自 COVID-19 以來消費者對廣告的態度如何變化

我們正在應對前所未有的情況，CO VID-19 的影響已經影響到所有行業。 廣告商正在緊急調整他們的策略以保持相關性，但他們仍然面臨著穿越未知領域的挑戰。

隨著消費者行為的變化，重要的是要審視隨之而來的挑戰和機遇。

上週，我們與 Unruly 首席執行官 Norm Johnston 和 Unruly 洞察全球副總裁 Rebecca Waring 共同舉辦了最新的 Peer Network Briefing，獨家介紹了消費者行為的變化及其對廣告商的意義。

以下是會議的關鍵要點：

情緒是關鍵

情感在廣告中比以往任何時候都重要。 根據 Unruly 的說法，幸福和靈感現在運作良好，在負面信息盛行的時代產生了影響。

有趣的是，千禧一代的行為發生了最大的變化，在為他們製作內容時考慮這一點很有用。

人們希望品牌在 COVID-19 期間保持溝通

在這個階段，品牌應該繼續他們的傳播嗎？ 許多廣告商感到困惑。 消費者似乎有了更清晰的想法。

看起來只有 2% 的消費者認為品牌應該暫停所有廣告。 事實上，21% 的消費者希望廣告包含有關 COVID-19 的信息。 49% 的消費者還希望廣告能讓他們感到溫暖或快樂。

因此，品牌需要在情感和信息廣告之間找到平衡，以吸引目標受眾。

COVID-19 期間媒體消費增加

自 COVID-19 以來最重要的變化之一是媒體消費的增加。 這是廣告商暫時規劃策略時的一個關鍵變化。

根據 Unruly 的“COVID-19 消費者調查”，60% 的受訪者將更多時間花在點播電視、社交媒體、在線視頻、直播電視和消息上。 這意味著這是廣告客戶在他們花費最多時間的地方接觸到他們的絕佳機會。

在 COVID-19 期間，廣告偏好如何變化？

隨著消費者行為的變化，廣告商需要進行調整，以使信息與目標受眾產生共鳴。

品牌期望適應。 如果一個品牌不適應這種情況，消費者可能會感到不屑。 人們目前正在尋找品牌來提供連續性。

作為相關內容的一部分和對社區的慈善工作的保證可以導致積極的品牌召回。

品牌如何研究創意見解

在未知的情況下，你是如何想出創意的？ 沒有必要恐慌。 即使在幾天之內，您仍然可以研究創造性的見解並預先測試您對下一個廣告的假設。

重要的是要記住，這是一個不穩定的情況，事情變化很快。 觀念可能會發生變化，因此每兩週檢查一次您的內容會非常有幫助。

只要您從數據中獲得輸入以獲取正確的信息和語氣，您甚至可以重新利用舊廣告並在頂部添加新信息。

需要經常查看消息

現在一切都在快速變化。 長時間使用相同的信息可能會導致疲勞。 研究和傾聽人們對你的需求以及如何適應不斷變化的情況是很有用的。

無論是您的常規內容還是新廣告系列，重要的是要對可能發生的變化保持警惕。

品牌在 COVID-19 期間正確傳達信息的示例

為您的下一個廣告系列尋找靈感？

以下是在 COVID-19 期間傳達正確信息的三個品牌：

Dove 的“勇氣是美麗的”（在信息中使用正確的語氣，偉大的品牌回憶）

百威的“一支球隊”（該品牌將其體育贊助轉移到支持關鍵員工——傳達的信息很完美，得到了很高的評價，但品牌回憶可能會更好）

EE 給 NHS 工作人員的信息（該廣告在英國擁有最高的品牌好感度之一）

廣告的下一步是什麼？

我們正在經歷不確定的時期，但展望未來也至關重要。 在接下來的幾個月裡，我們應該對廣告有什麼期望？

以下是 Norm 和 Rebecca 的一些想法：

• 我們開始重新想像廣告的狀態
• 媒體消費的增加和流媒體、VR和CTV的興起凸顯了新的消費態度
• 電子商務比以往任何時候都更加重要
• 挑戰是將視頻轉換為購買能力
• 對於一些客戶來說，如果他們最初暫停廣告，現在是時候回來了
• 對於其他人來說，是時候適應不斷變化的情況了

無論如何，我們所期望的一切都在加速，最大的挑戰將是跟上消費者行為和廣告的變化。

您可以在此處查看 Norm 和 Rebecca 的完整 Peer Network Briefing。