百萬美元品牌的上市前策略

為了更輕鬆地跟踪每日補水目標，Emily Chong 和 Nathan Chan 創立了 Healthish，並創建了帶有時間戳的時尚水瓶。 在本期 Shopify Masters 中，我們與 Nathan 和 Emily 就產品開發和通過影響者營銷建立業務進行了交談。

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• 商店：健康
• 社交資料： Facebook、Twitter、Instagram
• 推薦： Foundr、Dribbble、Behance.net、Socialblade、Loox（Shopify 應用）、FOMO（Shopify 應用）

啟動：為您的企業確定合適的產品

菲利克斯：所以這個故事開始於一個開始在線實體產品業務的願望，你有一些想法，艾米麗。 靈感就是這樣打動你的嗎？

艾米麗：是的。 我有會計背景。 我剛剛辭掉了我的工作，我的公司工作，在那之後我花了六個月的時間完全否認不知道我接下來要做什麼。 我只是真的不想回到公司生活。 因此，在看到 Nathan 從事自己的事業之後，我真的受到了啟發，開始了自己的事業。 因此，他鼓勵我用實體產品和 Healthish 開展在線業務。 所以我參加了由 Gretta van Riel 教授的入門風格課程。 因此，她是幾年前 Shopify Build Your Business 獎的獲得者之一。 所以她是這個領域的真正專家。 所以，這真的很有幫助，因為剛開始業務可能會讓人不知所措和令人生畏。

Felix：告訴我們你們擁有的旗艦產品。

Nathan：所以旗艦產品是帶有時間標記的水瓶。 所以艾米麗發現的一件事是，很多人無法跟上他們日常的水合作用水平。 並沒有真正的實體產品或看起來很棒的瓶子可以讓你做到這一點。 所以在瓶子的一半上，它有前半天。 然後是瓶子的後半部分，還有一天的另一半。 他們說你應該每天喝兩升水。 因此，如果您將其裝滿兩次並按照瓶子上的時間指示進行操作，您實際上可以每天攝入兩升水。 所以這是旗艦產品。

菲利克斯：你願意分享你的其他一些想法嗎？為什麼這個特別成功？

艾米麗：是的，當然。 這有點尷尬，但我想出了化妝刷的想法，比如支架、iPhone 配件。 我試著想想還有什麼。 我寫了一份包含 50 個產品創意的清單。 我不記得它們了，但那些是我最感興趣的。我決定使用瓶子只是因為它生產成本低且易於製造。 所以我認為這是我們開始它的主要原因之一。 另外，我總是脫水，所以我可以練習我所說的。

使用“黃金三連勝”來識別您的旗艦產品

菲利克斯：那麼你的類似想法的過程是什麼？ 您對那些堅持選擇想法的人有什麼建議？

內森：我有另一家公司，它叫方正，我們圍繞創業製作各種內容。 我們還提供在線課程，我們至少有 20 多門課程。 其中一位是我的一位朋友教的，她在電子商務方面非常成功，她是贏得 Shopify 建立業務的人。 在尋找想法時，她教給艾米麗的一件事是，你需要找到黃金三連勝。 你需要找到一個輕量級的產品。 所以運輸方便，運輸成本低。 它具有很高的感知價值，並且生產成本相對較低，並且正在流行。 所以艾米麗所做的是她至少完成了 20 到 50 個想法，而你只需要非常現實地判斷你是否認為這個想法真的可以做得很好。 在為我個人選擇創意列表時，有一件非常重要的事情，不僅是它必須易於運輸和重量輕，並且生產具有高感知價值的價格，而且它還必須是一種趨勢產品。 如果您想創建一個成功的實體產品業務，那麼在業務中對消費者領域來說非常非常重要的一件事是，能夠移動產品並在線銷售。 這就是 Instagram 發揮作用的地方。 所以這是一個非常非常直觀的產品。 我們有一個想法，很多人花錢買飲料瓶之類的東西。 他們不認為它是一種日常用品。 人們準備花高價，比如為時尚產品或看起來很棒的產品支付高價。 所以這就是為什麼我認為這是一個非常好的產品。 你需要真正關注視覺上看起來不錯的東西，因為能夠在 Instagram 上銷售對我們來說是一個非常大的遊戲規則改變者。 它遵循黃金三連勝。

Felix：提到黃金三連冠，您如何評價一個產品是否具有高感知價值？

內森：嗯，我認為真正重要的一件事是對人們購買什麼或競爭對手購買什麼進行客戶研究。 所以我們知道還有其他公司通過銷售水瓶賺了很多錢。 而且我知道，如果我們把設計做得非常非常好，那麼價值感知就會更高。我認為人們可以花時間確保你的產品設計非常好，這是一件非常好的事情，因為那確實提升了感知價值。

艾米麗：所以我認為我們與水瓶品牌的所有其他競爭對手的區別之一就是我們有時間指標。 所以人們也願意為此付出更多。

Felix：產品設計過程是怎樣的？ 你是如何創造出在 Instagram 這樣的平台上取得成功的視覺震撼和吸引人的產品的？

艾米麗：是的。 所以我與一位平面設計師密切合作。 起初，我很便宜，自己做，然後隨著內森的批評性反饋，他說我知道我們需要讓其他人參與進來。

Nathan：根據我們的經驗，我認為在產品設計方面有一件事就是找到一個非常非常優秀的設計師，並準備好花費幾千美元來讓產品變得更棒。 所以，這對我們來說是真正改變遊戲規則的一件事，因為那裡有很多飲料瓶或水瓶，但我們已經能夠製造出一個看起來非常棒的東西。 真正具有很高的感知價值，反過來，它已成為首選產品。

Felix：那麼讓我們談談尋找一位偉大的設計師吧。 你在哪裡尋找你的設計師？

內森：所以這實際上是一個共同的朋友，幫助我在另一家公司工作。 所以我很幸運。 他是 99designs 的前設計主管。 但是，您不必認識任何人。 根據我的經驗，尋找優秀設計師的最佳地點是使用名為 Dribbble 或 behance.net 的網站。 所以這些就像平面設計師的在線簡歷。 所以設計師所做的就是把他們最引以為豪的最好的作品放在 Dribbble 或 behance.net 上，你可以搜索各種各樣的東西。 而且您可以手動聯繫這些設計師，這是尋找令人難以置信的設計師的最佳場所，其中一些設計師的價格非常實惠。

Felix：當你在外面尋找設計師時，如果你的目標是創造出讓目標市場在視覺上令人驚嘆的產品，你如何確定什麼是好的設計師或差的設計師？

內森：有一件事是設計或看起來不錯的東西是一種意見。 這是非常個人的。 但我認為一件非常重要的事情，實際上我們應該提到的是，艾米麗，當我們完成設計模型時，我們都喜歡這個設計，但我們實際上詢問了其他人。 而且我認為獲得樣品或什至不獲得樣品、獲得模型的照片或圖像並向人們展示並實際尋求公開、誠實的反饋是非常非常重要的，即使你不認識這個人或隨機詢問朋友或朋友的朋友，或在您的個人 Facebook 頁面上，獲得盡可能多的誠實反饋。 這是非常重要的。

艾米麗：因為如果我問你這將是一個有偏見的意見。 我不想承認這一點，但我曾經是 Instagram 網紅。 所以，我讓我的聽眾提供反饋，說明他們是否喜歡他們是否會購買產品的想法，就像對設計的一般反饋一樣。 所以我很幸運能接觸到這些觀眾。 但我加入了 Facebook 群組中的所有這些健康社區，也只是為了驗證我的想法。 然後，我使用了 start and scale 社區，因為我知道很多人在開始在線業務和尋找他們的產品時都在經歷同樣的事情。 所以這真的很有幫助。

通知設計過程：向您的在線社區尋求產品反饋

Felix：你還記得你得到了哪些反饋以及這些反饋導致了哪些變化嗎？

艾米麗：是的。 我們有幾種不同顏色的瓶子。 所以我們有一個黑色和一個白色的，人們會更傾向於更乾淨的白色版本。 有人說它看起來像一個帶有所有時間標記的嬰兒奶瓶。 其他人說它看起來像一個伏特加酒瓶。

Felix：當您將這些模型或原型放在那里以獲取反饋時，您如何以一種能夠讓您獲得誠實反饋而不僅僅是人們友善的方式來要求它？

內森：好吧，我認為在這些 Facebook 群組和類似的東西中，或者如果你在一個志同道合的人社區中，我認為如果你只是把自己放在那裡並公開徵求誠實的反饋，我認為有時人們準備好批評，因為每個人都有自己的觀點。 您只需嘗試從盡可能多的來源獲取它。 所以嘗試隨機的 Facebook 群組，嘗試您自己的個人 Facebook 個人資料或 Instagram 個人資料。 然後，問問親密的朋友或家人，但真的要對你說實話。 一旦你得到所有這些，我會強烈推薦——我知道這可能會很困難——但如果你有樣本，你可以隨便問一些人。 但是，我聽說過人們這樣做的故事，他們取得了很大的成功。

Felix：你如何與設計師合作，根據你想去的方向給出方向，同時也給他們提供你僱傭他們的跑道？

內森：根據我的經驗，在與設計師合作時，你能做的最好的事情就是找到一個你真的非常喜歡他們的作品的人。 如果你真的很喜歡他們的作品集，而且他們在很多時候都是非常出色的設計師，那麼將會發生的事情實際上不會有必要的迭代或更改。 所以這一直是我的事，我們如何找到一個真正優秀的設計師，他有很多經驗，可以快速直觀地解決你想要的東西？ 您向他們展示示例，第一個版本希望在 70% 到 80% 左右。 因此，您無需進行屠宰，然後來回走動，並且進行了 15 次不同的迭代，我實際上也經歷過這些可能不符合我所尋找技能的設計師。 所以，我認為這要從設計師和他們的技能開始。 如果它們真的很堅固，那麼你可以將其提高到 70%、80%。 然後從迭代的角度來看，通常我真的很喜歡這個部分，或者我喜歡這個部分。 但根據我的經驗，優秀的設計師真的很容易相處，而且他們通常是第一次就能做到。

Felix：所以與設計師合作最關鍵的部分是花前期工作，找到合適的設計師？

內森：是的，根據我的經驗。 然後，準備好多花幾美元，因為偉大的人才並不總是能負擔得起或真的很便宜——但你可以找到一個偉大的設計師，花幾千美元就可以設計出你的產品。 我們這裡說的不是幾萬美元，比如幾千美元。 但是你必須找到兩者的混合，你不付給那個人 100 美元。 你必須準備好去，“你知道嗎，這個人真的很好。 我真的想補償他們的才華。” 它將使這個過程容易一百倍。 Emily 現在正在開發其他一些產品，並與不同的設計師合作，但這個人真的很棒。 她發送的第一個模型，簡直太棒了。

艾米麗：所以她送來了，我不知道，新瓶子的 15、16 種設計，我告訴她我最喜歡的那些。 然後從那裡開始，我們只是堅持那些設計，繼續努力，看看我們想出了什麼。

Felix：在決定設計師時，您使用了哪些流程和考慮因素？

Nathan：我們的第一位設計師，他主要做數字平面設計，想想就很瘋狂。 通常，您需要具有設計電子商務產品經驗的人，或者他們是產品設計師。 但根據我的經驗，我想你會發現，如果設計師真的很有才華，他們可以創造出最酷的東西。 我認為這是我認為人們需要的最大收穫，如果你想讓你的產品看起來很棒，我認為你應該花一點額外的錢或一點額外的時間來尋找合適的設計師。 因為如果你找到一個真正有才華的設計師，他們可以做一些不可思議的事情。 然後從長遠來看，它以黃金支付自己。

艾米麗：我不認為我們會在我最初提出的設計中達到現在的水平。 投資一個好的設計師真的很重要。

Felix：您在什麼時候決定該產品已準備好上市？

好吧，我確實想，最後，這裡的一個關鍵教訓是，一定要開始。 不要只是等待。 我認為您先自己嘗試一下，然後立即從 Nathan 那裡得到反饋，這很好。 所以這是我們的第一輪迭代，至少。 那麼你在什麼時候說，讓我們把它推向市場？ 您在什麼時候看到產品還可以，這很好。 讓我們上網？

Emily：所以，在我們收到了一些樣品並且 90% 都滿意之後，我們決定推出。 我們進行了預售。 我們在推出 Instagram 帳戶之前就建立了它。 因此，我們在這里和那裡做了一些預告片，然後慢慢開始建立我們的追隨者，然後將人們從我們的 Instagram 引導到候補名單進行預訂。 然後 Facebook 群組也是如此。

構建預發布平台的重要性

Felix：在整個過程中，人們可能專注於尋找製造商或進行迭代，您是什麼時候開始建立 Instagram 帳戶的？

Nathan：我們所做的就是使用瓶子模型上的樣品照片作為預告片。 而且，我們還創建了與目標市場相關的內容。 所以我們制定了每天發布一次的規則，因為要發展 Instagram 帳戶，您必須保持其參與度。 Instagram 有點好笑，但如果你每天至少可以發布一次，否則你就會失去參與度，這真的很糟糕。 因此，我們至少在啟動前三個月就開始建立該帳戶。

艾米麗：一開始不一定總是發布產品的照片。 它被引用了。 我們只使用了 Pinterest 的照片，並創建了一個情緒板。

Nathan：內容與我們希望吸引對其健康和保健感興趣的人的目標市場相關。 我們沒有不同的產品照片或產品樣品。 這是我們可以在 Pinterest 上找到的照片，或者就像 Emily 所說的情緒板。 那是提前三個月。 因此，我們嘗試每天至少發布一次，為發布做準備，並嘗試為該產品建立電子郵件列表和候補名單。 因此，我們只需將人們派往商店的 Shopify 等候名單，甚至在我們準備好產品之前，我們就進行了預售並賺了幾千美元。 人們還要等多久？ 這是一個月。

艾米麗：所以我們在中國有一個 3PL，一開始只是因為我們想保持低成本，而且我們正在引導業務。 所以我們在運輸方面遇到了一些問題，首先。 因此，他們等了四個星期才將產品運送給他們，因為這是預售。 然後，因為我們有不太可靠的運輸，所以又是三、四個星期。 因此，我收到了大量來自客戶的電子郵件，他們說：“我的訂單在哪裡。我可以退款嗎？我已經等了太久了。” 這是我們早期的掙扎之一。 但從那以後，我們搬到了美國和澳大利亞的倉庫，這是我們大多數客戶所在的地方。 這是我們運輸的最佳決定。

Felix：您如何提出創建內容以吸引目標受眾的指南或參數？

艾米麗：所以因為我們的目標受眾是 18 到 30 歲的女性。我知道她們喜歡所有漂亮的照片。 這就是他們也在 Instagram 上的原因。 因此，我們創建了一個視覺上吸引人的提要，然後將水方面融入其中。 只是，我不知道它是否也提供了事實，所以他們知道喝水有多重要。 所以我認為這是設置帳戶或為發布做準備的好方法。

菲利克斯：僅內容就足以建立追隨者，還是有其他方法可以讓一些追隨者進入您的 Instagram？

內森：是的。 我們做了幾件事，戰略性地在我們推出之前建立觀眾。 第一件事是每天至少發布一次常規內容。 這是在我們推出之前。 甚至在我們推出之前，我們做的第二件事就是去競爭對手的產品並與他們的買家互動。 例如，我們知道有一家公司每年銷售超過 1 億美元的飲料瓶和水瓶。 所以我們可以去，我們可以去他們的頁面，我們可以在標籤中搜索人們正在購買該特定產品，他們正在發布該特定產品的照片，我們可以非常有機地和真實地參與。 我認為，如果您以非垃圾郵件的方式每天至少進行 20 到 50 次，您就可以開始真正建立一個精心策劃的小型追隨者，這些人非常非常投入。 他們對這樣的產品很感興趣。 那是我們做的一件事。 而且隨著時間的推移，你發布的越多，你就會開始建立一些追隨者，然後一旦我們發布，我們就可以談論我們在發布後做了什麼，如何建立追隨者。 我覺得現在6萬多。

Felix：您如何與 Instagram 用戶或 Instagram 觀眾互動，讓他們真正想要回來查看您的個人資料並希望關注您？

內森：沒有硬性規定，但真正重要的一件事是確定購買與您類似產品的人。 因此，如果這是一家大企業，他們有一個標籤，並且有 50,000 人使用這個標籤，當你看到這個標籤時，它是實際產品的照片，即競爭對手的產品。 我不認為跟隨他們是一件壞事，看看他們最近的照片，實際上寫一些可能是的東西，承認這張照片周圍的東西。 並以非垃圾郵件的方式說“一張很棒的照片”。 這是我們早期所做的事情。 如果我們知道他們有興趣購買這類產品，如果你隨著時間的推移這樣做，它就會變得複雜。 所以要回答你的問題，你會參與什麼樣的事情？ 只是，以任何方式、形狀或形式承認他們的照片或他們的最新照片，甚至可能提供一些幽默，就像一點樂趣一樣。 然後跟隨他們，你會以一種非垃圾郵件的方式來做。 每天最多不超過 20 到 50 人。 你必須非常非常小心。 你不想，真的突破界限並嘗試用數百人來做。 絕對在那個範圍之間。 但是每天都有這樣的人之一，如果你在幾個月內這樣做，其中一個人可能是購買你的產品或真正參與的潛在人。 真正強大的是我們知道一個，他們是買家，第二個，他們對這樣的產品感興趣。

Felix：你在他們的帖子或他們在 Instagram 上的活動中發現了什麼將他們標記為買家？

內森：所以如果我們搜索競爭對手的標籤，它會顯示競爭對手瓶子的照片，來自像你我這樣的普通人。所以我們知道他們是買家，我們知道他們對這樣的產品感興趣。

Felix：為了讓買家通過銷售渠道，您使用什麼激勵措施讓某人留下他們的電子郵件地址作為您的預售等候名單？

內森：夠瘋狂的。 它只是推出了一些類似“即將推出，註冊候補名單以獲得早鳥特價”之類的東西。

艾米麗：是的。 我們確實有早鳥折扣。

Felix：著陸頁是什麼樣的？ 在您的製造或設計過程中，您開始將人們帶到預售頁面或等待列表頁面的時間有多長？

艾米麗：所以在那個著陸頁上，我們確實有一張產品的照片。 所以他們知道他們收到了什麼。 我們在製造時就開始將人們引導至該頁面。 但是您可以在下訂單之前儘早進行。

Nathan：你也可以用它作為一種驗證方式。 我認為這是一個有趣的問題，因為如果有人註冊了您的候補名單或您的電子郵件列表，並且他們知道產品的外觀或外觀，您可以使用它來計算您對您的興趣產品。 如果你準備好並且知道如何做 Facebook 廣告或類似的事情，如果你準備好在 Facebook 上展示五種不同的產品，然後將其投放給相同的受眾，然後看看採用率是多少以及你的成本是多少對於潛在客戶，您可以快速查看哪個是最理想的外觀。 這是需要考慮的事情。 但我認為，一旦我們確定了產品的外觀，我們就開始這樣做了，我們選擇了我們的製造商，拿到了樣品並支付了生產費用。

Felix：那麼在最初的登錄頁面中，您是只收集營銷電子郵件，還是客戶實際上是在預購產品？

艾米麗：這只是他們的電子郵件地址，然後我們給他們發了一封電子郵件，並提供了早鳥折扣。 離我們更近的是製造商完成訂單。

Felix：所以當你建立這個電子郵件列表時，你不一定要馬上向他們索要預售訂單？

內森：是的。 所以我們建立了興趣列表。 我想我們記憶中至少有幾百人。 興趣名單上的人可能接近 300 到 500 人。 而且，產品生產需要一段時間，我們甚至在產品準備好之前進行了預售。 但是當我們接近時，我對艾米麗說，“看，我們必須做點什麼。” 所以我們在三到四天的時間裡發送了大約五封電子郵件，只是說，“嘿，我們正在發布。” 而且，我記得在我們展示偷窺前幾週，我們有生產中產品的照片。 所以看起來真的很酷的產品。 我們展示了盒子的照片，我們讓人們回复，“如果你等不及產品，請回信給我們，”諸如此類的東西，以嘗試在發布前啟動一些參與和一些炒作。 然後我們做了一個活動，該活動在某個時間段以那個特別優惠結束。

Felix：很多人可能會猶豫在產品出現之前就出售它，你如何以一種真正讓客戶在產品出現之前購買的方式來構建信息？

內森：我認為真正重要的一件事是，在產品尚未準備好並且您將在 X 日期收到它的事實時保持真實，或者我們估計它將是 X 日期，這很可怕。 我認為如果你看看 Kickstarter，這總是一個很好的思考方式。 人們總是準備這樣做。 幸運的是，由於我們使用 Gretta 為我的另一家公司創建的課程，我們有可以使用的電子郵件模板。 這些是她每次推出新產品時用於產品的經過驗證的電子郵件模板。 但是，這只是消息傳遞的其中之一。 您必須像給朋友寫信一樣寫一封電子郵件。 我認為這真的很重要。 艾米麗，你有什麼想分享的嗎？

艾米麗：是的。 因為它是預發布，我認為他們只是想知道我們處於什麼階段，並且只是對他們真正開放，更新。 我認為這將非常有效。

Felix：從客戶服務的角度來看，您如何處理對產品不滿意或不耐煩的人？

內森：這是一件非常重要的事情。 當您進行預售時，請準備好退款給人們。 如果人們不理解或者他們沒有以非常清晰的粗體文本閱讀，這是預售，訂單將在 X 日期或 X 週數或 X 月數甚至是 X 月到來，請準備好退款給人們。 我認為如果人們真的不開心並且他們就像，嘿，我被誤導了或者其他什麼，那實際上並沒有錯。 沒關係。 只需退還他們。 有些人只是真的想要產品，他們準備等待。 這就是你如何知道你是否在做某事。 如果人們真的準備好等待並且只要你設定期望，我認為設定期望是預售最關鍵的部分。 你是怎麼處理它們的，艾米麗？ 就像，你真正能做的就是善良和愉快。 你準備好跳進去了嗎？

艾米麗：是的。 只是要非常清楚地告訴他們這是預售，如果他們仍然不明白，我會提供退款。

Felix：尋找製造商的過程是怎樣的？

似乎一旦您提供退款，他們就沒有其他可抱怨的了。 因此，我認為如果您顯然能夠提供退款，總會有解決方案。 所以讓我們談談實際的創造，產品的製造。 尋找製造商的過程是怎樣的？

艾米麗：我在阿里巴巴外找到了我的製造商。 所以我確實從一些供應商那裡得到了一些樣品，但我認為這個很有希望。

Felix：找到製造商需要多長時間？

內森：找到製造商至少花了幾個月的時間。 我認為要帶走的關鍵部分是，我們來回走動，想要拿到樣品。 我們使用了一對我們對樣本不滿意的夫婦。 這需要時間。 實際上，這需要一些時間，可能比我們想像的要多，在樣品上與不同的製造商進行反復交流，對樣品感到滿意，並得到正確的產品。 然後也有信心或有信心說，你知道嗎，我會花一些錢來購買最低訂購數量的庫存，比如數千美元。 它會真正完成並且工作，就像它不會有錯誤和所有這些不同的事情一樣。 然後你必須檢查產品之類的東西。 我們使用 AsiaInspection 來確保產品一切正常，並且所說的一切都已完成，如果有默認值，他們會修復它。 因此，如果有故障，他們會修復它。

Felix：當你第一次生產這個時，你還記得第一個訂單有多大嗎？ 一開始有多少庫存訂單？

艾米麗：是的。 所以我想我們一開始就訂購了 3000 台。 我認為這通常是大多數這些製造商的最低訂購量。 但那是我們的第一個設計。 當我們下達第二個訂單時，我們慢慢地增加了它，就像我們對那家製造商越來越有信心一樣。

Felix：你第一次訂購的數量和預售中的銷售量有區別嗎？

Nathan：我們進行了預售，就像我們下了 MOQ 訂單一樣。 因此，一旦我們訂購了 3000 並且它們正在製造中，等等等等。 然後大概一個月左右之後，我們進行了預售。

通過 Instagram 優化影響者營銷的流程

Felix：您是如何開始在 Instagram 上進行網紅營銷的？ 你的第一步是什麼？

艾米麗：我認為確定適合您業務的影響者類型以及找到最適合的人很重要。 我列出了影響者的標準列表，然後開始通過電子郵件與他們聯繫。 僅僅因為我們有如此低成本的產品要生產，現在我們每月可以負擔得起向數百名影響者發送的費用。 因此，我們會將產品作為禮物發送，或者與影響者簽訂合同，他們將在其中發布以換取產品。 然後有時，隨著業務的成熟，我們為贊助帖子付費。

Felix：您如何確定影響者是否適合？

艾米麗：一開始，你可以挑選不同領域的人，看看什麼對你真正有用，然後決定走這條路。 例如，我們與一位純素影響者合作，但對我們來說效果不佳，只是因為我認為我們的受眾不一致。 因此，我們不再與素食影響者合作贊助帖子。 但真正對我們有用的是與 YouTube 主播和真人秀影響者合作，因為他們有大量的追隨者或大量觀眾，這得到了他們的信任。

內森：我認為在識別影響者方面，最好的合作者是那些適合你的目標市場的人。 這需要反複試驗。 我們處於一個幸運的位置，產品成本相對較低，我們可以負擔得起發送給許多人。 所以我們只是發送了太多的細分市場。 我們發送給時尚博主。 我們發送給健身影響者。 我們發送給視頻博主，我們發送給各種不同利基和市場的人。 然後我們可以看到有人發布結果會是什麼，然後我們對其進行了改進。 所以這是一個小小的嘗試和錯誤。 在選擇影響者方面，我們一直在尋找具有良好參與度的人。 我認為這是一個非常好的外賣。 您不只是想發送給任何人或與任何人一起工作。 而且我認為實際研究他們的帳戶也非常重要。 就像，多花幾分鐘。 您不能在每個單獨的帳戶上花費 10 分鐘或 20 分鐘，但是您可以使用一個名為 Social Blade 的工具。 因此，如果您訪問 Social Blade，您可以查看該 Instagram 影響者的實際 Instagram 帳戶，您可以看到他們每天獲得或失去多少追隨者。 現在，如果他們每天都在失去追隨者，那麼他們實際上很可能已經購買了追隨者，或者他們的帳戶沒有參與。 But if you find an account or an influencer that I guess is growing every day and you look at the engagement of their past six to 12 images, and you can see that there are real people commenting and they have a really strong relationship, then that's somebody that you should be open to working with because it's not the size of the following, it's the relationship that that influencer has with their audience. And the more that they're prepared, the more that the influencer spends time on video, so doing daily Instagram stories, or they do YouTube as well, then the stronger the relationship they have with their community. So when they use the Healthish bottle and if they want to, we don't even ask people to post if they don't want to. We actually just say, “if you love the product, we'd love for you to share it and share it with your community or your fans or your audience.”So we want to create a great product that people really love and they're happy to receive in for a contract deal or a sponsored post or whatnot. They want to recommend it because it's actually changed their life. It's an incredible product. And I think that's a big takeaway for people: with influencer marketing, it's like, “what can I take from influencers?” And it's not like that at all. This is something that I learned from the high small guys. It's about that, what's the win-win for the influencer and for the brand.

Felix: How do you measure if a relationship with an influencer is a good fit and worth continuing or not?

Nathan: I think it's two-fold. One is the content that you get. That's something that people often miss. With Healthish, we don't have to create any content because we have so many of our customers and also influencers, working with us to create these incredible content for us every single day. So if you look at the content that we produce, it's for our stories, and for our Instagram feed, it's created by our community and our fans and also influencers. So that's a big thing. To create content all the time it takes a lot of work. And that part we've now outsourced by crowdsourcing, which is, I think something that's really important. So the success of the content, how good it looks, how engaging it is, that's the first measurement. And then the second measurement is, do we see a spike in sales? We just wanted to get the product into the hands of as many people as possible. So, I think that they're the two measurements of success. 這是否回答你的問題？

Felix: Now when you tactically measure this, is it just a discount code? How do you identify the sales driven by a particular influencer?

Emily: We do provide an influencer with a unique discount code, so that's how we can track how effective their post was. Sometimes when they post on their story, we get a huge influx of sales as well. So, that's how we know whether it's worked.

Felix: So what does an ideal influencer relationship look like?

Nathan: From our experience, once you work with one influencer, that result dies down. What happens is an influencer has a core group of, let's just say they have 100,000 followers. There might be only one to 2000 that is their core group. They might watch every video or they might read every post or they're just really engaged, that their level of attentiveness is very, very high. So if you do a post with them, let's just say, 100 people. From 100,000, there are about 1000 or 2000 of really their core group that just love everything that they do or whatever. They're a big fan. Let's just say 100 buys from that group. Once you want to work with them again, the results really deteriorate very, very fast. And that's something that we learn from trial and error. If we worked with an influencer, let's just say we sent them the product and they posted on their Instagram stories and we noticed a massive spike in sales, then maybe we might want to do a paid collaboration with this influencer. After that, we'll do the paid collaboration and they'll see a big boost in sales because they post on the feed. Getting influencers to post on the feed versus stories always brings a better result. We've found out from testing. And then, let's say we want to work with them again. When we work with them again, the results are nowhere near as good as the first time. So if we do paid, we only really pay once and that's what we've found.

Felix: So what does it mean to scale with Instagram influencer marketing?

Emily: Our goal is 300 influencers a month to send our product to. I've been a bit under that the past few months, which really works well for us. And then, when I speak to these influencers they're just like, "Yeah, I've seen your product. It's just all over my feed” because we've sent it to so many people. So it's really good to get your brand out there and just share it with everyone.

Felix: What are the main tools or resources you rely on to run the business?

Emily: Social proof is key for us. I swear by looks. So it's really easy to use and you're able to send email reminders to customers, to write in a review and then you can also offer a discount code. FOMO is a really good app as well. And, 'back in stock,” which was when we sold out of stock, it was really easy to integrate. And as soon as we updated our stock levels, an email was automatically sent out to the people on that list.

Nathan: That Shopify Fomo tool is so cool because it automates your followup on getting reviews. And the tool “looks.” I believe it's one of the best tools out there because it automates your follow-ups to get reviews from people. And if you look at our site, we have at least a few hundred reviews. And we can use that on the checkout page as a standalone page. Because what people are looking for is if they've never heard of the brands they don't have a very high trust level. So how can we increase that trust? It's just from the sheer volume of reviews from my experience. And that “looks” tool really helps us.

Felix: What do you think needs to happen this year for you to consider the year a success?

Nathan: We've got some revenue targets, probably best not to share what they are. I think it's going to be really important to bring out some more products that really help people. I think it's going to be really important to bring out some products, not in that space, and build out our recurring revenue and just diversify and not just be a one-product business. That would be a success for me.

Emily: Me too. And obviously still continue with the influencer marketing, but we're also doubling down on Facebook ads too.