觸覺和触覺反饋：設計師需要知道什麼

在我們最新版的新興技術中，我們將介紹觸覺反饋，不要與觸覺反饋混淆（儘管它們密切相關）。 您可能聽說過“觸覺反饋”這個詞——大約 12 個月前它第一次出現時風靡一時，使其成為另一個新興的網頁設計趨勢。

觸覺反饋建立在觸覺反饋的基礎上——本質上，當你使用觸摸屏嘗試登錄時，你在 iPhone 或其他電子設備上感受到的振動，但把數字搞砸了。

如果您還沒有聽說過它，請不要擔心，我們將詳細說明它是什麼、為什麼它是一項重要技術以及設計師如何使用它。

了解觸覺反饋

首先，讓我們退後一步，看看“觸覺反饋”一詞的來源。 它是“觸覺反饋”一詞和“催眠”一詞的組合。

這是否意味著我們將嘗試催眠您，讓您認為觸覺反饋是下一件大事？ 不是真的，但絕對值得花一些時間來了解概念的原理以及作為設計師如何使用它。

讓我們更深入地了解所提到的每個術語。

什麼是觸覺反饋？

觸覺反饋可以定義為“在用戶界面設計中使用觸覺向最終用戶提供信息”。 觸覺反饋常見於智能手機和平板電腦，以及其他手持電子設備，如視頻遊戲控制器和街機遊戲桿——您每天都會在 iPhone 和 Android 設備上收到各種形式的觸覺反饋。

例如，當您使用手機或其他設備（如平板電腦和筆記本電腦）時，您會注意到，根據您採取的操作，您可能會收到振動，以表示對您採取的操作的響應。 這可能包括諸如近場通信 (NFC) 支付之類的事情——如果您嘗試在 iPhone 上使用 Apple Pay 支付雜貨費用，但它不起作用，您將收到相當長且劇烈的振動。

作為用戶，隨著時間的推移，您會意識到這表明存在錯誤，甚至無需查看屏幕就知道付款未被接受，您可以重試。

另一個例子是當您停放具有內置傳感器的汽車時。 當您倒車時，停車傳感器會告訴您何時進入物體的一定距離內。

傳感器不會停在那裡，而是通過改變振動強度或頻率，繼續讓您知道您是否靠近物體。 您的汽車離物體越近，蜂鳴聲可能越大。

觸覺反饋改變了我們使用 iPhone 和平板電腦等設備的方式——讓它們與我們一起交流和學習。

設計師如何使用觸覺反饋及其好處

設計師可以使用觸覺技術反饋的方法很多。 排除已經提到的兩個例子，它可以應用於超聲波掃描、視頻遊戲、個人計算、虛擬現實等等。 作為一項技術，它對於增強用戶體驗非常有用——這就是設計師在設計商業產品的 UX/UI 時應該考慮觸覺反饋的一個關鍵原因。

觸覺傳達了豐富而詳細的信息，例如之前的移動設備示例。 此外，當與其他感官結合時，觸覺會顯著增加大腦接收的信息量。 因此，這種信息的增加減少了用戶錯誤，從而減少了完成任務所花費的時間。

作為設計師，最大程度地減少用戶遇到的錯誤和困難是重中之重，觸覺反饋讓您有機會創建無摩擦的 UX 設計。

觸覺反饋以前的應用

觸覺技術的使用始於 1950 年代，但在 1970 年代它被集成到視頻遊戲中時變得更加流行和廣泛使用——想想經典的街機和賽車遊戲。

世嘉的Moto-Cross是第一款集成觸覺反饋技術的遊戲。 當騎手與另一輛車或其他障礙物接觸時，該遊戲將使用觸覺反饋使車把振動。

排山倒海！ 後來成為 1980 年代第一台採用觸覺技術的彈球機。

從那時起，觸覺技術進入了其他視頻遊戲，並在家庭視頻遊戲中流行起來。 還記得玩 Mario Kart 或其他 Nintendo 64 遊戲嗎？ 那個遙控器會像瘋了一樣振動！

自從在電子遊戲中使用觸覺反饋以來，它已經取得了長足的進步（儘管它仍然在這個領域被廣泛使用）。 但它並沒有轉移到移動設備和筆記本電腦上——它在設計、用戶體驗和其他領域的重要性對成功至關重要。

催眠及其與設計的關係

在觸覺反饋之後，觸覺反饋的第二個關鍵要素是該技術的催眠方面。 需要明確的是，催眠與“一種意識狀態的誘導有關，在這種狀態下，一個人顯然失去了自主行動的力量，並且對建議或指示高度敏感。”

考慮到這一點，讓我們考慮催眠技術在設計和消息傳遞中的常用方式。 有一些特定的詞帶有比您想像的更深的含義，尤其是在與 UX 設計和講故事相關的時候。

例如，“想像”這個詞是一種有效的方式，通過鼓勵用戶利用他們的創造力創造自己的現實，從而使用戶與現實脫節。 這是因為我們不認為想像力是一項“真實”的任務。 相反，我們認為它是一種令人愉快的心理遊戲——它可以分散現實生活的注意力。

通過讓你的用戶想像一些東西，你繞過了引發反對的關鍵部分——實現催眠的關鍵一步。 其他需要考慮的詞是“因為”和“你”，這兩個詞都有自己的催眠影響。

那麼，催眠和触覺反饋這個術語是如何結合在一起形成觸覺反饋的呢？

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什麼是觸覺反饋？

如前所述，觸覺反饋是催眠活動和触覺反饋的混合。 當用戶被說服採取他們通常不會採取的行動時，催眠活動的微妙使用就會發生。

例如，假設您正在瀏覽您最喜歡的在線服裝店以尋找一雙新鞋。 您已經在店內嘗試了一些選擇，因此您對自己的尺碼充滿信心，但您正在尋找一些不同的顏色或款式。

沒有什麼特別吸引您的眼球，但是在第二次查看同一雙鞋時，您會收到細微的振動，並且突出顯示“保存以備後用”按鈕。 與其放棄該項目，不如保存它並對另外兩個項目執行相同操作。

然後，就在您即將離開站點時，您會收到另一個更重的振動——這是一個警報，在接下來的 24 小時內為您提供“保存的項目”10% 的折扣。

為什麼觸覺反饋對設計師很重要？

觸覺反饋是一種技術，可為設計師和企業提供影響和修改客戶行為的機會。 雖然從用戶的角度來看，這可能聽起來很煩人，而且有點嚇人，但實際上就像有一個永久性的店員在您在線購物時指導您的選擇。

回到買鞋的例子。 你能想像得到持續、微妙的建議的好處，它不僅可以為你指明你可能喜歡的款式和顏色，而且還能提醒你新產品、折扣和其他你可能喜歡或需要的物品嗎？ 它肯定會將痛苦從一些不太愉快的方面轉移到網上購物。

觸覺反饋的重要性還擴展到可以衡量設計師工作的指標。 包含：

• 轉化率
  • 使用振動、感覺和警報來鼓勵用戶註冊時事通訊、購買打折產品或關注社交媒體渠道
• 提高客戶保留率
  • 使用振動、感覺和警報來提示回頭客進行額外購買，或鼓勵以前的客戶返回
• 降低跳出率
  • 使用振動、感覺和警報來鼓勵用戶留在現場，而不是在他們沒有進一步瀏覽就找不到所需內容時立即離開。

觸覺反饋與觸覺反饋相比如何？

為了比較觸覺和触覺，重新審視觸覺反饋是有幫助的。 觸覺反饋本質上是一種觸覺反饋，另一種是動覺反饋。 在高層次上，它們可以概括如下：

• 動覺：您從肌肉、關節和肌腱中的傳感器感受到的東西。
  • 例如，想像你手裡拿著一杯咖啡。 動覺反饋會告訴您的大腦杯子的大小、重量以及相對於身體的握持方式。 舒服嗎？ 它不穩定嗎？
• 觸覺：您在“手指”中感受到的東西。
  • 例如，當您使用鍵盤時，手指中的傳感器會讓您的大腦感受到諸如壓力、觸摸和質地之類的東西。 我需要用更大的壓力來擊鍵嗎？ 我能感覺到鑰匙中嵌入的字母嗎？

本質上，觸覺反饋是（觸覺反饋+動覺反饋）+催眠活動，因此觸覺反饋本質上是觸覺反饋的物理方面。

觸覺和触覺反饋與觸覺引擎之間有什麼關係？

Apple 是一家為觸覺和触覺反饋集成鋪平未來的公司。 最近，Apple 在其 iPhone 7 中引入了觸覺引擎，以了解和利用在 iPhone 上收到的觸覺反饋。

“Taptic Engine”一詞來自“tap”和“觸覺反饋”這兩個詞的組合。 這是 Apple 創建的一個短語，用於賦予用戶在 iPhone、Apple Watch、iPad 和 MacBooks 上提供的反饋的意義。

所以本質上，觸覺引擎是設計師可以通過振動的形式為收到的反饋賦予生命的方式。

觸覺反饋的未來會怎樣？

如果通過使用觸覺提示巧妙地催眠用戶並修改他們的行為，觸覺反饋在標準用戶界面上擴展，那麼聯覺反饋可能是未來。 隨著多感官體驗變得司空見慣，您可以期待看到該領域的增長。

術語聯覺是指混合感覺的知覺狀態。 簡而言之，您通過一種感官（例如聽覺）體驗到的刺激會引發另一種感官（例如嗅覺）的體驗。 例如，有聯覺的人可能會聽到狗叫聲，突然聞到香草的氣味或嚐到蜂蜜的味道。

創意人員已經在他們的產品中實現了聯覺反饋，Facebook 的 Build 8 研究實驗室已經在他們的平台中構建了聯覺反饋，將語言轉換為觸覺反饋振動。

“通過一系列電極，該公司希望其神經技術可以將語言減少為用戶皮膚可以讀取的振動。 到目前為止，這種“聽到”皮膚刺激模式的能力似乎也更接近於真正的消費技術。”

通過允許用戶通過皮膚上的聯覺反饋“聽到”語言，Facebook 正在創建一個平台，該平台將很快能夠像其他人一樣影響和影響用戶。

這一切是什麼意思？

觸覺和触覺反饋對於塑造我們與內容的交互方式以及設計師如何使用這些交互來創建更好的設計和更先進的產品至關重要。 觸覺和触覺技術通過觸覺響應徹底改變了我們在 iPhone、電腦甚至我們最喜歡的視頻遊戲上的體驗。

誰會想到一些簡單的振動可以像它們一樣改變我們的生活？ 50 多年前，誰能想到我們的觸覺對設計師來說如此重要？

設計世界總是在不斷變化，新的設計趨勢為前進鋪平了道路，而舊的主食則被擱置一邊。 但似乎在談到如何改造我們的虛擬環境時，這些觸覺和触覺設備將繼續改變我們與周圍世界互動的方式。

然而，未來仍在發展。 並且沒有人知道這項技術在未來幾年能為我們做什麼。 但很明顯，這種觸覺和触覺技術將繼續存在——只需輕按或觸摸即可。

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