為什麼您應該避免自動 Google Ads 退款

在您的廣告上獲得欺詐性點擊絕非笑話。

由於欺詐者和犯罪分子每年損失數十億美元，廣告商正在盡其所能收回他們的廣告支出。

近年來，要求 Google Ads 自動退款的軟件平台和程序的數量有所增加。 作為“全自動”和“節省大量時間”賣給用戶，用戶經常被其潛在的好處所吸引。 他們幾乎不知道，如果管理不善，僅此功能就可以限制他們完全要求退款。

為確保您了解使用 Google Ads 自動退款的危險，我們正在研究此類功能如何損害您日後向 Google 提交退款請求的能力。

因此，在您讓機器人管理您的 Google Ads 退款請求之前，您應該了解以下內容。

為什麼 Google 自動退款很糟糕

Google Ads 自動退款是一個糟糕的主意，原因有很多。 但是，這裡不是教你為什麼不應該使用它，而是一些會迅速改變你想法的關鍵點。

退款率極低

如果您過去曾嘗試向 Google 申請退款，那麼您可能知道他們批准的退款有多少。 無論您向他們發送多少數據或提供何種摘要，Google 將錢匯回您帳戶的機會都非常渺茫。

從我們過去一年的內部測試中，我們可以發現，目前從 Google 獲得退款的機率約為20% ，其中10%到15%的實際支出將被退款。 簡而言之，這意味著有效退款率僅為2 – 2.5% 。

當然，這個數字可能會有所不同，具體取決於您提供的信息量以及退款請求的詳細信息。 但是，從您的角度來看，對於您要求的每 1 美元退款，預計只會退款 2 美分。

提高退款率的唯一方法是改進您在請求中發送的數據，並用令人信服的證據支持您的索賠。 做到這一點的唯一方法是使用機器人根本不具備的手動調查技能。

事實上，我們的內部研究表明，手動退款請求的批准率為 30 - 35% ，其中大約 55 - 60% 的有爭議的支出得到退款。 從這個角度來看，對於您手動申請的每 1 美元退款，預計將獲得大約 15 美分到 18 美分的退款——高達自動退款的 9 倍。

很明顯機器人正在要求退款

自動退款請求的一個主要問題是每個報告都不是唯一的。 每個請求都需要不同的數據、證據和摘要，以告知 Google 發生的事情以及您應該獲得退款的原因。 需要人性化才能讓 Google 了解有關這筆支出為何具有欺詐性的更詳細信息。

給你一個谷歌要求用戶填寫的冗長退款表格的例子，看看下面；

如您所見，有許多不同的字段需要填寫，根據您收到的欺詐場景和類型的不同，這些字段可能會有很大差異。

其中一個字段是一個文本框，要求提供問題摘要，以便 Google 可以調查您的報告。 請注意，Google 退款請求是由 Google 的真實人員審核的，而不是機器！

如果機器人正在為您填寫此退款表，那麼它每次都編寫獨特的原始文本的可能性很小。 相反，它將遵循某種被告知遵循的模板。

如果 Google 不斷收到來自幾乎沒有提供有關問題信息的帳戶的退款請求，那麼他們就會開始忽略這些請求。 更不用說，如果他們一遍又一遍地收到相同的模板，那麼他們注意到這是一條自動消息只是時間問題。 一旦他們意識到這一點，他們要么花很少的時間看它，要么完全跳過它。

保存您對明顯欺詐的請求

繼上一點之後，如果您定期發送包含模糊摘要和詳細信息的退款請求，那麼您就會減少 Google 的某人關注它們的機會。

但另一方面，如果您提出了一個確鑿的案例，並有大量證據證實了該問題，那麼您更有可能獲得退款。

就像那個喊狼來了的男孩的故事。 如果你一直告訴谷歌你想要因欺詐而退款，但向他們提供他們必須篩選的通用數據，你最終會被忽略。 然後，一旦您有關於帳戶點擊欺詐的確鑿證據，無論您之前的請求歷史如何，您的請求都會被拒絕。

根據我們的經驗，只要求具有令人信服的證據和數據的退款是從 Google 獲得退款的最佳長期策略。 如果您通過做一些調查工作來幫助他們，那麼您會注意到批准的退款數量急劇增加。

您的帳戶可能會受到限制

這一點是我們建議不要在您的帳戶中使用自動退款請求的主要原因。 不斷向 Google 提出退款請求實際上可能弊大於利。

通過與來自世界各地的數千名客戶合作，我們聽到了很多關於 Google 帳戶被限制的恐怖故事。

這意味著特定帳戶由於過去的請求記錄不佳或頻繁而不允許向 Google 請求退款。 如果您使用自動機器人並定期發送低質量的欺詐報告，那麼 Google 會限制您也就不足為奇了。

確保您從退款中獲得最大收益

對於大多數用戶來說，Google Ads 自動退款聽起來確實不錯，但實際上，它們會顯著增加您的帳戶受到限制的風險——而且它們的效率極低，最終會退還大約 2% 的支出。

解決方案是僅向 Google 申請退款並提供令人信服的證據來支持您的索賠。 僅僅為了退款而在沒有證據的情況下要求退款永遠不會有好結果。 相反，您需要確保發送正確的信息以大大提高獲得批准的機會。

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