如何成為社交媒體經理：專家的 6 條提示

Sprout 的社交媒體策略師 Olivia Jepson 是我們品牌在 Instagram 和 TikTok 上的非官方代言人。 她不僅是攝影天才，她還負責創建內容、幫助制定我們的社交策略和分析社交數據。 僅舉幾個責任。

如果您在網上見過她，您可能想知道她是如何來到這裡的，以及成為像她這樣的社交媒體經理需要什麼技能。

對於傑普森來說，社交之路是間接的。 “我一直以為我想成為一名攝影師。 從我的中學視頻博客到拍攝婚禮和高級照片，我認為我的職業道路已經確定。 但後來我發現了社交。 社交是我喜愛和研究的所有事物的重疊：攝影、視頻和通信。”

您是否正在考慮從事社交媒體經理的職業，但不知道從哪裡開始？

我們採訪了四位社交媒體經理，詢問他們為何選擇這條職業道路、幕後的真實情況以及如何找到工作（即使沒有任何經驗）。 他們是這樣說的。

為什麼要成為社交媒體經理？

每個人成為社交媒體經理的原因因他們的職業目標和個人實現需求而異。

例如，掌管品牌的社會影響力意味著您有可能使公司人性化並建立真正的聯繫。 這就是促使紐卡斯爾大學社交媒體專家 Caitlin Pierson 擔任她的角色的原因。

“我喜歡個人和真正的品牌在社交媒體和他們可以創建的社區上的表現。 從小我就看到了社交的力量，從那時起我就想成為這個行業的一份子。”

對於 Casual Fridays 機構的社交媒體經理 Gabby Barnes 來說，她工作中最棒的事情就是看到社交對她客戶目標的影響。

“作為用戶和內部人員，很明顯，與任何其他工具相比，通過社交媒體建立的意識、流量和社區都是顯而易見的。”

成為社交媒體經理也為未來的職業發展提供了機會。 在該職位中獲得的可轉移技能導致許多不同的職業道路——包括首席營銷官和社交媒體主管。

對於想要幫助塑造品牌故事、建立在線社區、實現業務目標和追求長期營銷事業的人們來說，擔任社交媒體經理是正確的選擇。

社交媒體經理做什麼的？ （劇透：這很複雜）

對於社交媒體經理來說，沒有一天是典型的。 他們的工作跨越平台，通常包括扮演許多不同的角色。 以下是我們的專家每月處理的任務。

內容創作

社交媒體經理在為品牌的社交形像開發內容方面發揮著不可或缺的作用。 他們可以撰寫文案、拍攝照片、錄製和編輯視頻——但他們的角色遠不止發布帖子。

例如，全方位服務營銷機構 Communicators Group 的社交媒體經理 Raven Gill 每月與她的創意團隊會面，討論他們的內容日曆將如何實現業務目標。 她還優先考慮緊跟社會趨勢的脈搏，以便及時創建能引起觀眾共鳴的內容。

她解釋說：“我每個月都與我們的文案團隊合作設計內容日曆，但我也會在帖子有機發生時創建帖子。”

作為社交媒體經理，您必須掌握內容開發的藝術，並為更大的團隊提供創造性的視野。

數據分析

社交媒體經理知道他們品牌的帖子不僅僅是被發送到空白處。 實現社交目標取決於人們喜歡和參與他們的內容。 這就是為什麼他們始終如一地衡量自己的社交表現並定期進行實時調整的原因。

Gill 說：“每個月的第一天，我都會為我的大多數客戶生成報告。 我分析數據並嘗試為未來提供三項建議或策略。”

社交營銷人員總是在測試新方法。 正如 Piersen 所描述的，“我是紐卡斯爾大學社交渠道背後的戰略頭腦，其中包括衡量績效、優化內容和緊跟趨勢。”

他們報告中的社會數據具有超越社會的大規模影響。 它可以幫助改進產品或深入了解競爭對手的受眾。 社交媒體經理必須傳達社交方面的發現如何轉化為全局。

社區管理和參與

許多社交媒體經理，包括皮爾森，都負責管理他們的品牌社區。 這包括尋找機會讓忠實的超級粉絲感到受歡迎和讚賞——無論是突出帖子還是留下友好的評論。

社交媒體經理會盡可能多地徵求反饋，因為傾聽社區的需求有助於保持成員的參與度。

社交媒體經理使用像 Sprout Social 的智能收件箱這樣的工具來隨時掌握收到的消息和提及，而不會不知所措。

管理和建立創作者夥伴關係

對於像 Barnes 這樣的社交媒體經理來說，管理影響者和創作者的合作夥伴關係是他們日常職責的核心部分。

無論您是想培養現有客戶還是吸引新客戶，使用影響者和創作者生成的內容都是接觸受眾的主要方式。 但是與影響者和創作者建立和維持關係需要專業知識。

領導這些​​合作夥伴關係的社交媒體經理在尋找創作者、主持會議、倡導資源和批准內容之間取得平衡。

有哪些類型的社交媒體經理職位可用

根據 Sprout 社會指數，無論您的任期水平如何，現在都是成為社會求職者的最佳時機。 LinkedIn 報告稱，按 2022 年發布量計算，社交媒體經理是需求量第三大的營銷職位，而社交媒體協調員職位的同比增長率在所有營銷職位中排名第三。

有多種類型的社交媒體經理角色可用。 這裡有一些例子：

• 代理社交媒體經理：為多個品牌客戶運行社交帳戶的營銷人員。
• 企業對企業 (B2B)與企業對消費者 (B2C) ：社交媒體經理在內部為向消費者推銷的企業或向其他品牌推銷的企業工作。 儘管受眾不同，但兩種類型的公司都使用了許多相同的社交媒體策略。
• 社交媒體顧問：直接與客戶合作以改善、優化和發展其社交媒體形象的個人。

無論哪個聽起來對你來說都是正確的選擇，實現你夢想角色的第一步是建立一個數據驅動的簡歷，吸引招聘經理的注意。

成為社交媒體經理需要什麼資格？

雖然所有社交媒體經理的角色都不同，但我們的專家建議完善這三項技能以開始您的職業生涯。

開發內容的經驗

大多數社交媒體經理角色都需要有創建社交媒體帖子和使用社交工具的經驗——就像 StubHub 的這個職位發布所展示的那樣。

如果你沒有專業經驗，沒關係。 相反，在您自己的個人社交媒體帳戶上練習磨練您的技能。

ClickThrough Marketing 的數字內容主管 Bex Renshaw 花了數年時間建立自己的個人品牌，然後才轉任目前的職位。

“我管理了一個個人博客和我自己的社交媒體平台。 在零售業工作時，我開始完善我的內容並擴大我的受眾群體，這樣我就可以在沒有專業社交經驗的情況下展示我的潛力。 今天，我負責管理整個營銷機構的社交媒體業務。”

社交分析能力

我們所有的專家都同意社交分析技能是社交媒體經理的一項要求。

例如，在這個職位描述中，Intelligentsia 正在尋找具有特定平台分析經驗的人來填補他們的社交媒體經理角色。

您還必須能夠理解和解釋社交洞察力如何影響您的業務目標。 了解哪些數據點最重要至關重要。 正如巴恩斯所說，“很容易被更多可見的勝利所吸引，比如新關注者的數量或進入探索頁面，但更多的幕後指標，如參與度、點擊或召回可能與你的目標更相關，並且你的社交媒體團隊正在努力改善什麼。”

提升您的分析技能，以便您可以為營銷及其他領域同事提出的問題提供數據驅動的答案。

有效的項目管理技能

能夠同時管理多個項目——同時平衡相互競爭的優先事項——對於所有社交媒體營銷人員來說都是必不可少的。 這個角色需要關注細節、解決難題的能力、時間管理技能和靈活性。

Barnes 描述說：“在日常工作中，必須能夠處理多項相關任務並有效地確定它們的優先級。 行業的性質意味著事情可能會在一瞬間發生變化，你必須證明自己能夠適應。”

申請工作時，確定您可以與未來雇主分享的證明點，以展示您的項目管理技能——從一次監督多個項目到您如何安排一天以專注於最重要的任務。

幫助您成為社交媒體經理的 6 條建議

當您踏上成為社交媒體經理的旅程時，以下是我們專家的六條建議，可幫助您實現目標。

1. 沉浸在社交媒體文化中

我們詢問了我們的 LinkedIn 社區，哪些技能對於成為社交媒體經理最重要。 在 784 名受訪者中，44% 的人表示了解社會文化是成功的最關鍵因素。

我們的專家同意並敦促人們加強他們的數字素養以獲得職位。

對於 Gill 來說，“跨多個平台關注業內其他人——通常最好的建議是在隨機的 Twitter 線程中——並將 Sprout Social Insights 博客添加為書籤，以隨時了解特定平台和行業變化。”

當您熟悉社會文化時，請記住適度消費。

Barnes 建議：“成為社交媒體的用戶很重要，這樣您才能及時了解趨勢、用戶體驗並收集靈感，但在需要時休息一下也同樣重要。”

2.加強你的溝通技巧

溝通是社交媒體經理工作的基礎。 我們所有的專家都提到了完善溝通技巧——包括文案寫作和在鏡頭前展示——對於獲得一個職位有多重要。

巴恩斯將她的寫作技巧歸功於她的職位。

“我相信成為一名優秀的作家是大多數行業的一項關鍵技能，尤其是社交媒體。 我有為各種平台編寫長篇和短篇內容的背景，憑藉我的代理經驗，我習慣於每天在不同的聲音和目標之間切換。”

為了提高您的溝通技巧，請經常練習，使用在線工具（例如：海明威編輯器）並閱讀和觀看各種數字媒體。

3. 引導您的創意專長

許多社交媒體經理在他們目前的角色之前就擁有創造性的專業知識。 例如，吉爾將她過去作為藝術總監的經驗融入到她的作品中。

“我是一名平面設計師，所以我可以自己創作大部分客戶的內容。”

充分利用您的創意興趣——突出它們，以此作為從其他候選人中脫穎而出的一種方式。 展示您的技能如何使您的工作流程更高效以及品牌的社交存在獨特性。

4. 使用免費資源和工具

今天，網上有無數的免費資源和工具可幫助您提高技能或了解有關某個主題的更多信息。

正如 Renshaw 建議的那樣，“谷歌是你最好的朋友。 只需搜索您不確定的任何內容。 有很多免費的在線課程對初學者很有幫助。”

如果您需要尋找有用的特定於社交的新聞通訊，請查看這 27 種營銷資源以提升您的社交知識。

5.了解每個網絡

隨著社交媒體的不斷發展，新的專業和利基正在出現。 您應該以此為契機成為主題專家。

例如，儘管大多數社交媒體經理都精通五大平台——Facebook、Instagram、TikTok、Twitter 和 LinkedIn——但成為其中的專家將有助於你脫穎而出，Gill 建議道。

您還可以專注於其他領域，例如創作者關係、社區管理和員工宣傳。 找到你的利基會提高你作為候選人的價值。

6. 充滿熱情，樂於學習

一條絕對重要的建議：培養對社交的真正熱情，讓您想要繼續學習。 根據 Renshaw 的說法，成為一名成功的社交媒體經理是必需的。

快速啟動您的社交媒體經理職業生涯

準備好這些專家的建議後，您就可以開始從事社交媒體經理的職業了。

請記住：如果您能發揮自己獨特的專業知識、磨練正確的技能並願意繼續學習，那麼您就有可能在沒有任何經驗的情況下找到一個職位。

想發現其他社交媒體工作機會嗎？ 閱讀有關要考慮的 7 個社交媒體職業的更多信息。