在數字營銷的新時代正確投放社交廣告

世界各地的城市都開始重新開放，但並不像往常一樣。 正如我們所知，COVID-19 大流行改變了生活。

許多消費者對在外面逛到他們最喜歡的商店持謹慎態度，並正在尋找有關如何重新參與的指導。 其他人則在與全球健康危機造成的經濟衰退作鬥爭。

在這兩種情況下，品牌都需要調整。 了解消費者行為的變化，並重新調整組織努力以滿足這些需求，已成為各行各業的首要任務。

由於世界上大部分地區已轉向在線優先，許多消費者無疑會在手機上花費更多時間。 品牌商的機會很明顯：優化您的營銷組合，並在消費者當前所處的位置吸引他們。

考慮到這一點，我們 Smartly.io 決定從營銷的角度來看看大流行如何影響世界——特別關注社交媒體。

我們詢問了美國、亞太地區和歐洲、中東和非洲地區的 5,000 名成年人，他們在大流行期間如何使用社交媒體，以及社交廣告是否影響了他們看待品牌的方式。

例如，在美國、瑞典和日本等公眾正在推動放寬封鎖限制的國家/地區，經過調整以幫助人們盡快恢復正常的消息是首選。

隨著世界經濟開始重新開放以及品牌為逐步反彈做好準備，了解用戶更喜歡在每個地區的社交媒體上看到哪些內容至關重要。

以下是平衡消費者偏好和平台使用習慣以製作有影響力的廣告所需的知識。

迎合“新”常態的消息傳遞

在不尋常的時期，營銷不是一種選擇。 在過去幾個月中選擇停止溝通的品牌實際上已經隱形。

在早期的混亂中，消費者爭先恐後地獲得必需品——食品、清潔產品、防護設備——並在此過程中發現新品牌。

然後，隨著封鎖的發展，消費者開始尋求品牌的支持——而不僅僅是貨架。

超過三分之一的受訪者希望品牌專注於適當的信息傳遞，建議消費者在鎖定期間使用產品和服務時如何保持安全，並且在大多數市場接受調查的消費者中，超過 40% 的人重視提供產品的廣告和適合鎖定生活方式的服務。

雖然及時和相關的信息傳遞仍然至關重要，但品牌也必須開始為鎖定後的生活做好準備。 總體而言，許多市場的消費者表示，他們需要有關如何開始使用他們在再次鎖定之前購買的產品和服務的指導。

從健身房到購物廣場，再到拼車和外出就餐，人們想知道他們如何才能重新獲得暫時失去的東西，最重要的是，以一種確保每個人安全的方式。

擁抱數字銷售和電子商務功能

許多品牌多年前就開始轉向電子商務，但大流行導致落後者玩起了追趕的極端遊戲。

以前更依賴實體店的零售商正在被迫進入全渠道現實，無論他們喜歡與否（或準備好接受）。

那些已經制定好計劃或為消費者接受全渠道選擇（包括在線購買、店內提貨 (BOPIS) 和路邊提貨）的人更願意轉向在線。 那些不適應的人現在正面臨破產。

雖然大流行可能即將結束，但行為的變化將持續存在。 調查顯示，許多消費者，尤其是歐洲消費者，是有史以來第一次在網上購物。

5 月份，全球 48% 的消費者根據社交廣告進行了購買，主要集中在時尚、零售、健康和娛樂行業。

此外，直接通過社交廣告進行的購買在所有市場都有所增加。 印度、意大利和西班牙分別有 73%、71% 和 66% 的消費者通過社交廣告進行購買。

在幾乎每個市場中，時尚產品都是消費者最願意在社交媒體上購買的商品。

英國、美國和荷蘭是消費者最喜歡購買時尚產品的主要市場，而意大利和西班牙則是購買電子產品的首選市場。

在不確定性期間調整報價以推動價值

隨著市場陷入衰退和失業率上升，超過一半的消費者在他們計劃進行的購買中尋求價值也就不足為奇了——57% 的消費者正在尋找價格優惠和特價商品。

與其他行業相比，消費者似乎更容易接受雜貨廣告，並且特別願意看到來自該行業的價格優惠和促銷商品。

特別是在歐洲和亞太地區，超過一半的人口希望看到雜貨店和電子商務網站在其社交媒體廣告中提及價格優惠和促銷商品。

廣告商的關鍵是敏捷性。 能夠將產品和服務轉變為相關、及時和有價值的品牌——然後相應地調整它們的信息——將轉化為更一致的品牌宣傳和在“重新開放”時更大的廣告支出回報。

Robert Rothschild 是領先的社交媒體廣告自動化平台 Smartly.io 的副總裁兼全球營銷主管。 Robert 在 B2B 技術、數字營銷和客戶體驗行業擁有超過 25 年的經驗，曾為知名企業軟件和技術公司領導和製定全球營銷計劃。