Google Ads 帳戶暫停：廣告客戶需要了解的信息

Google Ads 表示，帳戶暫停對於“維持以用戶保護為核心的健康、可持續的數字廣告生態系統”至關重要。

雖然我們都同意該平台需要為所有人提供安全的體驗，但對於廣告商來說，它可能是處理帳戶暫停過程的雷區。

讓我們來看看帳戶暫停、帳戶暫停的三種主要類型以及如何處理它們。

為什麼帳戶會被暫停？

當 Google Ads 發現有人違反其中一項政策時，帳號就會被暫停。

Google Ads 在檢測違規行為時結合使用自動化系統和人工審核。

該過程包括審查帳戶和其他方面，包括客戶評論、您的業務實踐和網站內容。

賬戶如何被暫停？

根據違規情況，一旦發現違規行為，帳戶可能會立即被暫停。

在其他情況下，廣告商將在暫停前至少 7 天收到預先警告。

帳戶被暫停時會發生什麼？

當帳戶被暫停時：

• 廣告將不會投放。
• 您將無法創建任何新內容，例如廣告、廣告組或廣告系列。

但是，您仍然可以訪問該帳戶以查看歷史數據和報告。

在某些情況下，與被暫停帳號相關或關聯的帳號也可能被暫停，例如關聯的 Merchant Center 帳號或與同一經理帳號關聯的帳號。 如果/當最初的暫停得到解決時，這些將被解除。

帳戶暫停有哪些不同類型？

違反政策

當廣告客戶違反 Google Ads 政策或其條款及條件時，就會發生這些暫停。

常見的違規行為包括：

• 不適當或受限制的內容。
• 與編輯要求相關的問題。
• 濫用數據。

嚴重違規行為

這些暫停是 Google Ads 認為非法或有害的。

它們通常反映企業的整體實踐，而不一定是其活動或帳戶。

因此，暫停不太可能被推翻，並且可能是永久性的。

常見的嚴重違規行為包括：

• 規避系統。
• 不可接受的商業行為。
• 惡意軟件。
• 偽造。

其他暫停

帳戶可能被暫時停用的其他原因包括：

• 可疑的付款活動。
• 未付餘額。
• 未經授權的帳戶活動。

如果您的帳戶被暫停該怎麼辦？

違反政策

如果您的帳戶因違反政策或條款和條件而被暫停，您必須在提交申訴之前解決導致暫停的問題。

Google Ads 幫助指南包含有關這些政策的詳細信息，因此請務必仔細閱讀這些內容。

在您確定已做出相關更改之前，請勿提交申訴。

例如，如果您因違反編輯要求而被暫停，請檢查您的廣告文案，檢查是否存在有關大寫、空格、拼寫和符號的潛在問題。

如果您不確定導致暫停的違規行為以及如何解決這些問題，您可以使用帳戶疑難解答來確定需要採取哪些步驟。

前往 Google Ads 帳戶暫停頁面，然後點擊開始。

要提交申訴，請單擊“聯繫我們”鏈接，該鏈接將引導您進入申訴表。 您至少有六個月的時間來提交此上訴。

嚴重違規行為

嚴重違規行為將受到非常嚴肅的處理。 在大多數情況下，暫停是永久性的。

但是，如果您確實認為暫停是毫無根據的，那麼您可以提出上訴。

在提交申訴之前，對您的帳戶和/或商業慣例進行相關更改。 這一點很重要，因為嚴重違規行為只有一次機會提出上訴。

花時間誠實地審查您的業務實踐，並確保您已盡一切努力遵守。

其他暫停

在許多情況下，計費問題會導致暫停，因此請檢查帳戶的計費部分。

確保帳單信息準確，您的付款方式是最新的，並且最近的付款未被拒絕。

如果您的帳戶因帳單和付款問題而被暫停，您必須在 30 天內解決此問題。

您可能還需要完成廣告商驗證程序以確認您的身份或業務運營。

如果出現“未經授權的帳戶活動”暫停的情況，則 Google Ads 檢測到可疑活動，並且您的帳戶已被暫停以保護您的帳戶。

這可能是由於最近帳戶訪問權限發生變化、廣告支出異常增加或者您的廣告將流量發送到不熟悉的目的地而觸發的。

您將需要：

• 立即更改您的 Google 帳戶密碼。
• 檢查是否有任何陌生設備登錄到您的帳戶。
• 提交受損帳戶表格。

下一步

不幸的是，許多廣告商報告稱，他們的上訴需要等待很長時間。 這意味著您需要耐心等待通過電子郵件回复。

在此期間，不要提交額外的上訴。 這可能會延遲該過程。

如果您的申訴被接受並且您的帳戶已恢復

您可以照常通過 Google Ads 恢復投放廣告系列。

請注意將來再次違反相同的政策。 根據所侵犯政策的類型，您可能會因重複違規而面臨永久暫停。

如果您的上訴被拒絕

您可能有資格再次提交申訴，但您必須在此之前進行相關更改。

雖然您可以提出的申訴數量沒有限制，但如果提出的申訴過多，則可能不會得到處理。

對於嚴重違法行為

如果您的申訴被拒絕並且您被永久暫停，則您將被禁止使用 Google Ads。 創建任何新帳戶也將導致暫停。

如果您的帳戶中仍有資金，則需要取消帳戶才能獲得退款。

了解 Google Ads 帳戶暫停的意義

帳戶暫停旨在幫助確保廣告商和用戶的安全。

它們有助於阻止平台上的危險和惡意活動，從而改善 Google Ads 體驗。

雖然發現您的帳戶被暫停令人沮喪，但在大多數情況下，您可以採取一些步驟來解決違規背後的問題並恢復您的帳戶。

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