如何建立一個以價值為基礎的機構來推動結果

創辦自己的企業最好的事情之一就是您可以將其設置為反映您的價值觀。

作為領導者，您為：

• 公司將如何運作。
• 您將僱用的人員類型。
• 您選擇的客戶。
• 您如何與客戶合作。

我們的使命集中於對我們的價值觀的堅定承諾和激勵他人的熱情。 我們致力於通過真誠、親切和謙遜的服務來贏得同事、社區和客戶的信任。 慷慨對我們如此重要，以至於我們最近成立了一個非營利組織。

這與許多在其宗旨或任務聲明中專注於創造力和“工作”的機構截然不同——我們更希望以我們是誰而不是我們所做的為人所知。

想建立自己的基於價值觀的機構嗎？

以下是如何確保您設定的價值觀融入您的組織。

行為面試與洞察相結合

一個堅實的基於價值觀的機構首先要雇用合適的人並向他們提出正確的問題。

我的團隊會詢問有關候選人的資質、能力和客戶管理技能的問題。

作為文化的最終負責人，我喜歡提出讓我了解這個人是誰的問題。

其中包括：“你是否曾經被要求做一些違背你道德感的事情？” 和“關於你的常見誤解是什麼？”

• 我們還使用諸如 StrengthsFinder 之類的工具來了解是什麼讓這個人打勾，以及他們將如何適應我們團隊的其他成員。

保護我們的價值觀和共同文化意味著要更廣泛地思考，而不僅僅是潛在員工是誰。

新員工必須分享團隊的價值觀，補充我們現有的技能，並提升整體團隊和客戶體驗。

換句話說，我們想要能夠在為團隊增加新技能的同時提昇文化的人。

擁有無限的心態

短期或有限的思維會導致人們妥協他們可能強烈持有的價值觀。

作為機構負責人，您有時必須關注短期需求，例如確保您有足夠的錢支付工資。 但是，如果你是那種根據短期需求僱用和解僱的有限領導者，你將建立一種與你預期不同的文化。

當人們只關注近期時，道德衰退或忽視決策的道德內涵可能會悄悄出現。 盡可能使用無限的心態來建立一個強大的、高性能的、基於價值觀的機構。

無限的心態意味著專注於更大的目標並承認企業的目標是繼續玩遊戲。 當務之急是建立高度信任的團隊，了解您經常需要靈活調整和適應以維持業務，並尊重您有價值的競爭對手。

當代理機構在失去客戶後迅速裁員或只專注於出售代理機構時，他們可能會表現出有限的思維。

投資於領導力培訓和發展

大多數機構都確保他們的員工是優秀的營銷人員，並且能夠跟上最新的策略。 這是既定的，當然應該成為營銷培訓課程的一部分。

然而，投資於各級領導力培訓和發展有助於確保您的團隊了解您真正看重的是什麼。 作為機構領導，我認為我的角色是培養下一代偉大的領導者，而不僅僅是下一代偉大的營銷人員。

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既然您知道如何確保價值觀在您的組織中根深蒂固，那麼您如何確保您通過以價值觀為主導來推動並為您的機構取得成果？

它來自三個關鍵領域的收益。

1. 員工保留

數字營銷人員在工作地點方面有很多選擇。 雖然台球桌或歡樂時光等舊福利過去很重要，但遠程工作已經改變了推動員工滿意度和保留率的因素。

能夠離開家去接孩子並在下班時間做一些工作。 相信公司的價值觀，並擁有讓員工感受到與同事的聯繫的系統。 這些都很重要。

員工流失對公司及其客戶都具有破壞性。

我們的營業額不到正常營業額的一半。 我將此歸因於領導我們的員工明確我們的價值觀，並儘可能地讓他們融入他們。

我們完美嗎？ 不會。但以價值觀和目標為重點，它有助於讓員工在職時間比正常情況下更長。

價值觀的一致性是在員工和機構之間建立相互信任基礎的關鍵。 它還有助於使員工之間的關係更容易。

2. 客戶滿意度

客戶欣賞諸如透明、謙遜和感恩之類的價值觀。

建立信任關係並由一個強大的基於價值觀的團隊管理他們的賬戶可以提高客戶滿意度和保留率。

當然，營銷人員必須妥善管理客戶——這是賭注。

建立深厚的關係可以建立共同的承諾和願景。 它有助於與客戶和代理機構形成一種“我們”的心態，而不是常見的“他們”或“供應商”關係。

建立深厚關係的另一個好處是什麼？ 當您的客戶合作夥伴前往其他公司時，他們很有可能會帶您去。

3. 增加創新

以價值觀為導向的組織往往會創造心理安全感。 這意味著存在一個安全的環境，供個人與領導者分享他們的想法和想法。

創新絕不能局限於新的戰略和戰術——它可以是新的流程或對機構應該開始或停止提供什麼類型的服務的反饋。

創新也可以基於團隊。 這可以使員工被傾聽並感到被重視，這也將有助於留住員工

我希望這些關於建立強大的基於價值觀的文化的觀點能幫助您加強您的機構以推動您尋求的結果。