不同行業如何使用 UGC

傑亞伯拉罕是營銷界的知名人物。 他是該領域的 OG 之一，他並不羞於分享他的成功秘訣。

很簡單：停止關注你所在行業的每個人都在做什麼，而是看看它之外的東西。

營銷的重點是從競爭中脫穎而出並吸引合適的買家。 但是，很容易陷入您的競爭對手正在部署的相同戰術和策略中，這很危險。 我們沉浸在我們“應該”做的事情中而忘記了創新。 廣告開始聽起來和看起來都一樣，消費者在閱讀了第一百份相同的副本後，眼睛開始呆滯。

讓我們聽從 Jay 的建議，跳出框框思考。

其他行業的營銷人員在做什麼，您可以從中獲得靈感？

通過這些示例在您的行業之外尋找 POV 來改變您的觀點。

不同行業的品牌如何使用 UGC

某些營銷策略適用於各個行業。 其中之一是用戶生成的內容。 無論您的利基市場如何，買家總是想知道客戶對您的產品有何看法。 62% 的消費者表示，他們更有可能點擊廣告、網站、社交帖子或電子郵件等內容，這些內容包含客戶照片，而不是品牌創建的圖像。

• 向承包商出售木材？ 他們希望看到滿意客戶的評分和評論。
• 向新媽媽出售嬰兒用品？ 他們正在尋找 UGC 以確保物有所值。
• 向世界500強企業銷售辦公設備？ 他們希望客戶證明您提供的是高質量的產品。

用戶生成內容的基礎遍及各個行業，但執行才是事情變得有趣的地方。 從旅遊和酒店業到美容和時尚——品牌正在利用他們最忠實粉絲的聲音從喧囂中脫穎而出。

他們是這樣做的。

#1：UGC 對旅遊業的啟發

達美航空的目標是預訂航班。 對他們來說幸運的是——旅遊影響者已經滲透到 Instagram 中。 該航空公司可以重新利用用戶生成的內容，以在其社交媒體渠道上分享特殊體驗。 UGC 展示真實的人在世界各地旅行並拍攝值得相框的照片。

達美航空使用有影響力的用戶生成的內容來展示他們購買飛往冰島的達美航空航班後的體驗。

#2：UGC 對旅遊業的啟發

Travelocity 的#IWannaGo 競賽變成了吸引用戶生成內容的磁石。 他們為幸運的獲勝者提供了一個夢幻般的假期。 作為回報，他們要求參與者在 Twitter、Instagram 或 Vine 上提供 UGC，解釋他們想去的地方和原因。 25,000 個條目之後，Travelocity 獲得了冠軍……以及一個無窮無盡的用戶生成內容庫。

Travelocity 戰略性地要求跨多個社交媒體平台創建原生內容以在未來重新利用 UGC。

#3：UGC 對酒店業的啟發

有時，酒店品牌無法全力投入用戶生成的內容。 有一些特定的品牌創建內容需要在社交媒體渠道上展示（比如他們酒店的精美無人機照片）。 對於想要展示高品質圖像和視頻但仍能從用戶生成的內容中獲益的酒店品牌來說，UGC 和品牌創建的內容的結合是理想的選擇。

萬豪酒店在其社交媒體渠道上分享用戶生成的內容和一些品牌創建的圖像，以保持高生產率的感覺，同時仍然將滿意的客戶與潛在客戶聯繫起來。

#4：UGC 對 CPG/FMCG 行業的啟發

當 MUD/WTR 決定開設他們的飲料公司時，他們進入了一個競爭激烈的市場。 他們知道他們需要在眾多傳統競爭對手中脫穎而出。 他們的策略？ 一種傲慢的品牌聲音，激發客戶在線分享他們的品牌體驗。 從電子郵件到包裝——MUD/WTR 在整個客戶旅程（包括購買後！）中創造了一種可共享的體驗。

當您的客戶覺得與您的品牌有足夠的聯繫以繼續在線分享他們的日常習慣時，日常使用的 CPG/FMCG 產品就有機會收集大量用戶生成的內容。

#5：UGC 對食品和飲料行業的啟發

Dunkin' 很快意識到用戶生成的內容可以推動增長、參與和轉化。 為了贏得 Z 世代的青睞，傳統咖啡和甜甜圈屋開始在其社交媒體渠道中展示客戶的聲音。 他們的 TikTok 專門用於用戶生成的內容。 更有趣的是，他們已經開始將員工變成品牌的納米級影響者。

他們積極尋找有興趣在整個輪班期間分享鄧肯產品的員工。 用戶生成的內容和員工生成的內容的混合給了 Dunkin 的 TikTok 一種真實和真實的感覺，平台是客戶的聲音而不是品牌的聲音。

#6：UGC 對時尚行業的啟發

不要等待用戶生成的內容有機地出現。 在您的客戶旅程中添加對 UGC 的請求，就像 Quince 所做的那樣。 買家收到訂單幾天后，Quince 會發送一封電子郵件，要求提供評論和推薦。 從戰略上講，這封電子郵件只有一個號召性用語——留下反饋。

時尚行業因用戶生成的內容而蓬勃發展，但這並不意味著它總是很容易獲得。 通過有策略地定時發送電子郵件、折扣和贈品來激勵您的客戶離開 UGC。

#7：UGC 對健康和美容行業的啟發

NYX Cosmetics 等健康和美容品牌在其產品頁面上優先考慮用戶生成的內容。 每個產品都有一個巨大的非首屏部分，專門用於評論和星級評分。 網站訪問者可以通過選擇他們想要閱讀的星級（例如 3 星評論）並查看平均客戶評分來瀏覽評論。 評論幾乎比產品描述更詳細！

您可以提供的評論和推薦越多越好。 客戶想知道一款產品是否非常適合他們，而這些評論創造了品牌創建的內容無法做到的個性化。

#8：UGC 對零售業的啟發

如果您要信任零售領域的營銷策略……它可能應該是亞馬遜的。 隨著這家在線零售商進軍實體店，他們確保將用戶生成的內容帶入其中。 書籍的評級和評論被策略性地放在書架上，為人們提供親自在線購物的體驗。 請注意他們如何在下面展示高評價的書籍和每本書的個性化評論？

零售商可以效仿亞馬遜的戰略，將用戶生成的內容轉移到線下和在線平台上，以產生最終影響。

如何讓客戶創建 UGC（可操作步驟）

即使您沒有意識到 — 您的客戶正在為您的品牌和產品創建 UGC。 當您的營銷團隊專注於品牌創建的內容時，它只是從裂縫中溜走。 當人們走進度假酒店美麗的大堂時，人們多長時間拍一張照片或拍一段視頻？ 我們有多喜歡將我們的晚餐（即使是麥當勞！）發佈到社交媒體上？ 60% 的消費者希望更多品牌能夠告訴他們的粉絲和客戶他們希望他們創建什麼類型的內容！

要阻止 UGC 推廣您已經存在的品牌，請使用我們在 TINT 的 UGC Studio 中的機器學習技術。

如果您需要為特定產品或活動生成更多 UGC 或 UGC — 以下是如何激勵您的客戶發布該評論。

#1：舉辦比賽或贈品

不要等待您的觀眾、粉絲和客戶創建用戶生成的內容。 問他們吧！ 競賽和贈品是激髮粉絲創建用戶生成內容的好方法。 只要確保您非常清楚自己要尋找的東西即可。

• 您想讓他們談論特定的產品嗎？
• 您想讓他們在 Google 或 Instagram Stories 上發表評論嗎？
• 您理想的用戶生成內容是什麼樣的？

您對正在尋找的用戶生成內容越清楚，結果就越好。

#2：在整個客戶旅程中要求 UGC

您的買家正在經歷您的客戶旅程。 他們正在查看您的社交媒體內容、閱讀您的電子郵件並瀏覽您的產品頁面。 這些都是放置用戶生成的內容並請求它的理想場所。 理想情況下，您的 UGC 可以通過戰略性地推動買家完成客戶旅程來推廣特定產品。 您的 UGC 可以針對冷線索、熱線索和熱線索。

收集此 UGC 的最佳地點是在購買過程中。 在您的電子郵件、社交媒體帖子、包裝和網站中添加指導，要求您的客戶在購買過程的那個階段創建 UGC。 讓他們在 Instagram 快拍上分享他們的包裹，並在包裹內附上一張可愛的便條。 或者請您的社交媒體關注者通過您的 Instagram 快拍分享他們最喜歡的產品並轉發他們的回复。

#3：讓您的 UGC 井井有條且易於訪問

最好的營銷人員已做好準備。 當您的團隊決定發起新的活動時 — 您可以直接插入 UGC Studio 以獲取必要的資產。 假設您的團隊要求您圍繞特定產品創建更多 UGC。 您將跳入您的 UGC 工作室並找到該產品的現有 UGC，並在您舉辦比賽或贈品以向您的觀眾請求更多 UGC時在您的社交媒體上分享它。

我們的目標是建立一個內容庫，涵蓋從預訂到您的酒店旅行時分享興奮的人到他們離開的那一刻並分享這是多麼美好的體驗。 您的 UGC Studio 使所有這些內容井井有條並隨時可以共享。

哪個行業最能激發您的靈感？

如果你問 Jay Abraham，那麼在你的行業之外尋求靈感就是遊戲的名稱。 他一直在關注不同部門如何使用策略和工具來取得成果。 要成為像他一樣的 A-player 營銷人員——你只需要跟隨他的領導。

哪些 UGC 示例感覺可以針對您的品牌進行調整？

將它們發送給您的團隊（在這個靈感時刻），看看他們如何創造性地發揮這些想法。 誰知道呢……這可能會導致您的廣告系列效果最佳。

並且不要忘記保持井井有條。 當涉及到根據需要快速訪問 UGC 時，Google Drive 文件夾不會削減它。

使用 TINT 輕鬆收集、管理、請求權利以及分發評論和推薦。

安排 TINT 演示以查看您的 UGC Studio 的外觀。