營銷人員如何應對轉瞬即逝的注意力跨度

人類的平均注意力持續時間僅為 8.25 秒，遠低於野生蒼蠅的平均注意力持續時間（9-12 秒）。 當訪問者登陸數字資產時，他們有特定的目的並希望快速找到他們想要的東西。 如果他們沒有相關經驗，他們就會離開。 此外，只需在屏幕上輕點幾下，就可以訪問豐富的資源。 不受限制的信息流意味著分散的焦點，即使是普通的著陸頁也無法衡量訪問者的注意力。

對於擁有數字資產的營銷人員來說，這意味著即使與訪問者的期望有輕微的負面偏差也會降低轉化率，同時還會浪費時間和金錢來吸引目標受眾使用數字資產。

那麼，如何應對轉瞬即逝的注意力跨度呢？ 讓我們來看看營銷人員可以用來吸引訪問者註意力並提高其網站參與度的一些策略。

確定大多數訪客離開的地方

作為一名營銷專家，您努力設計著陸頁並創建出色的副本。 但是，如果大多數訪問者在網站的 A 點離開，而帶有重要號召性用語按鈕的有關產品的所有關鍵信息都出現在後續的 B 點怎麼辦？ 這意味著許多訪問者在不了解產品的情況下繼續前進。 這就是為什麼有必要知道頁面上大多數訪問者失去興趣並放棄的原因。

營銷人員可以在滾動圖的幫助下識別大多數訪問者離開的位置。 例如，這是一個在線手錶商店主頁的滾動圖。

一半的網站訪問者在到達位於首屏下方的產品部分之前就離開了。 為了吸引他們的注意力，網站管理員可以採用多種策略。 例如，在 50% 的觀點中，網站管理員可以插入引人入勝的文字來突出手錶的功能、定價或特別優惠，例如“市場上最實惠的智能手錶”。 它可以吸引訪問者繼續滾動以獲取更多信息。

此外，結合圖片或視頻等多媒體元素可以激發訪問者的興趣並鼓勵他們進一步探索。 解決此註意力閾值的另一種方法是將有關產品的關鍵元素和信息移到 50% 的觀點之上。

這就像您要么通過吸引人的元素來增加註意力，要么在訪問者失去注意力之前展示所有重要內容。

使用快速易用的內容

這是一個信息過載的時代，每個人都希望得到清晰明了、視覺上吸引人並能在一分鐘內消化掉的答案。 因此，營銷人員必須求助於滿足所有上述要求的內容格式，例如網絡故事和信息圖表。

例如，娛樂網站 Refinery 29 希望為其電子郵件摘要生成潛在客戶。 他們通過像谷歌網絡故事這樣具有視覺吸引力的媒體探索了貨幣製造的話題。

他們本可以通過創建長博客文章的傳統途徑，並在最後請求加入時事通訊。 雖然網絡故事不能替代博客文章，但如果您能用視覺用幾句話解釋一個主題，那麼網絡故事就可以吸引註意力，同時有助於實現營銷目標。

個性化訪客體驗

個性化是一項可以提高訪客滿意度的複雜技術。 通用標題和副本可能無法有效地將您的信息傳達給具有不同興趣、人口統計特徵或年齡的個人。 個性化通過提供高度相關的內容來吸引訪問者的注意力，使他們感到有價值和獨特。

個性化必須簡單、透明地滿足訪問者的需求。 例如，以下是 Amazon Prime 如何使用個性化與訂戶溝通。

訂戶毫不含糊地知道其中包含的內容。 因此，在打開應用程序或觀看視頻後，內容推薦部分會吸引訪問者探索類似的內容。 同樣，您可以與訪問者交流，並根據過去的活動在網頁上添加帶有清晰標題（例如“您可能還喜歡”）的個性化部分。

此外，客戶數據平台 (CDP) 的出現讓客戶信息中心更容易從各種來源收集數據。 CDP 允許定制跨渠道的超個性化體驗。 例如，電子商務商店的常客有打折購買的習慣，可以收到量身定制的電子郵件、社交媒體上的付費廣告，以及網站上的月度或季度特賣專區。 這將使客戶與品牌的互動時間更長，因為所有數字接觸點都經過定制以滿足客戶的意圖。

降低頁面加載速度

想像一下，訪問者等待 4-5 秒以加載網頁； 每過一秒，訪問者就很可能對品牌失去興趣和信任。 由於頁面加載時間的增加，對轉化率有很大的負面影響。 這是一個很好的信息圖，展示了轉換率和頁面加載速度之間的關係。

在網站管理員的幫助下，營銷人員必須使用 GT Metrix 和 Google Pagespeed Insights 等工具定期審核網站速度，以找到提高速度的機會。 此外，良好的內容分發網絡 (CDN) 和專用託管服務器可以確保跨地理域快速分發內容。

參與互動元素

給參觀者留下印象的是體驗，而不僅僅是簡單的信息。 著陸頁上的靜態內容限制了體驗，訪問者只能對內容副本中包含的產品或概念進行想像。 交互式元素填補了這一空白，讓訪問者體驗他們剛剛閱讀的內容。

例如，在 VWO Deploy 登錄頁面上，訪問者可以使用頁面副本中描述的編輯器的所有功能。

這增加了訪問者的停留時間，並幫助他們了解他們打算購買的產品。 營銷人員必須包含與著陸頁主題一致並激發興趣的互動元素。 以下是您可以嵌入到著陸頁的一些常見交互元素：

• 工具和計算器
• 測驗、投票、評估和測試
• 地圖、交互式時間軸和圖形
• 360度視頻
• 拖放式媒體編輯器

向前進

一旦成功吸引了訪問者的注意力，就要讓它發揮作用。 避免歧義並提供易於理解的清晰信息。 傳達接下來的步驟需要做什麼，並確保它們易於訪問。

由於注意力持續時間可能會繼續減少，因此最好的解決方法是不斷優化用戶旅程，同時牢記三個 E：體驗、期望和易用性。

最後，讓客戶享受每次互動，並將您視為飽和市場中的積極燈塔。