營銷自動化的簡史，以及它如何為您服務
已發表: 2021-12-09如今，營銷自動化比以往任何時候都更受歡迎。
59% 的企業目前使用營銷自動化軟件，28% 的企業計劃在未來兩年內使用營銷自動化。
更不用說，從 2019 年到 2025 年，營銷自動化軟件行業的價值將增長近三倍。
為什麼？
因為執行良好的營銷自動化策略可幫助您增加潛在客戶並以更少的工作完成更多交易。
但這一切是從哪裡開始的呢？
在本文中，我們將了解營銷自動化的歷史，以及未來對它的期望。
我們還將概述它如何為您的業務工作。
什麼是營銷自動化？
營銷自動化就是使用軟件來自動化重複的營銷任務。 它可以節省您的團隊時間和業務資金，並為您的潛在客戶和客戶提供最佳的營銷體驗。 （2021營銷自動化指南）
作為營銷人員，您的日程安排非常充實。 自動化使您可以簡化營銷並擴大規模，而無需向您的團隊增加人員。
無論是發送一系列歡迎電子郵件還是跟踪客戶參與度，現代營銷自動化都可以讓您更有效地利用時間。
營銷自動化歷史：一切開始的地方
這一切都始於 90 年代初——任天堂 64、Windows 95 的故鄉。
1. 1990 年代初：第一個營銷自動化工具
1992 年，第一個營銷自動化平台由 Unica（現稱為 IBM Campaign）創建。
在那個時候，互聯網並不是什麼大不了的事。 企業當然沒有像我們今天那樣使用它來進行銷售。
因此，Unico 的自動化系統主要專注於電子郵件營銷。
但這項營銷技術為營銷自動化的未來開創了先河。
2. 2000 年代初期：基於雲的工具的興起
隨著高速互聯網的普及和越來越多的人使用網絡，互聯網成為消費者的直接渠道。
基於雲的自動化工具是最先出現的一些工具。
隨著 Salesforce 和 ActiveCampaign 等企業的引領，SaaS 企業開始使用互聯網向最終用戶提供自動化軟件。 任何可以上網的人都可以下載該程序。
通過以實惠的價格計劃提供該軟件，小型企業首次可以使用營銷自動化。
3. 2000 年代後期：營銷自動化不斷發展
2006 年，社交媒體的使用有所增加。 2008年，移動商務開始生效。
這改變了我們與品牌互動的方式。
為了應對在線和移動商務的增長，營銷自動化開始發展。
它不再只是關於電子郵件營銷。 自動化平台將重點轉向成為一體化營銷和銷售平台。 這包括社交媒體集成和（因為需要查看您的銷售來源）分析。
營銷自動化平台開始擴大服務範圍，以幫助企業跟踪營銷活動、管理客戶關係並查看所有數據點。
營銷自動化平台和 CRM 之間的界限開始變得模糊。
4. 2010 年代初期：收購
2010-2014 年間，營銷自動化行業在財務上邁出了一大步。
以下是發生的一些收購的明細，所有收購總額均超過55 億美元：
由於這些收購，少數大型組織開始接管營銷自動化行業。
5. 2010 年代後期：對營銷自動化的興趣日益濃厚
對營銷自動化和技術的興趣持續增長。 到 2019 年，75% 的企業使用自動化工具。
隨著行業的發展，我們也看到更多的營銷自動化平台成為人們關注的焦點（不僅僅是來自 Salesforce 和 Oracle）。
競爭的加劇迫使平台變得更加實惠。 因此，更多的小企業和初創公司可以使用這些工具。
隨著越來越多的企業使用這些平台，自動化質量不斷提高。
營銷自動化是如何工作的，它能做什麼？
第一個問題很難給出一個單一的答案。 但讓我們試一試。
營銷自動化是關於使用過去的客戶數據創建一個系統，該系統自動執行旨在提高營銷工作效率的任務。
使用這些數據，營銷人員可以（例如）創建一種營銷策略，在正確的時間通過電子郵件、社交媒體或直接在您的網站上使用正確的營銷信息自動定位潛在客戶。
讓我們更詳細地看一下營銷自動化的一些主要途徑。
電子郵件自動化
電子郵件營銷自動化允許營銷人員發送有針對性的個性化電子郵件。
一個動作通常會觸發一封自動發送的電子郵件。 從註冊折扣代碼或放棄購物車，自動電子郵件可以讓您與您的業務潛在客戶進行對話（無需您參與）。
營銷人員還可以自動將他們的潛在客戶或聯繫人分組。 這有助於他們通過正確的消息來定位正確的人（但我們稍後會詳細討論細分）。
這是一個簡單的電子郵件自動化的簡單示例：
網站自動化
網站自動化通常包括由站點訪問者的行為觸發的彈出窗口（例如模式表單）或聊天機器人。
這些自動化鼓勵人們在您的網站上採取行動，從參與對話到提供他們的聯繫信息。
以下是訪問者觸發的自動消息示例：
付費廣告
付費廣告，也稱為按點擊付費 (PPC)，幾乎就是它的名字。 您為廣告出現在搜索排名上付費（但只有在用戶點擊您的廣告時才付費）。
搜索引擎會向搜索您的目標關鍵詞的人展示您的廣告。
但這不是自動化。
當我們談論重新定位時，營銷自動化就出現了——一種廣告方法，它在各種網站和社交媒體平台上專門向訪問過你網站的人展示你的廣告。
例如，如果您前往 Instapage 的網站並環顧四周但沒有購買，那麼您下次訪問新聞網站時可能會看到這樣的橫幅廣告：
為什麼要使用營銷自動化？
如果您仍然不相信營銷自動化的好處，讓我們更詳細地看一下它們：
1. 節省重複性任務的時間
幾乎一半的企業表示營銷自動化的主要優勢之一是節省重複任務的時間。
很多企業通過使用營銷自動化來節省時間。
無論是發送歡迎電子郵件還是在實時聊天中向客戶發送消息，自動化都可以釋放您的日程安排，讓您可以專注於其他事情。
您所要做的就是創建自動化，填充內容（無論是電子郵件、廣告還是社交媒體帖子），剩下的就是歷史了。
2. 調整銷售和營銷目標
當您將銷售與營銷自動化相結合時，您就可以調整公司的目標和努力。
每個人都在同一個頁面上，並且潛在客戶可以輕鬆地從營銷合格的潛在客戶 (MQL) 轉移到銷售合格的潛在客戶 (SQL)。
因此，您的營銷團隊可以花更多時間專注於提高轉化率，而您的銷售團隊可以專注於提高銷售額。
這是雙贏的。
3. 更好地了解您的客戶
使用營銷自動化解決方案可以讓您更好地了解您的客戶。
如果不了解該旅程是什麼，就很難創建個性化的客戶旅程，對吧？
您需要了解客戶的行為方式，以便在正確的時間向他們發送正確的消息。
因此，在營銷自動化方面，您可以更深入地了解整個客戶旅程。
4.培養線索
營銷自動化可幫助您更有效地培養潛在客戶。
如何？
通過根據消費者在銷售漏斗中的位置來定位具有相關內容的消費者。
讓我們舉個例子：
- 用戶註冊歡迎折扣代碼。 您向他們發送一封自動歡迎電子郵件。
- 一周後，您發送提醒以使用他們的折扣代碼。 在那之後的一周，您會跟進有關您的產品的更多信息。
- 這些自動化電子郵件中的每一個都是針對客戶旅程的某個階段量身定制的，幫助您從一個階段到下一個階段培養潛在客戶。
- 因此，您的潛在客戶培養更有可能轉化為全面轉化。
既然我們對今天的營銷自動化可以做什麼（以及為什麼要採用它）有所了解，那麼接下來的幾年呢？
營銷自動化的未來
全球大流行迫使企業重新評估他們如何與消費者建立聯繫。 隨著企業努力度過難關，在線客戶體驗變得比以往更加重要。
幸運的是，營銷自動化提供了幫助。
自動化幫助營銷人員個性化客戶體驗、覆蓋更廣泛的受眾並了解消費者的需求。
僅在 2020 年，由於在數字營銷活動中使用人工智能和自動化，41% 的企業收入增加。
但這對營銷自動化的未來意味著什麼？
營銷自動化的未來一片光明。
研究表明……
- 營銷自動化軟件行業將在 2020 年至 2025 年間增長 19.2%。
- 到 2023 年，該行業的收入將達到 251 億美元，高於 2017 年的 114 億美元。
換句話說，營銷自動化仍然存在。 我們可以期待看到更多品牌使用它，營銷更加個性化，客戶旅程更加自動化。
技術的發展也將幫助營銷人員磨練他們的洞察力並更好地了解他們的客戶。
因此，如果您還沒有使用營銷自動化，那麼現在是時候嘗試一下了。