如何為您的廣告申請 Google Ads 退款

在 Google Ads 上運行廣告系列的成本可能很高。 即使您是一家小型企業，成功的 PPC 活動也可以讓您減少數百甚至數千的廣告支出。

但是，幾乎每 5 次 Google Ads 點擊就有 1 次是欺詐性的。

無論是來自競爭對手的虛假點擊還是攻擊您的廣告的欺詐環，確保您只為合法點擊付費應該是您最關心的問題。

不幸的是，在過去十年中，點擊欺詐案件一直在飆升。 我們的廣告欺詐統計數據顯示，五分之一的運行廣告的網站被機器人訪問。 每花費 5 美元，您就會因點擊欺詐而損失 1 美元。

如果您認為自己在廣告系列中遇到了一些欺詐行為，則應考慮提交 Google Ads 退款請求。

即使您只懷疑一兩次點擊是欺詐性的，也沒有必要為虛假點擊付費，對嗎？

要向 Google 申請退款，您需要先執行幾個步驟，然後才能提交申請。

我們過去曾提交過數百次 Google Ads 退款請求，因此在與他們的退款團隊打交道方面擁有豐富的經驗。

在本文中，我們將指導您完成提交退款的所有步驟，甚至為您提供一些提示，以增加您的請求獲得批准的機會。

您什麼時候有資格獲得退款？

在向 Google 申請退款之前，您應該確保您擁有正確的可用數據。 這對您的成功至關重要。

您可以定期提交請求，但在提出索賠之前，您需要收集所有可用的證據。

只有在 Google 認為您提供的數據足以證明無效流量的情況下，它才會向您提供退款。

如果您將整個廣告點擊歷史發送給搜索巨頭，這將不起作用。 事實上，它會大大降低您獲得退款的機會。

您需要花時間和精力來篩選您的廣告系列，以確定什麼是點擊欺詐，什麼不是點擊欺詐。 您不能指望 Google 花時間篩選數千或數万次點擊！

一旦您確定您的發現，您就可以提交您的退款請求。 請記住，您只能每 60 天執行一次該操作，因此確保包含所有正確的數據至關重要。

提交您的 Google Ads 退款請求

您需要為 Google Ads 退款做的第一件事是確保您擁有盡可能多的數據。

但請記住，您需要將特定類型的數據添加到 Google 的表單中。 它特別要求提供以下詳細信息：

• 您的客戶 ID
• 欺詐點擊的開始和結束日期
• 受影響的活動
• 受影響的廣告組和關鍵字
• 如果您已選擇加入展示廣告網絡/搜索網絡
• 您在上個月批准的廣告
• 如果您提高了出價或預算
• 您是否檢查過您的帳戶是否存在無效流量
• 問題的解釋
• 來自欺詐點擊者的 IP 地址列表
• 任何可疑的展示位置

您還應該附上您的跟踪數據（或網絡日誌）的副本並提供您的聯繫方式。

如您所見，這是一長串需要匯總的信息。 這很耗時，並且不能保證您會在流程結束時獲得退款。 但不幸的是，如果您想拿回錢，這是申請退款的唯一方法。

檢查您的服務器日誌

如果您目前沒有為您的廣告使用第三方跟踪服務，例如 PPC Protect，您可能會發現更難找到所需的證據。

作為標準，Google Analytics 和 Google Ads 不會記錄點擊您廣告的用戶的 IP 地址，因為它們被歸類為個人身份信息。

如果您沒有使用第三方跟踪服務，那就是壞消息，您將不得不以艱難的方式獲取數據。

如果沒有跟踪軟件，您就必須手動檢查您的服務器日誌並確定哪些流量通過 Google Ads 進入您的網站。

一旦您可以通過廣告活動識別訪問您網站的用戶，您就可以開始尋找重複的 IP 地址。

這些是每天一遍又一遍地彈出幾次的那些。 如果要進行此步驟，可以通過以下方式收集數據。

使用 IP 查找工具

我們建議運行您通過 IP 地址查找工具收集的 IP。

這將為您提供諸如他們的地理位置以及他們是否已被列入任何黑名單等信息。

一些最好的工具是：

• 什麼是我的 IP 黑名單檢查
• 黑名單大師
• IP 跟踪器黑名單檢查器

如果 IP 地址出現在多個黑名單中，則該 IP 地址很可能存在某些可疑行為，並且可能與殭屍網絡或欺詐環相關聯。

一旦您檢查了幾個月的服務器日誌，您應該有足夠的信息來開始填寫退款申請表。

確保獲得可疑的 IP 地址非常重要。

沒有它們，您將很難說服 Google 您成為點擊欺詐的受害者。

而且由於您只能每 60 天提出一次索賠，因此必須以徹底和完整的方式展示您的發現。

Google Ads 退款申請表

準備好所有數據後，您需要前往 Google 的官方退款表格。 下圖正是它的樣子。

在這個階段，它是一次遵循每個步驟的情況。 仔細填寫這些部分，並在輸入後仔細檢查。

然後就是提交表單，等待谷歌回复的情況。

在這個階段不要抱有希望，這一點很重要。 請記住，只有20-25%的索賠會獲得退款。

無論您是否收到退款，您還必須等待強制性的 60 天，直到您提出另一項索賠。

在此期間，您的廣告系列每天都會發生點擊欺詐。

這對企業來說可能非常令人沮喪。 顯然，您很忙，您不希望這種惡意活動破壞您的活動。

但它有一個市場領先的解決方案，立即停止問題。

不要只依賴退款

任何付費搜索營銷人員都應該考慮保護您的 Google PPC 廣告免受欺詐點擊。

無論您是整個營銷部門的負責人還是 PPC 經理。

您每個月可能會因不需要的和未被發現的欺詐點擊而損失數百甚至數千。 你甚至可能不知道。

儘管 Google 表示您受到保護（由於其無效點擊檢測器），但如果您進行一些研究，您會驚訝於收到的可疑點擊數量。

由於 Google 只退還一小部分用戶（在 20-25% 之間），現在採取行動保護自己免受未來欺詐性點擊的影響對於您的長期成功至關重要。

好消息是市場上已經有一種解決方案可以阻止所有惡意活動。

PPC Protect 是一項自動點擊欺詐檢測和預防服務，可實時監控您的所有廣告點擊。

如果任何點擊被檢測為欺詐，PPC Protect 會立即阻止 IP 地址。 它以後再也看不到您的任何廣告了。

它有助於大量減少您將收到的欺詐點擊次數，為您節省大量預算（和大量時間）。

要查看您每月可以在 Google PPC 廣告上節省多少錢，請註冊 14 天免費試用並開始節省。

或者，您可以預訂 PPC Protect 演示以查看實際解決方案。