面試求職者時如何克服無意識的偏見

注意：特別感謝 Sue Pomeroy 和 Ealga ni Aodha 在起草這篇文章時提供的幫助和洞察力。 詳細了解 SendGrid 的多元化和包容性進展。

我第一次面試 SendGrid 的應聘者是在四年半以前，是一名軟件工程師。 從那時起，我每年都會為各種工程和非工程職位面試幾位候選人。

我一直渴望在招聘過程中發揮作用，這導致了許多次內省，尤其是在面試過程中，以及我如何在這個過程中產生影響以使我的工作場所更加多樣化。

高質量面試過程的基礎

為了更好地完成工作，了解手頭工作的目的並了解利益相關者的期望非常重要。 面試的目的是客觀評估候選人是否適合團隊和公司，確定他們是否能夠熟練和高效地完成所需的工作，他們是否適合文化，以及他們將如何為我們的集體成長做出貢獻作為人和專業人士。

在 SendGrid，面試通常由一組面試官進行，他們共同評估並向招聘經理和招聘協調員提供反饋。 重要的是要知道，您不需要對所有事情都提供反饋，但需要公平地評估您關注領域的質量。

多年來，我花了很多時間與我尊敬的人交談，討論我的面試經歷，並徵求他們的反饋，讓他們知道我可以做些什麼不同的事情來變得更好。 以下是我意識到的一些重要事情，以及我是如何處理這些事情的。

無意識偏見如何影響面試

無意識的偏見總是對你的決策產生很大的影響，識別你的無意識偏見是一個永無止境的過程。 無意識偏見是指自動發生的偏見，由我們的大腦對人和情況做出快速判斷和評估觸發。 不自覺的偏見受我們的背景、文化環境和個人經歷的影響。

我們都有這些偏見，研究表明，它們嚴重影響了我們在面試過程中評估人們的方式，而且往往使少數族裔候選人處於不利地位。 考慮到這一點，我發現在面試過程中建立一些有意的步驟可以幫助我防止這些偏見。

1. 教育自己

有意識地對抗無意識偏見是發表在《科學》雜誌上的一篇優秀文章，解釋了招聘過程中無意識偏見的影響。 為了對抗偏見，我們首先需要了解它。 你會在這篇博客和那篇文章中看到一些重疊。

赫芬頓郵報博客無意識偏見的這句話：它始於你和我是至關重要的：
“無意識的偏見讓我們認為我們認為的方式是最好的……正確的方式……唯一的方式。”

我在印度長大，22 歲時移居美國。我相信我更了解印度人——尤其是移民印度人。 我現在意識到這是基於我無意識的偏見。 我回顧了我之前的一些面試以及我對這些候選人的反饋，並意識到我的反饋遠非客觀； 我的偏見嚴重污染了它。 所以現在，當我閱讀有關候選人的信息時，我讓我的思想自由流動，並努力認識到我的偏見。 在面試時以及稍後提供反饋時，我可以在提交反饋表之前根據自己的偏見評估我的意見。

2. 準備是有效面試的關鍵

SendGrid 團隊在提供面試工具包方面做得非常出色，其中包括涵蓋工作本身不同重點領域的示例問題以及衡量候選人文化價值觀的問題。 在我作為面試官的早期，我發現自己試圖從各個方面評估候選人。 結果，我總是沒時間，無法有效而自信地評估任何事情。 這導致我的無意識偏見嚴重影響了一種觀點。

我學會了專注於我的重點領域，並依靠他人來覆蓋他們的領域。 了解工作期望並根據這些期望評估候選人是非常重要的。 這樣做可以確保我們根據相同的標準評估每個人，確保公平的過程。

3. 面試時要專心

這不僅僅是一件有禮貌的事情。 了解什麼可以幫助您保持專注和專注。 就個人而言，我不能做現場筆記並專心。 我也不能在聊天中回复人們，也不能在任何類型的多任務處理中查看電子郵件。

但是，如果我專注，我可以記住面試中的所有內容，並在面試後記錄詳細的反饋。 我也喜歡在談話中保持舒適的眼神交流； 它有助於建立信任並表現出尊重。

我覺得信任讓候選人看到我超越了我的外在品質，並幫助他們對抗他們無意識的偏見。 如果你分心、匆忙或疲倦，你更有可能依賴偏見。 我做的另一件事是在面試前給自己 5-15 分鐘的放鬆時間。

文化建立在價值觀之上

了解您的公司價值觀、它們的總體意義，以及更重要的是它們在特定文化中所扮演的角色，這一點至關重要。 在 SendGrid，我們為自己的文化感到自豪，並在任何給定的機會談論我們的 4H 價值觀（快樂、誠實、謙虛、飢餓）。

我們愛與我們一起工作的人，並且非常保護我們的文化。 毫無疑問，我們會根據 4Hs 評估候選人，這是面試過程的關鍵部分。 我們在早期絆倒的地方是錯誤地將價值與相似性對齊。 許多人可能不同意，但我們，特別是在工程領域，尋找招聘像我們一樣的人。

為了防止這種情況發生，有必要弄清楚我們價值觀背後的定義和含義。 例如，人們可以通過多種方式獲得快樂； 它不僅限於我們可以聚會或社交的人。

尋找合適的候選人應該是那些具有普遍快樂能力並對工作帶來積極態度的人。 這可以進入幸福的心理學，我將讓讀者探索“幸福的人”是什麼意思。

飢餓也是一樣：我們正在尋找渴望學習、成為更好的人、提高技能並幫助周圍的人成長的人。

他們不必分享對相同主題本身的渴望，而是一種價值觀，但已經證明他們重視持續學習和不斷改進的願望。 我們可以很容易地找到擁有共同價值觀的多元化人士。 為相似而招聘會抑制多樣性。

為少數群體賦能和賦權，並設法給他們一個公平的機會，對於我們繼續聘用多元化的候選人來說非常重要。 面試是實現這一目標的關鍵組成部分，我將繼續盡我所能，以便我們都盡我們所能聘請最優秀的候選人。 有關 SendGrid 多元化和包容性的更多信息，請閱讀我們最近的招聘數據和見解。