成功廢棄購物車電子郵件的秘訣

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什麼是“廢棄的購物車”？

在在線商店或電子商務商店中，您可能會遇到喜歡的產品或商品。 您可能非常喜歡它，以至於您決定購買它。 因此，您可以選擇所需的尺寸/顏色/款式並將其放入“購物車”。

但隨後……生活發生了。 並且您在完成購買之前離開了在線商店。

您完全打算購買並繼續購物，但是您：

• 離開頁面
• 不喜歡這個價格
• 不想創建帳戶
• 感覺到短信的振動，所以你檢查了你的手機並分心了
• 聽到奇怪的事就去調查
• 感覺你的胃在咕咕叫，意識到距離你上一頓飯已經 14 小時了，所以你去照顧那個

或者……實際上發生了其他任何事情，導致您起床、走開並將該物品留在（放棄）您的購物車中。

這種行為（或不作為）會導致大量銷售損失，並損害全球電子商務和在線商店的底線。 放棄購物車太常見了。

有多常見？ 放棄在線購物車的百分比是多少？

比你想像的要多。 看看這個：

• 根據 SalesCycle 在 2020 年放棄了 84.27% 的在線購物車
• 根據 Barilliance 在 2019 年的數據，77.13% 的購物車被廢棄
• 根據 2018 年的新鮮相關性，56.82%
• 根據 2018 年的 SalesCycle — 75.6%
• 2017 年，SalesCycle 報告 76.9% 的購物車被廢棄

那麼……有多少推車？

推車太多。

如果您是一家電子商務企業，或者是一家擁有在線店面的企業，這意味著還有很多收入。

但是你能做些什麼呢？

好吧。 如果您經營在線商店或電子商務商店 - 您可以提醒潛在客戶他們放入購物車的東西。 而且您可以使用自動化每次發送它。

但是怎麼做？

隨著絕大多數在線購物車被放棄，似乎相當多的潛在客戶和收入觸手可及。

即使是這些損失的銷售中的一小部分，也可能對您的利潤產生不成比例的積極影響。

廢棄的購物車電子郵件提醒真的有幫助嗎？

廢棄的購物車功能對電子商務企業有多重要？ 它有多大的不同？

平均而言，被遺棄的購物車電子郵件最多可彌補 10% 的銷售額損失！

向您的電子商務商店訪問者和潛在客戶發送一個簡單的提醒通常是增加銷售額所需的全部。 您的聯繫人已經完成了 90%，只需輕輕一推，提醒他們該產品。

您廢棄的購物車電子郵件不需要推送，不需要是心理學或銷售策略方面的大師班，坦率地說，它根本不需要“推銷”！

以同理心領導。 這就是生活。 事情會礙事。 人們很忙，事情從裂縫中消失。 大多數人都會欣賞這個角度——保持這種觀點很重要。

好的廢棄購物車電子郵件並不麻煩或咄咄逼人。 他們可以在推車被遺棄後立即來，也可以在幾個小時後來。

您可以發送一個提醒，也可以發送多個提醒。 你甚至可以包括一個讓交易變得更甜蜜的激勵措施。

那麼……有效的廢棄購物車電子郵件自動化在現實生活中是什麼樣的？

Dawn 使用 ActiveCampaign Abandoned Cart Reminder 電子郵件自動化配方發送一系列電子郵件，提醒聯繫人他們的購物車中有什麼。

如果第一封電子郵件未轉換，則一天過去了，另一封電子郵件將包含折扣代碼和優惠券。

Jonathan 和 J!NX 採用了不同的方法：

Jonathan 已採取措施優化 J!NX 廢棄的購物車自動化，並針對以下內容進行了測試：

• 主題行中的表情符號
• 在發送第一封電子郵件之前多長時間
• 第二封電子郵件中的獎勵和折扣大小

與 Dawn 一樣，Jonathan 發送了不止一封電子郵件，並且在第一次溫和、一般的電子郵件提醒之後，激勵就會出現。

廢棄的購物車電子郵件自動化可以而且應該是您的業務所獨有的。 從品牌聲音到風格，再到您發送的電子郵件數量，您都可以對其進行自定義以適應您的個人業務。

Dawn 和 Jonathan 都發送了多個廢棄的購物車電子郵件提醒。 但是，Finch 為 Scofflaw 放棄的購物車電子郵件序列與兩者不同：

既然我們已經看到了幾種不同的方式來發送廢棄的購物車電子郵件（以及憤怒的鱷梨蟾蜍），那麼好的廢棄購物車電子郵件是什麼？

在製作廢棄的購物車電子郵件時，需要牢記以下幾點：

• 保持低壓，沒有人喜歡硬推銷
• 包括他們留下的物品，以及結帳頁面的清晰 CTA
• 確保電子郵件的語氣與您的品牌一致，這樣就不會讓人覺得沒有人情味或不一致
• 了解你的客戶並為他們寫作——他們想知道什麼？ 他們怎麼說話？

到目前為止，放棄購物車電子郵件的想法似乎只是積極的。 但它不能像發條一樣工作嗎？

像任何事情一樣，會有意想不到的結果和驚喜。 Jonathan 和 Dawn 都分享了他們遇到的一些超出他們預期的事情：

廢棄的購物車自動化的美妙之處在於您將它們設置好，然後它們就會運行。

他們工作！

在 Finch 的經驗中，它們帶來了巨大的好處（它們的轉化率為 12%！）並且不需要進一步的改變——但並不是每個人都這麼認為。 一些企業，例如 Jonathan 和 J!NX，正在定期迭代和更改他們的自動化。

從刷新副本到甚至添加額外的電子郵件 - 有無數的測試和實驗可以運行，以查看哪些可能比您當前的策略更有效。

Dawn 還在考慮進一步開發她的電子郵件，並以視頻的形式加入更多個人風格。

總有辦法讓您的電子郵件更上一層樓，進行迭代和改進。

但是有哪些可能發生這種情況的方式？

我們請 Dawn 和 Jonathan 告訴我們更多信息：

JINX 可能很快就會收到第三封電子郵件，其中包含有關與他們一起購物的額外好處的信息，並包括一些潛在的異議處理。

再一次——再次注意，J!NX 並沒有大力推動銷售，而是讓您知道與他們一起購物的好處和優勢。

這是一個很好的例子，說明瞭如何進一步推動廢棄的購物車自動化。 您可以使用它來共享與特定人群更具體和相關的信息。

Dawn 也有想法將她廢棄的購物車自動化提升到一個新的水平：

講述產品的故事並為您的潛在客戶創造更加個性化的體驗。

但不僅僅是任何產品，客戶留在購物車中的產品。 Dawn 計劃抓住這個機會為她的客戶提供更多——不僅僅是一個溫和的購買提醒，而是提醒公司代表什麼，產品意味著什麼，它們來自哪裡。

這類似於 Jonathan 與 JINX 潛在的第三封電子郵件。 它回答了購物者甚至可能沒有意識到的問題。 它正在與客戶建立更深層次的聯繫，並幫助他們感覺更接近公司。

Made for Freedom 和 J!NX 都成功地使用了廢棄的購物車電子郵件提醒。

但是對於剛剛開設電子商務商店或正在考慮建立數字店面的人呢？

那些還沒有為他們的商店設置並放棄購物車自動化的人呢？

對於那些可能希望將其付諸實踐的人，有哪些建議或最佳實踐？

你有它。

歸根結底——最好的辦法就是開始。

使用您可用的資源。 無論是 ActiveCampaign 自動化配方等預先存在的框架，還是您從電子商務平台收到的數據，以確定您是否要測試。

了解您的客戶。 以對他們有意義的方式與他們交談，並且與您的品牌聲音一致。 告訴他們他們想知道的事情。

不要太用力，溫和的提醒效果非常好——記住，你的潛在客戶已經完成了 90%。

並在提供激勵的同時創造一些緊迫感。

那麼......你怎麼能自動化這種類型的事情呢？

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