應用評論和評分如何影響用戶的決定？

App Store 評分和評論對您的應用程序的成功起著重要作用。 事實上，作為社會人，如果用戶看到一個應用程序有高評分和正面評價，他們會很容易下載和使用它。

你看，可能導致一個人買東西的最強烈的觸發因素之一就是社會證明。 難怪營銷人員使用推薦、評級和評論來說服人們選擇它們。

為什麼評級和評論很重要？

應用評級和評論對消費者下載或不下載應用的決定具有重大影響。 研究表明，50% 的移動用戶不會考慮使用 3 星評級的應用。 對於 2 星評級，該數字下降到 85%。

此外，77% 的人在下載免費應用程序之前至少閱讀了 1 條評論。 對於付費應用，這一數字躍升至 80%。 因此，作為應用程序開發人員或營銷人員，您不能忽視評分和評論。 它們非常重要。

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用戶更喜歡評價高的應用

移動用戶喜歡下載評分較高的應用程序的原因與人們喜歡在好評餐廳用餐的原因相同。 人們天生傾向於相信周圍人的意見。 在數字世界中，這種口碑營銷從親密的朋友和家人圈子延伸到互聯網上的陌生人。 就像在餐廳用餐一樣，下載應用程序會帶來期望。 正如食客希望他們的餐點像廣告宣傳的那樣美味，移動用戶也希望他們的應用程序能夠按承諾運行。

當應用商店訪問者想知道一個應用是否做了它應該做的並且運行良好時，他們會檢查評級和評論。 其他用戶對該應用程序的正面評價加強了下載決定，而負面評價則削弱了它。 如上所述，3 星評級表明應用程序不是很好。 另一方面，4 星評級表明應用程序非常好。 沒有人想要一款不那麼出色的應用程序。

人們也對沒有評級的應用保持警惕。 他們開始思考，沒有人使用這個應用程序嗎？ 為什麼沒有人使用這個應用程序？ 這些不是您想要在您的應用中圈出的印象。 因此，獲得評分和保持評分一樣重要。

評分和評論會影響您的 google play 和 App Store 排名

評分和評論在很大程度上影響您的應用商店優化 (ASO)，從而影響應用商店排名。 谷歌和蘋果都表現出傾向於將具有更多正面評價和評論的應用程序排名高於負面評價的應用程序。 此外，您的應用收到的評分和評論數量也很重要。 您的應用擁有的越多，您的應用排名就越高。

在查找應用程序時，用戶將瀏覽搜索結果中出現的前幾個應用程序。 如果您沒有在相關關鍵字的前 10 位中排名，您的應用將不會被應用商店訪問者找到。

應用商店評論和評分

評分和評論是 ASO（App Store Optimization）的重要因素之一，但許多開發人員一直忽視它。

在這篇博文中，我們將重點介紹評論和評級的有用性以及它們對 ASO 的影響方式。

該評級允許用戶根據應用程序及其功能的滿意度在 1 到 5 星之間進行評級。
應用評論是用戶留下反饋的書面回复。

應用評論

應用評論通常是一種獨立、客觀的方式，通過用戶的眼睛來描述視圖的二分法。

基本上，它是一種受人們信任的營銷形式。 它顯示了作為未來買家對該應用程序的期望。 應用評論可以是正面的也可以是負面的。

應用評論是一個很好的改進來源，這意味著不僅正面評論會對您的應用產生影響，而且它的類別以及負面評論也會對您的應用產生影響。

平均低於 3 的應用評論被認為是負面評論。 這些可能表明您的應用程序存在嚴重問題或應該遠離，導致害怕的用戶不會下載您的應用程序，甚至不會嘗試它。

App Store 中的評分和評論

請務必查看 Apple 的評論指南和 Google Play 商店支持，以深入了解應用評論和評級對移動應用的重要性。

應用評論對於新用戶、開發者和現有用戶都很重要。

新用戶：將深入了解應用程序，以及對它的期望。

開發人員：將了解應用程序的優缺點、客戶滿意度的總體概況、需要修復的錯誤。

當前用戶：將有機會直接訪問開發人員並提供他們在此營銷中發揮重要作用的獨立觀點。

擁有評論對於新業務也至關重要，因為它是可信度的唯一來源。 應用評論中的關鍵字有助於您的應用在 Google Play 商店中的排名。

Google Play 搜索是確保用戶找到他們正在尋找的相關熱門應用的關鍵。 確保您的應用出現在商品詳情中。 這對於讓 Google Play 的用戶發現很重要。
多種因素對此很重要，包括： 您的應用名稱、描述、關鍵字、評論和評級，以及以前的下載。

對應用程序進行的修復和更新對於 Google Play 商店尤其重要，因為最近用戶的評分用於決定應用程序的平均評分。

應用評分

當然，應用評分與評論非常相關。 一些用戶不想花時間發表評論，但他們確實對應用程序進行評分以表達他們的感受。 因此，對於應用程序的可見性和可信度而言，評論和評分都很重要

評分計數：顯示應用程序評分次數的數字。

當您在 Google Play 商店中搜索關鍵字時，您得到的搜索結果是您的應用圖標、應用名稱和評分。 因此，這意味著 Google Play 商店中的評分直接影響轉化率。

轉化率的關鍵

應用評論是當前用戶表達他們對您的應用的第一印象的最可信的方式。 當成千上萬的人喜歡你的應用程序並展示它時，人們會被說服安裝它。

當然，這也適用於相反的方式。 充斥著負面評論可能會降低您的轉化率，導致新用戶忽略您的應用或讓用戶出於恐懼或憤怒而將其刪除。

有時，評論可能與應用程序之外的內容相關。 我們將在本文的負面評論部分討論這一點。

人們傾向於忽略幾乎沒有評論的應用程序，認為它們是在浪費時間。

應用評分的轉化率

應用商店優化圍繞數據展開。 如果沒有適當的研究，幾乎不可能了解評論和評級如何影響應用的轉化率。

正如上面的研究所示，我們可以看出，從 3.9 的平均應用評分到 4.2 的評分將使您的轉化率從 36.56% 提高到 47.85%，從而使轉化率提高 30%。

除了轉化率，應用評論也會增加或減少您的：

• 應用排名
• 應用商店下載
• 應用頁面的訪問次數

管理您應用的評論和評分

正如我們之前提到的，努力改善您的應用商店評論和評級也將提升您的應用商店排名。

收集更多的評分和評論都是關於時間的。 想想你上一次糟糕的一天是什麼時候。 每個問你問題的人都讓你生氣嗎？ 大概。 現在想想你上一次度過美好的一天是什麼時候。 你很可能很樂意幫助某人完成一項任務，並且讓你周圍的人感到愉快。

當您要求您的應用用戶留下評分或評論時，您希望在正確的時刻抓住他們，讓他們感覺很棒。 您可以使用幾個插件和本機腳本來觸發要求用戶留下評分或評論的彈出窗口。 關鍵部分是彈出的時間。

當用戶在您的應用程序中實現了一些很棒的東西時，這些彈出窗口會顯示出來。 例如，他們剛剛通過了您的遊戲的五個關卡，或者他們剛剛在您的應用中編輯完一張照片。 在取得成就或獲得獎勵後，您的用戶會感覺良好和快樂。 因此，他們更有可能留下積極的評價和評論。

此外，讓用戶輕鬆評分和評論。 保持您要求評分和他們盡可能少地留下點擊之間的點擊。 通過消除這種摩擦，用戶更有可能留下評分。