移動商務應用程序如何降低他們的購物車放棄率？

用戶隱私問題和冗長的結帳流程經常成為移動商務應用程序購物車放棄率高的指責。 然而，在虛擬購物的不同階段，用戶考慮的指標往往是肉眼無法看到的。 在這篇文章中，我們將縮小範圍 - 主要原因是什麼以及移動商務應用程序如何降低他們的購物車放棄率？

想像你在一家購物商店。 當你的手機突然開始嗡嗡作響時，你挑選了所有你想買的東西，把它放在你的購物車裡。 是你的老朋友打來的電話。 您在購物時失去了注意力，或者在離開商店之前完全忘記了購物桶。

我們都知道這在實體店中不太可能發生。

但是對於移動和網絡上的虛擬購物車來說，這種情況是反復出現的、常見的和明顯的。

即使是來自電話、消息、通知或環境的最輕微中斷，也可能使您的買家在沒有實際購買的情況下離開購物車。

營銷人員必須知道，每一輛被遺棄的購物車都是有原因的！

放棄購物車的主要原因有哪些？ 在 Research Gate 的一項實證研究中，我們發現 2019 年購物車放棄率高的認知和行為原因如下：

事實：萬事達卡和牛津大學在 2017 年聯合進行了一項研究，該研究顯示三分之一的購買量下降是由於用戶忘記了密碼。 這導致用戶普遍偏好生物識別技術而不是密碼。

Statista 購物車放棄統計：

放棄購物車是當今每個移動商務或在線零售商店的痛點。 對於警惕的營銷人員，他們帶來了有關用戶行為的有意義的學習。 您可以嘗試將您的購物車放棄轉化為關鍵見解，以重新穩定您的營銷計劃中的所有錯誤。

讓我們看看2019 年的購物車放棄統計數據，看看這個問題是否有一線希望——一種適用於每個需要購物車放棄優化的移動商務應用程序的技術。

（來源）

那麼如何解決購物車遺棄問題？ 相當明顯的一件事是，良好的轉化率優化方法可以維持並重新吸引您的受眾，從而降低您的購物車放棄率。

如何轉換廢棄的購物車？ 轉化率優化方法

如果您選擇對高購物車放棄率不採取任何措施怎麼辦？

隨著您的用戶繼續跳下船，您會錯過很多收入並導致轉化失敗。 電子商務零售商的平均購物車放棄率為 68% 。

每個人都在尋找一個快速的解決方案來開發一個不斷返回更多的客戶群。 對於許多博主、營銷人員、企業家和代理機構來說，重新奪回失去的價值已經成為思考的食糧。

在我們這一天的某個時刻，我們都是用戶。

像一個人一樣思考！ 減少購物車放棄的一種方法是了解客戶的想法，即介入他們的鞋子並產生自己的觀點。 是什麼讓您在輸入購物車詳細信息之前回過頭來？

就像我們為得出有效的放棄購物車策略的主要原因所做的那樣，列出這些要點。 雖然我們採用通才方法，但您需要一種特定於您業務需求的方法。

許多人認為他們的移動應用程序是貨幣自動售貨機，但事實並非如此。 您的移動應用程序是一個平台，可為您提供與客戶建立關係、提高忠誠度並在您的腦海中留下持久印象的機會。

1.客人結帳

使您的購物者免於新帳戶疲勞。 允許他們在不創建和登錄其用戶帳戶的情況下進行購買。

請記住所有那些付費專區或霸道要求使您無法訪問應用程序上的產品的時候。 啟用訪客結帳將使您的客戶瀏覽產品並僅在準備好時分享他們的詳細信息。

理解並接受用戶想要比較、評估和評估您提供的與購買的價值。 鼓勵用戶在確保您提供最大價值後註冊並登錄。

事實上，亞馬遜、沃爾瑪等電子商務市場的領導者已經在這樣做了。 他們都在其移動應用程序上提供了一站式結賬實施選項。

2.設備優化

隨著智能手機接管互聯網，您要考慮的另一件事是您的客戶用來訪問您的網站的設備。 用戶每週花費大約15 個小時在他們的智能手機上瀏覽不同移動商務應用程序上的產品。 一旦用戶將目光投向了產品，大約 45% 的用戶會轉而使用筆記本電腦或平板電腦進行購買。

將移動響應式設計作為您的首要任務。 這種方法為您的競爭增長帶來了巨大的價值。 針對移動購物者優化您的網站。

從用戶的角度來考慮它。 訪問您網站的用戶已經通過智能手機訪問過您的網站。

與休閒瀏覽器有關的移動購物車放棄率很高。 在手機上遺棄的購物車在網站上重新打開。 因此，如果您讓他們保存他們喜歡的產品，您就可以達成交易。 稍後，他們將帶著簽證和鍵盤來到您的站點。

3.加入智能願望清單

我們都有一長串想要購買的物品。 願望清單可讓您的用戶將所有內容捆綁在該清單上。 借助新興技術，智能願望清單可以讓您脫穎而出並培養您的受眾。

購物籃有效，這就是購物車格式卡住的原因。 但很少有願望清單功能。

以銷售服裝的移動商務應用為例。 假設用戶真的很喜歡一條圍巾，但找不到與之匹配的套頭衫。 願望清單可幫助您的客戶在自己的時間製作一堆物品。

另一種情況可能是您的套頭衫缺貨並且庫存不足。 用戶可以簡單地將其添加到願望清單中。 一旦庫存在庫存中，用戶就會自動收到通知。

Wish least 還可以幫助製造商進行發布前的預訂，例如在價格公佈之前預訂新產品。 這為零售商和製造商帶來了大量客戶反饋，以設計組合、優惠和精選商品的折扣。 這些都是購物車頁面最佳實踐的一部分。

現在讓願望清單功能變得智能。 添加選項以對生日、紀念日、發薪日和其他人的願望清單進行分類。 允許用戶彼此共享願望清單。

一點點推動就可以添加正確的香料並增加銷售收入。 在願望清單中添加“先購買”標準，以帶來緊迫感。 假設 60 天的到期時間可以讓購物者在他們的行程永遠消失在黑洞中之前回來。

4.快速註冊

如果您不強制用戶註冊，那就太好了。 但是，如果您不提醒購物者在他們離開之前登錄，則會造成更大的傷害。 保持簡單和微妙，可以抓住用戶的注意力。

“使用 Google 註冊”是一個簡單而有力的號召性用語。 用戶一眨眼就認出了谷歌。 它是安全、熟悉和理想的。 通過快速註冊，為用戶提供選擇的感知。

這還告訴您用戶喜歡與您交流的時間、地點和方式。 因此，努力使用網絡加密的最佳實踐來保護您的移動商務應用程序。

5.電子郵件提醒和推送通知

與您的客戶溝通以重新激發他們的興趣。 營銷的明智老技巧之一是與您的用戶直接溝通。 解決一個偉大的電子郵件提醒活動。 太熱心不會讓你站在正確的位置，就像用一連串的提醒轟炸收件箱一樣。 根據經驗，這裡列出了一封好的提醒電子郵件所包含的內容：

• 產品的生動形象 - 提醒買家
• 強烈的行動呼籲——刺激決策
• 簡短的服務保證或退款政策 - 以減輕任何疑慮

您擁有的另一種選擇是智能推送通知。 如果您提供給用戶帶來成本激勵的產品，您將中大獎。

6.短期折扣

降低價格可能會嚴重影響您的底線。 但這是一個很好的誘餌，可以吸引在柵欄上等待的購物者。

一項關於價格折扣和獎勵包對在線衝動購買的影響的研究談到了對用戶的影響。 百分比折扣是為娛樂而購買的物品的最佳選擇，而組合和獎勵包最適合實用物品。

價格彈性商品的限時折扣優惠可以表明您重視客戶的意圖。 對於客戶來說，這是一種很棒的感覺。

7.品牌熟悉度不是神話

Google Trusted Store 徽章是一種通過視覺表示確保確定性、可靠性和信任度的標籤。

您的買家以前從未聽說過的名字必然會增加對您的信譽和產品的懷疑。 推廣您的品牌以提高受眾的熟悉度。 出現在谷歌搜索或社交媒體廣告中不會給你帶來豐厚的回報。

8.消除意外成本

高昂的運輸成本和稅收通常會影響客戶的購買意願。 超過一定價值的訂單免費送貨並不是一個新想法，而是一個讓奇蹟發生的想法。 在購買渠道的早期披露額外費用。

Forrester 的一項研究證實，意外成本導致 44% 的在線購物者離開並卸載應用程序。

認真嘗試減少您與用戶錢包之間的所有潛在障礙。 一種積極、持久的方法來遏制結帳洩漏、導航和性能問題是其他一些需要發現的事情。

如果您了解他們的客戶，電子商務購物車放棄解決方案很容易實施。 如上所述實施減少購物車放棄的技術將很快降低跳出率並提高轉化率。