技術如何幫助建​​立明天的“新”工作場所？

如果這是真的，正如俗話說的那樣，一周在政治上是很長的時間，那麼在商業技術的世界裡，六個月似乎是永恆的。 自從 COVID-19 爆發以來，我們的生活方式永遠改變了，因此組織被迫運營、計劃和製定戰略的方式已經從根本上改變了。

由於工作仍在流失，經濟崩潰，企業陷入困境，壞消息是，不幸的是，在可預見的未來，這種破壞似乎仍將繼續，並在疫苗分發後引起強烈反響。

這樣做的最終結果是，當今的企業發現自己面臨著一系列全新的挑戰。 由於許多人（可以理解）被中斷所困，他們發現自己優先考慮降低風險，以保護自己免受未來類似事件的影響。

在我們最近對全球高級管理人員和一線 IT 員工進行的一項全球跨行業研究中，毫不奇怪地發現近三分之一 (31%) 要么“完全沒有準備”，要么“沒有準備好”來應對疫情的影響。

可以理解的是，84% 的人表示，為未來的大流行或類似的破壞性事件做準備是他們的重中之重。 這告訴我們的是，組織已經開始考慮工作場所的未來，以及如何在最艱難的時期保持“一切照舊”。

那麼，這個新的未來會是什麼樣子呢？ 在疫情爆發前詢問任何人，您今天得到的答案極有可能與他們的反應稍有相似。

如今，許多組織發現自己的員工隊伍必須保持高效、互聯和協作，儘管遠程運營，但企業發現自己必須適應這種“新常態”，並將投資從不再可行的領域轉移到那些將有助於未來證明它們並減輕潛在風險的那些。

智能自動化技術成為長期成功的途徑

增長最快的技術之一是智能自動化。 我們的研究發現，由於大流行，76% 的受訪者正在增加對這項技術的投資。

同樣的數字 (76%) 還同意不可預測的大規模疾病和/或自我隔離將推動對智能自動化的業務需求增加。 那麼，在防範這些破壞性事件的業務影響方面，為什麼這麼多人將智能自動化視為答案呢？

原因有很多。 智能自動化有助於提高流程的效率和有效性、改善客戶體驗、優化後台運營和提高效率——同時最大限度地減少人際接觸並保持社交距離。

然而，它還有其他好處，超出了大流行後的範圍。

簡而言之，它可以在改善員工的工作與生活平衡方面發揮重要作用。 80% 的全球調查受訪者表示，智能自動化正在幫助他們減少人工工作量，超過三分之一 (36%) 的受訪者表示，在過去兩年中，它已經每週為他們節省了 1 到 9 個工作小時。

至關重要的是，近一半 (47%) 的人表示，他們正在利用因公司採用智能自動化而獲得的額外時間來開展更多創意活動，例如構思和創新，而 44% 的人表示他們正在利用額外的時間來進行更多分析並承擔更多批判性思維任務。

人與機器將共同構建未來的工作場所

重要的是要注意，明天的新工作場所不僅僅圍繞智能自動化； 其他技術將發揮越來越重要的作用，因為它們的重要性被企業所接受，最明顯的是，他們的員工也接受了。

事實上，我們的研究表明，員工現在在推動使用技術作為企業變革的力量方面發揮著主導作用，66% 的受訪者表示員工要求更好的技術來改善他們的工作方式，76% 的受訪者表示同意越來越多地使用技術正在提高客戶滿意度。

沒有什麼比大量員工實際上將智能機器視為勞動力的一部分這一事實更能證明這種對技術的舒適度提高了。

73% 的受訪者表示，“勞動力”一詞應包括人類員工和智能機器，而絕大多數 (84%) 表示他們願意與此類技術一起工作。 61% 的人甚至表示很高興被智能機器管理！

顯然，隨著商業格局的不斷變化，我們將繼續看到對雲和人工智能等傳統增長技術的投資。 但更新的、提高生產力的技術（如低代碼）也將出現增長。

在我們的研究中，82% 的受訪者表示 IT 應該提供平台和系統，允許員工構建和實施他們自己的技術解決方案，而超過一半 (55%) 的受訪者表示“每個人”或“大多數”未來五年，他們所在行業的勞動力將需要低代碼技能。

在這一點上，未來對許多人來說看起來非常不確定，但很明顯，大多數企業的主要重點是堅定地建立新常態，並努力確保如果最壞的情況再次發生，他們不會受到地震的影響。

結果可能意味著未來的工作場所與我們傳統上習慣的工作場所截然不同，但有了可用於幫助提高效率、減輕工作量和提高生產力的技術，我們所有人都沒有理由不應該擁抱明天的工作場所。