如何縮小電子郵件和電話之間的歸因差距

由 ConstantContact.com 特色合作夥伴 CallRail 提供。

電子郵件仍然是營銷人員工具包中最強大的工具之一 - 原因很容易理解。

每天有超過 40 億電子郵件用戶——大約佔世界人口的一半。 到 2023 年底，全球電子郵件營銷收入預計將達到 110 億美元。平均而言，公司在電子郵件營銷活動上每花費 1 美元即可賺取 40 美元，並且有充分的理由 – 55% 的人仍然更喜歡將電子郵件作為企業的首要方式與他們溝通。

出於這些原因，營銷人員嚴重依賴“Constant Contact”等電子郵件營銷平台來開展營銷活動，以培養客戶關係、培養潛在客戶並完成銷售。

但有一個問題。

許多營銷人員無法將電話和表單提交與推動他們的電子郵件活動聯繫起來。 換句話說，營銷人員無法確定電子郵件營銷活動的真正投資回報率。

電子郵件與後續電話和表單填寫之間的歸因差距意味著營銷人員無法確定哪些有效、哪些無效，並利用這些見解來創建更有效的營銷活動。 營銷人員最終會在黑暗中運作——並不真正知道是什麼促使他們的潛在客戶採取行動。

解決這種歸因差距的方法在於整合您的營銷技術堆棧。 一個很好的例子是通過 Zapier 進行的 CallRail x Constant Contact 集成，它縮小了歸因差距，允許公司直接鏈接發送到呼入電話和表單提交的電子郵件。

電子郵件和電話之間的歸因差距有多大？

電子郵件和數字營銷平台（例如 Constant Contact）針對集體電子郵件客戶進行了優化，但如果沒有正確的數據，他們就無法提供準確的營銷歸因所需的可見性。

因此，如果您沒有集成 CallRail 等呼叫跟踪提供商來將出站電子郵件與入站呼叫和表單提交鏈接起來，那麼您就會錯過重要的轉化信息。

想像一下，您向數據庫中的用戶發送電子郵件，介紹您的企業提供的全新服務。 該電子郵件鏈接到一個登陸頁面，他們可以在其中找到更多信息 - 許多收件人點擊進入該頁面。

有些人對所讀內容印象深刻，決定使用登陸頁面上看到的號碼致電您的辦公室。 許多人甚至在與您的一位代表交談後決定註冊這項服務。

您的電子郵件活動顯然取得了成功。 您的促銷電子郵件鼓勵潛在客戶訪問您的登陸頁面，了解更多信息，拿起電話並進行轉化。

但如果沒有呼叫跟踪和表單跟踪，就無法將這些轉化直接鏈接到初始電子郵件。 您知道您已經獲得了一些新客戶 - 但哪些來自這些電子郵件，而不是自然流量、按點擊付費廣告系列或您的新廣告牌？

將您的電子郵件和登錄頁面與 CallRail 等服務集成的工作原理如下：

CallRail 使用一種稱為動態號碼插入 (DNI) 的功能，通過引導每個呼叫者取得聯繫的營銷來跟踪每個呼叫者。 例如，點擊您的電子郵件營銷活動的人會在您的目標網頁上看到與通過 PPC 廣告到達您網站的人不同的數字。

想像一下，潛在客戶使用銷售代表電子郵件簽名中的電話號碼致電您的銷售代表。 通常，銷售人員會在名片和電子郵件中使用相同的號碼 - 無法將呼叫者鏈接到特定電子郵件 -除非您的技術堆棧已集成並準備好應對這種情況。

如何運用新發現的來電歸因洞察

將呼入電話和表單提交歸因於出站電子郵件活動只是第一步。 一旦您知道哪些工作可以產生投資回報率，哪些不能產生投資回報率，您就可以利用這些見解來微調所有未來的營銷活動。

想像一下，您創建了一個產生大量來電的電子郵件營銷活動。 偉大的！ 那麼，您應該一遍又一遍地沖洗並重複嗎？ 不必要。

您知道內容引起了共鳴，但這並不意味著該活動是完美的。 A/B 測試不同的主題行、CTA 以及發送電子郵件的時間，以解鎖進一步的改進。

例如，嘗試“週一下午 2 點可以打電話嗎？” 而不是您迄今為止一直使用的“有空時給我打電話”。 深入研究細節，了解登陸頁面中的電話號碼是否比直接在電子郵件中的電話號碼轉化率更高（反之亦然）。

將呼叫跟踪納入您的營銷活動流程中，可為您提供持續將營銷提升到新水平所需的見解，並了解哪些內容會推動目標受眾採取行動。 利用這些知識來創建您知道會引起共鳴的定制電子郵件活動，並最終達成更多業務。

關於 Constant Contact x CallRail

跟踪打開率和點擊率只是分析電子郵件營銷績效的第一步。 如果您想縮小歸因差距並將發送到創建的新業務的電子郵件鏈接起來，您需要跟踪您的營銷活動生成的入站電話和表單提交。

CallRail 的呼叫跟踪和表單跟踪提供了這個缺失的鏈接。 與 Constant Contact 集成，開始衡量電子郵件發送後營銷旅程的每一步。

查看誰點擊了登陸頁面、提交了請求更多信息的表格或直接致電您的公司。 將您的代表收到的電話鏈接到鼓勵潛在客戶拿起電話的電子郵件。

當您縮小發送的電子郵件與收到的電話和表格之間的歸因差距時，您可以確定每個營銷活動的真實投資回報率，並將花費的美元與賺取的美元聯繫起來。 停止猜測，通過 CallRail x Constant Contact 集成全面了解多渠道營銷的成功情況。 Constant Contact 客戶今天註冊 CallRail 即可享受 20% 的折扣！