承包商管理：項目成功的關鍵

已發表: 2023-08-17

建設項目必須精心策劃。有許多承包商負責整個項目的各個方面。承包商管理是一個管理承包商並確保他們在需要時做他們需要做的事情並滿足質量標準的過程。

什麼是承包商？

從最一般的意義上來說，承包商是指簽署了合同並在法律上約束他們從事特定工作（包括勞動力和材料）的人。從某種意義上說，承包商通常作為自由職業者獨立工作，為業主或總承包商服務。

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什麼是承包商管理？

承包商管理是在項目中使用的一個過程，其中部分或許多工人是通過合同僱用的，而不是公司的受薪僱員。承包商管理的目標是規劃、管理和跟踪承包商的工作，以確保他們滿足時間表中的里程碑並遵守項目預算，同時保持安全的工作條件並交付高質量的工作。

承包商管理流程

為了實現承包商管理的目標，必須遵循某些步驟。以下是承包商管理流程的列表。

1. 使用工作分解結構來確定項目任務

工作分解結構是一個分層樹形圖，其中最終可交付成果位於頂部，而導致該分支的所有可交付成果位於其下方。一旦確定了項目中的所有可交付成果，您就可以將它們分解為任務。

2. 確定哪些任務無法由您的團隊完成

每個任務都有一個開始日期和一個結束日期，即其持續時間。這是項目工作時間表的開始。然後，您需要弄清楚哪些任務可以由哪個團隊成員完成，並將這些任務分配給他們。

3. 創建工作說明書

接下來，創建工作說明書 (SOW)，這是一份具有法律約束力的文檔，定義了項目中必須完成的所有工作。這包括活動、可交付成果和時間表。這是一份非常詳細的文件，將為整個項目的未來確定方向。

4. 為您的項目選擇正確的服務合同類型

是時候與承包商簽訂合同了。合同有多種類型，如下所列，以便您可以確定哪一種最適合您的工作。

固定投標或固定範圍合同：此合同是指供應商或承包商承諾為具有明確可交付成果的項目支付一定金額的資金。
時間和材料合同：在時間和材料合同中，承包商向客戶收取材料成本以及固定的每小時人工費率。
不超過專業服務合同：該合同允許承包商將特定的小時費率更改為設定的限制，這對於有信心能夠在不超過限制的情況下完成工作的承包商來說非常有用。
保留合同：承包商將每月完成一定數量的工作，或者承諾客戶在約定時間內花費固定金額的工作時間。
託管服務專業服務合同：這是一個持續的合同，可以基於項目，通常解決特定問題。

5. 撰寫服務合同以與承包商達成協議

在基本層面上，服務合同應包括：

聯繫信息：所有相關方的姓名和地址。
工作範圍：工作範圍描述了要完成的所有工作。
合規性和保險要求：作品必須遵守的任何法規或規範問題。
付款條款：付款方式。
時間表：完成的持續時間和截止日期。
賠償條款：具有法律約束力的一方賠償另一方的任何損失或損害。
保證：承諾修理或更換任何有缺陷的作品。
爭議解決和補救措施：如果雙方之間存在衝突，這將指導如何解決。
條款和條件：管理雙方之間的合同關係。

6. 跟踪承包商的績效

為確保工作按照合同進行，應定期監控工作的時間、範圍和成本。如果有任何問題都可以解決，以保證工作順利進行。最終，這不僅保證了按商定的成本及時交付，而且保證了工作符合質量標準。

僱用承包商的 3 個主要好處

有些承包商的費用昂貴，而且承包商和僱用他們的人之間的關係可能很困難。但始終建議工作，尤其是建築工作，由有執照的承包商完成。其一，他們擁有責任保險和工人賠償金，以在發生事故時保護各方。但這只是原因之一。

承包商擁有專業技能

承包商是建築項目不同方面所需的特定技能的專家。很少有建築工人能夠完成從管道到電力和屋頂的所有工作，而且你也不會希望他們這樣做。最好僱用那些對自己的專業瞭如指掌的人。

僱用承包商具有成本效益

僱傭承包商一開始可能看起來很昂貴，直到你將其與僱傭一名受薪員工來做這項工作進行比較。受薪員工必須接受培訓，工作附帶福利，公司必須繳納稅款。除此之外，您可能仍然無法僱用具有專注於一項活動的承包商的經驗和技能的人。

承包商不需要培訓

我們已經提到過，受薪員工必須參加某種類型的培訓，但如果您需要屋頂工，或者需要澆水泥的人，您就必須專門針對該工作對他們進行培訓。離開工作現場的時間很長，即使他們接受了培訓，他們的技能也非常具體，以至於他們無法做任何其他事情。最好聘請承包商，節省時間、金錢和精力。

視頻：承包商管理技巧

PMP 詹妮弗·布里奇斯 (Jennifer Bridges) 提供了有關項目經理如何管理項目承包商的實用技巧。

詹妮弗警告說，項目承包商處於“我們與他們對立”的環境中，這表明您的項目失去了平衡，可能會偏離軌道。您的承包商需要被視為項目的內在組成部分，並且您必須培養為了項目的利益而合作的方式。

您還需要確保從承包商那裡獲得最大價值，尤其是外部承包商。她指出了幫助她管理承包商的七個技巧：

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