如何通過主動管理建立業務彈性？

建立彈性是每個企業都應該具備的一項必要技能，以便在當今不可預測的動態環境中蓬勃發展和生存。 從成功採用最新的技術趨勢到在高度互聯的經濟中駕馭，現在比以往任何時候都更重要的是領導者接受不確定性並主動尋找適應它的解決方案。

復原力是為明天做準備而不擔心它會帶來什麼的能力。 這意味著擁有正確的機制，以便您的組織能夠克服挑戰並因此而變得更強大。 這是關於擁抱逆境，學習如何在管理逆境時保持靈活性，以及​​建立能夠確保可持續業務增長的實踐。

變得有彈性包括採用積極主動的心態來解決問題並將其應用於所有業務活動。 它是關於建立積極的管理實踐，以確保您的組織能夠有效地從突發中斷中恢復並預測突發中斷。 這意味著不斷尋找新的機會為未來做準備，並製定有效的應急計劃來抵消任何負面影響。

在本文中，我們準備了一些技巧和技巧，以幫助您通過主動管理來建立業務彈性。 我們將討論為什麼彈性變得如此重要，並引導您了解您的公司可以實現它的方式。

為什麼企業需要變得有彈性？

正如 BMC 所提到的，業務彈性描述了組織吸收壓力和適應不斷變化的行業環境的能力。 這是一項使公司能夠實現其目標和目標，並在經濟放緩的情況下生存和發展的技能。 它涉及設置正確的做法，以便您可以成功地減輕打擊而不損害您的運營。

制定彈性計劃對於消除和管理業務風險以及維持和提高您的競爭優勢都是必要的。 根據麥肯錫的說法，彈性應該應用於許多重要領域，包括您的員工、客戶、合作夥伴、供應商和數字基礎設施。 這意味著重新評估當前的業務模式，並轉向更敏捷和風險規避的運營方式。

彈性需要建立一些適當的原則，以便您可以將所有業務部門聚集在一起，以實現公司的更大利益。 我們在下面列出了這些，所以事不宜遲，這裡是建立業務彈性的 5 個關鍵步驟。

1. 準備你的團隊取勝

據《福布斯》報導，21 世紀的領導者和管理者最重要的職責是加強其組織面對和減輕不確定性的能力。 這涉及對短期、中期和長期轉變之間的權衡有更深入的了解，並採取必要的步驟使您的組織更加敏捷。

改進應該從內而外開始。 因此，邁向復原力的第一步是讓您的團隊隨時準備好贏得下一個挑戰。

以下是需要關注的 4 個關鍵領域：

1. 溝通——《哈佛商業評論》的一篇文章分享說，在面臨壓力的情況下，人們的情緒會對他們的決策能力和信心產生很大影響，從而導致不穩定。 借助強大的溝通策略，您可以支持您的團隊有效地合理化他們面臨的挑戰並迅速做出相應的反應。
2. 文化——通過一致的溝通，你有一個很好的機會來加強和加強你的組織文化。 這將幫助您的員工了解您的價值觀、目標和使命，以便他們獲得實現公司目標所需的知識。
3. 技能——幫助您的員工獲得在面臨困難情況時蓬勃發展所必需的技能，這是建立跨團隊應變能力的必要條件。 有必要為他們提供持續的學習，包括業務和技術方面，以及精神和情感支持。
4. 適應性——不可預測性會給員工帶來很大的壓力，雖然技術即使在危機中也可以支持某些流程並更快地適應，但人的情況並非總是如此。 您可以提供一個幸福和正念計劃，以鼓勵有意識的情感領導，在引起壓力的情況下提供心理健康支持，促進人與人之間的互動，並幫助您的隊友學會在壓力下保持清晰。

當您調整企業的使命、宗旨和目標時，您就是在為團隊成員提供決策指導機制。 當這三者都清楚且易於理解時，來自所有業務部門的人員將能夠通過更加自信地做出正確的選擇來發展您的公司。 這樣，每個人都將保持在正軌上，知道他們要去哪里以及為什麼。

2. 鼓勵批判性思維

業務彈性與組織以全新的眼光看待情況並為問題創建替代解決方案的能力密切相關。 一種可以幫助您更好地了解不同情況的方法是批判性思維。

有很多方法可以描述它，但簡而言之，批判性思維可以定義為謹慎的目標導向思維。 它是挑戰假設、找到多種觀點、獲取所有信息並進行邏輯評估的能力。

根據哈佛商業評論，您的團隊需要具備 4 項關鍵技能才能進行批判性思考：

1. 挑戰假設——找出每種情況的原因和原因。 質疑假設，尋找論據中的不一致之處，並註意含義。
2. 從不同的角度看待情況——來自不同文化和不同背景的人會以不同的方式處理問題，這可以提供有價值的見解。
3. 在其他人無法找到的地方找到潛力——批判性思考者能夠客觀地看待問題並發現新的機會。
4. 管理模棱兩可——談到彈性，這是批判性思維的一個關鍵方面。 由於存在如此多的複雜性和不確定性，組織及其團隊需要適應它，以便在做出決策時更有信心。

批判性思考者能夠合理化流程並使用基於證據的邏輯來解決問題。 他們能夠表達自己的觀點，有效地參與討論並在業務中做出有意義的貢獻。

像任何其他軟技能一樣，可以學習批判性思維。 當成功應用於您的業務時，您的團隊將能夠有效地管理挑戰，快速建立新的和改進的業務流程實踐，並全面建立彈性。

3. 在逆境中尋找機會

一個有彈性的組織是一個能夠在逆境中生存和發展的組織。 這意味著抵禦外部和內部危機並因此變得更加強大。 這是關於學習和適應您的業務經歷的情況，以便它可以變得更加靈活和響應加班。

在逆境中發現機會的一種方法是尋找一種將自己的弱點轉化為優勢的方法。 以下是如何通過 3 種方式執行此操作：

1. 擁抱不確定性並了解您的盲點。 您可以通過進行 SWOT 分析、詢問團隊成員的反饋或聘請專業的商業顧問或商業顧問來做到這一點。 獲得內部和外部意見可以幫助您更清楚地看到潛在的缺點。
2. 根據緊迫性對你的弱點進行分組。 採取協作、系統的方法，專注於發現重要的績效問題，並促進問責制和敏捷性。
3. 利用技術創造流程彈性。 您可以使用不同的管理信息系統，例如客戶關係管理 (CRM)、數字資產管理 (DAM)、流程自動化系統等。這可以幫助您在團隊之間組織和共享知識，以便您可以識別模式和趨勢並準備提前回复。

當您主動尋求消除障礙並將其轉化為優勢時，您將能夠表現出彈性並實現您的業務目標。

4. 讓數據成為你的盟友

商業環境不斷變化，如果您能夠預測趨勢，您將能夠保持領先並保持您的競爭優勢。 了解潛在的行業趨勢以及客戶行為的變化非常重要。 領先於這條學習曲線的一種方法是使用數據。 當以正確的方式應用它時，您的公司可以改進流程並優化創新。

有多種方法可以讓數據成為您的盟友並用它來預測未來的結果。 要從公司生成和收集的所有信息中獲取有意義的知識，您需要能夠理解這些信息。 因此，重要的是你要知道你做什麼和不知道什麼，然後使用這些信息來改進你的決策。

一個有彈性的組織會跟踪過去的變化，預測未來的變化，並採取積極的措施來準備迎接它們。 您可以使用 Google Analytics、CRM 系統、業務流程管理 (BPM) 系統以及社交聆聽工具來收集相關數據，並充分利用這些發現，您需要在它們之間建立聯繫。

5. 將彈性作為績效的 KPI

在處理當今動態和棘手的問題時，彈性是一項重要的業務資產。 在衡量組織的健康狀況時，考慮到當前的業務環境，實施的一個好的做法是將彈性添加為業務績效的 KPI。
除了跟踪流程效率之外，您還可以包含質量指標，用於監控您的可恢復性以及您的業務活動。

這些可以包括：

• 確定哪些技術和組織因素使您的公司具有彈性。
• 為這些因素設置適當的指標。
• 使用實時監控系統來跟踪和衡量績效。
• 建立評估數據和輔助決策的程序。
• 使用隱私增強技術 (PET) 保護您的機密數據。
• 創建和測試連續性計劃，以建立一個預防威脅的系統。
• 經常檢查您的員工並培養適當的技能提昇實踐。

質量指標可以讓您更好地了解針對您的目標的績效。 它們可以幫助您更加客觀，並且可以提供足夠的詳細信息來幫助您設定期望和預測。

結論

韌性是持久改變的關鍵。 它為公司提供了管理不確定性和變化的機會，並為他們提供了競爭優勢。

為了建立業務彈性，領導者需要先向內看，然後再向外看。 他們需要調整自己的使命、目的和目標，並讓團隊成員做好批判性思考的準備，並在逆境中尋找機會。

更重要的是，他們應該記住，數據是他們的盟友，而彈性對於任何企業來說都是一項強大的資產，因此應該不斷地對其進行衡量和觀察。