內容如何影響消費者行為

在數字統治時代，內容不僅僅是文字或圖像的集合，它是可以塑造消費者行為的強大工具。 消費者觸手可及的信息比以往任何時候都多，他們正在做出明智的決定，很大程度上受到他們消費的內容的影響。 在本文中，我們將探討內容影響消費者行為、推動銷售和打造品牌忠誠度的複雜方式。

什麼是消費者行為？

消費者行為是指研究人們或群體如何決定購買、使用和丟棄什麼以滿足他們的需求和願望。 它包括了解他們為什麼以及如何做出這些選擇。

了解消費者行為至關重要，因為它可以幫助營銷人員了解消費者如何做出決策以及哪些因素影響他們的購買行為。 這些知識使營銷人員能夠制定有效的營銷策略，旨在影響消費者的看法、態度和購買決策，以支持他們的產品或服務。

要了解消費者行為，必須知道買家是誰。

買家角色的重要性

通過創建包含人口統計信息、購買行為、興趣和挑戰的精確檔案，企業可以定制其消息傳遞和內容，以直接與目標受眾對話。

這使他們能夠吸引最有價值的潛在客戶和客戶，並成為協調從產品開發到銷售和客戶服務的所有工作的關鍵工具。

了解您的買家角色至關重要，因為它可以採取更有針對性、更具成本效益的方法進行市場研究和營銷活動，最終帶來更好的投資回報 (ROI)。

我們將在本文後面討論如何使用買家角色來創建與目標受眾相關的內容。

內容如何影響消費者行為

內容不僅可以提供信息，還可以前所未有地激發、吸引和影響消費者的決策。 通過製作與消費者的需求、願望和價值觀產生共鳴的內容，企業可以深刻影響他們的感知和決策過程，最終引導他們做出購買決定。 內容的這種說服力構成了我們即將探索內容如何影響消費者行為的本質的基礎。

SEO 的作用：贏得 EEAT

谷歌表示，經驗、專業知識、權威性和可信度（EEAT）是谷歌搜索質量評估指南的一部分。 因此，世界各地的營銷人員都致力於贏得 EEAT 以獲得更好的排名。 為了獲得更好的排名，仍然沒有說出來但顯而易見的是“相關性”。 除非您的內容與用戶相關，否則無論您的經驗、專業知識、權威性和可信度如何，Google 都不會優先考慮它。

首先要相關。

保持相關性要求您了解消費者是誰以及他們在尋找什麼。 在這個數字時代，搜索意圖是定位的關鍵方面之一。 搜索意圖顯示潛在客戶屬於消費者旅程漏斗的哪一部分——意識、考慮、決定或保留。 客戶感興趣的信息類型取決於他們處於消費者旅程漏斗的哪個部分。

作為營銷人員，有兩種方法可以確保將正確的內容傳達給正確的客戶：

• 根據搜索意圖對內容主題進行分類
• 根據上面確定的主題對關鍵詞進行分類

基於搜索意圖的主題和關鍵詞分類

創建內容時，了解用戶的搜索意圖至關重要。 通過根據四種主要類型的搜索意圖（信息、導航、商業和交易）對內容進行分類，企業可以定制其消息傳遞，以最好地滿足消費者的需求和願望。

1. 信息性：當用戶尋找有關特定主題、議題或問題的更多信息時，會使用這種類型的搜索意圖。 他們正處於發現階段，通常還沒有準備好購買。 因此，內容應該內容豐富，能夠向用戶介紹特定主題或回答他們的問題。 此類內容通常可以幫助處於認知階段的消費者。 受信息意圖驅動的個人旨在擴大他們對特定主題的理解。
2. 導航：具有導航意圖的用戶正在尋找特定的網頁。 為此類意圖創建的內容應將用戶直接引導至所需頁面，確保輕鬆快速的導航。 此類內容包括產品描述、特定功能或任何特定工具。
3. 商業：商業意圖是指用戶正在尋找特定產品或服務但仍處於決策階段、比較不同產品的搜索。 這裡的內容應該突出您的產品或服務的獨特品質，使其在競爭對手中脫穎而出。
4. 交易性：有交易意圖的用戶準備進行購買。 因此，內容應使購買過程盡可能無縫，提供所有必要的信息，例如產品詳細信息、價格、運輸和退貨政策，以促進交易。 這些類型的頁面應該具有有說服力的銷售文案，以說服用戶進行購買。

通過將內容與搜索意圖保持一致，企業可以有效地引導用戶完成從發現到購買的購買旅程，從而創造更加個性化和高效的用戶體驗。

當我們注意到SEMrush 使用的這種關鍵字分類方式時，我們的團隊就想到了主題分類的想法。 我們認為，從一開始就對主題進行分類比關鍵字更有價值。 有數千個潛在的關鍵字，但主題很少。 因此，首先對主題進行分類，然後是每個主題的關鍵字會更容易。 這樣，關鍵詞就會自動分為四類。

更重要的是首先確定主題，以便我們能夠決定使用哪些關鍵字來編寫特定的內容。

設計內容以影響消費者行為的有效方法

撰寫內容本身就是一門藝術。 每個單詞、每個部分、每個按鈕和設計都很重要，它們共同決定了文案的說服力。 每個訪問該頁面的用戶都是一個機會，就像訪問商店的潛在客戶一樣。 關於這個人，我們首先需要了解的是人口統計數據，也稱為買家角色。

建立買家角色

數字時代的角色創建應基於以下因素：

• 您的目標客戶喜歡消費的內容
• 他們感興趣的話題
• 他們喜歡的內容格式
• 他們使用的渠道
• 他們所處的買家旅程階段
• 他們在搜索時使用的關鍵字
• 他們問的問題

利用號召性用語 (CTA)

HubSpot 的研究表明，超個性化 CTA 的性能比基本 CTA 好 200% 以上。 將 CTA 定位到用戶的行為和偏好對於提高參與度至關重要。

開發可共享內容

要創建高度可共享的內容，納入統計數據和事實以增加信息的可信度和吸引力至關重要。 考慮使用流行的內容格式，例如操作指南和列表文章，因為它們往往能與受眾產生良好的共鳴並促使他們與他人分享。

不要忘記在所有博客文章中包含社交媒體按鈕，使讀者可以輕鬆地在他們的網絡上傳播您的內容。 利用您品牌的社交媒體帳戶分享您的帖子將擴大您的影響範圍並增加參與的機會。

此外，通過整合各種視覺效果（例如圖像、視頻和信息圖表）來增強內容的整體吸引力，因為它們更有可能吸引觀眾。

實施稀缺營銷

稀缺營銷是一種利用消費者害怕錯過的心理方法。 它通過將產品或服務的可用性（無論是在時間、數量還是訪問方面）限制來創造緊迫感，從而增加其感知價值和需求。

稀缺性原則基於人類的基本傾向，即對供應短缺或被認為供應短缺的資源賦予更高的價值。 這一原則促使消費者迅速而果斷地採取行動，以確保這些有限的資源，使稀缺性營銷成為促進銷售和轉化的有效策略。

稀缺性營銷可以是一個強大的工具，但需要真實性和平衡性。 避免過度使用不真實的稀缺性主張，也不要顯得咄咄逼人或咄咄逼人。

請查看此處的一些示例。

觸發情緒反應

營銷活動之所以成功有幾個原因，其中之一是它們能夠喚起情感。 簡化社交分享並創建能夠引發獨特情感反應的品牌形象和信息。

利用記憶的力量

喚起懷舊和恐懼等情緒可以顯著影響消費者的行為。 關鍵是與客戶建立情感聯繫，因為人們通常根據情感反應而不是理性思維進行購買。

Apple 選擇為 iPhone 6s 廣告選角來推廣免提 Siri，以深受喜愛的甜食布偶餅乾怪獸為主角，帶來令人愉悅的懷舊氣息，使其成為一個引人注目且溫馨的廣告。

使用下面圖片標題中的鏈接查看視頻。

iPhone 6s 廣告宣傳免提 Siri

您可以在此處閱讀更多懷舊營銷的示例。

品牌如何影響消費者行為

品牌通過創造價值觀念和建立信任來顯著影響消費者行為。 當消費者認可一個品牌並與之產生積極的關聯時，他們通常更有可能選擇該品牌，而不是不太知名的競爭對手。

品牌還通過講故事、吸引消費者的價值觀並反映他們的身份來與消費者建立情感聯繫。 這種情感紐帶可以成為消費者行為的強大動力，從而提高品牌忠誠度和重複購買。

這就是為什麼公司大力投資品牌建設活動，以確保與目標受眾產生有效共鳴並積極影響他們的購買決策。

品牌在 SEO 中的作用

一旦您知道如何保持相關性（如前所述），就可以贏得 EEAT。 所有EEAT 因素都與您的品牌聲譽密切相關。 如果所有其他因素保持不變，肯德基有關炸雞的文章比 PFC（Prasanta 炸雞）排名更好的機會更高。 如果肯德基的內容與用戶更相關，谷歌將優先考慮該內容。

利用 SEO 建立品牌需要了解您的品牌標識和 SEO 的複雜性。 通過 SEO 打造成功的品牌涉及多種策略，重點是提高您在搜索引擎上的知名度、建立行業權威並增強用戶體驗。

SEOblog 有一個完整的類別，您可以查看以了解有關 SEO 的更多信息。

了解 2023 年客戶行為趨勢

近年來，消費者越來越傾向於品牌體驗，而不僅僅是購買產品或服務。 這種行為轉變意味著品牌需要通過積極吸引客戶來最大限度地發揮其數字品牌內容的影響力。

品牌主要通過拉動環境中的消費者品牌參與來提供這些消費者體驗。 在這裡，消費者被符合他們興趣並與他們相關的數字品牌內容所吸引。

因此，可以認為，內容營銷對在線消費者行為的關注從根本上植根於理解消費者對數字品牌內容的反應。

該內容的有效創建和傳遞有可能建立牢固的關係，產生忠誠度和信任，最終導致消費者做出購買決定。 這種方法確保品牌不僅能滿足消費者的即時需求，還能建立長期的客戶關係，從而帶來回頭客。

2023 年需要研究的四種消費者行為趨勢包括：

• 透明度
• 網上購買
• 匿名
• 清潔綠色企業

根據德勤最近關於消費者行為的報告，三個因素正在改變購物流程並賦予消費者權力：

• 研究
• 建議和評論
• 退貨

結論

數字內容在塑造消費者行為方面的作用不可低估。 當今的企業需要專注於創建不僅能引起受眾共鳴而且符合當前消費者行為趨勢的內容。 這些趨勢強調了透明度、在線購物、匿名和可持續實踐的重要性。 此外，企業需要利用品牌和搜索引擎優化的力量來提高知名度、建立權威並增強用戶體驗。 通過了解消費者對數字內容的反應並提供交互式品牌體驗，企業可以建立牢固的客戶關係，培養信任並最終推動銷售。