什麼是增長黑客以及品牌如何使用它來擴展業務？
已發表: 2018-07-27
我們經常聽到像野火一樣成長的公司的成功故事。 但如果我們仔細觀察，我們可能會注意到它們並不都是傳統的。 許多成功的品牌脫穎而出。 如何？ 他們通過採用前所未聞的數字開發策略（通常稱為增長黑客）來實現這一目標。
公司使用增長黑客方法來啟動他們的品牌並開發可持續的收入。 有趣的是，我們不僅僅在談論數字初創公司——即使是當今的財富 500 強品牌也在使用增長黑客技術。 得益於這種方法，一些最大的品牌包括 Facebook、Instagram、Groupon、谷歌、YouTube、Pinterest、Udemy 和 Dropbox。
毋庸置疑，這場戰略革命是許多擴張中的專業品牌應該理解和考慮使用的。 我們匯集了最重要的信息、最佳實踐和成功案例，讓您更接近這一概念。
為了讓您開始快速增長的道路，我們將了解什麼是增長黑客，並建議您可以在您可能已經使用的最知名社交渠道中實施該概念的方法。
什麼是增長黑客？
簡而言之，增長黑客是一種產品開發和數字營銷的方法，它將所有重點放在 - 你猜對了！ - 生長。
正如維基百科定義的那樣：
“增長黑客是一個跨營銷漏斗、產品開發、銷售部門和其他業務領域的快速實驗過程，以確定最有效的業務增長方式。”
這是一種包括大量反複試驗的產品開發和營銷方法。 這樣做一段時間後，您應該會找到一個最佳解決方案，以確保可持續但快速的增長。
對新方法的需求來自於這樣一種理解，即增長是成就或破壞初創企業的唯一因素。 然而，初創公司很少有昂貴的傳統電視或廣告牌廣告的預算。
相反，他們需要通過廉價（甚至完全免費）的方法來發展自己的品牌。 這種需求就是創新增長黑客方法的來源。 畢竟，一個新品牌要么增長足夠快，要么失敗。 增長黑客是一種非常重視這一點的方法——增長是唯一的關注點。
重要的是要注意增長黑客不是營銷——儘管它確實包含它。 傳統營銷團隊獲得產品後，只負責銷售。 但是增長黑客的核心思想是關於產品及其營銷的一切都應該進行調整，直到找到最好的版本。
增長黑客是一種心態
這種方法的一個顯著特點是它依賴冷硬的數據。 增長黑客團隊為每個決策使用可衡量的指標。 無論他們是基於 A/B 測試、病毒性因素、用戶反饋、電子郵件可傳遞性還是 Open Graph 做出決策，最重要的是，增長黑客將可衡量的結果作為決策中最重要的因素。
隨著時間的推移，營銷和增長黑客之間的差異變得越來越明顯。 在此過程中，對增長的絕對關注催生了許多創新方法、工具和實踐。
增長黑客從何而來？
“增長黑客”一詞是 Sean Ellis 在 2010 年創造的，但它肯定比實際做法更新。
埃利斯是一位傳奇的營銷專家，他幫助許多公司走上了成功之路。 事實上，他是負責 Dropbox 和許多其他初創公司的瘋狂增長的人。
但問題是，埃利斯在執行完初始戰略後很難找到替代者來負責維持初創公司。 他意識到，無論營銷策略師多麼優秀、多麼有經驗或多麼受過教育，他們都無法堅持他的方法。
對於現代軟件產品來說尤其如此。 新技術需要新的思維方式。
為了解決這個問題，埃利斯停止了對營銷人員的採訪，並創造了一個新的職位來尋找——增長黑客。 正如他自己所說：
“增長黑客是真正的北方是增長的人。”
他正在尋找的是能夠以這個目標制定每一種戰略、戰術和主動性的人。 這個人是工程師、編碼員還是營銷人員並不重要。 他們對增長的絕對關注是他正在尋找的關鍵特徵。
新產品，新方法
因為互聯網重新定義了產品，也徹底改變了產品的分佈，公司是時候相應地重新定義他們創造產品的方式了。
數碼產品具有老派實體產品永遠無法獲得的獨特特性——它們可以輕鬆更改。 因此，增長黑客從一開始就被應用：產品開發。
事實上，42% 的初創公司失敗的首要原因是他們的產品根本不是用戶想要或需要的。
但是很多時候，在公司已經將大部分預算投入其中之後，產品已經完全開發出來時，它才會第一次看到曙光。 為了在數字環境中取得成功，每家初創公司都必須確保他們創造的產品是人們真正想要的產品。 實現這一目標的最佳方法是儘早獲得反饋，然後採取行動。
對於數字產品來說，始終執著地改進是絕對必要的——甚至更好的是，根據反饋改進。 幸運的是，大量的增長黑客工具可以幫助初創公司將他們的產品調整到完美。 了解用戶想要什麼、他們與您的產品互動和使用您的產品的方式以及影響他們決策的因素對於所有成功的數字業務戰略都至關重要。
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反饋表和調查非常適合直接從客戶那裡接收反饋。 然而，我們今天擁有的市場洞察工具非常多樣化和有用，範圍從谷歌分析等網站分析工具到 MailChimp 等電子郵件營銷平台，再到 Hotjar 等分析軟件製作的點擊熱圖。 有一些東西可以解決您可能想要使用的任何類型的指標。
最後，不要讓情緒佔了上風——減少並無情地改變。 無論一個功能的想法看起來多麼出色，如果指標顯示它無助於您的用戶獲取，那麼是時候考慮新的東西了。
或者，如果根據指標，次要功能最終變得不成比例地受歡迎，那麼可能是時候重新考慮您的關注點了。 事實上，當今最大的社交網絡之一就是這種情況的典型例子！
Instagram的案例
您聽說過基於位置的社交網絡 Burbn 嗎？
我們也沒有。 但我們確實了解 Instagram。
好吧，事實證明，Burbn 是 Instagram 的前身。 Burbn 提供了許多有趣的社交功能，但出於某種原因，二次照片編輯和共享服務對用戶的吸引力遠遠超過創始人的計劃。
此前，創始人認為攝影應用市場過於飽和，最終根據用戶反饋進行了更好的審視。 他們發現，儘管存在許多照片共享應用程序，但它們要么提供的編輯選項太少，要么不夠社交。 然後，他們決定製作第一個基於照片的社交網絡，並配有良好但簡單的過濾器和編輯選項。
他們也這樣做了。 除了原始應用程序的照片共享、評論和喜歡選項之外，他們取消了所有內容。 出色的結果是一款允許用戶通過三個簡單步驟上傳、編輯和共享照片的應用程序。
結果？ 他們沒有推出他們最初打算推出的類似 Foursquare 的應用程序，但 Instagram 確實在第一天獲得了 25,000 次安裝，並在兩個月內獲得了 100 萬次安裝。
這個故事的寓意是不要害怕調整你的產品……你可能會淘到金子！
增長黑客的過程
那麼，您究竟如何執行增長黑客方法呢？ 首先，重要的是要了解增長黑客意味著進行大量試驗。 根據肖恩·埃利斯 (Sean Ellis) 本人的說法，公司的目標應該是每週進行 10 次以上的增長實驗。
這聽起來很可怕，我們知道。 然而，分步查看這個過程會讓它看起來不那麼令人生畏，而且更容易實現：
- 定義一個特定的目標
- 實施分析方法來跟踪您的目標指標
- 利用現有優勢接近目標
- 運行實驗
- 調整和優化正在運行的實驗
- 重複
請記住，您所做的一切都應該以增長為重點，您的目標將圍繞獲得更多潛在客戶。 稍後，您還可以致力於激活並最終留住用戶。 為了使整個長期過程盡可能無縫，從一開始就獲得合適的消費者非常重要。 歸根結底，這不僅與您的影響範圍有多廣有關，還與您接觸的對像有關。
要找到最具消費潛力的人，不要只針對任何人。 要說服一個人買東西，你必須知道他們是誰。
無論您使用哪種社交渠道來增長品牌，第一步都應該始終相同：創建客戶檔案。
查看產品的所有不同方面，磨練您品牌的理想受眾，然後專門針對他們。
增長黑客和社交網絡
社交媒體渠道總是很熱鬧，有趣或有用的內容是大多數人每天在手機上打開社交網絡應用程序的主要原因。 更好的是，每當他們遇到激發他們興趣的東西時，他們都喜歡與朋友分享。
但眾所周知，僅僅存在於社交媒體上是不夠的。 為了擴大你的觀眾群，你需要給他們一個尋找你的理由。 在社交媒體上取得成功的最佳方式是首先提供人們正在尋找的內容：高質量的內容。
真實性和一致性是您社交媒體庫中最重要的武器。
各種社交媒體平台對用戶提要上的內容進行排序的方式很棘手。 算法變化很快。 平台不斷發展，偉大的增長實踐可能會在幾個月內變得毫無用處。 此外，一旦揭示了一種新的做法，它也可能會迅速變得過飽和。
保持同步，並在聽到任何新特性和功能的那一刻開始使用它們。 邊走邊測試和優化您的社交媒體，您可能會發現一些自己的絕妙技巧。
無論您選擇使用付費廣告還是嘗試有機地擴大影響範圍，主要目標都是在盡可能短的時間內讓盡可能多的潛在客戶了解您。 這通常被稱為病毒式傳播……而 Dropbox 在他們剛開始時就扼殺了它。
Dropbox 巧妙的增長戰略
這種雲存儲服務的快速增長並非偶然。 今天擁有 5 億用戶，這家軟件巨頭採用了一種巧妙的增長策略，包括稀缺性和推薦性的混合。
那麼他們做了什麼？ 提供更多的存儲空間以換取一個好詞。 Dropbox 只在一開始就發出創建帳戶的邀請，從而造成了稀缺性，從而確保很難註冊。
然而，Dropbox 還通過向發送邀請的人贈送額外空間來輕鬆分享和激勵推薦。 他們為各種社交分享活動提供了 100 到 500 MB 的存儲空間擴展，例如在社交媒體上關注他們並發出直接邀請。
結果？ 這些激勵措施幫助他們在不花一分錢廣告的情況下將註冊量提高了 600%。
YouTube 上的增長黑客
視頻是吸引觀眾注意力的最簡單方式，講述精彩故事是保持注意力的最佳方式。 將這兩者結合起來，您就擁有了一個了不起的工具：YouTube 視頻營銷。
可以說，與任何其他內容格式相比，視頻具有將觀眾吸引到故事中的巨大力量。 這是與觀眾建立強烈情感聯繫的最有效技術。 偉大的增長黑客知道並使用這一點。
超過三分之一的互聯網活動視頻觀看和 92% 的視頻消費者定期在社交媒體上分享視頻，難怪 YouTube 提供了令人難以置信的增長潛力。
雖然這個平台的缺點是 A/B 測試不是完全可能的，但好處遠遠超過它。 YouTube 也有原生的分析工具，更重要的是，觀眾很可能通過它的喜歡/不喜歡和評論功能留下直接的反饋。
有一些非常簡單的 YouTube 增長黑客。 最著名的方法之一是在分享時將?sub_confirmation=1添加到頻道 URL 的末尾。
當有人點擊鏈接時，會出現一個要求確認頻道訂閱的彈出窗口。 據說這個老技巧可以將 YouTube 訂閱率提高 400%。
增長黑客通常使用像這些一樣簡單的解決方案。 但是，吸引觀眾的關鍵始終是調整您發布的內容。
視頻最重要的工作是引發情感。 這就是視頻可共享的原因。 高度情緒化的內容是吸引觀看者並使他們與您的品牌建立聯繫的最佳方式。 但這是否意味著悲傷的故事是唯一的出路？ 一點也不。
引發情緒的內容會做五件事之一：
- 挑戰假設
- 提供獨特或新穎的視角
- 講一個引人入勝的故事
- 參考一個已經很流行的話題
- 提供實用價值
雖然吸引消費者的關鍵是創建有趣的內容，但您必須首先讓觀眾按下播放鍵。 你怎麼能做到這一點？ 好吧，您需要注意兩件事 - 您的視頻標題和縮略圖。 制定一個清晰、易懂但引人注目的標題是任何人都不能錯過的一步。
美元剃須俱樂部
現在想像一下，你看到了一個名為DollarShaveClub.com - 我們的刀片很棒的視頻。 你做什麼工作？ 按播放，當然！
第一印象，該視頻很詼諧，但也非常相關。 該公司的魅力面孔（和創始人）邁克爾·杜賓 (Michael Dubin) 準確解釋了剃須行業的問題以及 Dollar Shave Club 如何解決這個問題。
一分鐘長、故事驅動的視頻以其令人難以置信的機智使該品牌一夜成名。 最好的部分？ 整個廣告的製作成本僅為 4,500 美元。 整個視頻廣告相當便宜且易於製作，但它解決了客戶的確切痛點，通過令人難以置信的以增長為導向的策略建立了強大的情感聯繫。
如何在 Facebook 上實施增長黑客
擁有 14.5 億日活躍用戶和 22.0 億月活躍用戶，這個社交網絡巨頭是在線行動的地方！ 找到一些與您的目標受眾相似的人社區並為他們提供價值——無論是通過共享視頻內容、博客、有針對性的廣告還是其他方式——是通過這個社交網絡發展的本質。
無論您是希望通過付費廣告還是有機內容覆蓋來實現增長，關鍵都在於您的內容。 它必須令人信服。 它需要有價值和有趣。 如果您很好地定義了您的受眾，那麼通過幾個廣告系列就可以準確地找出他們想要看到的內容。
創建 Facebook 內容時，旨在通過提供價值或娛樂來吸引觀眾。 此外，請確保您的內容以一致的質量定期發布。 有很多社交媒體工具可以幫助品牌在多個社交網絡上管理其內容髮布。
Facebook 上使用的一種常見增長黑客技術是創建一個簡短的、相關的“標記某人……”標題號召性用語格式。 例如，一家旅行社可能會發布一張浪漫之旅的照片，並附上一段描述，說“標記你想帶你到這裡的人”。 人們將使用您的帖子與他們所愛的人互動，反過來，這些人將登陸您的 Facebook 頁面。 人們喜歡與朋友分享大量內容，您可以利用這些內容來促進自己的成長。
除了可以激發有機分享的精彩內容外，付費 Facebook 廣告還可以激發增長——尤其是通過其出色的定位工具。 這個社交網絡提供了一個非常強大的廣告平台，其中包含許多可以跟踪和調整的指標。 它的選項允許您定義目標受眾的年齡、性別、職業、位置、興趣、行為、事件等。 您還可以進行 A/B 測試，運行文本和視覺效果差異很小的廣告。
專業提示：您還可以通過定位“喜歡”特定公司或產品（例如競爭對手）的人來利用已經形成的受眾。
Facebook 的定位選項確實非常出色，但這也意味著您需要進行大量測試和調整，直到找到最適合您的設置。 查看我們的 Facebook 廣告指南，了解該平台的所有來龍去脈，並確保您準備好通過此社交網絡開始增長黑客攻擊您的受眾。
三部曲資金和 Facebook 廣告
澳大利亞最受尊敬的抵押貸款經紀公司之一可能不是您期望在 Facebook 上增加其受眾的公司。 但事實是，考慮到網絡的範圍，任何行業都可以在其上找到理想的客戶。 Trilogy Funding 需要投資者，而且需要大人物。 因此，他們的目標是擁有超過三處房產和 150 萬美元貸款的人。
向明確定義的受眾提供需要電子郵件聯繫地址的不同鉛磁鐵是他們成功的關鍵。 漁獲？ 為了收到一份名為“高級房地產投資者成功管理債務指南”的報告，潛在客戶需要提供他們的聯繫方式。 那些訂閱和下載報告的人都可以獲得免費電話諮詢。 在整個活動期間，他們的完美客戶會發現有價值的東西。
按照一個相當直觀的計劃，他們在為期六個月的 Facebook 廣告策略中成功獲得了 1500 名電子郵件訂閱者和 130 個新查詢。 考慮到他們的嚴格標準，一點也不差。
Instagram增長黑客
把它帶回來，Instagram獨特的內容和社交分享方式尤其引人注目和迷人。 但是，您的品牌需要出色的視覺效果才能在 Instagram 上產生興趣。
在 Instagram 上獲勝的最佳方式之一是使用主題標籤。 這個內容標記系統是獨一無二的，但非常發達。 但是，您必須明智地選擇您的主題標籤，以便有機地擴大您的影響範圍——並且不要害怕測試新的主題標籤，看看哪些是有效的！
花時間創建可能吸引觀眾的內容——尤其是因為當前的算法不會按時間順序對帖子進行排序。 您的受眾通過點贊和評論與您的帖子互動越多，您在關注者提要和潛在關注者發現頁面中的爬升就越高。
專業提示：提高您自己帖子參與度的一個好方法是在您的圖片描述中向您的關注者提問。
隨著 Instagram Stories 的推出——15 秒長的照片和視頻剪輯——品牌獲得了另一種促進增長的絕妙方式。 故事不僅有趣，還包括驚人的增長黑客工具。 例如，嘗試將一個故事鏈接到網頁、創建民意調查或進行實時問答會話以獲取反饋並鼓勵互動。
最後，品牌在這個社交網絡平台上蓬勃發展的一種絕妙方式是通過影響者營銷。 品牌與發布其產品的影響者達成交易。 影響者雖然不完全是名人，但在利基領域擁有大量追隨者。 但就像名人為產品背書一樣，這些人可以強烈影響他們的觀眾——因此得名。
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丹尼爾威靈頓
這位受歡迎的瑞典簡約優雅手錶設計師知道將影響者營銷融入到他們的發展中。 Daniel Wellington 的做法非常簡單——宣傳他們手錶的賬戶不僅僅是通過他們自己的影響力來做的。 相反，除了有影響力人物佩戴精選 Daniel Wellington 手錶的精美照片外，他們還提供獨特的促銷折扣代碼。 這允許 Daniel Wellington 跟踪每個影響者的有效性並根據需要調整他們的策略。
增長黑客與繁榮
在當今世界創辦或發展一家企業並非易事。 創業公司必須克服許多障礙，大多數利基和行業的競爭都很激烈。
飽和的市場只是需要克服的問題之一，而傳統營銷的財務負擔是另一個問題。 然而，獨創性和創新繼續閃耀，推動我們社會的界限。
增長黑客，作為接觸新受眾最便宜但最有效的方法之一，是解決複雜問題的絕妙、聰明的解決方案的一個很好的例子。 通過使用可用的指標和創意，許多公司——甚至你的公司！ -- 可以用最少的預算設法發展壯大。
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