全球最全面的 CX 人工智慧解決方案 Sirius AI 如何幫助品牌事半功倍

我們為什麼推出 Sirius AI？

Insider 執行長兼聯合創始人 Hande Cilingir 表示：“對於許多品牌來說，實現真正的個人化（每個人完全獨特的體驗）仍然是一個挑戰。” 「這主要是由於難以管理的工作負載以及執行客戶旅程所需的大量人工造成的。 這就是為什麼我們開發了 Sirius AI——我們針對客戶體驗的全面人工智慧解決方案，以減輕行銷人員在客戶旅程創建的各個層面上面臨的這些挑戰。”

我們正在申請專利的 CX 生成式 AI 解決方案旨在提高行銷團隊的生產力和效率，同時幫助他們透過高效能的客戶體驗達到新的成長水平。

Sirius AI 背後的技術

Sirius AI 使用先進技術的組合來幫助品牌打造無縫的用戶體驗。 它利用 OpenAI 的功能來分析用例輸入，而我們的內部 AI 和 ML 演算法可以產生用戶旅程並在幾秒鐘內提供相關細分。

此外，我們的人工智慧系統由 Insider 的統一客戶資料平台 (CDP) 提供支持，確保預測和建議的準確性，同時深入了解您的客戶。 這會產生對每個客戶來說都是獨一無二的旅程推薦。 您客戶的管道偏好將作為每個請求的預設輸入，確保最佳的訊息和對話在正確的時間透過正確的管道到達正確的客戶。

透過利用外部專業知識和專有技術，Sirius AI 打造高效的客戶交互，為企業提供不僅高效而且無縫整合的端到端客戶旅程，打破孤島並提高客戶體驗策略的整體有效性。

面向 CX 的零滯後企業 AI 解決方案，具有最快的價值實現時間

Sirius AI 透過確保從第一天起以最快的時間啟動跨通路旅程，滿足了企業級行銷對速度的需求。 無需整合即可開始使用 Insider 的生成式 AI 功能； 從第一天起，它就開始從您的互動和提示中學習。

Sirius AI 提供快速用例捲動，使企業能夠快速、大規模地實施補貨、價格提醒、忠誠度促銷等利基用例。 這種敏捷性意味著更快的價值實現時間和更快的投資回報。

透過最大限度地縮短實施時間，Sirius AI 使企業能夠加快成果並在市場上獲得競爭優勢。 Sirius AI 無需培訓即可立即推出用例，幫助企業實施 CX 人工智慧解決方案並快速實現效益。 我們的快速實施可協助企業利用人工智慧的力量，而不會對現有營運造成重大干擾。

靈活性、可擴展性和行銷一致性

在行銷需求多樣化、動態的世界中，Sirius AI 憑藉著為行銷人員提供無與倫比的靈活性而脫穎而出。 行銷人員可以選擇完全的端到端自動化或選擇性地自動化旅程編排的元素，例如內容生成、細分創建、圖像生成、本地化等。 這確保了針對每個企業的獨特需求的客製化方法，使行銷人員能夠精確地客製化他們的策略。

Sirius AI 讓企業能夠透過自動駕駛 CX 來在幾秒鐘內擴大規模，從而靈活地適應不斷變化的客戶需求。 這種可擴展性確保企業能夠快速回應市場變化、促銷活動或影響客戶參與的其他因素。

Insider 的人工智慧套件圍繞著集中式人工智慧基礎設施構建，其中推薦、預測和生成引擎相互通信以確保一致性。 這種體驗的連貫性增強了客戶的信任和忠誠度，這是建立持久的客戶關係和更強的品牌喜愛的關鍵因素。

優先考慮資料安全性和合規性

在 Insider，我們非常重視資料隱私和安全。 這就是為什麼我們實施嚴格的合規措施和控制來保護敏感的客戶資訊。

每當品牌創建任何提示時，Insider 都會將其匿名發送給 Open AI，以確保不會洩露客戶資料或品牌身份。 當談到對話式人工智慧時，我們允許行銷人員調整他們的流程並添加知識限制，讓他們完全控制機器人可以說什麼和不能說什麼，以符合品牌準則和安全性。 這可以增強企業信心，並向客戶保證他們的資料會謹慎處理。

對於現代企業來說，應對資料法規和隱私問題的複雜環境充滿挑戰。 我們對 Sirius AI 進行了嚴格的安全和法律檢查，確保 AI 應用的有效性並符合行業標準和法規。 透過主動解決這些問題，Sirius AI 降低了潛在的業務風險，創造了安全、合規的環境。

繼續保持領先地位

借助 Sirius AI，品牌可以確保每次互動都經過精心優化和個性化，以實現最佳性能，從而控制客戶的行為和偏好。 我們建立了一個不斷發展的自學系統，從每次互動中學習，以增強未來的參與。 迭代改進流程在 Sirius AI 中根深蒂固，確保其始終處於提供卓越客戶體驗的前沿。

在 Sirius AI 的整個開發過程中，我們提醒自己，這不僅是為了提高行銷人員的生產力，也是為了提供實際、成功的客戶成果。 這將有助於行銷人員更快地實現他們的目標，確保更好的行銷活動效果和用戶滿意度。 透過注重結果，Sirius AI 根據提示與企業的策略目標保持一致，確保對人工智慧的投資轉化為有意義的、可量化的收益。

展望未來

展望未來，我們將繼續確保 Sirius AI 重新定義智慧客戶互動的基準，並繼續成為尋求提升客戶體驗策略的企業值得信賴的合作夥伴。

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