如何聘請最適合您公司的社交媒體經理

作為營銷領導者，您需要一支有能力的團隊來實施您的戰略、開展活動和管理關鍵渠道。 對於大多數首席營銷官 (CMO) 而言，這意味著僱用某人來運營社交媒體。 那麼，您應該在招聘社交媒體經理時尋找什麼？

您如何決定是創建內部角色還是與自由職業者簽約？ 您如何篩选和審查候選人？

在本指南中，我們將涵蓋您需要了解的有關在社交媒體上招聘的所有信息，包括要尋找的素質、要創建的角色類型以及如何編寫引人注目的職位列表。

為什麼要聘請社交媒體經理

您是否需要為您的招聘決定買單？ 從量化以下好處開始。

您的受眾在社交媒體上——但您的業務不在

很容易假設每個企業都應該在社交媒體上。 儘管這是一個很好的經驗法則，但在決定投資之前，您應該評估您的受眾是在社交媒體上還是在使用特定渠道。

您可以通過查看某些社交渠道的人口統計數據來了解一般情況。 例如，如果您品牌的受眾位於美國且年齡在 18 至 30 歲之間，那麼您幾乎肯定會從投資 TikTok 中受益。

了解您的受眾在社交媒體渠道上的位置。

要檢查人們是否在社交媒體上談論您的品牌或您的類別，請進行應用內搜索。 例如，搜索“Agorapulse”（上圖）可以確認許多社交媒體營銷人員和創作者正在積極談論我們的解決方案。 在 Instagram 上搜索“社交媒體日程安排工具”可以確認有數以千計的帖子在談論我們的類別。

比賽正在使用社交媒體進行銷售和潛在客戶

如果您的受眾在社交媒體上，而您的競爭對手正在積極使用此渠道，那麼您的組織可能會錯失大量潛在客戶和銷售機會。 您可以通過搜索他們的品牌名稱並查看他們的資料來研究競爭對手。

然後問一些問題。 他們是否始終如一地發佈內容？ 他們的內容是否產生了參與度——包括反應、評論和分享？ 進一步探索搜索結果以查看客戶的評價。

進行競爭性研究的例子

接下來，使用平台的廣告庫查看您的競爭對手是否在投放廣告。 例如，您可以搜索元廣告庫（上圖）並瀏覽來自任何企業的有效廣告。 它揭示了比賽投放了多少廣告以及它們的外觀。

您的團隊缺乏社交媒體專業知識

在某些情況下，將某些社交媒體渠道或活動委託給現有團隊成員可能是有意義的。 例如，您的預算可能很少，或者計劃在進行重大投資之前進行一次小型測試。

但是，如果您沒有可以利用的內部社交媒體專業知識，讓您的團隊加快速度可能會浪費時間和金錢。 相反，通過聘請已經精通渠道、策略和工具的社交媒體專家來補充您的團隊。

您的社交媒體活動取得了糟糕的結果

您是否嘗試過建立品牌影響力或開展一些測試活動，但結果慘淡？ 在您決定社交媒體不適合您的業務之前，請考慮聘請或聘請社交媒體專家。

經驗豐富的營銷人員可以審核您的社交媒體帳戶，創建引起共鳴的內容，並根據您的業務目標制定和實施策略。 許多人可以管理有機和付費活動，以促進您品牌的成功。

社交媒體經理應具備的技能和素質

使用以下硬技能和軟技能作為合格社交媒體營銷人員的基準。 根據職位的資歷水平和相關的社交媒體渠道，您可能需要添加一些其他資格，例如管理技能。

社交媒體經理的技術要求

您聘請的任何社交媒體營銷專家都應具備以下硬技能。

社交媒體平台

社交媒體經理在工作中不斷學習，尤其是當新平台和工具出現時。 但是，您僱用的任何營銷人員都應該已經熟練使用您的企業計劃採用的社交平台，例如 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 TikTok。

候選人的專業知識不應局限於將這些平台用於他們自己的個人資料。

社交媒體經理需要有使用 Meta Business Suite、LinkedIn Business Manager（下）和 Instagram 專業帳戶等業務工具的經驗。

但是，設定適當的期望很重要。 大多數社交媒體專業人士至少精通幾個平台。 但是很難找到對所有主要平台都有專家級經驗的候選人。

社交媒體調度工具

當您需要實時發佈內容或與您的社區互動時，原生工具當然可以發揮作用。 但是，當您打算提前計劃活動或跨渠道擴展內容時，您需要了解如何使用社交媒體計劃工具的候選人。

社交媒體日程安排工具示例：Agorapulse

例如，Agorapulse 可幫助社交媒體營銷人員使用單個儀表板管理多個渠道和帳戶。 使用此工具，營銷人員可以安排所有主要社交渠道的內容、響應參與、審查社交聆聽結果、報告社交媒體活動並衡量社交媒體投資回報率。

廣告平台

您可能想知道，“我應該聘請一名社交媒體經理來監督付費活動和有機活動嗎？” 如果您的業務目標需要快速增長或確保潛在客戶和銷售額超過您可以自然實現的目標，那麼您可能需要將付費社交納入您的戰略。

尋找具有 Meta Ads Manager（上圖）、LinkedIn Campaign Manager 和其他原生廣告平台經驗的候選人。 如果您的技術堆棧包括第三方廣告優化平台，請確保將其包含在您的職位描述中。

平面設計和視頻編輯技能

如果您的組織有專門的設計團隊，或者您與創意機構簽約，則可能不需要圖形設計和視頻編輯技能。 但是，如果您打算依靠新的社交媒體經理來設計圖像或編輯短視頻，那麼這些技能至關重要。

尋找具有 Canva（上圖）等圖形設計應用程序、CapCut 等視頻編輯應用程序以及您的營銷團隊用來製作創意資產的其他工具的經驗的候選人。

文案技巧

即使您的圖片和視頻是節目中的明星，社交媒體內容也需要強大的文案寫作技巧。

好的文案可以做任何事情，從教育客戶和建立社區到產生潛在客戶和進行銷售。

您選擇的任何候選人都應該已經具備這方面的紮實技能。 但他們也應該能夠採用您的品牌聲音和風格，最終在代表您的品牌進行交流時應用文案最佳實踐。

分析能力

對於大多數社交媒體角色而言，文案撰寫和設計只是流程的一部分。 完美的社交媒體經理還需要出色的分析能力。

憑藉這些技能，他們可以查看付費和自然營銷活動報告、獲得洞察力並運用所學知識。 分析技能還可以幫助營銷人員衡量他們努力的 ROI（投資回報），以便他們可以做出更明智的數據驅動決策。

畢竟，成功的社交媒體管理不僅僅是評論或關注者等虛榮指標。 了解如何衡量和優化與收入相關的結果在這一領域至關重要。

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社交媒體經理的軟技能

為了做好工作，社交媒體專家還需要具備以下軟技能或素質。

創意感

理想情況下，您需要聘請總是有新想法來分享營銷信息並讓他們吸引您的受眾的人。 尋找能夠將基本簡報轉變為能夠激發您的團隊並與您的聽眾產生共鳴的競選概念的候選人。

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偉大的時間管理

社交媒體活動有很多變化的部分，尤其是當它們與其他渠道保持一致時。 尋找可以同時處理多個項目並按時交付所有項目的候選人，而不會錯過最後期限。

適應性和靈活性

無論您計劃得多麼周密，您都可能會發現營銷活動需要在最後一刻進行更改，或者優先事項在一夜之間發生了變化。 尋找具有適應能力並且可以根據團隊成員和利益相關者的需求轉移注意力的候選人。

協同工作方式

即使在小型營銷團隊中，社交媒體經理通常也會與同事和利益相關者一起工作。 在許多情況下，他們還需要其他團隊的意見和經理的批准。 尋找具有團隊合作能力並知道如何與他人合作的候選人。

戰略思維

作為 CMO 或營銷領導者，您可能指導組織的營銷策略。 您需要一個對戰略有深刻理解並且可以根據這些更大的目標開展活動的社交媒體營銷人員。 尋找具有將社交媒體策略轉化為內容和活動經驗的候選人。

渴望學習和進步

為什麼要聘請想要學習和改進的社交媒體經理？ 社交媒體每天都在變化——有時每小時都在變化。 要有效地使用社交網絡、參與相關對話並繼續朝著關鍵目標取得進展，您需要一位關注行業趨勢並渴望嘗試的社交媒體專業人員。

如何聘請社交媒體經理：5 步流程

既然您已經知道何時以及僱用誰，您就可以開始招聘了。 使用這五個步驟來簡化您的流程。

1. 決定是聘請自由社交媒體經理還是留在公司內部

首先，明確該職位是全職內部工作還是自由合同。 除了您組織的人力資源部門和執行團隊的意見外，還可以使用以下問題來指導您的決策：

• 這個角色會是永久性的嗎？ 如果是這樣，請在內部僱用。 如果沒有，請與社交媒體自由職業者簽約。
• 該角色是否需要全職投入？ 如果是這樣，內部角色可能是最好的。 對於有限期限的全職承諾或兼職角色，自由職業者可能會工作。
• 該角色是否需要重大監督？ 如果是這樣，請加入您的內部團隊。 如果角色相對獨立，自由職業者可能更划算。

2. 創建社交媒體渠道和職責列表

要編寫全面的社交媒體經理職位描述，請列出屬於該職位的所有內容。 從該團隊成員將管理的渠道開始。 確保指定範圍是否包括每個渠道的有機或付費活動管理。

接下來，列出此角色所承擔的職責。 例如，任務可能包括：

1. 設計社交媒體圖形和編輯短視頻
2. 編寫社交媒體標題或付費社交副本
3. 建立社交媒體活動
4. 調節社交媒體參與度
5. 為客戶培養在線社區
6. 使用社交聆聽工具監控品牌聲譽
7. 審查社交媒體分析和投資回報率以評估和改進活動

除了列出任務外，還要闡明這個角色應該完成的更大目標。 使用品牌資產、潛在客戶生成或在線銷售等業務目標來指導您。

最後，列出此角色的技能和教育要求。 使用上面的技術能力和軟技能來激發您的列表。 包括任何相關認證（如下）以及任何專業要求（即，該領域的最低年限）。

3.設定一個現實的薪酬範圍

一旦確定了角色類型和範圍，就可以設置合適的薪水。 您期望支付給社交媒體經理多少錢？ 截至 2023 年 4 月，美國社交媒體經理的平均年薪約為 57,000 美元。

但是您的企業應支付的薪水取決於幾個因素：

• 角色類型和時間承諾，因為內部員工通常領取年薪。 相比之下，自由承包商按項目、每小時或每月收費。
• 資歷水平，因為更有經驗的營銷人員自然期望比入門級社交媒體助理更高的薪水。
• 您公司的位置，特別是如果您希望員工在辦公室工作。 如果您提供遠程職位，薪酬可能取決於員工所在的位置。
• 與 B2C 品牌相比，您企業的行業、許多專業服務提供商和 B2B 公司支付更高的薪水。
• 您的企業為全職員工提供的福利，其中可能包括健康保險、帶薪休假、退休金以及辦公室或家庭津貼。

4. 發布社交媒體經理職位列表

在確定了角色的詳細信息並編寫了職位列表之後，您就可以開始與候選人建立聯繫了。 那麼，在哪裡可以找到聘用社交媒體經理的最佳地點？

如果您的公司與招聘人員合作，他們可能是您填補社交媒體職位的最佳人選。 使用他們的網絡和您的職位列表，招聘人員可以將您與合格的候選人聯繫起來。

但您不一定需要招聘人員。 相反，首先要在您公司的網站上發布職位空缺，尤其是如果您的公司有職業頁面。

然後將職位列表上傳到 LinkedIn，候選人可以在其中搜索您的職位空缺並直接申請。 將列表發佈到 Facebook 群組、Slack 頻道和社交媒體營銷人員的在線論壇中也是一個好主意。

如果您正在尋找一名自由社交媒體營銷人員，您還可以考慮使用 MarketerHire 這樣的市場。

5.審查社交媒體候選人

無論您是在招聘內部職位還是自由職業者，您都需要確保選擇合適的候選人。 在繼續聘用之前，使用這些技巧來審查社交媒體營銷候選人。

檢查憑證和認證

您可能更願意聘請具有市場營銷或傳播學位的社交媒體經理。 但超越大學學位並考慮專業認證也很有幫助。

例如，Meta Blueprint 計劃（上圖）有多種認證選項，可用於數字營銷、社區管理和 Facebook 營銷的其他領域。

Agorapulse 擁有自己的學院（下圖），可以對有經驗的平台用戶進行認證。

審查投資組合或工作樣本

與教育相關的證書一樣重要，工作經驗可以告訴你更多關於候選人的信息。 查看候選人的作品集或工作樣本，以了解他們建立的活動類型。 提出問題以更多地了解候選人的戰略思維、解決問題的能力和平台知識。

分配測試活動

通過競選任務測試候選人的技能也很有幫助。 如果您請求測試任務，請尊重候選人的時間和努力。

要求完成一項您估計不會超過一個小時的作業。 此外，明確表示您不會在真正的業務活動中使用他們製作的作品。

總結我們關於聘請社交媒體經理的內容

當您要建立品牌並實施營銷活動時，您不能冒險讓錯誤的團隊成員入職。 通過上述建議，您可以更有效地規劃招聘流程，並投入資源為您的企業聘請合適的社交媒體經理。