Google Marketing Live 2023：專家的反應

Google Marketing Live 2023 明確表示，人工智能將在很大程度上改變數字營銷的角色。 在 SMX Advanced，PPC 諮詢公司 Neptune Moon 的所有者 Julia Friedman 與業內專家討論了廣告商如何為人工智能革命做好準備並在其中蓬勃發展：

• Gil Gildner，PPC 代理公司 Disco Sloth 的聯合創始人
• iProspect Canada 西海岸數字總監 Julia Vyse
• Melissa Liu，加州廣告公司 RPA 副總監。

人工智能革命已經到來——帶來巨大的好處！

SMX 小組一致認為，人工智能將在許多方面讓數字營銷人員的生活更輕鬆。 吉爾指出，特別是可能沒有預算聘請人工承包商的小型企業將從使用人工智能工具中受益。

劉還指出，人工智能將使廣告商從生成廣告文案等耗時的任務中解放出來。 然而，她強調營銷人員不要自滿很重要：“作為搜索營銷人員，我現在需要考慮如何轉變自己的角色，使其更具戰略意義。 我還需要考慮我需要學習哪些新技能來提升自己。”

數字營銷人員的角色正在發生變化

所有三位演講嘉賓以及小組討論會的主持人都同意 PPC 廣告商的角色正在演變——這是行業的“關注點”。 在解釋他的機構將如何適應人工智能革命時，吉爾說：

• “我們將採取超級戰略。 不可避免的是，我們點擊的按鈕很快就會變得無關緊要。 將有很多戰略和戰術，老實說，我們將不得不做客戶教育和牧養。 我們的角色不可避免地會發生變化，因此掌握這一點很重要。”

營銷人員是否應該質疑他們對人工智能的樂觀態度？

Vyse 對 Google 為數字營銷人員討論的變化感到非常興奮。 她還談到她很感激被提前告知該行業將如何發展。

• 她開玩笑說：“與在年中給我們丟東西相比，有點抬頭真是太好了。”

然而，Vyse 補充說，雖然人工智能將幫助廣告商，但該行業也應該為意外問題做好準備。

• “人們對人工智能持樂觀態度，但也許這是我們應該質疑的事情，”她補充道。

新的人工智能工具將幫助“小品牌”

Google Marketing Live 為數字營銷人員推出了許多新工具，例如 Product Studio，Gill 指出這對中小型企業非常有益：

• “一些較小的品牌沒有預算為每件產品進行專業的照片拍攝——即使它非常有價值。每當我們為客戶提供好的媒體時，無論是電視廣告還是產品列表，我們都會看到提升。
• “因此 Product Studio 對電子商務機構來說意義重大。它將允許較小的品牌擁有更好的創意控制。我認為它不會對較大的品牌有太大幫助，但肯定會幫助中小型品牌。”

對人工智能生成內容的擔憂

在谷歌推出幫助營銷人員撰寫廣告文案的新工具後，劉承認她很興奮，但也很想知道編輯的質量如何。

• “撰寫廣告文案需要深入了解您的客戶以及您的獨特銷售定位。我很好奇 AI 是否會為我和我的競爭對手提供類似的文案，或者 AI 文案是否會針對我的獨特品牌量身定制？” 她說。

如果該行業過於依賴人工智能生成的副本，劉女士表達了她對失去原創性和品牌語調的擔憂。 然而，她強調，確保這個問題不會影響他們的品牌將落在數字廣告商的肩上。 在解釋她打算如何解決這個問題時，她說：

• “引起共鳴的一個想法是輸入的質量，以及作為搜索營銷人員，我如何更好地輸入系統，使自己與競爭對手區分開來。是的，我們的角色正在發生變化，但我們如何將這種人性化的方式最好地引導人工智能為我們表現得更好？”

圍繞 AI 圖像的問題

劉還對谷歌推出可以創建獨特圖像的人工智能工具感到興奮。 然而，當她在觀看搜索引擎新工具的演示時，她有一些顧慮：

• “有使用從您的網站拍攝的圖片以及庫存照片自動生成的圖像。我擔心的一個問題是，如果我和我的競爭對手提供非常相似的產品並希望傳達相同的好處，AI 會為我們提供相似的庫存圖片嗎？因為那會帶來問題，”劉說。

零售業令人振奮的消息——金融業則不然

對於從事零售活動的數字營銷人員，Vyse 指出，谷歌公佈的人工智能生成屬性和前端用戶體驗變化是令人振奮的消息。 她說：

• “我與很多零售企業和餐館合作，所以我對客流量以及人們如何與他們的地圖互動很感興趣。當你正在體驗如何獲得方向和去某個地方時，比如我支持的零售商，我真的很想知道這對客戶來說會是什麼樣子。”

在討論新的後端生成功能時，Vyse 補充道：

• “他們為改變我們建立和衡量活動的方式所做的所有事情都將是偉大的，而不是那麼偉大。對於我的零售商和餐館客戶來說，這將是非常棒的。一切都會變得更加簡單，更多我們的思想領導力和戰略，而不是按按鈕。但另一方面，對於在金融等高度監管行業工作的任何人來說，可能會有一些挑戰。”

搜索者正在改變他們的行為

在觀看了 Google Marketing Live 的討論後，Liu 注意到在線搜索的方式也發生了巨大變化。

2011 年，她注意到消費者在購買前諮詢了 10 個或更多來源。 快進到 2023 年，人們往往只會在線諮詢五個來源。

• “在我們痴迷於研究的文化中，我很驚訝它下降了這麼多。我想知道這是否是因為人們對我們是否只是在研究方面變得更好而需要更少的資源感到信息疲勞決定。隨著人工智能成為我們生活中不可或缺的一部分，我很好奇這個數字在未來幾年內是否會發生變化，”劉說。

Google Ads 的下一步是什麼？

吉爾表示，他預計該行業在不久的將來會發生重大變化：

• “如果谷歌廣告在一兩年內完全不同，我不會感到驚訝。趨勢總是存在的，但我很驚訝看到谷歌推出的所有工具。我認為這一次它可能真的在改變。”

儘管他預計該行業將發生巨大變化，但吉爾強調，只要搜索者和客戶的體驗仍然良好，那麼人工智能革命將是積極的。 但毫無疑問，初期會出現一些問題，該行業只需要適應即可。