UGC 營銷如何激發您的業務？

隨著消費者在 2020 年努力適應“新常態”，品牌也面臨著尋找與受眾保持聯繫的新方法。 不僅如此，過去十二個月已經徹底摧毀了大型廣告活動背後的概念。 社交距離意味著攝製組無法聚集，而許多品牌面臨內容製作限制。

但是有一種內容對流行病特別友好：UGC。

2020 年，我們看到所有不同行業的客戶創建的照片和視頻急劇增加。 品牌能夠在預算緊張的情況下收集和共享內容，截止日期很短，而且無需全力以赴。 更重要的是，他們能夠分享滿足日益增長的人際關係需求的內容——這仍然是您在 2021 年方法中需要考慮的關鍵因素。

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什麼是 UGC 營銷？

用戶生成的營銷可以定義為允許消費者參與營銷活動的任何策略。 通過為目標受眾創造更具互動性和吸引力的體驗，用戶生成的營銷與其他任何事情一樣都是公關活動。

這是一種非常具有成本效益的營銷策略，可以將企業轉變為品牌。 品牌可以就社交媒體上的熱門話題展開討論並推動參與度。 它不一定是關於特定的產品或服務； 該策略的有效性在於品牌在對話中的知名度。

是什麼讓用戶生成的內容如此有效？

開展數字營銷活動的營銷人員了解優質內容的重要性。 好的內容會吸引人。 這使他們更有可能與他人談論和分享您的品牌。

傳統上，營銷人員會自己生成這些內容，要么在內部，要么更經常通過外部創意機構。 今天，許多活動可能仍然是這種情況。 然而，隨著社交媒體的出現和標籤的採用，UGC 可以承受其中的一些壓力。

一種新的營銷方式——獲取用戶生成的內容

您需要一個強大的內容計劃才能在營銷工作中取得成功。 此時，您知道理想的買家是誰，您將創建的內容類型以及您的目標。 有了這些知識，您終於可以開始創建有意義的內容了。

內容營銷的演變

自誕生以來，內容營銷的重要性一直在增加。 早些時候，品牌過去常常創建有關其產品的促銷品牌內容，以吸引客戶並銷售其產品。

隨著時間的推移，內容營銷向提供更多信息而不是促銷內容的方向發展，這也被證明是有幫助的，但隨著時間的推移，它並不像營銷人員預期的那樣有效或富有成效。

隨著社交媒體和數字平台的興起，消費者變得更加了解和參與。

最近，品牌和營銷人員意識到垃圾郵件和促銷營銷導致用戶之間的不信任和不可靠性，因為他們看到了承諾不真實事物的虛假陳述和不真實的內容。

不僅如此，舊式內容營銷只允許單向溝通，其中消費者參與度最低，導致轉化率和收入低。

鑑於內容營銷中的這些挑戰，品牌和營銷人員現在正在尋找幫助他們建立信任、展示可信度並讓用戶與品牌互動的解決方案。

這一追求導致確定“用戶生成的內容營銷”是最適合這個時代需求的營銷選擇。

因此，從過於喧嘩和宣傳品牌開始的內容營銷已經演變成消費者成為全球領先品牌用戶生成內容活動的驅動力。

UGC在營銷中的作用

如您所見，您可以分享的內容類型是無窮無盡的。 在決定創建哪種類型的內容時，牢記使命宣言至關重要。 您還應該創建一個內容日曆，列出您將發佈到每個平台的所有內容。

創建內容日曆時，最好遵循社交媒體三分法。 這意味著你三分之一的內容應該宣傳你的產品或服務，三分之一應該分享資源、技巧和行業新聞，三分之一應該是互動內容，可以娛樂你的觀眾並鼓勵他們互動。

在您的社交媒體策略方面，創建高質量、引人入勝的內容應該是您的首要任務。 不要忘記分享您的客戶也在創建的用戶生成內容 (UGC)。 創建一個簡單的品牌特定主題標籤並鼓勵您的客戶在談論您的產品或服務時使用它也是一個好主意。 標籤可以讓您更有效地跟踪客戶對您公司的評價。

品牌的UGC營銷優勢

內容營銷依靠用戶生成的內容來推動結果，在這裡我們展示了 UGC 營銷為內容營銷和品牌增長帶來的一些優勢。

建立信任和可靠性

首先，當納入營銷活動時，UGC 有助於在消費者之間建立和建立對品牌及其產品的信任感和可靠性。

有必要在消費者之間建立信任，因為它是影響消費者購買決策的關鍵指標。 對品牌具有可靠性還可以激發忠誠度和重複購買，從而留住客戶。

展示真實性和品牌宣傳

以信任向前邁進，在營銷活動中展示真實客戶的真實體驗，可以驗證活動中傳達的促銷信息的真實性。

此外，隨著現有客戶成為品牌代表，它還展示了品牌宣傳。 它增強了品牌形像以及常青和有機的積極口碑營銷。

增加用戶參與度和互動

傳統營銷只有從品牌到營銷人員的單向信息傳播。 社交媒體營銷允許用戶參與營銷活動，現在 UGC 營銷將參與和互動提升到了一個新的水平。

通過 UGC 營銷，用戶參與度最高的是用戶創建內容、參與活動（如參與主題標籤活動、通過響應和遊戲化進行交互等）。用戶參與度是營銷人員針對的關鍵指標，因為用戶參與度定義了其路徑朝向轉化。 此外，它還可以實現高效的雙向溝通、有意義的關係建立、用戶滿意度、獎勵機會等等。

推動轉化和收入

上面討論的好處都是轉化和收入的關鍵影響因素。 因此，從用戶生成的內容營銷開始，將 UGC 納入購買路徑可以極大地提高轉化率。

這些事實，例如 UGC 的廣告獲得 5 倍以上的點擊率，UGC 在消費者購買決策中的影響力幾乎是影響者內容的 10 倍等，這些事實表明 UGC 可以如何為最大的品牌帶來收入。

UGC營銷策略

值得花點時間談談為什麼——從戰略的角度來看——用戶生成的內容是對您的營銷曲目的寶貴補充。

冒著過於簡單化的風險，我們認為這一切都歸結為一個詞：信任。 幾乎沒有人會從他們不信任的公司購買產品或服務，特別是如果購買需要在線使用借記卡或信用卡。 歸根結底，贏得新客戶需要贏得人們的信任。

正如上一節中的統計數據所示，消費者非常信任其他消費者。 這就是為什麼用戶生成的內容是如此有效的營銷策略。 當您在 Instagram 帖子、Facebook 故事或登錄頁面中使用它時，您會利用同樣的情緒，迫使消費者在購買之前閱讀亞馬遜評論。

另外，作為額外的獎勵，策劃——即掌握——從當前客戶那裡獲得的用戶生成的內容是讓他們參與到你的營銷過程中的一種很棒的方式。 企業與消費者的關係不是純粹的交易關係。 很有可能您的很多客戶都覺得與您的業務有聯繫，而策劃用戶生成的內容是在這種聯繫中建立互惠的一種有趣而強大的方式。

將用戶生成的內容整合到您的營銷資產中的這兩個主要好處——建立與潛在客戶的信任和與客戶的互惠——應該為您的 UGC 戰略提供信息。 當你考慮一個潛在的策略時，問問自己它是否有助於贏得潛在客戶的信任並吸引你的客戶。

通過確定要共享的內容類型開始創建內容。

標籤活動

獲取客戶內容的方法之一是在社交媒體上舉辦比賽、創建獨特的主題標籤並讓您的關注者為您的主題標籤做出貢獻。 通過 UGC 標籤競賽，您可以鼓勵關注者在社交媒體上分享內容，同時使用特定的標籤。 用戶可以分享帶有特定主題標籤的照片和視頻等內容，以贏取獎品。

通過使用特定的主題標籤並推廣它們，您的關注者可以將您的主題標籤推向趨勢。 這有助於加強與目標受眾的互動，建立品牌知名度，並最終促進銷售。

創建易於記憶且不難拼寫的主題標籤，以確保成功。 使用使您的品牌與競爭對手區分開來的主題標籤也很重要，在您的所有帖子中也包括您的品牌主題標籤。

持續的社會參與

用戶生成內容的最大好處之一是它可以作為出色的社交證明。 看到來自真實客戶的內容可以提高您的可信度，並使您的品牌承諾成為現實。

用戶生成的內容是當今營銷工具中最強大的工具之一。 這證明您擁有忠實的粉絲、值得談論的產品以及欣賞精彩內容的社交網絡。

遊戲化策略

另一種創建 UGC 和吸引用戶的方法是通過遊戲化。 在遊戲化中，用戶需要完成一些任務，然後因為他們的參與而獲得獎勵和認可。

品牌使用關卡、高分、徽章、排行榜、積分等概念來讓用戶完成任務並分享他們的成就。 您也可以向遊戲的獲勝者提供獎品，例如為他們提供特別折扣、解鎖徽章、讓他們成為您的 VIP 俱樂部的一部分等，以提高參與度。

小的激勵措施會激髮用戶付出額外的努力來做他們原本不會做的事情。 因此，遊戲化允許您與客戶建立長期關係，並有助於將追隨者轉變為忠實客戶，鼓勵他們重複購買您的產品。

不同類型的內容：

• 圖片
• 視頻
• 故事
• 動圖
• 博客 帖子
• 電子書
• 信息圖表

UGC營銷趨勢

用戶生成的內容可以傳播您的業務意識並鞏固您的品牌形象，使您獲得競爭優勢。 借助上述提示，您可以利用 UGC 建立強大的在線形象並推動目標受眾的參與。

沒有一種萬能的方法來收集用戶生成的內容以確保成功。 您的 UGC 策略將完全取決於您的業務目標和目標受眾。

通過使用有效的方法，您可以為您的 UGC 工作指明正確的方向。 因此，在您的數字營銷策略中包含用戶生成的內容，並準備好獲得積極的結果，因為可靠性和真實性統治著營銷世界。