消費者洞察如何超越市場研究

在當今瞬息萬變、競爭激烈的市場中，消費者洞察往往決定成功，並為您的品牌提供關鍵的差異化優勢。

我們將探討洞察驅動型品牌的意義、其重要性以及品牌利用消費者洞察來發展業務的範例。

我們知道您可能會想什麼 – 「我已經進行了市場調查。 這和消費者洞察有什麼區別？” 讓我們來談談它。

市場研究與消費者洞察

市場研究和消費者洞察通常可以互換使用，但它們服務於不同的目的，並且其中一個經常支持另一個。 如果建立洞察驅動的品牌策略就像一場接力賽，那麼市場研究就是將接力棒交給了消費者洞察。

市場研究被定義為對各種市場的需求、產品的可接受性以及開發或開拓新市場的方法的研究。

當公司進行市場研究時，他們希望廣泛收集事實信息，以衡量市場特徵、態度、願望和需求。 它還用於探索新市場並提供與競爭對手和行業標準的比較。

消費者洞察是一種專門且有組織的策略，用於分析消費者數據和回饋，以提出可影響您的品牌和業務的可行建議。

除了市場趨勢之外，分析消費者洞察也至關重要。 畢竟，「市場」只是人們行為的一個花俏的字眼。 我們不能忘記人的因素。

消費者洞察旨在消除重要業務決策中的猜測。 它使行銷人員能夠更深入地了解消費者的想法並了解他們如何創造最佳的客戶體驗。

最終，組織需要市場研究和消費者洞察。 市場研究往往為品牌提供宏觀視角，而消費者洞察則提供微觀層面的“街景”，了解消費者正在尋找什麼以及如何利用它。

例如，食品品牌可能會進行市場調查，看看年輕成年女性吃早餐麥片的趨勢是否下降。 消費者洞察旨在了解是什麼促使這一特定群體放棄這種早餐主食。 也許他們不願意吃加工糖，或者他們認為營養早餐有世代差異。 消費者洞察可以幫助填補漏洞並指導決策者如何正確滿足特定需求。

消費者洞察可以透過多種方式收集，並且每天都會發現創新的消費者研究技術- 從人工智慧到市場研究線上社群（MROC）到生物辨識技術到地理定位或應用消費者神經科學。

收集消費者洞察後，您可以採取哪些可行的步驟？

從優化行銷策略到改進產品開發，利用消費者洞察的回報是無窮無盡的。

1. 準確繪製客戶旅程
結合市場研究收集的數據，收集消費者洞察可以幫助您描述有關客戶購買旅程的人物、內容、地點、時間和原因的答案。 它可以幫助回答哪些管道最具影響力以及轉換的障礙。

2. 創造準確、詳細的人物角色
發現受眾的消費者洞察有助於您確定理想的客戶群，並對您的行銷支出產生實際的影響。 以正確的方式與正確的人交談可以節省數千美元（有時甚至數百萬美元）的廣告費用。

3. 提供更個人化的體驗
當您直接徵求消費者的意見時，您可以使用該數據創建行銷訊息的積極回饋循環。 78%的消費者更有可能推薦提供個人化服務的公司。

4. 改善品牌資產與消費者關係
有時，行銷人員認為消費者洞察是一種幕後實踐，但當你關注他們時，人們就會注意到。 77% 的消費者表示，他們喜歡尋求並接受客戶回饋的品牌。

5. 獲得新產品和服務、包裝和創意投資的驗證
如果您想說服高階主管層的決策者，驗證興趣並分析消費者的意見和態度通常是確保新措施獲得支持的靈丹妙藥。

6. 預測消費趨勢以維持領先地位
市場研究對於識別市場差距非常有用，但很多時候它被描述為看著超速汽車的後視鏡。 消費者洞察將揭示您可能沒有註意到的未滿足的需求和趨勢。

品牌正確做法：消費者洞察範例

美秀雷敦借助消費者洞察確保新零售分銷

作為一個 125 年歷史的品牌，曼秀雷敦深知需要創新，以維持與世世代代的家庭建立的信任。

曼秀雷敦是 VaporDuo 品牌背後的製造商，他們透過虛擬焦點小組來了解更多有關品牌和類別用戶的資訊。

曼秀雷敦的團隊獲得了 100 多個可行的見解，並利用它們加深了與現有和新零售合作夥伴的關係。 借助對消費者購買行為和消費者偏好的洞察，他們在一直努力打入的 Dollar General 商店中獲得了新的分銷管道。

肯辛頓爵士的「高品味食客」受眾分析

聯合利華快速成長的調味品品牌 Sir Kensington's 利用其線上品牌社群Taste Buds作為培養消費者洞察力的寶貴管道。

像肯辛頓爵士這樣的挑戰者品牌面臨獨特的挑戰。 當試圖從知名品牌手中奪取市場份額時，他們知道必須以雷射般的精準度專注於識別消費者需求才能取得成功。

透過他們的線上品牌社區，他們可以直接接觸消費者進行調查、民意調查和討論。 一項為期 7 週的專門市場研究線上社群 (MROC) 研究用於確定受眾中的四個關鍵食客群體。 在每個細分市場中，他們可以了解不同的口味偏好、品牌認知和購物習慣。 然後，他們向團隊提供了有關訊息傳遞、內容創意和各種產品 SKU 定位的見解。

DSE 醫療保健為進入市場策略提供預測洞察

DSE 醫療保健解決方案管理一系列專業健康品牌，旨在跟上最新趨勢。

獲得見解的最快、最簡單的方法之一是創建Upside 社區，這是一個有價值的在線目的地，可供注重健康的消費者進行聯繫、交流技巧並獲取來自DSE Healthcare 的新的、令人興奮的機會和內容。

DSE 的補充劑產品 Fergon Iron Restore 完全是在其社區的幫助下開發的。 他們確定了消費者對產品開發的需求，幫助命名產品，然後幫助種子審查和樣品以在發佈時立即產生銷售影響。

Vesta 如何幫助您將消費者洞察提升到新的水平

Vesta 專門建立了其線上社群平台，並牢記洞察力。 品牌合作夥伴可以利用 Vesta 透過線上品牌社群獲取來自自己消費者群體的見解，或者他們可以從 Vesta 專有的同儕影響者社群 Smiley360 獲得更廣泛的消費者知識， Smiley360是一群積極參與社會、相互聯繫且固執己見的消費者，他們會分享自己的想法以及有關品牌、購物習慣等的回饋。 看看我們最新的一些消費者洞察研究：

• 2023 年消費者尋求個人化健康
• 清潔美容品牌面臨的 3 個認知挑戰以及如何克服
• 激勵措施變得簡單：加強線上社群建設的 5 個角色
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