CMO 如何通過數字創新推動增長

冠狀病毒危機對營銷產生了廣泛的影響。 越來越多的人在網上花費更多的時間和金錢。 營銷技術正被迅速而廣泛地接受。 計劃處於不斷變化的狀態。 共同話題？ 數字性能現在比以往任何時候都更加重要。 但隨著數字廣告支出導致 ROI 下降，並且隨著客戶獲取成本 (CAC) 的上升，CMO 必須將其戰略重點重新定位到正確的領域。 考慮到這一點，以下是 CMO 可以改進以推動品牌和收入增長的三個領域。

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通過 SEO 提高長期投資回報率和品牌知名度

CMO 需要了解有機搜索應該是每個成功營銷策略的關鍵組成部分，尤其是當 SEO 不僅會影響搜索可見性，還會影響收入和轉化率時，這一點變得越來越明顯。

例如，來自 Wolfgang Digital 的最新 KPI 報告發現，付費搜索和自然搜索產生了“65% 的網站流量和 67% 的網站收入，以最後一次點擊為基礎。”

與此同時，Episerver 去年的 B2C 電子商務基準將自然搜索 (2.8%) 置於付費搜索 (2.9%) 之後，在轉化率方面領先於電子郵件、社交和展示。 與付費搜索不同，SEO 將以較低的長期成本將客戶轉化為未來數月甚至數年。

但隨著幾乎每個行業和行業的品牌都在努力讓他們的產品頁面和內容在 Google 搜索結果中出現在較高的位置，並且隨著越來越多的人在線消費內容和購買產品，CMO 確實需要確保他們將正確的重點放在SEO 在他們的營銷策略中。

為您的客戶創造更好的用戶體驗

毋庸置疑，為客戶創造優質的用戶體驗是當今品牌的關鍵競爭優勢。

在留住在線客戶對每個 CMO 都至關重要的時代，糟糕的用戶體驗的影響可能是災難性的。

據 Koderlabs 稱，52% 的用戶不會因為美觀而重新訪問網站。 這是大量流失的客戶和收入，而且還沒有考慮加載緩慢、非移動優化網站等問題。

另一方面，這也恰好是潛在增長的巨大機會。 如果您將更多戰略重點放在改善現場用戶體驗上，假設 Koderlabs 數據是正確的，您的潛在客戶群幾乎可以翻倍。 這還沒有考慮出色的用戶體驗對搜索流量的積極影響。

事實上，谷歌現在經常建議創造出色的用戶體驗可以幫助產品頁面和內容在搜索結果中出現更高的位置。 正如我們所知，您在搜索結果中的位置越高，您品牌的流量、轉化次數和銷售額就越大。

想了解如何以及為什麼用戶體驗應該成為您營銷策略的核心？

在DeepCrawl Live 2020 上聆聽諸如《X 標誌現場：體驗與設計的結合》暢銷書作者布賴恩·索利斯 (Brian Solis) 等專家的意見

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成為以客戶為中心的組織

今天，客戶坐在駕駛座上。 即使是世界上最知名的品牌現在也發現自己面臨來自快速變化的挑戰者的巨大壓力。 為了做出回應，CMO 需要確保將客戶置於組織的核心位置。

作為營銷人員，我們已經知道以客戶為中心很重要。 事實上，在去年年底發布的 Econsultancy 的“數字時代的有效領導”報告中，他們詢問了建立真正“數字原生”文化的最重要特徵是什麼。 58% 的領導者表示，最好的方法是以客戶為中心——高於其他所有回應。

然而，根據 CMO 委員會的數據，只有 14% 的營銷人員認為以客戶為中心是當今公司的標誌。 所以很明顯，還有很多工作要做。

但是，創建以客戶為中心的組織需要三個基本步驟。

首先，您不僅需要說您將客戶放在首位，而且要真正相信並製定圍繞客戶建立的戰略。 其次，您需要與客戶建立有意義的關係。 第三，您需要關注客戶想要什麼和需要什麼。

然而，這只是一個簡單的概述，為了實現真正以客戶為中心，您業務的每個部分——從流程和政策到公司文化——都需要圍繞提供最佳客戶體驗來構建。

在DeepCrawl Live 2020上聽取客戶中心、數字化轉型、技術和文化專家 Nancy Rademaker 的意見

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2020 年給搜索和營銷領導者帶來了挑戰。 但它也創造了加速數字創新的重要機會。

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