增長黑客 6 點：從理論到實踐

我們已經分析了增長黑客的世界，從它的起源到今天：我們將在 6 點中解釋增長黑客如何以及為什麼開始、漏斗、工具、協同作用和 4 個案例研究。

他們被稱為增長黑客，但這個名字不應該具有誤導性。 他們是多才多藝的專業人士，他們以方法、紀律和系統的眼光工作。

增長黑客有著年輕的根基，目前正在不斷上升，因為他們的工作導致了過去十年中一些最輝煌的商業成功。

增長黑客是數字營銷、產品和數據的大師。 他們對市場、流程以及品牌與客戶之間的關係瞭如指掌。

他們採用為個別企業量身定制的特定戰略進行創新，但只以一個偉大的目標為指導：業務增長。

儘管每個人都可以理解這個定義，但許多人仍然不清楚他們實際做什麼。 我們將這篇文章專門用於增長黑客，以闡明其方法、技術和工具：我們將在6 點中解釋該實踐的創建方式和原因、其工具、漏斗、與電子郵件渠道的協同作用，以及4個案例研究。

#1 | 增長黑客的起源

增長黑客的起源可以清楚地追溯到一個名字： Sean Ellis 。 Ellis 是美國著名的營銷人員，曾在 Dropbox、Kissmetrics、Qualaroo 和 LogMeIn 等一些最重要的美國初創公司工作。 2010年 7月，他在自己的博客上寫了一篇文章，成為該學科的宣言：為您的初創公司尋找增長黑客。 這個詞就是這樣誕生的。

矽谷是這一切的背景，處於創新和初創企業的搖籃，市場上許多當前的主角都從這裡湧現。 但為什麼是初創企業的世界？ 因為它們在資源、時間和預算稀缺的條件下運作。 因此，為了與巨頭競爭，初創企業需要想出替代策略。

這就是增長黑客的用武之地：他們將競爭從經濟領域轉移到由許多不同方面組成的更加多樣化的領域。 對於肖恩·埃利斯 (Sean Ellis) 而言，營銷只是增長黑客可用的工具之一，他實際上以非常規的方式解決了增長問題。

#2 | 四個案例研究：Dropbox、Hotmail、Instagram、Airbnb

即使是巨人也曾經是孩子。 例如，在 12 個月的時間裡， Dropbox的用戶數量從 10 萬增加到 400 萬。 使用規範的營銷策略，這種不尋常的增長是不可想像的。 事實上，肖恩·埃利斯（Sean Ellis）參與其中。

來到 Dropbox 後，Ellis 將公司使用最多的渠道 AdWords 擱置一旁，嘗試新策略：鼓勵用戶邀請熟人加入 Dropbox，以獲得更多免費空間。 於是，推薦營銷誕生了。 即使它在今天被認為是最佳實踐，但在當時它代表了一個強大的增長黑客操作。

另一個有趣的案例研究是Hotmail ，當兩個朋友厭倦了使用公司電子郵件發送私人內容時，他們決定創建第一個網絡郵件。 Hotmail 是如何發展到足以被微軟收購的？ 兩個朋友發現了一個小竅門：他們設置了一個功能，可以為每封外發的電子郵件自動添加一個簽名：

附言：我愛你。 在Hotmail獲取免費電子郵件

在這樣做的過程中，每個用戶都成為了 Hotmail 的大使。

相反， Instagram很難從頭開始創造受眾。 該公司已經嘗試了一種今天稱為交叉發布的技術。 這種技術包括不僅在自己的 Instagram 平台上使用相同的內容，而且在其他平台上使用相同的內容，例如 Facebook（已經擁有大量受眾）。 Facebook 上的每張照片都展示了現在著名的詞：

通過 Instagram 發布

但最廣為人知和談論最多的案例是Airbnb ，它與 Instagram 存在相同的受眾問題。 Airbnb 注意到 Craigslist（社交媒體出現之前世界上最大的廣告網站）有一個弱點：在那些想租房子、臥室或床的人的分類廣告部分，可以發布一個無需通過 Craigslist 即可發佈公告。
Airbnb 開始在底部發布帶有一條小線的廣告：

你也想在 Craiglist 上免費發布這個嗎？

那些在 Craigslist 上發現公告的人隨後找到了一個小鏈接，上面寫著：如果您想預訂，請單擊此處。 然後用戶被重定向到 Airbnb 網站。 這是一種非常有效的增長黑客操作，可以將流量從一個站點引導到另一個站點。

#3 | 海盜漏斗

增長黑客在稱為海盜漏斗的精確框架內運行，該框架由6 個不同的階段組成。 在這種情況下，將留在書中的名字是 Dave McClure。 McClure 開發了最廣泛使用的增長黑客模型，通過六個步驟描述了用戶在企業中的整個流程：

• 意識
  用戶通過橫幅、口耳相傳、文章和評論登陸網站，發現品牌的存在。
• 獲得
  訪問者通過註冊他們的電子郵件地址、電話號碼和其他數據而轉變為用戶。
• 激活
  用戶實際上開始使用產品、服務、應用程序或平台。
• 保留
  用戶返回使用產品或服務的頻率。
• 收入
  用戶成為客戶。 許多品牌最看重的級別：客戶為使用付費。
• 轉介
  用戶非常滿意，以至於他與他人談論產品或服務並提出建議：他成為大使。

#4 | 增長黑客和電子郵件營銷

電子郵件黑客也可行嗎？ 答案是肯定的，因為增長黑客是“對產品和營銷渠道進行快速實驗的過程”。 現在讓我們專注於試驗一個特定的渠道：電子郵件。

直覺上，您可能認為電子郵件首先在漏斗的上部（即獲取級別）有效，您應該知道它對下部也非常有用。 特別是，留存是為了重新激活用戶或將他/她帶回平台，無論是應用程序還是電子商務網站。

最常見的錯誤之一是在潛在客戶收集階段沒有註意，忽略了潛在客戶是誰，以及如何以及何時收集聯繫人。 沒有這些信息必然會導致公司向每個人發送平等、無差別的電子郵件。 最明顯的後果？ 電子郵件性能的不良趨勢。

以下是一些建議：

• 注重內容培養關係，只考慮中長期銷售。
• 進行 A/B 測試以了解哪些電子郵件變體在打開、點擊和轉化方面獲得了更好的反饋。
• 分析您的消息以發送相關和個性化的電子郵件。
• 自動化郵件將個性化和及時性相結合，在客戶旅程的不同階段接觸到客戶。

#5 | 支持電子郵件營銷的工具

足夠的策略，讓我們更多地看看你實際上可以做什麼。 有多種工具可以讓您採取新的方向並為電子郵件營銷策略提供新的動力。 讓我們來看看：

• 良好的電子郵件副本
  這個網站非常簡單，必不可少但非常有用：它是一個畫廊，提供來自 Slack 和 Pinterest 等大公司的靈感來源，按類別劃分：歡迎電子郵件、產品反饋、電子郵件確認等。
• 非常好的電子郵件
  這個網站向我們展示了電子郵件設計和內容的優秀模型。 您還可以按市場過濾：時尚、電子商務、零售等。
• 電子郵件滴
  尋找靈感以構建流程的基本工具：歡迎電子郵件、兩天后發送的電子郵件、一周後發送的電子郵件，等等。
• 哪個 Gmail 標籤
  了解我們即將發送的電子郵件最終會出現在收件人的收件箱中還是出現在二級標籤（廣告或贊助商）中。

#6 | 創建內容的工具

現在讓我們繼續討論幫助增長黑客製作內容的工具和工具，從主題研究到關鍵字定義。 這些都是為了吸引實際和潛在用戶。

• 谷歌趨勢
  了解隨著時間的推移（即一周、一個月或一年），關鍵字在多大程度上激發了興趣。 借助 Google 趨勢，品牌可以了解何時是發布特定內容或專注於特定地理區域的最佳時間。
• 回答公眾
  此工具根據您搜索的詞提供非常有用的圖表，例如人們就特定主題提出的所有問題。 這些問題可以很容易地轉換為真正的內容標題。
• 文字追踪器
  該工具從關鍵字搜索開始，反饋相關詞和主題的相對搜索量，以及按國家和時間段過濾的可能性。
• 超級建議
  如果您輸入關鍵字，該工具將提供有價值的信息，例如相關主題。 但有一個優點：這對 YouTube 以及視頻世界或 Google 購物（對電子商務網站非常有用）也是有價值的信息。

加起來

正如所解釋的，增長黑客意味著在不同的渠道上進行試驗。 在這篇文章中，我們專注於電子郵件，指出需要像MailUp這樣的專業發送系統才能將其轉化為實踐的技術和工具。

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