社交媒體如何改變企業運營方式

社交媒體已經深入社會； 我們大多數人可能每天都會查看一個或多個社交網絡。 GlobalWebIndex 2018 年的一份報告估計，全球社交媒體用戶平均每天在社交媒體上花費 2 小時 22 分鐘。

由於消費者的目光遍布社交媒體，它也極大地影響了企業及其營銷技巧。 廣告牌、報紙廣告和其他舊的營銷形式聽起來很陳舊。 甚至其他形式的在線廣告，如付費搜索和網站上的廣告，也已被社交媒體取代。

社交媒體改變了我們的世界，讓聯繫變得更容易，這對企業來說既好也壞。 我們將分解社交媒體改變企業運營方式的幾種方式。

社交媒體幫助您分享您的品牌

在社交媒體出現之前，品牌可以分享他們的品牌故事和美學上的最低限度。 互聯網後，大多數企業都有網站，但並非所有客戶都會看到或訪問這些網站，更不用說逐頁滾動了。 讓您的品牌脫穎而出的唯一方法是通過產品和服務、您的實體業務（如果有的話）以及口口相傳。

現在，品牌就是社交媒體上的一切。 企業可以共享更多內容，並讓更多客戶和潛在客戶通過社交媒體免費查看他們的內容。 現在，在社交媒體上打造品牌是一件大事：大多數大公司都專門設立了社交媒體團隊，以在網上展示他們最好的一面。

社會證明對企業至關重要。 許多消費者和其他企業在向他們購買或與他們合作之前會查看公司的社交資料。 如果一家企業在社交媒體上的外觀不吸引人、凌亂，它可能會對他們不利並損害他們的業務。 如果您的社交媒體乾淨、美觀，並明確您的品牌使命，它將幫助您的業務發展。

社交媒體為消費者打開了一個信息世界，並為他們提供了一些新的東西來判斷一個企業。 今天的消費者對他們購買的企業更加精通技術和好奇，因此社交媒體讓企業有機會展示自己並分享他們的品牌的全部內容。

社交媒體提供免費和付費廣告

廣告要花錢，但社交媒體是免費的。 您首先需要一個良好的社交媒體策略和關注者，才能讓任何人在社交媒體上查看您的內容，因此許多公司確實必須投資於社交媒體顧問或社交增長工具。 然而，一旦你擁有了你的內容，在 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 等社交平台上分享它是免費的。

過去，讓廣告在線接觸新消費者的成本很高。 現在，通過專注的社交媒體策略，它可以是免費的。

然而，在付費廣告方面，社交媒體也佔據了這一領域。 據報導，Instagram 每月有 200 萬廣告客戶，而 Facebook 出於廣告目的更受歡迎。 如果您在創建和定位社交媒體廣告方面知識淵博，則可以以相對較低的價格吸引大量受眾。 更好的是，社交媒體是社交的，人們通常會與朋友分享贊助廣告和帖子，擴大他們的影響力。

社交媒體允許特定的廣告定位和再營銷

您不僅可以免費和通過付費廣告宣傳您的業務，還可以製作更具體、更有針對性的廣告。 由於在線社交媒體和 cookie，很容易重新定位訪問過您網站的潛在客戶。

如果您曾經訪問過一個網站，點擊了幾個項目，然後離開，然後不久之後看到了包含這些確切項目的廣告，那麼您就被重新定位了。 這種營銷形式在讓感興趣的客戶返回網站並進行轉化方面非常有效。 即使您沒有直接訪問過網站，Cookie 也可以進行再營銷。 營銷人員可以根據人們的興趣、在線行為、搜索歷史等來定位他們。

由於營銷人員觸手可及的用戶特定信息如此之多，因此可以創建不同的廣告組，直接針對那些最有可能回應他們的人。 Cookie 不僅存在於社交媒體上，而且社交媒體確實允許提供更多信息。 Pixels 可以跟踪社交媒體用戶何時點擊廣告並查看他們在以下網站上的最終位置，從而使再營銷更加輕鬆和具體。

社交媒體在企業和消費者之間帶來了更多的直接接觸

以前，客戶必須撥打客戶服務熱線、發送電子郵件或訪問實際的機構才能聯繫到企業。 這個過程可能需要時間，而且可能很難與企業取得聯繫。 現在，借助社交媒體，企業與其客戶之間的直接互動比以往任何時候都容易。

這對企業來說可能是一把雙刃劍。 一方面，如果他們提供快速和有用的客戶服務，他們的品牌只會看起來更好，客戶會很高興並且可能會在未來返回。 另一方面，如果您根本不回應或在幫助客戶在線方面做得不好，這將使您的業務看起來很糟糕。 在社交媒體上經常看到消費者公開指責品牌搞砸或提供糟糕的服務。 這會嚴重損害您的品牌形象。

企業和消費者之間的直接接觸是一件好事，因為它讓企業承擔責任，但它必須做得正確。 直接與客戶互動也可以讓您的企業感覺更人性化，而不是躲在品牌標誌後面。 在社交媒體層面與客戶取得最大成功的企業，在需要時為他們提供幫助，並創造一種聽起來真實的品牌聲音，而不僅僅是像銷售廣告語言那樣。

直接與在線客戶互動也是了解他們喜歡和不喜歡什麼的好方法。 企業可以發布關於客戶接下來希望看到什麼的問題的標題，創建關於他們更喜歡哪些產品或服務的民意調查等等。 您可以通過社交媒體從客戶那裡獲得直接意見，並展開對話，讓他們感到被傾聽和重視。

使用社交媒體發展您的業務

如果您的企業還沒有出現在社交媒體上，那麼它絕對應該開始。 在幾乎所有社交平台上創建帳戶都是完全免費的，將幫助您建立品牌、與客戶互動以及宣傳產品和服務，無論是通過普通帖子免費還是通過平台上的付費廣告。 社交媒體無處可去，隨著數十億人使用社交網絡，您的企業在網上建立自己的影響力至關重要。