如果您熱衷於創作內容、自由職業或經營企業，那麼您很可能已經受到今年人工智慧討論浪潮的衝擊。 在創新是成功門票的世界裡，創業與人工智慧 (AI) 的完美結合就像一座蘊藏著無數機會的金礦。

但讓我們來談談行銷中的人工智慧——它讓人們既興奮又有點緊張。 那麼，讓我們開門見山：這對我們意味著什麼？ 來年它將如何改變我的職業、我的公司和我的行銷策略？

在這篇部落格中，我們將深入探討人工智慧如何混合行銷遊戲以及 2024 年需要注意的事項。

2024 年趨勢

內容創作

毫無疑問，人工智慧應用是一個超級酷的領域，它將帶來創新、簡化流程並提高結果。 這些工具可以在日常任務上節省大量時間和精力，同時讓您的行銷活動指標保持清晰。

在內容創作方面，這些工具變得越來越重要。 從 Taskade 等內容創意應用程式到 Adob​​e Firefly 等圖像生成器，甚至 Copy.ai 等文案寫作工具，這些類型的軟體可以節省大量時間，並且可以為行銷人員激發一些真正偉大的創意。 2024 年，我們可能會看到大量用於內容創建的新應用程式和工具湧現。

資料來源：任務組

客戶體驗

客戶服務仍然是成功的關鍵趨勢。 消費者期望優質的支援和服務。 在此背景下，提供個人化服務的公司不僅更有可能贏得客戶的青睞，而且能長期留住客戶。 以及如何利用人工智慧來實現這一點？

一切都與個性化有關！

人工智慧也正在加強廣告中的個人化遊戲。 我們談論的是人工智慧創建的廣告，它們是為每個用戶量身定制的，其內容和視覺效果符合他們的個人興趣，提供真正與每個消費者對話的個人化廣告體驗。

BCG 創辦人 Silvio Palumbo 預計 GenAI 的第二波浪潮將以新穎的方式幫助消費者，例如思考購物車以外的幾個步驟、幫助輔助搜尋、在即時互動過程中根據個人喜好定製圖像，並簡單地將產品展示給該客戶¹的用途、適合度或相關性。

預測人工智慧

根據哈佛商學院的說法，預測分析是利用數據來預測未來趨勢和事件。 它可以應用於行銷，預測一年中不同時間的銷售趨勢，並相應地規劃活動² 。

到 2024 年，預測人工智慧將改變行銷人員的遊戲規則，幫助他們識別關鍵趨勢和高價值客戶，甚至在某人最有可能購買的時候。 這意味著他們可以根據他們的數據發送精確時間的激勵措施或解鎖逐漸有吸引力的優惠。

借助預測人工智慧，行銷人員可以比以往更清晰地了解情況。

搜尋中的生成式人工智慧

在線搜尋領域的巨頭 Google 和 Bing 已經在嘗試產生搜尋功能。 Google 擁有生成式搜尋體驗(SGE)，Bing 擁有一個名為Copilot的聊天機器人。

這個想法很棒——讓網路搜尋更像聊天，尤其是隨著透過智慧揚聲器進行語音搜尋成為家庭常態的興起。 然而，這對入站行銷來說可能是一個令人頭痛的問題，因為這些搜尋可能會產生更少的連結和更直接的答案，這可能會減少頁面的流量。 為了適應這一趨勢，行銷人員需要專注於優化語音搜尋內容、重塑 SEO 策略以及探索新的參與途徑。

AI會取代我嗎？

根據 Neil Patel ³的研究，55.5% 的人相信人工智慧將在不久的將來取代人類行銷人員。 當然，他們非常聰明，可以方便地處理數字或安排帖子，但要取代我們嗎？ 不，沒有發生！

你看，人工智慧在數據、數位方面非常聰明，甚至還能產生一些基本內容。 但當涉及到行銷和社交媒體管理的全部範圍時，它還沒有完全實現。 為什麼？ 因為行銷和社群媒體的核心是人工智慧無法複製的——人性化、創造力和理解情感的技巧。 這些人為元素是製作真正與觀眾建立聯繫的故事和策略的關鍵。

例如，恰逢其時的笑話、對客戶投訴的同理心回應，或駕馭病毒趨勢浪潮的能力。 這就是人類的接觸，這是人工智慧無法複製的（至少目前是這樣）。 我們經常看到的是，人工智慧工具往往會產生更通用的內容。

為了說明這一點，我們要求 ChatGPT 撰寫這篇博文，請查看：

當您將此部落格與人工智慧生成的部落格進行比較時，您會發現它缺乏深度並且感覺太通用。 因此，雖然人工智慧是行銷領域的出色工具和助手，但真正的魔力要歸功於螢幕後面的人們，他們將創造力與策略相結合，真正與受眾建立聯繫。

整合到您的行銷中的人工智慧工具

聊天GPT

ChatGPT 是 OpenAI 開發的一種高級語言模型，旨在根據給出的提示生成類似人類的文本。 它廣泛用於內容創建、客戶服務自動化，甚至編碼。

我們喜歡它的地方：

• 擅長創造詳細的對話內容
• 可以協助完成從寫作到編碼的各種任務
• 對於自動化客戶互動很有用

我們不喜歡它的地方：

• 可能會產生缺乏上下文或準確性的回應
• 免費版本的限制
• 偶爾會產生重複或通用的內容

谷歌吟遊詩人

Google Bard 是 Google 對 ChatGPT 的回應，這是一種人工智慧驅動的資訊檢索和內容生成工具，利用了 Google 廣泛的資料和搜尋功能。

我們喜歡它的地方：

• 可以為您的內容策略產生想法
• 可以比較網頁（有助於競爭對手分析）
• 可以存取網路上的所有當前訊息

我們不喜歡它的地方：

• 僅在少數國家提供
• 它省略了對其來源的引用
• 與 ChatGPT 相比，其功能受到更多限制

畫布魔法

Canva Magic 是 Canva 的一部分，是一項人工智慧驅動的功能，可透過智慧調整大小、佈局建議和圖像編輯來簡化圖形設計。

我們喜歡它的地方：

• 利用人工智慧增強功能簡化設計流程
• 使用者友善的介面適合所有技能水平
• 與 Canva 豐富的範本和資源庫完美集成

我們不喜歡它的地方：

• 設計可能缺乏獨特的創意（你最終也可能會得到奇怪的人工智慧生成的圖像）
• 高級設計客製化的一些限制
• 依賴 Canva 的高級訂閱才能獲得完全存取權限

Adobe 螢火蟲

Adobe Firefly 是一款由人工智慧驅動的工具（假設是一個假設的工具，因為AdAdobe 目前的人工智慧平台是AdAdobe Sensei），它透過智慧圖像編輯、自動化設計任務和內容建議等功能增強了AdAdobe 的產品套件。

來源： Adob​​​​e

我們喜歡它的地方：

• 用於專業級設計和編輯的高級人工智慧功能
• 與 Adob​​e Creative Cloud 無縫集成
• 複雜設計任務的潛在節省時間優勢

我們不喜歡它的地方：

• 可能有一個陡峭的學習曲線
• 對 Adob​​e 生態系統和訂閱模式的依賴
• 某些功能可能仍需要手動微調

字調

Wordtune 是一款人工智慧寫作助手，可協助完善並提升書面內容的品質。 它提出了不同的措詞和結構句子的方法。

來源： Wordtune

我們喜歡它的地方：

• 您可以輕鬆改變語氣
• 提供重寫和​​改寫的即時建議
• 有助於提升寫作品質和校對

我們不喜歡它的地方：

• 建議可能並不總是符合預期的語氣或上下文
• 有時會產生尷尬或不自然的措辭
• 有限的免費計劃

複製.ai

Copy.ai 是一款由人工智慧驅動的工具，專注於產生行銷和廣告文案，包括社群媒體、電子郵件和網站的內容。

來源： Copy.ai

我們喜歡它的地方：

• 快速產生多種類型的行銷文案
• 對於腦力激盪和 SEO 很有用
• 易於使用的介面，需要最少的輸入

我們不喜歡它的地方：

• 生成的副本可能需要進行大量編輯才能實現個人化
• 有時會出現高度隨機的內容
• 可能無法捕捉微妙或複雜的內容要求
  

總結一切

在 2024 年的動態場景中，人工智慧驅動的行銷不僅僅是一種選擇，而是一種選擇。 必須的。 將其視為蝙蝠俠的羅賓，或者更好的是，社交媒體日程安排中的埃德加。 人工智慧工具可以完全消除研究、寫作、編輯等任務的繁瑣，甚至可以提出一些簡潔的內容創意。 但它並不是要接管我們的創意大腦——當我們使用人工智慧來提升我們自己的技能和想法而不是取代它們時，真正的魔力就會發生。

透過一些智慧規劃和使用Edgar等社群媒體調度工具，人工智慧可以成為我們追求精彩內容的強大夥伴。

參考