年增長的路線圖 - 以及推動市場持續創新的框架。

如果您現在沒有足夠的資源來執行超過 5-10% 的概念車，那也沒關係。

在接下來的幾個月和幾年裡，隨著客戶請求的出現，請注意。如果客戶想要一個屬於計劃一部分的功能，請優先構建它。 隨著時間的推移，您可以開始組裝越來越多的大型結構。

快車道上的生活：為創新加油的回報

製造概念車可能聽起來很奇怪，但它確實有效。 當我和我的聯合創始人創辦我們的公司時，我們提出了一個雄心勃勃的計劃，希望在未來 5 到 10 年的時間裡，完整的解決方案看起來像什麼。

當時我們並沒有稱它為“概念車”，但這基本上是我們遵循的過程。 從那時起，我們就一直走在快車道上。

當你的公司成熟和成熟時，創新比年輕和靈活時更難。 您必須有意識地推動整個組織的雄心勃勃的願景，而不僅僅是一次性的創新項目或計劃。

通過基於更廣闊的未來願景制定路線圖，概念車流程可確保您的公司繼續發展和變革——就像它在最初的 5-10 年一樣。

Kevin Mann 是 CallRail 的聯合創始人兼首席產品官。 他是一位連續創業者，從發展業務和幫助客戶做同樣的事情中獲得快樂。 當他沒有沉浸在他最喜歡的分析工具之一中時，你會發現他和他的朋友在亞特蘭大市中心他最喜歡的餐廳之一用餐。