TarDisk 的創始人如何拯救一家衰落的公司（在攻讀 MBA 時）

Felix：今天，我加入了來自 TarDisk.com 的 Pierce Schiller，它是 TARDISK.com。 TarDisk 是第一款即插即用混合驅動器，它可以將 MacBook 的板載存儲容量增加一倍甚至三倍，它於 2014 年啟動，總部位於馬薩諸塞州波士頓。 歡迎，皮爾斯。

皮爾斯：菲利克斯，非常感謝你邀請我。

菲利克斯：是的，很高興有你參加。 告訴我們更多關於商店的信息以及您銷售的產品是什麼。

皮爾斯：當然。 我們是 TarDisk。 我覺得你總結的很好。 我們稱自己為第一款即插即用混合驅動器。 這意味著我們是一家芯片公司，我們出售一個小芯片，你可以將它插入 MacBook 電腦的側面，這使得原本不可升級的機器可以升級。 對於任何可能購買了基準級別計算機的 MacBook 用戶來說，它配備了一個小型硬盤驅動器。 Apple 使升級這些硬盤驅動器變得不可能或至少非常困難。 我們的芯片解決了這個問題。

菲利克斯：非常酷。 你的背景是什麼？ 因為像這樣的硬件公司，尤其是在技術領域，是很難起步的。 你有任何競爭優勢嗎？ 你有這個行業的背景嗎？

皮爾斯：哦，天哪，不。 我是通才的典型例子。 我是生物工程專業的本科生。 我繼續做生意。 我主要參與生物技術初創公司。 消費電子領域對我來說相對較新。 這是一個關於我如何來到這裡的故事，但沒有，除了徹底享受涉足所有電子事物之外，沒有任何正規教育。

菲利克斯：非常酷。 我認為你是多面手的想法引起了許多其他正在傾聽的企業家的共鳴。 不需要專家或任何東西，只要擅長一堆不同的事情，對一堆不同的事情感興趣。 你覺得自己的那種我猜你的榜樣是什麼，它對你或公司有幫助還是傷害，傷害了你創辦公司的過程？ 那個過程是怎樣的？

皮爾斯：如果我回首往事，我可能從大學畢業後就有了一個目標，在這一點上，上帝，差不多十年前，那是永遠不會找到一份真正的工作。 有了我之前談到的那個學位，我發現自己更經常地進入生物技術領域。 我參與了許多生物技術類型的初創公司。 離開學校幾年後，我決定要回去嘗試獲得 MBA 學位。 在我被一個 MBA 項目錄取後，有一天我醒來時說，“哦，不，如果我必須去上學並償還所有這些債務來支付這個碩士學位。”

當我從學校出來時，我將不得不找到一份真正的工作，而這正是我不想做的。 我開始了一大堆不同的想法。 我開始玩弄它們，然後把它們扔到牆上。 這恰好是，這是第二個版本，但這是流行的想法的演變。 我能夠創業，其具體目標是在高等教育開始之前支付我的高等教育費用，並且我成功地做到了這一點。 TarDisk 真正是那個空間的演變。

菲利克斯：你最後回到學校了嗎？

皮爾斯：我做到了，我做到了。 我大約一年前在這個時候畢業。 我確實獲得了MBA。

Felix：你在獲得MBA學位的同時經營著一家公司。 那是什麼感覺？

皮爾斯：忙。

菲利克斯：我敢打賭。

皮爾斯：進入它，我對自己有一個非常嚴格的目標。 我提到它，我的目標是在六個月內達到 200,000 美元。 那是一個 MBA 的估計成本，我帶著這個目標進入了它。 我並沒有完全實現它，但到第一學期結束時，我確實已經基本完全支付了學費並進入學校，我的目標不是繼續專注於我們正在開發的這些產品，而是讓某人參與進來在我還是全日制學生的時候為我經營公司。

這奏效了，至少在最初的幾個月，前三四個月左右有效，然後我們陷入了山體滑坡。 實際上，這一切都是在我在學期間隙出國參加冬季留學類項目時發生的。 當我回到美國時，這是我整個學期結束後的一月份。 突然之間，這家公司的表現很糟糕，我以某種方式重新參與其中，無論如何都沒有達到我現在的水平，但肯定足以讓公司重回正軌並繼續保持成功。

Felix：好的，有一些有趣的事情。 當然，我想談談您在離開並做其他事情時僱用某人經營企業的經歷，在這種情況下，追求高等教育。 此外，我認為 MBA 是許多其他聽眾、其他企業家考慮追求的道路，尤其是那些沒有引用的道路，“正規的商業教育”。 讀MBA是一種怎樣的體驗？ 對於正在考慮它或可能很快將要進入 MBA 課程的任何人，關於如何充分利用它的任何提示？

皮爾斯：我認為它必須對你職業生涯的哪個階段有意義，我認為你參與的項目也需要對你想要從中得到什麼有意義。 特別是對我來說，我不是一個有代表性的案例，我有興趣訪問比我以前訪問的更大的網絡。 我對與這些超級成功人士共處一室的想法很著迷，然後在項目結束時可以將這些人稱為我的朋友，並在我需要幫助時給他們打電話。 這對我來說非常重要。

我認為在正規教育方面，我在財務方面很薄弱。 它仍然很弱。 我認為你可以在那種環境中學到很多東西，你可以在類似的環境中在線閱讀它，研究它，只是試圖趕上你需要知道的東西。 儘管確實如此，接觸這些廣泛的商業計劃和廣泛的想法確實塑造了我迄今為止經營業務的方式，並將塑造我繼續經營這項業務的方式以及我將開始下一個業務的方式我確定。

菲利克斯：是的，我想這是一個共同的主題或比喻，超級成功的企業家有點與 MBA 類型的人相提並論，我猜。 如果你進去讀MBA，MBA學生，當你參加這個MBA課程時，你是否發現那裡有很多企業家，或者你是否在這些課程中看到了更多的職業我猜是商人？

皮爾斯：是的，一點也不。 這可能是我能夠偷偷通過招生委員會的原因。 我可能是，在 900 人的班級中，可能只有少數 20 人在 MBA 課程之前有過建立公司的真正經驗。 儘管如此，我認為他們確實在塑造圍繞建立自己的業務意味著什麼的興奮方面做得很好。 我認為退出該計劃的更多人可能不一定要創業，但至少要參與非常早期的階段[團隊 00:08:51] 做一些非常酷的事情。

我認為在你發現自己的任何人群中，你都會發現極端。 我可能只是處於極端的狀態，我就像一隻鬥牛犬，我剛剛鎖定了一個想法，即我將要創辦另一家公司，這就是它的未來。 我認為有很多人最終會成為我不知道這個詞是否被說服但在放學後創辦公司的方向上激勵自己的人。 我在朋友中間，我就這麼說吧。

菲利克斯：非常酷。 您是否會說我認為這個 MBA 課程最有價值的方面是網絡、朋友以及您從中建立的聯繫？

皮爾斯：是的，毫無疑問。 絕對地。

菲利克斯：太棒了。 我現在想談談你在上學期間找人經營公司的計劃。 這是否總是在您的腦海中，還是您在開始這個計劃時出於需要？

皮爾斯：我的目標永遠不是成為消費電子公司的首席執行官。 這永遠不是目標。 我的目標是在開學前的很短的時間內賺到 200,000 美元。 當我開始尋找嘗試找人為我經營這家公司時，如果你不太重視那家公司，很容易找人為你經營一家公司。 正確的？ 那裡的想法是我已經提取了我想從中提取的價值，其他任何東西都只是錦上添花。

我最初構建搜索的方式以及我建議進行任何招聘的方式是通過擴展的網絡、朋友的朋友，然後把這個詞傳出去。 然後，我希望構建它的方式相當於賺取收益。 在一段時間內歸屬於所有權股份，我認為這是一年。 我想我當然放棄了根據該歸屬協議放棄了公司的大部分股權。 我們正在談論這個，這很有趣，因為從 6,000 英尺的角度來看聽起來非常好，這失敗了，對吧？

這在三四個月內效果很好，它在經營公司方面效果很好，但在發展公司方面效果不佳，並且在您處理這個快節奏的消費電子領域時也沒有效果。 你需要確保你不斷地將東西送入這個管道，否則事情會乾涸。 這就是這裡發生的事情，所以我想引進來管理公司的人在管理它方面做得非常出色，但在發展它方面做得併不好.

菲利克斯：我明白了。 你帶來的人很擅長維護，但在技術和硬件等快節奏的行業中，你要做的還不止這些。 您必須積極發展業務並為該管道提供支持。 當你確實僱人進來的時候，你給了什麼樣的指導？ 我猜你是怎麼開始將統治權轉移給其他人的？

皮爾斯：這不是一個那麼短的過程。 我可以回想一下，這是幾年前的事了。 我大概是在六月開始搜索的。 七月找到人了。 我大概在 7 月底、8 月初將他們送到波士頓，並在 8 月底 9 月初完全移交了統治權。 正好趕上我開始上課的時間。 我構建這個的方式，我試圖記錄。 我的意思是，文檔是贏得這些東西的唯一途徑。 這是您可以擴展任何業務的唯一方法，我可能正在向那裡的合唱團講道，但我首先只是記錄了我已經實施的流程。

從列出我們的供應商到談論資金流向以及如何處理不同的客戶服務問題，這無所不包。 我的意思是，這是一個非常複雜的操作。 這是相對簡單的，尤其是我們將其與這家公司今天的情況進行比較。 這裡的訣竅是，文檔，然後將文檔發送過來並一起審查。 然後，有幾週的過渡期，我幾乎可以隨時回答任何需要回答的問題，以使我們進入下一步或讓公司進入下一步。

菲利克斯：你們必須經常見面嗎？ 我猜你是如何在這段時間裡保持聯繫的，尤其是當你去上學並且有人在經營公司的時候？ 溝通如何？

皮爾斯：我認為我的承諾是每周有 5 到 10 個小時的空閒時間。 在那之前，只要我需要，我就可以隨時待命。 一旦我誠實地交出統治權，我就太忙了。 也許這就是為什麼它只持續了三四個月，但我太忙了，沒時間參與，我想，那是什麼意思？ 需要是發明之王或發明之母什麼的。 事實上，我沒有回答一些出現的問題，這迫使新領導層想出自己的答案。 那行得通。

如果我再次以不同的方式做事，我可能會按照我設置它的方式設置相同的東西，但我會使用支持系統的結構來設置它。 我可能會尋求額外的幫助，新領導層可以分配更多任務，因為我認為最終沉船的原因是事情太忙了。 領導力落後，然後他們達到了他們無法做到的水平……他們 [聽不清 00:15:13] 他們無法在即將到來的創新面前保持領先，而且它只是沒有用。

菲利克斯：你說它在三到四個月內運作良好，你開始慢慢看到我猜的未來。 你開始慢慢地看到這家公司正朝著一個不太好的方向前進。 你是怎麼退的？ 我想像你還在攻讀 MBA 課程，因為這僅僅持續了三到四個多月。 我猜你是怎麼重新涉足這個行業的？

皮爾斯：很簡單，我在衡量收入。 當我接管業務時，我認為收入是我移交業務時的五分之一。 我說：“到底怎麼回事？” 我只是回到那裡，就像我說的那樣，把事情洗牌了。 放棄舊的領導，聘用新的人。 這次我聘請的幸運的是，老領導還沒有歸屬。 當我讓新人參與公司時，這一次我確保不放棄股權。 相反，我做了一個基於佣金的結構，它基於進入公司的利潤。

同樣，在這一點上，儘管從我的角度來看任何收入都只是錦上添花。 我已經提取了我需要從這項業務中提取的價值。 在這一點上，我只是讓這件事繼續下去，因為讓它死去感覺很遺憾，但這無論如何都不是我的全部工作。 這只是一個繼續讓這種收入滾滾而來的機會，這很好。 當我重新介入時，我非常清楚我想要發生的事情，我非常清楚我對我帶來的新人的期望，基本上是你經營這件事，我會帶來你們的想法，然後執行它們，這樣的作品。

Felix：我相信這並不像你描述的那麼美好，但對我來說，這聽起來像是終極的企業家夢想，你有想法，其他人會執行它，你只是不斷地提出想法。 人們做的我猜更多的是骯髒的工作，那些真的可以讓人們失望的東西。 你描述它的方式很有趣，因為我認為很多人都可以想像，如果他們想創辦一家公司，那將是他們的完美設置。

你提到你沒有像第一次那樣給予公平，你從那個錯誤中吸取了教訓，你知道那也沒有奏效。 相反，您專注於通過佣金來補償新員工。 和我們談談我猜它的利弊。 你會再給股權嗎？ 它什麼時候起作用？ 股權什麼時候起作用，佣​​金什麼時候起作用？

皮爾斯：我的意思是，公平就像婚姻。 你把公平分配給你想結婚的人。 股權的問題，尤其是歸屬時的股權，很多時候，一旦歸屬，你用股權帶來的這個頂尖人才可能會想離開。 這不適用於我在秋天的經歷，但你可以想像，如果我無法在那個歸屬的懸崖之前把事情洗牌，那次經歷的結果會有點不同。 我會被困住，或者公司會被困在為對公司沒有任何價值的人提行李。

我從不想發現自己處於我們這樣背著行李的位置。 這裡的權衡是你怎麼不這樣做？ 正確的？ 麥肯錫，這家諮詢公司是麥肯錫先生創立的，他退休時就有這樣的願景，因為他是那家諮詢公司的唯一所有者。 當他退休時，他說，我認為他放棄了……我可能完全在扼殺這個故事，但他放棄了他的所有股權，並在一些類似的利潤分享協議中設定了它，因為他想保持公司內部的價值，因為他想建立機構。

我的公司並非以任何方式建立的機構，但我想確保我能夠為積極參與公司的人們提供最大的補償，同時保持我從公司中獲取價值的最大能力。 這就是我能夠做到這一點的方式，這種利潤分享或佣金的想法，無論你想用什麼名字來稱呼它。 只要您對所有相關人員都非常坦率，這就是事實，我認為讓所有相關方都參與其中是一個非常好的位置。

那是因為你能夠很快讓某人賺到很多錢，對吧？ 從一開始，就好像你在給某人股權一樣，我的意思是當然所有協議都是不同的，但你可能不會以如此慷慨的方式與他們分享利潤。 肯定不是一開始的。

菲利克斯：當你引進這些新員工時，這些都是基於佣金的，很多時候你聽說過銷售人員，但你帶來的不僅僅是銷售人員嗎？ 如果是這樣，你是如何安排他們如何通過佣金獲得報酬的？

皮爾斯：不，作為一個多面手。 將這些放在一起的方式，我們將有一個每月的收入數字，然後我們基本上可以從中計算利潤。 然後，佣金或利潤分享將基於該數字。 支付給每個人的金額基於該數字。 我不知道，我認為這讓每個人都開心。

菲利克斯：是的，今天的公司結構還是這樣嗎？

皮爾斯：絕對不是。 今天的情況，TarDisk 是我對所有這些小公司所做的所有這些學習的演變。 TarDisk 今天的結構方式我有一個相當於 C 級套件的方式，這可能不是描述這​​個的方式，但我有我所依賴的管理器，然後我們在下面有另一個級別，以確保我的意思是在哪裡奇蹟發生了，對吧？

第二層的所有人員，他們允許我們按照我們的職能運作並開發和交付我們能夠交付的產品。 我嘗試傳播信息的方式也是通過這個，相當於這個金字塔結構，我猜我自己在上面。 我下面有三個，儘管這可能更像是我與下面的三個一致。 然後我們有所有很棒的人在幫助我們構建 TarDisk 現在的樣子。

菲利克斯：非常酷。 您甚至如何建立這樣的公司，因為它聽起來比您最初擁有的更有條理？ 一個非常清晰的層次結構，非常清晰的幾乎是關於如何委派一切的命令鏈。 我假設這不僅僅是你從一開始就安排好的東西，然後突然僱傭了所有這些人並將他們放在一起。 你如何開始建立這樣的公司？

皮爾斯：讓我稍微支持一下，因為建立結構化公司有不同的方法。 我可能會讓這聽起來比現在更漂亮，因為它內部可能更混亂，不要告訴任何人。

菲利克斯：沒有人在聽。 別擔心。

皮爾斯： TarDisk 被構建成一個生活方式企業。 按照設計，我特意選擇不為這家公司籌集資金，因為那不是我想做的。 我的腦海裡有這樣一個願景，即我將能夠建立這個能夠自我維持的企業……我稱它為自給自足的機器，我們將能夠製造出令人驚嘆的產品，而我能夠利用這一點繼續構建很酷的東西，因為歸根結底，這真的是我喜歡做的事情，我喜歡構建東西。

當我再次構建 TarDisk 時，盡量不接受任何外部資金。 我這樣做的方式是通過大量的有機增長。 在 TarDisk 的歷史上，你可以指出的第一件事是一個里程碑，那就是我們開展了 Kickstarter 活動，並且非常成功。 我們做得非常好，這足以構建我們銷售的硬件平台，即 TarDisk 硬件平台，在銀行中獲得一些錢，證明這不僅僅是這個瘋狂的想法，我們銷售的是滿足人們實際上有一個需求，這些芯片工作。

然後，用我們從活動中獲得的錢，我用它來開發整個軟件套件，該套件位於我們銷售的硬件之上。 這就是使 TarDisk 成為混合驅動器的魔力，對吧？ 而不是這個外部驅動器，你把這個東西放進去，突然之間它實際上擴大了你的 Macintosh HD 的大小。 將其放入 Windows 術語中，您的 C 盤會變大。 你沒有D盤，你的C盤變大了。 這很酷。 在早期，這種結構的方式是我自己、其他幾個人和一大群收入微薄的實習生說……

我不知道還能怎麼說，這些傢伙很棒，但我們就是這樣建立公司的。 通過一次只和我們一起呆三個月，一次四個月的實習生，每次實習生一班離開，幾乎可以提供重新啟動的時間。 每次實習生離開然後我帶來，我稱他們為實習生，但這可能不是最好的描述方式，但每次我帶來這種新的作物或班級或任何你想稱之為的實習生，我不得不退後一步說，“好吧，上次什麼有效，這次需要什麼。”

如果我要引進這麼多人，我就不能每天用 Facetime 和十個人打交道。 我們需要某種形式的委託結構。 通過這樣做，我們能夠有機地建立允許我們擴展的結構。 同樣，這是為了不籌集外部資金。 我走的是通過投資者籌集資金的路線嗎？ 我在這裡有更大的靈活性，可以更正式地整理出我想如何構建公司以及何時僱用誰。

我可能會很快帶領整個團隊，並以比我們更快的速度提升速度，因為我們確實花了一年的時間才達到現在的水平。 記住這一點，這是我建造的。 接受投資，你就放棄了控制權。 我想保持這種控制。 通過實習生和很多很棒的人，我有幸與他們一起工作，我們能夠走到這一步。

菲利克斯：非常酷。 這聽起來像是建造出來的結構，它是出於需要。 你有一個團隊在做這個，在那個階段是實習生，你意識到需要有一些組織來處理這一切，這就是你基本上如何有機地建立團隊的方式。 您多次提到您已經聘請了多面手，您自己也是多面手，但是當您再次建立這樣的公司時，特別是技術領域和硬件領域。 當然，您提到了建立在所有這些之上的軟件，它需要對技術有深入的了解。

我認為很多企業家，他們會關注他們想進入的行業，但因為他們沒有深入的知識而迴避它。 他們可能在概念上對它感興趣，或者喜歡像你一樣進入這個行業的想法，但他們只是沒有專業知識。 他們甚至不知道他們不知道什麼。 他們甚至不知道他們可能會僱用哪些人，如果他們對此了解的話，因為他們不知道如果他們說的是實話我猜。 你如何控制這一切？ 當您是一名通才並且您在需要深入了解技術的行業工作時，您如何管理所有這些？

皮爾斯：這可能不是你想听到的答案，但如果你沒有牢牢把握它是什麼，尤其是在你試圖構建的早期階段，你的技術要求是什麼？ '將需要讓您達到可以以真正美元出售的產品的水平，那麼您不應該成為領導該公司的人。 我可能聽起來像是非常苛刻和冷酷的事實，但我真的相信我不會……如果我沒有有價值的東西可以貢獻，為我工作的人不會尊重我不得不說的話。

這不像你是職業經理人的公司工作。 我的意思是，我猜你是個企業家，對吧？ 你同時戴上了所有的帽子。 當出現問題時，修復它是我的責任，我可以通過與非常聰明的人合作並集體合作以製定解決方案來增加這種責任，但如果這些人不可用，我要弄清楚到底發生了什麼在。 對不起，我不知道這算不算罵人。

菲利克斯：沒關係。

皮爾斯： [聽不清 00:29:25] 這都是私人的。 我要告誡任何進入他們正在參與的行業的人，我要告誡他們的是，您需要閱讀並非常迅速地了解您正在嘗試構建的內容。 你這樣做的方式是與最有可能比你聰明的人交談。 我遇到的大多數人都比我聰明得多，但重要的是，你可以向周圍的這些聰明人學習，並且知道自己在參與什麼。好吧。 那是我的吐槽。

菲利克斯：不，不，這是有道理的。 我認為您說這不是人們想听到的答案，但我認為這是正確的答案，即使您是通才，即使您對此知之甚少，也必須將自己包​​圍專家。 我認為，只要您沉浸在那個社區中並提出很多問題，就很難不成為專家，至少比剛開始時要多得多。 您之前提到您最初將 TarDisk 作為一種生活方式企業。

甚至在那之前，它甚至沒有那麼大的目標，因為你只是想要錢去上學，然後最終它成功了，然後你意識到這可能只是為你創造收入，而你不必參與其中，我猜和……一樣重... 不必像大公司那樣從事日常工作或參與其中，但我想你對生活方式業務的願景與我所見過的不同的是，你想建立一個體面的團隊。 你想建立一個層次結構。 你有沒有考慮過建立公司或縮小公司規模，以降低管理費用，也許只有你和另一個人或另外兩個人參與？

皮爾斯：你可以做到。 當你縮小到這樣的水平時，我認為你將有限的時間投入到公司將繼續生存下去的時間。 正確的？ 繼續推出新產品非常重要。 確保您提供的優質內容能夠吸引個人訪問您的網站甚至購買其他東西，這一點非常重要。

了解薪酬在做什麼並從中學習非常重要，因為他們要么做對了，要么做錯了。 無論哪種方式，您都應該知道他們在做什麼，並且您應該做得更好。 是的，我可以讓團隊規模更小，這樣做可能會讓我的口袋裡有更多的錢，但我認為這不會那麼有趣，坦率地說，我認為這不會那麼有趣。

菲利克斯：然後你還提到，這樣的企業的壽命也更短。

皮爾斯：當然。 這就是我們所處的空間。對吧？ 如果您正在做更多商品空間的事情，甚至我認為我所說的很多內容仍然適用，但特別是對於消費電子產品，我的意思是，這些事情進展得非常快。 想想幾年前你的智能手機與現在相比有多慢。 這就是我們經營的空間。

費利克斯：有道理。 涼爽的。 然後我們將討論一下建立這樣一個企業的增長和營銷，你之前提到過，你們成功的關鍵里程碑之一是 Kickstarter 活動。 你所說的那個我認為是 MacBook 的那個，因為你之前也有另一個不那麼成功的，但是這個目標是 32,500 美元，最終突破了這個目標，並從 977 個支持者那裡籌集了 128,000 美元。 當你最初設定這個目標時，當你最初組織這個活動時，你想要這 32,000 美元是為了什麼？

皮爾斯：我確實需要說，在我們啟動該活動之前，這是我們推出的第一個活動。 這是一個旁注。 我們將回顧一下為什麼您會看到兩個廣告系列。 當我們第一次啟動該活動時，我聯繫了一些為 Kickstarter 工作的朋友的朋友。 我向他們徵求意見，因為那是我的口頭禪，對吧？ 與比你聰明的人交談並向他們學習。 我得到的一些我認為非常有價值的建議是 Kickstarter 活動永遠不會因為籌資目標太低而失敗。 人們喜歡向獲勝者捐款，對吧？

對於他們知道會有回報的事情，他們可以這樣說，“是的，當他們還早的時候，我就站在他們身後。” 我認為我們在 Kickstarter 上投入的原始金額基本上是微不足道的。 現在，讓我們稍微談談kick starter 的演變過程。 至少在我們推出的時候，現在可能更進一步。 當 Kickstarter 首次推出時，這是幾年前的事了，有多少？ 十年前，也許，也許。 It was truly a product development platform where you could come there with an idea and you could get some dollars and cents in your pocket to go out and try that idea.

Now, what happen was you got a lot of people probably very similar to the entrepreneurs that you're talking to me about earlier in the podcast where people had this grand visions for these products that they wanted to build with no technical idea of how to build them. What happen was you had a lot of failed campaigns. These were campaigns that raise [inaudible 00:35:06] money that weren't ever able to deliver out the products. The Kickstarter I've been involved to was this idea of you needed to show this functional prototype and I think that was a step in the right direction.

By the time that we had launched and this was in 2015, by the time that we had done our Kickstarter campaign up there I feel like the culture on Kickstarter are involved in such a level that people expected this finished polished products ready to be shipped out the door two weeks after the campaign ended. Let me just tell you as a hardware manufacturer, that's not possible. 這是不可能的。 I mean, there's tooling cost that you need to have in place. There's engineering cost. You need to have all these cash lined up and ready to go out the door for materials and all these kind of unforeseen things that you're just starting to think about.

It's so important that again you're delivering this kind of extremely short timelines that it's not realistic. By the time that our Kickstarter campaign had launched I had learned all these and I realized that we're going to have to have this thing pretty damn close to going out the door by the time the campaign launched that initial funding goal is completely arbitrary. It just sounded like a weird number that somebody would question and if needed I could probably put some logic to it. I think it might even be nice if you put the numbers.

Felix: You're even saying that you wanted to. I think what you're saying earlier about Kickstarter campaigns never fail because the funding goal is too low. What you're getting at it is that the lower the better so that you could reach that goal?

Pierce: Within reason, right? You want to keep this thing realistic. You want to keep up the dream of what Kickstarter is because if people are backing Kickstarter campaigns they do fundamentally believe that they're contributing to the success of this product and they are. By the time that the product is ready to go up in Kickstarter, especially all the products you see they claim that they are going to ship eight weeks after the campaign ends, those products have been engineered months before the campaign went up. That funny goal that they have up there again I might be making this up but in my humblest opinion those goals that they put up are truly arbitrary.

Felix: They are probably just for pre-orders at that point not so much for funding the development of a product.

Pierce: Probably for the material cost at that point.

Felix: Got you, makes sense. 涼爽的。 After this campaign had ended, $128,000, did you expect to raise that kind of money? Even though like you're saying the goal was relatively arbitrary. I guess was the $128,000 what you're hoping for? More or less than what you're hoping for?

Pierce: Yes, I think that our realistic target was probably about a 100k so we came in over that and then as soon as the campaign ends of course there's tools now that make it much easier but then you can leverage some of the pre-order tools to help you collect other pre-order then we had a whole bunch of other pre-orders which is great. That added to that number so by the time we actually started shipping products we had a decent amount of cash in the bank to cover the cost of our chips and getting everything in a position where we could mail the thing out and we had a little bit of money left over. I should be able to pay people that were stuffing the envelopes and send the thing out.

菲利克斯：非常酷。 This campaign was it organically successful or did you guys do a lot of promotion? Did you guys do a lot of preparation beforehand? What was the plan for marketing of the Kickstarter campaign?

Pierce: God, I wish we had done more PR. I was naive when we went into this about how Kickstarter campaigns work and especially today because I think it's evolved even more to a point where you need to do external PR. Kickstarter internally has this interesting metric where they show you where your funding sources are coming from and they show you or at least they used to show you how much of your funding came internally versus how much came externally. That's internal to the Kickstarter, what I'm saying, versus external to the Kickstarter website. We didn't do too much external advertising.

What we're able to achieve in our Kickstarter which is miraculous given the amount of money we raised, I think we had close to 80% of our backers coming from the Kickstarter platform alone which is almost unheard of. A lot of times you're driving the traffic externally. Had we been more knowledgeable and had I been less naive about what's required to market one of these things externally I think the campaign you could have easily done better, perhaps even order of magnitude. What you're seeing there was again the majority 80% of that came from the Kickstarter platform itself. There was enough to get us where we are today so it was successful in that respect.

Felix: Yeah, just to be clear when you say inside the Kickstarter campaign versus outside you mean traffic that's just clicking through to a campaign, campaign, landing page versus people browsing around Kickstarter and finding your campaign organically. There must be something then that you guys definitely nailed with the campaign whether it be the title of the campaign, the campaign page itself. What do you think lead to the success of getting so many people attracted to your campaign organically from within the Kickstarter platform?

Pierce: Yeah, of course TarDisk service is awesome little niche, right? We offer a product that solves a real problem. Okay, there's that and then on the Kickstarter campaign itself, don't be so foolish as to think that the video that you put together won't directly correlate the amount of money that you raise. You need a cute video to go along with the product that you're selling. For us, we had a really cute little video that talked about storage space and how what we were doing was different. We made sure to intertwine in those witty jokes and the puns just enough to keep people watching.

Another metric that Kickstarter provides to the people running campaign is how long do people generally engage with your video for. People watch the first five seconds, do they click off after 30 seconds, do they watch the whole thing to completion? We had a very large percentage of our videos were watched in completion and that's because of the way that we structured it. By design we did what any commercial does and the first five seconds we try to catch you with a hook.

Then by the end of the first 30 seconds we've completely explained to you about what this thing is and why you should be excited about it. Just the way that a commercial in TV would do. Now that could be its own stand alone little thing. Then I think the entire video was maybe three minutes long and then for the rest of the video we intertwined in touching on things that we spoke about in the first five seconds, the first 30 seconds and peppering in more detail and jokes and just things to engage with the audience and make them understand that we're real people and that we like to have a good time so you should back us.

Felix: That sounds like a really great anatomy of a successful Kickstarter campaign. Five seconds, hook them in. Within 30 seconds that could be the I guess viewer should know what the problem that the product is solving, what is the product itself. Did you create this video? How also did you hire out for it?

Pierce: Absolutely. As the scrappy entrepreneur that I am, everything that we did we did in house. Again, generalist, right? We edited it in iMovie. All the filming was shot in combination of we had this awesome rock star intern that helped to shoot the video and then we did all again, editing in house. It came together very well.

菲利克斯：酷。 Speaking of other ways to promote the campaign that you wish you focus more, you mentioned PR, that thank you list that's one of the keys to your success today outside of Kickstarter which is a targeted PR campaign or targeted PR campaigns rich with free product samples. Tell us a big more about this. What do you mean by a targeted PR campaign? How is it different than I guess a typical PR campaign?

Pierce: If we just rewind to this Kickstarter campaign that we ran, that campaign could have been so much more successful if we had demo units that we could have sent out because when you're trying to raise awareness for Kickstarter campaign, nobody cares. It's big news to you but so many of these campaigns come out and they fail and so many times people promise products that you just have no clue of what it is going to take to actually deliver on this product. If we had, one, the budget and two, the actual access to TarDisk products that we could have sent out to reviewers, to reporters, that would make it so much more successful.

Fast forward a year, we wound up engaging with this really awesome firm, BIGfish PR and they stepped in and I mean they recognized the value that we had probably even before we recognized the value that we had. We're able to set up a campaign where we targeted a specific set of journalist with basically samples just saying, “Hey, guys. 試試這個。 See how awesome it is and let the product speak for itself.” Then we did a targeted coordinated launch date for when we're rolling out the TarDisk Pear Software Package and that was just spectacular.

I remember getting a call from Dave who runs BIGfish PR and he's like, “I'm about to make it rain on your website.” I'm like, “What? Make it rain, what does that mean?” Of course were running on the Shopify platform and the minute we had this counter on the website counting down to when the website is going to go live, the minute it went live I mean the traffic just started flowing. We're watching that, those revenue numbers go up like the numbers flipping on one of those old style clocks. 真是太棒了。

Felix: Yeah, when you say this targeted PR campaign you're also talking about the timing involved, right? Rather than tripping in and out slowly over time, you focus all the PR efforts around one launch day so that all of the PR hit the public I guess all at one time. Is that what you mean as well?

Pierce: Absolutely. There's nothing that we do that's not coordinated with other things that we're doing. Everything that we touch you need to be cognizant of what that thing means to all the other things that it touches. Was that too [inaudible 00:46:34]?

Felix: No, I think it's great that you're able to do that to coordinate everything together but with today, when you do do PR is it as targeted in terms of around specific dates or how is it different now that you have launched?

Pierce: If we look at every time that a new product is launched, TarDisk is great because it invented a new product category and that garnered a whole bunch of press but every time that we launch something new, we try and make sure that we are contacting people and letting them all know that this is happening on this particular day and you should look to have all of your articles sequestered in till that day. That I think I didn't believe it was a good PR strategy until I experienced it myself first hand. I think that's the best way to do these things. Now, these PR campaigns only work again when you're first launching something so what we've done since then to garner PR and totally different.

Felix: When you do run these PR campaigns and you are asking them to like you're saying, sequestered these articles onto a specific day, is that usually I guess a demand that's easy to make? If you're just a new brand that doesn't have product yet and you're trying to work with these PR outlets, you might just try get anything that they'll be able to bite onto. Did you find those easy to get people to a PR outlet to agree not to release something until specific date?

Pierce: For a PR firm it's easy for them to do because the individuals don't want to cut off their supply to free demos. At least that's my interpretation. 我不知道，我不知道。 I mean, there's that and there's also the fact that they have a good relationships, the PR firms have good relationships with the reporters. If we were doing this on our own, I think we'd have a very difficult time.

菲利克斯：是的，有道理。 I think that that's probably one of the best value or the best I guess contributions of a PR agency, that power I guess and the negotiations when it comes to how the PR is done. Another method that you I guess told us about in the pre-interviews on how you are able to market the business is through laser focused YouTube advertising. Tell us a bit more about this. What is the strategy behind the YouTube advertising?

Pierce: YouTube allows you to do advertising at the video level. For us, I'm going to drill this in one more time in case your audience doesn't know what we do. We sell a product that solves a very simple problem. Your MacBook runs out of storage space. You get this little annoying thing says, “Your start up disk is almost full.” Our product it solves that problem. 正確的？ Stick a little chip inside of your computer and it add storage space. There are a tremendous number of videos out there on the net that talk about this problem, right?

You have all these people that run out of storage space on their Macs and people put up tutorials and how tos on how to fix that problem. What we do is we target those videos and we say, “Hey, you're looking at this, we sell a solution. It's relatively cheap for a 150 bucks we could probably double your storage. Just click this link to sign in and you're good to go.” That's been tremendously successful for us. Understanding where it is that our audience is looking for the answers for how to solve this problems that they are running into.

Then serving ads in those places. You have the equivalent of forums, right? If all these Mac based forums and every time a question pops up on how do you, “My MacBook, my start up disk is almost full. My MacBook, what do I do? Help.” You better believe it that we have one of our support guys following up with a forum response saying, “There's this option but you can also buy TarDisk and that will solve your problem probably way quicker and way easier.” That's been very valuable to us and that's good because we're not paying per click on that. Right, once you post that forum thing up it's up there for a while.

Felix：是的，我喜歡這種方法，你描述它的方式也很清楚，你可以找到人們已經在談論的地方，人們已經在收集你的產品解決的特定問題，然後把你的產品放在前面他們在那一刻。 無論是 YouTube 上的教程還是人們在論壇上提問，你都想在場，我想當談到論壇時，你不能像在 YouTube 上那樣做廣告或銷售。重新購買廣告。

您可能必須首先做出貢獻，這就是為什麼您建議提供價值，給他們一個選擇，然後通過購買您的產品給他們一個更容易的選擇。 當談到 YouTube 廣告時，他們以前這樣做時會受到傷害，但是在您尋找談論您的產品解決的問題的視頻時，這很有意義。 當您說您可以專門定位時，我對 YouTube 廣告沒有任何經驗，但您能說這是我想要的視頻嗎？ 激光聚焦到什麼程度才能實現這個目標？

皮爾斯：是的，你可以在特定的視頻上投放。

菲利克斯：哇，太酷了。 你如何管理這一切？ 您如何找到所有這些視頻，以及如何管理要投放的視頻？

皮爾斯：這是一個很好的問題，因為答案很簡單。 我們只需輸入“啟動盤已滿，MacBook”。

菲利克斯：很好。

皮爾斯：我的意思是，無論你從事什麼業務，它都是等價的，對吧？ 如果您銷售有助於治療尿布疹的尿布，請在 YouTube 上搜索“我的寶寶患有尿布疹。 我該怎麼辦？” 在那裡提供視頻。 我認為這是非常直接的。 這需要一些跑腿的工作，你可能會爭論它最終的可擴展性，但至少對我們來說，至少在很短的時間內它已經很棒了。

Felix：與 Facebook 廣告或 AdWords 等其他形式的廣告相比，這能有多貴？

皮爾斯：我們肯定有很高的點擊率，不一定總是轉化率，所以要走這條線可能有點挑戰。 我們做的淨盈利廣告是在 YouTube 上。 我們在整個網絡上做廣告。 我真的不知道如何回答這個問題。

菲利克斯：是的，不用擔心。 我認為這是有道理的，儘管對於視頻，我認為視頻在你購買時往往會更貴，但如果你能夠像你所說的那樣有針對性，我認為它甚至可以得到回報昂貴的價格點。 非常感謝。 我認為你就如何開始提供了很多很好的建議。 我認為這些 YouTube 內容對於許多沒有考慮過使用 YouTube 並以這種方式購買廣告的人來說也會非常有趣。 現在，對於您和您的品牌，您認為公司將走向何方？ 你希望公司明年在哪裡？

皮爾斯：我們正在合作發展 [聽不清 00:54:00]，這太棒了。 [聽不清 00:54:02]，我們有幾個非常有趣的產品 [varsities 00:54:05]，我們正在推出，希望 [聽不清 00:54:10]。 這會很有趣。 我們現在提供的整個想法是在 Mac 空間中稍微擴大一點，[聽不清 00:54:23] 但現在我們的位置 [聽不清 00:54:27] 已經在所有東西存儲空間 Mac除了基於 Shopify 的商店 TarDisk.com 網站外，我們還有一個姊妹網站 macauthority.org。 它本質上是一個跟踪點擊的內容創建 [平均 00:54:46]。 那太好了。 我們將合作建立這個空間。

菲利克斯：非常酷。 我認為這是一個了不起的策略。 鞏固您的品牌的好方法，您可以提供很多價值並成為該領域的專家，而不僅僅是將您的產品推向人們的喉嚨。 我認為這是讓自己脫穎而出的好方法。 再次，非常感謝您的時間，皮爾斯。 TarDisk.com 是網站，macauthority.org 又是博客，是企業內部的內容。 您還推薦我們的聽眾去哪裡看看，他們想跟上你們在做什麼？

Pierce：是的，請查看 sparksales.io，這是我們網站的銷售版本，因此絕對值得一看。

菲利克斯：非常酷。 再次感謝您的寶貴時間，皮爾斯。

皮爾斯：非常感謝，菲利克斯。 對此，我真的非常感激。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters：面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。