通過加速器計劃推出可穿戴技術

Aneela Idnani Kumar 經歷了 20 多年的潛意識拉頭髮，在 Aneela 的丈夫一次嚴厲的治療後，Sameer 看到 Aneela 沒有眉毛。 從那一刻起，生活和商業夥伴決定找到一種方法來幫助 Aneela 擺脫這種恍惚般的行為。 在本期 Shopify Masters 中，我們與 Aneela 聊了聊她推出 HabitAware 以創造可穿戴技術的商業歷程，該技術可以幫助每 20 個美國人中就有 1 個生活在拔毛、剝皮和咬指甲的人中。

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• 商店：習慣意識
• 社交資料： Facebook、Twitter、Instagram
• 建議： Grapevine（Shopify 應用）

團結一致：與多個創始人建立業務

Felix：你和你的丈夫開發了這個產品來解決你一直在努力解決的個人問題。 你能告訴我們更多嗎？

Aneela：從小，我就有一種脫髮的毛病。 它本質上是一種應對機制。 它非常像恍惚。 我沒有意識到我正在這樣做。 它的目的是提供一種解脫感，一種自我安慰的感覺。 我繼續把它作為我對抗壓力、焦慮、緊張、疲倦、無聊的首選機制，這讓我也感到羞恥，因為我對自己這樣做感覺有點奇怪。 我直到 20 多歲才意識到這實際上是一種心理健康狀況，但我仍然隱藏了很長時間，因為我感到了那種羞恥感。

幾年前，我的丈夫薩米爾（Samir）毫不掩飾地抓住了我，我們開始了一段旅程，與我們的另外兩個朋友（現在是我們的聯合創始人）約翰和柯克一起度過夜晚和周末，做點什麼這對我有用。 當我們意識到它起作用時，我們說我們必須把它帶給社區中的其他人，他們不僅有拉頭髮的行為，還有他們想要控制的扒皮和咬指甲行為。

Felix：你提到這是很多人都在努力解決的問題。 您是否找到了市場上已經存在的任何可行的解決方案或補救措施？

Aneela：老實說，當我丈夫現在知道我有這種情況之後，當我坐在沙發上時，我們的 aha 時刻來了，我正在拔眉毛，他輕輕地抓住了我的手。 那就是“哦，如果我有一些通知我的話”的瞬間。 當然，他上網，試圖找到一些東西，因為那是在 Fitbits 和 Apple 手錶的早期。 我們想，“好吧，有些東西必須存在，”但我們什麼也找不到。 所以我們說，“好吧，讓我們試一試。讓我們看看我們能不能做到這一點。” 所以這是第一件事，“這存在嗎？” 然後當我們意識到它不存在時，我們說，“好吧，為什麼不是我們呢？”

Felix：在早期階段，您的產品開發是什麼樣的？ 創造產品涉及什麼？

Aneela：首先，在深入研究代碼或硬件、PCB 製造之前，我們去了 Michaels，我們買了這些響亮的大手鐲。 這個想法是為了檢驗這個假設：如果我知道我的手靠近我的眉毛，我會改變我的行為嗎？ 我的想法是，只要我的手一舉起來，這些手鐲就會叮噹作響，把我吵醒。 它正在工作。 顯然，我是個會說話的人，而且我打字很多都是為了工作。 當時我在廣告行業工作。 他們的表現超出了他們的需要，但他們正在盡其所能提醒我。

這給了我們信心，“好吧，如果我知道，那麼是的，我可以暫停片刻，選擇更健康的東西。” 然後我們轉向，“好的，現在我們可以構建一些技術性的東西嗎？” 這就是約翰和柯克作為我們的技術聯合創始人出現的地方。 為了開發智能手環、算法和手勢檢測，以及 Samir 參與圍繞算法進行數學計算的應用程序，我也參與了應用程序的設計過程。

Felix：這個產品有一些重要的技術組件。 大家的背景是什麼？

Aneela：我有廣告、平面設計方面的背景。 我從事客戶管理和數字製作工作。 所以真正管理項目。 John 是一名硬件工程專業的博士。 柯克一直是終生的首席技術官。 他總是開玩笑說他的第一台電腦是在他上幼兒園的時候製造的。 就他能處理的事情而言，Samir 無所不能，包括 MBA、對沖基金管理和金融以及應用物理學。 作為我們的首席執行官，他涵蓋了我們所做的所有事情。

Felix：絕對是創業團隊的強者。 這些技術聯合創始人 John 和 Kirk，你們是如何與他們建立聯繫的？

Aneela：我們很幸運能來到明尼阿波利斯，那裡有一個龐大、充滿活力和支持性的技術社區。 我們開始參加聚會。 我開始與社區交朋友。 我們於 2011 年搬到這里工作。 我們就是這樣說的，“哦，我們要交朋友。我們要和志同道合的人交朋友。” 我們開始參加技術聚會並開始結交朋友。 當我們提出這個想法時，我開始告訴我的朋友，“這就是我想要做的事情。你知道有誰可以幫忙嗎？” 人們剛剛開始通過活動將我們介紹給其他人，這就是我們認識約翰和柯克的方式。

Felix：解決創建產品的技術問題可能很棘手。 您如何知道何時找到了適合您和企業的合適人選？

Aneela：以與建立個人關係相同的方式考慮建立這些業務關係非常重要。 你不會和剛認識的人簽署結婚證。 同樣，您不應該簽署股權協議。 這真的是關於黑客之夜和周末，看看你們如何凝聚成一個團隊，誰出現，誰沒有出現，並且只是看到，“我們可以作為一個團隊一起工作嗎？我們能創造出有用的東西嗎？” 所有這些都會發揮作用，並讓您深入了解您作為一個團隊如何工作以及您作為一個團隊的工作情況。

這就是我們所做的。 在整個過程中，我們一直在不斷地測試和迭代，建立我們的知識庫，建立我們的關係，直到它就像“好的”。 我們被世界製造業之都中國深圳錄取了一個硬件加速器項目。 那一刻，“好吧，現在或永遠不會。我們必須辭掉日常工作。我們必須去試一試。” 我們四個人，到那時已經工作了大約一年，晚上和周末一起工作，就像，“是的，讓我們這樣做。我們看到這是有希望的。” 那時，我們已經讓一些 Beta 測試人員表現出對它對他們有用的興趣和興奮。 我們說，“我們至少要嘗試一下。”

“以與建立個人關係相同的方式考慮建立這些業務關係非常重要。”

Felix：與具有專業領域的不同人密切合作最大的收穫是什麼？ 我敢肯定，多年來有一些不同的意見。

Aneela：絕對重要的一件事是，我們都與我們試圖解決的問題有某種聯繫。 這對我來說是否非常非常個人化。 薩米爾看到我們所愛的人和我們的另一個人，約翰和柯克，看到他們家裡的人有類似的情況。 這種熱情和動力總是有助於緩解在構建該產品的實際過程中可能存在的任何緊張情緒，如果這有意義的話。 歸根結底，這一切都與我們試圖服務的客戶以及我們試圖為人們解決的問題有關。

我們都涵蓋了建築、開發和營銷過程的這些不同的象限，這是一種節省。 從某種意義上說，我們都是各自領域的專家，但是我們都互相尋求輸入、洞察力和反饋，以確保一切正常。 這就是運作良好的原因。 而是我們聽取彼此的意見，並與他們一起滾動，並嘗試使用這些信息來改進產品，因為我們知道我們的客戶是我們心中的最終偶像，“這就是一切。”

為什麼每個初創公司都應該在他們的空間中找到一個加速器程序

菲利克斯：你提到你進入了加速器。 就產品開發而言，此時您處於什麼階段？

Aneela：到那時，我們實際上已經參加了一個心理健康非營利會議，並預售了大約 50 個單位給那些看過非常基本的原型但對他們所看到的東西感到非常興奮的人。 他們已經準備好並且願意說，“是的，我會給你我的信用卡信息，希望你能把這個產品寄給我，”在那個我們甚至無法估計的日期。 當我們進入 HAX 時，我們告訴那 50 個家庭，我們幾乎準備好發貨給他們了。 我們說，“你知道嗎？我們想通過這個計劃，因為我們想確保我們給你提供最好的產品。” 我們告訴他們，他們的產品將是免費的，因為他們顯然需要等待比預期更長的時間。

每個人都站在我們這邊。 他們都很興奮。 這些是我們現在親自見過的人。 我們知道他們的名字，我們知道他們的臉，他們知道我們。 我們稱我們的客戶為 Keen 家庭，因為這就是它的感覺。 我們每年都去這個會議，除了今年，因為 COVID，這就像回家一樣。 我們的目標是讓我們的 Keen 家族做正確的事。 那是在有這些人支持我們並支持我們在這段旅程中的那一刻，真是太棒了。 這就是讓我們繼續前進的原因。

Felix：你能告訴我們一些關於預售產品的信息嗎？ 你賣的是什麼價位？ 它與您當前的產品有多相似？

Aneela：最初的手鐲是一個 3D 打印的外殼，裡面是我們的微芯片。 然後它只是一個錶帶，你可以從亞馬遜訂購。 這是我們親自與他們分享的非常、非常、非常的原型。 他們戴上手鐲，我們讓他們訓練它的行為。 他們會感覺到這種振動，他們的眼睛會發光並說：“哦，我的天哪。” 醫生走過來對我們說：“我們一直在等待這樣的事情。” 人們已經準備好把它帶回家。 我們就像，“不，不，不，不，不，這是3D打印的。這只是一個測試。” 他們太興奮了。

在交付之前，我們嘗試對其進行一些迭代。 然後當我們進入 HAX 時，我們意識到，“哦，我們可以把它變成一個真正的產品。” HAX 流程真正讓我們參與了硬件和我們創建的矽膠錶帶的製造流程。 最終產品看起來就像一個活動跟踪器。 它旨在融入其中。因此，如果您不想談論這些問題，則不必談論。 你可以說，“這是我的活動追踪器。” 我們稱之為手腕上的擁抱，它只是提醒您您的手在哪裡，以便您可以控制。 這是在整個過程中聽取客戶意見的過程，以確保我們推出人們想要的產品。

Felix：你還記得你從這些會議中得到的關於最初原型的任何反饋，這些反饋真正影響了你產品開發和營銷的方向嗎？

Aneela：特別是在那次會議上，我們實際上有幾個圖像選項，“你希望這個手鐲看起來像什麼？” 這就是我們著陸的方式，“好吧，讓我們嘗試做一些離散和運動的事情。” 我們也測試了定價，因為這是預購的早期階段。 那個會議特價是 99 美元左右，非常介紹性的定價。 現在我們網站上的零售店是 149。我們學到了很多東西。 通過這個過程，我們還與該領域的醫生和臨床研究人員合作，通過從他們那裡獲取有關應用程序應如何與手環交互等信息，我們深入了解了正確的用戶流程和用戶體驗。 這很有幫助。

菲利克斯：所以在一年的時間裡，你飛到深圳參加加速器？

阿內拉：是的。 這是一次不可思議的經歷。 我們帶著我們三歲的兒子，找到了一個講英語的日托，我們成功了。 我們都想要在外面的體驗和在外面的教育。 這真是太棒了。 HAX 是我們團隊在營銷、平面設計、工業設計、機械工程方面的延伸，然後與製造合作夥伴的聯繫非常寶貴。

菲利克斯：告訴我們更多關於這個的信息。 這個程序持續了多長時間？

Aneela：這是一個為期三個月的項目。 基本上，每 30 天，他們的目標是讓我們從營銷的角度、硬件和設計的角度、產品設計的角度向他們展示新的東西。 我們只是匆匆忙忙地移動，非常非常快，但我們能夠做到這一點，因為我們有他們的安全網。 例如，我們有他們的團隊在手鐲的工業設計方面為我們提供支持。 因此，從設計的 3D 打印通用錶帶轉變為設計精美的智能手鍊，運動外觀，百思買的貨架上可以輕鬆上架的東西是因為他們的指導。

Felix：加入該加速器的最大優勢是什麼？

Aneela：顯然，其中一件事是資金。 但實際上，正是他們團隊的這種擴展填補了我們從工業設計角度所沒有的空白。 機械工程，幫助我們為製造做好準備，以及他們幫助我們建立並與我們生產產品的中國人民建立聯繫的關係。

Felix：你能想到為什麼有人在考慮是否加入他們所在行業的加速器時可能會暫停的任何原因嗎？

Aneela：我想不出一個。 我不認為這是一個問題，“我是否去加速器？” 我認為這是一個問題，“我該去哪個加速器？” “在我的業務或想法階段，哪一個最適合我，”比什麼都重要。 預先了解並嘗試預先了解，加速器提供的價值不僅僅是資金。 真正有幫助的是知識和關係。 顯然，資金是有幫助的，因為它可以幫助您支付所有原型製作和所有其他東西的費用，但是如果您沒有計劃做所有其他事情，那麼銀行里的錢並沒有真正的幫助。 你知道我的意思？ 那裡有很好的加速器，但沒有那麼好。 更重要的是什麼是適合你的。 作為一名企業家，確定您需要填補哪些空白，並嘗試找到一個有助於填補這一空白的加速器計劃。

“作為一名企業家，確定你需要填補哪些空白，並嘗試找到一個有助於填補這一空白的加速器計劃。”

Felix：很容易判斷哪些加速器最適合幫助您填補這一空白嗎？

Aneela：現在美國有很多加速器，它們通常非常專注於特定的垂直領域。 如果您正在構建硬件，或者您正在構建的東西是 sass，或者如果您正在構建類似於玩具相關的東西，它應該是可行的。 現在有很多小眾加速器程序。 甚至是區域性的，比如在你自己的後院看看有什麼可用的。 您的政府可能有許多加速器計劃，或者聯合辦公空間可能有計劃。

現在還有許多加速器計劃專門針對不同背景的創始人，以幫助鼓勵各行各業的人創業。 我之所以這麼說，是因為我知道並看到明尼阿波利斯的一些節目正在發生什麼。 我希望其他城市在支持社區方面也能效仿。

Felix：你提到加速器的一個關鍵好處是知識和關係。 是在你到達那里後交給你的，還是你真的需要付出一些努力？

Aneela：拿走我們的手鐲。 我們幫助您建立對手的意識，但是您如何處理這種意識？ 那就是你自己評估正在發生的事情並學習替換行為並完成這項工作。 去加速器、去上班或去任何事情都是一樣的。 你將擺脫它，你投入了什麼。這絕對是想弄清楚問這些人的正確問題是什麼，他們已經看到一個又一個公司通過他們的計劃。

這是關於真正審視自己並說：“好吧，我的優勢是什麼？我的弱點是什麼？我知道什麼？我不知道什麼？我需要知道什麼？” 並嘗試為自己解決這些問題。 還認識到您不必擁有所有答案。 這就是你知道你需要建立你的團隊的地方。 一個加速器計劃，他們會讓你接觸到人，接觸到合作夥伴和員工，進入車間，在那裡你可以剪裁和縫紉以及所有其他東西，但如果你不踏入大門…… .他們所能做的就是打開門，你必須跨過去。

Felix：作為一家企業，您是如何從加速器計劃中轉型出來的，並利用這些知識自行開展業務？

Aneela：加速器計劃的整個目標是在演示日達到高潮，這也對應於預購活動。 這本質上是你的發射。 這三個月，每天的每一刻，甚至可能在睡夢中，你都在工作，以達到能夠打開網站並說：“這就是我們建立的東西。這就是我們建立的原因它。來加入我們的基恩大家庭吧。 為此，這就是我們的預購活動。 在我們能夠交付之前，我們在接下來的一年裡完成了實際的製造過程。 我們的第一批 Keen1 交付實際上是在 2017 年開始的。現在我們已經進入市場大約三年了。 真正看到我們能夠在人們的生活中賦予權力的進步和變化真的很令人興奮。

透明度：成功開展預購活動的關鍵

Felix：這次預購活動涉及什麼？

Aneela：我們在自己的網站上建立了一個預購網站，並在 Facebook 上投放廣告以從本質上捕捉人們的興趣和電子郵件地址，因此在實際預購發布之前，我們擁有一個大約 3 到 5,000 人的數據庫。 然後我們只是培養他們。 我們帶著他們在 HAX 進行了這次旅行，“我們在中國，這就是我們正在做的事情”，並向他們發送原型照片。 他們對我們在技術方面所做的事情有所了解。 另外，分享我的故事和類似的事情。 然後在發布當天，我們可以說“訂單已開放”。

這就是我們獲得初始訂單的方式，以及向人們投放更多 Facebook 廣告，以及與一家大型非營利組織合作來幫助擴大我們所做的工作。 我在心理健康會議之前提到的那個非營利組織。 要求他們通過電子郵件分享我們的發布，這顯然是提高發布知名度的另一種方式。

Felix：作為一家健康和醫療領域的公司，您對在線廣告公司有什麼建議嗎？

Aneela：這肯定有點棘手，因為您不能直接使用特定的關鍵字。 但是已經足夠了。 如果您通過電子郵件營銷、Instagram Messenger 與他們建立關係或查看他們在 Instagram 上所做的其他事情，從而對您的消費者有足夠的了解，您就可以開始了解他們的整體角色，然後開始識別您的人口統計數據以及他們可能感興趣的其他內容。對我們來說，如果我們與有扒皮、咬指甲和拉頭髮行為的人交談，那麼我們可以猜到，“好吧，他們可能對頭髮護理、皮膚護理和指甲護理等。” 玩轉他們的思維方式，您可以通過這些廣告平台訪問這些思維方式。

菲利克斯：在預購階段，你把所有的流量都開到哪裡去了？

Aneela：那是開車到預訂頁面。 我們獲取了信用卡信息、交付信息，並通過我們的電子郵件保存它們，讓它們繼續我們的開發之旅，以便他們知道我們在哪裡。 他們知道我們面臨的障礙，他們知道挑戰，但他們也知道慶祝的時刻。

菲利克斯：通過預購階段，你知道什麼時候可以完成這些訂單嗎？

Aneela：我們很清楚我們什麼時候發貨，但你無法控制一切。 不幸的是，那一年在我們的製造合作夥伴所在的城市發生了幾次颱風，這將他們的製造計劃推遲了，然後又推到了農曆新年。 那是中國關閉一個月左右的時間。 無論你做了多少計劃，你都無法控制一切。 這就是為什麼讓您的客戶與您同行很重要。 如果你告訴他們，“我們將在這個日期之前發貨”，而你直到那個日期才與他們交談，而在那個日期，你必須說，“哦，實際上我們那天不發貨。” 他們會很生氣的。

如果你帶他們踏上這段旅程，並在那個日期之前，說，“嘿，這就是剛剛發生的事情。我們無法預測這一點。我們非常抱歉。這是我們將如何做到這一點的新遊戲計劃適合你，”你讓人們不那麼沮喪。 你得到更多的歡呼並說，“非常感謝你讓我們保持在循環中。我們等不及了。” 作為一家企業，重要的是要記住您仍然是人，他們仍然是人。 並在您嘗試銷售產品時保持這種人性化。 在我們的電子商務世界中，我們已經失去了一點點。 您單擊一個按鈕，並期望在 24 小時內交付某些東西，而您卻忘記了所有這些實際上都是有人支持的。 所以我的 MO 的一部分是確保人們記住這一切背後都有人。

Felix：對於那些正在為未處於履行階段的產品進行預購活動但沒有過度承諾的其他人，您有什麼建議？

Aneela：要記住的一件事是，您知道自己想要什麼以及對產品的期望，但您的客戶可能不知道。 對於你的過度承諾，不要過度承諾，因為那樣會讓你陷入困境。 最好是承諾不足和過度交付。 這樣你才能真正讓你的客戶保持參與、興奮、快樂和感激你的超越。”這真的是讓人們和你一起旅行的旅程。人們想成為某事的一部分。他們想要去感受一種聯繫。

如果你能做到這一點並講述一個故事，不僅僅是你的故事，而是他們的故事，你現在的努力將如何在以後為他們帶來回報，並幫助他們解決你的產品正在幫助他們解決的任何問題，無論它是否能給他們帶來片刻喜悅或幫助他們建立對自己手的認識。 不管它是什麼，你製作這個產品是因為它為某人做某事。 它為他們解決了某種問題。 只要您保持這種聯繫，您就會建立如此忠誠的客戶群，即使出現問題，他們也會為您加油。 當他們看到有人說負面的話時，他們會在社交媒體上跳起來，他們說，“哦，不，你應該和創始人談談。他們幫助了我，等等，等等，等等，他們成了你的倡導者。

“不要過度承諾，因為那樣會讓你陷入困境。最好是承諾不足和過度交付。這樣你才能真正讓你的客戶保持參與、興奮和快樂。”

Felix：當你試圖讓他們保持在預訂循環中時，你會給他們發送什麼樣的郵件？ 你保持什麼水平的頻率和溝通？

阿內拉：是的。 在過去的三年裡，我一直在做我所說的“週三穿上你的意識”。 我每週發布一份時事通訊。 而已。 我也不想弄亂人們的收件箱。 在社交媒體上，我們會更加活躍一些，我們會跳入與人們的對話中，並提供鼓勵和培育我們自己的頻道。 我的電子郵件並不總是，“這裡很熱。現在購買。” 這封週三的電子郵件字面意思是：“我只想看看你。2020 年太瘋狂了。我只想看看你過得怎麼樣。這是對我有用的兩件事。”

我不希望每個人都給我回信，但我收到了三到五封電子郵件，回复說：“謝謝。謝謝你簽到，因為這很難。” 我和其中一些人來回走動，就是這樣。 就是這樣。 這就是您連接所需要做的一切。 誠實地對待正在發生的事情，表明你是人，表明你是不完美的，以便建立這種聯繫。

Felix：你提到的一件事是購買後的問卷調查。 告訴我們更多。

Aneela：我們使用 Grapevine Shopify 應用程序集成，購買後我們只問一個問題，即“您是如何聽說 Keen 的？” 因為這是最重要的事情之一，人們是如何發現我們的？ 我們做 Facebook 廣告，我們做 Google 廣告，知道口口相傳仍然是人們找到我們的主要方法之一仍然很有趣。 我還在 2019 年做了一個 TEDx 演講，人們發現了這一點，然後找到了我們。 知道人們在哪裡找到你總是很好的。 然後你知道，哦，如果是 Google Ads，“好的。” 然後，作為企業主，您應該投放更多廣告或投入更多資金。 或者，如果是 TEDx 之類的東西，例如，“好吧，也許我應該投放直接鏈接到 TEDx 的廣告”，這樣人們就可以在其他地方看到它，而不僅僅是通過 YouTube 上的搜索找到它。

Felix：這些新知識是否導致您想採取或已經採取的營銷策略行動？

阿內拉：是的。 例如，對於 TEDx，我們正在投放類似的廣告。 通過口耳相傳，我們希望看到，“好吧，好吧，我們如何培養我們的 Keen 家庭。” 正如我所說，人們對這些情況感到非常羞恥。他們不想談論它們。他們願意在封閉、安全、每個人都在一起的在線群組中談論它們。那我們怎麼能鼓勵他們在此之外分享我們。這是我們正在研究的下一個問號。現在我們正在努力推出 Keen2，然後我的下一件事是，“好吧，我們如何培養這種口碑？ 我們如何建立忠誠度，如何培養我們最忠誠的 Keen 家庭，以鼓勵他們更多地與我們分享？”

Felix：告訴我們一些關於 Keen2 的信息，以及開發新版本產品的過程。

Aneela： 2018 年，我們獲得了 NIH 的研究資助，以改進我們的算法並將針對這些疾病的一些循證治療數字化。 因此，我們推出了 Keen2，它可以讓我們的手勢檢測更加精細，以及一個全新的移動應用程序，它可以真正幫助人們完成這個行為改變過程。 我們的計劃是很快推出。 我們一直在社交媒體上分享和播種。 我們一直在時事通訊中提到它。 所以人們知道 Keen2 即將到來。 我們將介紹它並再次要求人們預訂，並打算在 2021 年初發貨，以激發對它的興趣並開始解釋它是如何工作的。 我們將使用我們將創建的圖形元素、視頻元素、博客文章，以便人們真正了解我們對產品進行了哪些更改，有什麼不同，改進了什麼，以及為什麼它對他們來說是正確的，如果他們已經準備好踏上這條通往意識和改變生活的旅程。

重新定義不：為什麼拒絕可能是一種隱藏的祝福

Felix：很多創業者在建立自己的公司時都會面臨失敗和拒絕，這也是你處理過的事情。 你能告訴我們你對這個必要組件採取的心態嗎？

阿內拉：是的。 決定你想把精力花在哪裡很重要。 這是一個提醒，我必須經常提醒自己。 例如，在社交媒體上看到評論或有人說“哦，這對我不起作用。誤報太多”。 但隨後收到一封電子郵件，說：“我的孩子有一頭完整的頭髮。” 我知道它有效。 我們知道它有效。 我們可以看到它起作用。 我們提供免費的視頻培訓電話，以幫助人們解決誤報之類的問題。 有了新的 Keen2，我非常有信心新算法將緩解所有這些問題。 記住，你不可能取悅所有人。 請記住，有時某人所說的是他們的現實，但不一定是你的現實。

有人可能會說，“哦，這對我不起作用。” 我可以向右看，看到其他人只是說，“它確實對我有用。” 這是相同的產品，但有兩種不同的現實。 認識到這一點並認識到不同的人願意付出不同的努力。對於投資者來說，他們願意付出不同的努力或投入或不投入資金。 您還必須相信“不”實際上是一種祝福。 合適的人將被引導到您身邊，或者您將被引導到他們那裡，以幫助您實現目標。

“不”真的很難，尤其是在明尼阿波利斯個人，當它是人，是天使投資者，你在他們主持或你正在發言的活動中看到，然後在一天結束時，他們就像，“哦不，我們不感興趣。” 這很好。 很好。 每個人都有自己的MO。 我們發現，通過專注於為我們服務的投資者和客戶，從一開始就全力以赴，你的精力不會被吸走，如果這有意義的話，它幾乎會成倍增長。

Felix：您提到了 Grapevine，以及與您合作改進網站的開發人員。 你能告訴我們你在網站上實施的改變嗎？

Aneela：在 Shopify 中，我們使用的是我可能很久以前購買的模板。 所以祖父輩，不准備改變。 Shopify 本身使用起來非常直觀。 您總是想調整一些小事情並使其變得更好。 如果你不知道代碼，那就有點棘手了。 我知道一些小的 HTML，所以我可以應付，但在某些時候，您需要引入真正的 Shopify 專家，以幫助使網站感覺更可信、響應更快，尤其是從桌面到移動。 I'm sitting here on a computer all day long and designing the website and it looks wonderful. And then I go to mobile and I'm like, "Ah, why is this breaking?"

It's always helpful, once you get to a certain point, to recognize that just those little changes are going to help someone new coming to the site feel like, say, "This company is legitimate. These people are legitimate. This product is legitimate. I'm ready to make that purchase."

"It's really about going back to the drawing board and better understanding the people, the problem, and the lifestyle so that you're building the correct product."

Felix: What opportunities do you see in the wearable technology space moving forward for anyone else that might be interested in this space?

Aneela: Wearables are really interesting for us. The way I see it is if you are trying to help a particular community solve a burning problem, then I truly believe that a single-purpose device that's just meant for that problem is the way to go because then that product is truly built for that community and with that community. That's where I see things going. Right now there's a lot of Swiss Army knives of wearables if you will. If it's a very specific issue, then I think the wearable should be built for that issue rather than trying to shoehorn something into something that already exists. 我不知道。 我可能是錯的。

It's not about just the bracelet. It's really about going back to the drawing board and better understanding the people, the problem, and the lifestyle so that you're building the correct product. It may not be wearable, it may be something completely different. It may be something that sits on a desk or it may be something that's a mobile app type product. It all depends on all these other factors. It's really important, before you start, coming up with a product idea to really understand the problem you're trying to solve.