Sirius AI 如何透過在 Architect 上實現全通路旅程自動化來幫助品牌提高生產力和獲利能力

生成式人工智慧的出現

生成式人工智慧的出現標誌著一個變革性的里程碑。 隨著企業努力應對個人化和建立無縫客戶體驗的複雜性，生成式人工智慧已成為關鍵解決方案，在內容創建和用戶旅程編排方面提供無與倫比的功能。 它分析輸入、開展行銷活動並即時提供高度相關細分的能力徹底改變了行銷人員創建客戶旅程和參與的方式。

今年，生成式人工智慧已成為提高生產力、效率和個人化互動背後的驅動力，解決了頻寬、資源和時間行銷方面長期存在的挑戰，為人工智慧驅動的創新新時代鋪平了道路。

為什麼生成式人工智慧是行銷人員的關鍵差異化因素？

生成式人工智慧已成為現代行銷的關鍵差異化因素，解決了創建個人化客戶旅程時難以管理的工作負載和手動工作的挑戰。

它大規模產生多樣化和個人化內容的能力改變了行銷策略，實現了文案撰寫、活動創建和視覺內容生成等任務的自動化。 行銷人員還可以利用聊天機器人和虛擬助理的生成式人工智慧，改善即時客戶互動並提供量身定制的體驗。 與自動化相關的效率和成本節省使行銷人員能夠在快速發展的數位環境中保持敏捷性和競爭力。

什麼是天狼星人工智慧？

Sirius AI 是 Insider 內建的全面人工智慧解決方案，用於提升客戶體驗。 Sirius AI 利用先進技術（包括 OpenAI 的功能）來分析輸入、提供相關片段和內容副本，並以前所未有的效率生成用戶旅程。 我們正在申請專利的生成式 AI 解決方案使行銷團隊能夠將生產力提高 60% ，並透過高效能的客戶體驗開啟新的成長水平。

在 Insider 統一客戶資料平台 (CDP) 的支援下，Sirius AI 可確保預測和建議的準確性，從而為每位客戶提供獨特且個人化的旅程建議。

什麼是 Insider 架構師？

Architect 是 Insider 的全通路旅程編排解決方案，是一個統一的客戶旅程建構器，旨在幫助行銷人員跨 12 個以上管道創建無縫、個人化的客戶體驗。 作為統一的旅程畫布，Architect 簡化了旅程映射、自動化通訊並輕鬆連接管道。 其人工智慧驅動的功能可確保品牌在正確的時間透過正確的管道向正確的客戶接觸正確的訊息——所有這一切都來自一個平台。

憑藉跨簡訊、電子郵件、WhatsApp 和廣告平台的原生支持，除了支援傳統的Web 和應用程式管道（如Web 推送、應用程式推送、應用程式內和現場）之外，Insider 架構師還可以幫助行銷人員告別脫節的顧客體驗。 它透過客製化訊息促進客戶獲取、入職、追加銷售、VIP 參與和保留，確保客戶旅程具有凝聚力。 該平台直覺的旅程建構器具有 70 多個模板和 A/B 測試，可優化策略以增加收入。

結合Sirius AI 和Architect的力量

Sirius AI 將透過消除手動工作和猜測來幫助簡化 Architect 中的旅程編排。 這種強大的組合可實現快速細分創建、無縫旅程編排和自動文案生成，幫助行銷人員將生產力和效率提高 60% 。

由 Sirius AI 提供支援的架構師將自己定位為在現代行銷動態格局中尋求大幅增長和收入的品牌的首選全通路旅程編排解決方案。

行銷人員可以透過以下 6 種方式組合這些工具來實現更高的效率、生產力和績效：

1.使用 Smart Journey Creator 立即打造旅程

Architect 中的 Sirius AI 使行銷人員只需幾次快速點擊即可跨多個管道創建無縫、個性化的客戶旅程。 行銷人員只需透過幾個提示概述他們的用例和預期結果，然後等待 Sirius AI 自動產生經過優化的跨通路客戶旅程，以實現必要的目標。

創建這些旅程所需的時間已減少到幾秒鐘，只需單擊一下，人工智慧消除了手動猜測的需要。 該技術從第一天起就從互動和提示中學習，不斷優化和改進推薦，並確保以最快的時間啟動跨渠道旅程。

2. 使用智慧細分創建器將發現獲利細分的速度提高 30 倍

透過利用 Insider 的 AI 套件和統一的 CDP，Sirius AI 可以準確地發現理想的目標受眾，這意味著行銷人員不再需要浪費時間手動尋找合適的行銷活動細分。 行銷人員只需輸入他們的用例和預期結果，然後讓 Sirius AI 為這些業務目標創建現成的細分。 這確保行銷人員可以精確地制定策略，向正確的受眾傳達正確的訊息。

3.透過 Next Best Channel 優化您的頻道組合

不同的人喜歡不同的管道。 在參與之前了解這些用戶偏好對於企業盡可能有效地接觸客戶至關重要。

Sirius AI 透過使用 Next Best Channel 分析客戶的通路偏好來優化通路選擇。 下一個最佳頻道為每位使用者決定最佳頻道選項。 它將他們引導至指定的管道，「最佳」指的是指定渠道中參與的最高可能性。 這確保了訊息在正確的時間透過他們的首選管道傳遞給正確的客戶。

4. 使用 Content Generator 在幾秒鐘內建立行銷活動內容

有了 Sirius AI，您就可以告別寫作障礙。 該技術可自動產生副本，可協助行銷人員在幾秒鐘內透過網路推播、應用程式推播、電子郵件、簡訊和 WhatsApp 創建個人化且引人入勝的內容，無需手動操作。

行銷人員只需輸入他們的用例、特定垂直行業和預期結果，然後讓 Sirius AI 創建針對特定活動策略和行業垂直類型定制的訊息副本。 訊息會根據建立訊息的管道自動自訂。

5. 發送時間優化的理想時間選擇

就像頻道偏好一樣，每個用戶在一天和一周中都有特定的時間，在這些時間他們的社交活動更加活躍並且可能對訊息做出反應，而不同頻道的時間通常也有所不同。

Sirius AI 透過利用發送時間優化來優化企業希望發送的訊息的時間。 此功能可確保在最有效的時間傳遞訊息，以便更有效地吸引用戶，並在用戶最有可能與訊息互動時吸引他們的注意。 這提高了客戶參與度和整體行銷活動績效，推動客戶更接近轉換。

6. 透過自動選擇 A/B 優勝者進行持續優化

A/B 對比測試允許行銷人員對其旅程流程進行分支，以比較兩個或多個路徑變化的表現。 他們可以透過在每條路徑上隨機分配定義的受眾百分比來測試不同管道、主題行、正文內容等的使用。 根據特定的業務目標（提高參與率、轉換率或收入），他們可以確定表現最佳的路徑變化，並進一步優化它以不斷實現這些業務目標。

透過 A/B Winner Auo-Selection，行銷人員不再需要手動追蹤 A/B 比較測試結果。 該功能由 Sirius AI 提供支持，旨在透過自動選擇 A/B 優勝者來持續優化，幫助行銷人員更快、隨時隨地編輯旅程。 這種迭代改進流程可確保客戶旅程持續發展，並始終處於提供卓越體驗的前沿。

未來幾個月對 Sirius AI 有何期待

未來幾年，生成式人工智慧將繼續發展和擴展，這意味著品牌有責任確保與專注於提供最先進人工智慧解決方案的合作夥伴合作。

Insider 將在 2024 年繼續將自己定位在人工智慧創新的前沿，幫助全球行銷人員在一半的時間內提供無縫的客戶體驗。

以下是您在未來幾個月內可以期待我們推出的新人工智慧創新：

• 圖像生成：我們正在建立圖像生成，以幫助透過每個管道的豐富圖像來補充內容生成。 透過圖像生成，Sirius AI 將能夠根據用例、目標、行業和最終訊息副本生成視覺效果，以配合行銷訊息。 這將確保完全使用 Sirius AI 創建和傳遞完整的行銷訊息。
• 內容評分：我們計劃透過引入內容評分來分析訊息內容的表現以及與客戶的互動方式，從而提高我們的內容生成能力。 根據這些見解，Sirius AI 將能夠推薦最有可能產生更好參與度的最佳副本。
• 分析：從長遠來看，我們計劃將生成式人工智慧功能擴展到分析中，以提供預測分析功能。 借助預測分析，Sirius AI 將能夠分析活動的績效，並根據業務目標提出正確的替代方案來改善結果。

隨著數位環境的不斷發展，Insider 仍致力於保持領先地位，確保 Sirius AI 仍然是尋求提升客戶體驗策略的企業值得信賴的解決方案。

展望未來

我們將繼續確保 Sirius AI 重新定義智慧客戶互動的基準，並繼續成為尋求提升客戶體驗策略的企業值得信賴的合作夥伴。

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