如何建立品牌：Sprout Social 揭開他們的秘密

弄清楚如何建立品牌是現代營銷人員必須做的事情。

因為消費者對產品的選擇不知所措。

這同樣適用於 B2B 和 B2C 品牌。 獨特的品牌形象決定了您是否能夠脫穎而出。 更不用說鞏固你的公司的獨特之處了。

考慮到品牌影響到您業務的幾乎每個角落。 這適用於營銷活動、與客戶交談的方式等等。

由於風險高、變動因素多，制定品牌戰略可能會令人望而生畏。

好消息：我們對如何建立品牌的逐步細分可以提供幫助！ 下面我們還分享了 Sprout 如何從中小企業品牌演變為企業解決方案的示例。

什麼是品牌建設？

品牌建設是發展和提升公司形象的過程，包括：

• 消息傳遞，例如您向客戶和目標受眾講話的語言
• 視覺識別，包括您公司的配色方案、徽標和圖像）
• 原則和價值觀，包括公司的使命和總體目標
• 價值主張，定義您公司的獨特之處

上面的細節是品牌的整體組成部分。

與此同時，“建設”是通過你的營銷努力來實現的。 確實，任何面向客戶的材料。 您的網站、內容營銷和社交媒體形像都會傳達您的品牌。

重要提示：品牌建設是一個持續的、長期的過程。隨著行業的涉及和趨勢的出現，客戶的期望也會隨之增加。 對於 SaaS 品牌來說尤其如此。

瀏覽一下 2010 年 Sprout 品牌建設最初階段的網站。說 Sprout 的信息和身份難以辨認是輕描淡寫的說法。

該網站並沒有大喊“企業解決方案”，不是嗎？

但是，嘿，這就是重點！

品牌的建立不是一朝一夕就能完成的。 也沒有一刀切的路線圖。 您如何展示您的業務完全取決於您的受眾和客戶。

嗯，那以及你如何在你的行業中定位自己。

如何打造品牌定位

定位是指您如何相對於目標市場展示您的品牌。 這個市場包括您的客戶、競爭對手和整個行業。

您如何著手定義和建立您的品牌是 100% 在您的控制範圍內。

但是你如何定位你的品牌在很大程度上受到競爭對手和行業趨勢的影響。

預算與溢價。 大盒子與精品店。 極簡主義與極簡主義。 這樣的例子還在繼續。

事實上，當今大多數行業都很擁擠，這在定位方面既是福也是禍。 例如，您的行業可能缺少特定或單一的“領導者”。 這標誌著定位的機會。

另一方面，弄清楚如何在新興或擁擠的行業中定位自己是很棘手的。

無論哪種方式，這樣做都始於定義您的品牌聲音和價值觀。 這加上市場研究和競爭分析可以揭示如何定位自己。

例如，您最有能力解決哪些痛點？ 您的客戶需要哪些您的競爭對手沒有提供的服務？ 問自己以下問題：

• “我們最擅長做什麼？”用你自己的話來說，你能比你所在領域的其他人做得更好嗎？
• “我們如何以不同的方式做[x]？”您的產品或解決方案更快嗎？ 使用起來更方便？ 你的品質是無與倫比的嗎？
• “為什麼是我們？”例如，Sprout Social 提供了一個一體化的社交媒體管理平台。 我們專注於從社交媒體中提取真正的商業價值。

這篇博文是 Sprout 品牌建設和定位的一個典型例子。

請注意，儘管競爭分析很重要，但不要著迷。 首先專注於自己。 嘗試強調你擅長的事情，並讓它最能定義你的品牌。

將自己展示為其他人的替代品並不會讓你處於更好的位置。

如何發展您的品牌

品牌發展涉及建立品牌所需的實際行動項目。 這意味著根據您的身份和定位製作和推廣營銷資產。

好了，你已經明確了自己的身份和定位。

現在是時候讓您的品牌對目標受眾來說既切實又難忘。

這裡有很多動人的部分。 讓我們一步步分解。

定義並調整營銷信息

首先概述與受眾交談時將使用的語言和營銷信息。 這種語言應該抓住你的語氣和個性。 無論是完全正式還是酷炫休閒取決於您的品牌。

您的信息幾乎涉及您品牌聲音中所寫的所有內容。 這包括登陸頁面、網站文案和客戶服務電話。 例如：

• 您用什麼形容詞來描述您的品牌、產品或服務？
• 與客戶交談時是否有任何特定的單詞或短語是您想要避免的？
• 在與客戶和潛在客戶交談時，如何確保以溫暖、歡迎的語氣？

發展您的視覺識別

這裡沒有什麼驚喜。 您需要創建一個品牌徽標並就配色方案達成一致。 您的營銷視覺效果應該讓您的客戶和受眾立即認出您。

品牌應該真正將其視覺形象放在顯微鏡下。 在做出任何重大品牌決策之前，請先做好功課。 您不想模仿其他公司或競爭對手。

任何能保持一致性的事情都是一個優點。 當然，Sprout 的視覺形像多年來一直在演變。 也就是說，我們的核心“萌芽”圖像和顏色相對一致。

收集證據來支持您的定位

“展示，而不是講述。”

鞏固你的定位的最好方法是證明你言行一致。

收集案例研究、推薦和客戶故事是打造品牌不可或缺的一部分。 這些資產展示了積極的成果和講述相關故事的機會。

例如，您可以討論您能夠解決的具體痛點（見下文）。

創建和營銷內容

假設您已確定以上所有內容，下一步就是創建營銷資產。

這包括博客文章、視頻、電子郵件序列、廣告和其他內容。 這些代表了您不斷尋求建立品牌的長期承諾。 你的社交形像也是如此。

您需要創建多少取決於您的特定業務和行業。 例如，B2B 和 B2C 品牌在博客和創建視頻內容方面的需求不同。

如何建立品牌知名度

品牌知名度是指受眾對您的身份、產品和服務的熟悉程度。

建立知名度將您的品牌介紹給潛在的新客戶。 同時，您將與現有的保持一致。 一般來說，意識與定位和品牌建設密切相關。

重要的是要注意，意識是可以量化的，而不是完全抽象的。 例如，您可以通過以下指標衡量品牌知名度：

• 網站流量
• 社交媒體消息和@提及
• 參與度（例如：社交分享、觀點、保存）
• 社交關注者
• 對話和情緒分析

意識不是偶然發生的事情。 無論您的品牌或產品多麼引人注目，這都適用。 以 Sprout 為例，考慮一下那裡有近 10,000 種營銷技術產品。 B2C 領域的品牌競爭同樣激烈。

以下是一些可通過您可用的渠道建立品牌知名度的可行方法。

1. 要有風度

如今的客戶希望與他們支持的品牌建立真正的聯繫。 像對待人一樣對待他人這一看似簡單的行為，卻是建立意識的微妙方式。

這又回到了你的消息傳遞和身份。 以熱情和歡迎的方式與觀眾交談始終是明智之舉。 當你弄清楚如何在社交媒體上建立你的品牌時，表現得風度翩翩是建立聯繫的一種微妙方式。

2.利用每一個可用的營銷渠道

好吧，也許不是每個頻道。

但是感情還是一樣的！

如今，品牌在宣傳自己的地方上面臨著太多的選擇。 關鍵是無論觀眾在哪裡，都要積極參與。 同樣，創建持續的資源和內容可以補充您採用的市場渠道。

以下是您可以建立品牌和推廣內容的地方的快照：

• 社交媒體
• 電子郵件營銷
• 內容營銷（博客文章）
• 員工倡導
• 網絡研討會和視頻營銷
• 活動
• 播客

收穫是什麼？ 你必須撒一張廣泛的網，但又不能把你自己或你的團隊分散得太薄。 這說明了像 Sprout 這樣的社交媒體管理解決方案的價值。 借助 Sprout 的平台，您可以跨多個渠道監控營銷結果和後期控制。

3. 納入員工倡導

並非與如何建立品牌相關的所有事情都由營銷團隊或高管負責。

建立品牌是全公司的努力。 輸入員工擁護的興起。

這裡的概念很簡單：授權員工宣傳您的品牌並交叉推廣您的內容。 員工獨特的聲音可以為您的營銷注入一些急需的個性。 這些聲音還可以強化您的品牌形象。

考慮到數十名員工宣傳您的品牌比單獨使用您的品牌帳戶可以獲得更多的影響力。 您可以為建立品牌知名度所做的任何事情都是加分項。

4. 贊助活動

可以說，與客戶聯繫的最佳方式之一是通過活動。 與觀眾進行實時互動是給人留下持久印象的絕佳方式。 無論是通過面對面活動、會議還是網絡研討會等數字活動，都取決於您。

5. 聯合市場

通過聯合營銷，您可以與所在領域的其他公司一起打造自己的品牌。 這通常涉及在內容、事件或產品發布方面進行協作。 例如，Sprout Social 與 Glewee 合作編寫了我們的Creator Economy 報告。

6. 客座博客

如果您身處 B2C 或 SaaS 領域，那麼博客和內容營銷是必做之事。 行業博客的撰稿人肩負著建立意識和思想領導力的雙重職責。 雖然來賓帖子可能看起來是一項重大的前期投資，但它們可以帶來長期回報。

7. 播客

播客現在正在流行，可以作為建立知名度和突出品牌個性的一種方式。 Sprout 自己的Social Creatures播客就是一個很好的例子。 這個特別的播客同樣強調了聯合營銷的作用。 例如，Sprout 過去曾在 Pod 上託管過 Oxfam 和 SXSW 等品牌。

8.發起品牌活動

個別活動可以提高人們對具體舉措的認識。 這可能包括您想要強調的產品發布或新功能。

例如，Sprout 開展了許多社交媒體活動，展示了行動中的顯著功能。 下面的活動顯示了社交媒體管理者和用戶的一些喜愛。 同時，您還可以看到 Sprout 分析的強大功能。

注意：這些類型的活動需要提前規劃，並且與正在進行的營銷活動分開。

品牌建立後如何維護

正確的品牌塑造可以幫助您的品牌即使在擁擠的空間中也能脫穎而出並蓬勃發展。

我們會咬咬牙：建立品牌的過程並不快速或容易。

畢竟，您構建的任何東西都需要維護。

研究、測量和維護可確保您所建立的基礎保持牢固。 這樣做首先要跟上行業和競爭趨勢。 仔細聆聽客戶之間的對話，以便您可以建立更高的品牌忠誠度。

關注您的受眾和您提供的價值應該始終是首要任務。 如果您始終如一地滿足客戶的需求並掌握他們的脈搏，那麼您就走在正確的道路上。 尋找有關品牌管理的更多見解？ 詳細了解在社交媒體上展現品牌形象的五種方法。