如何結合您的 SEO 和客戶旅程策略

回想一下您進行重大互聯網購買的最後一刻。 應該是機票吧？ 這正是我一直在尋找的：濃縮咖啡機。 一套跑鞋？ 現在考慮您最終購買的公司在購買過程的哪個階段有網絡存在。

你在谷歌上搜索了“最好的比賽鞋”或“跑鞋折扣”之類的東西，以找到一雙新鞋的優惠價格。 如果您在購買前使用 Google 作為您的第一個研究點，那麼您將成為當今互聯網驅動的社會中的典型消費者。

如果消費者走特定的路徑進行購買，那麼相關企業應該在那裡有一個數字立足點。 如果您不這樣做，客戶的路徑將轉向您的競爭對手。 消費者要么能夠找到他們需要的東西，要么會被激怒並放棄。

公司必須從互聯網搜索的角度不斷活躍，以引領路線並適應客戶的旅行。 這就是搜索引擎優化 (SEO) 的用武之地； 易於在線定位可能在您客戶的決策過程中發揮重要作用。

為了進一步了解 SEO 在改善客戶旅程中所起的作用，我們將在這裡了解圍繞這兩者的所有令人興奮的細節。 我們走吧！

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掌握客戶旅程的基礎知識及其重要性

潛在客戶在尋找問題的解決方案時會經歷不同的階段，這些階段構成了所謂的客戶旅程。 每次潛在買家與您的品牌互動時，無論他們最終是否向您購買。

由於數字世界的發展，客戶旅程不再是一條直線。 以下是此過程的正常階段：

意識 > 注意事項 > 轉化 > 轉化後

如果消費者正在尋找服務，您可以通過將他們介紹給您的品牌來在意識階段吸引他們的注意力。 下一階段是研究，潛在買家通過閱讀產品評論、推薦和口碑推薦來調查其他選擇。

下一步是轉換，當客戶決定向您購買時發生。 消費者轉換後會發生什麼取決於您如何處理他們的支持。

客戶旅程中有幾個接觸點，您可以在這些接觸點向潛在消費者提供他們需要的信息。 重要的是您如何對潛在客戶施加壓力並將他們推向新的水平。

考慮客戶旅程的營銷計劃更有可能成功。 跟隨客戶的旅程將深入了解驅動他們的因素，讓您在他們出現時更好地滿足他們的要求，並幫助您在業務中取得成功。

如您所知： 94% 的人表示他們更傾向於從提供積極客戶服務體驗的公司購買。 在與品牌發生負面接觸後，59% 的專家認為消費者可能會轉向不同的品牌。

將 SEO 與客戶旅程相結合的 5 個技巧

在您的旅程中繪製正確的關鍵字和主題

您是否發現自己被一長串的潛在關鍵字所淹沒？ 您是否想針對所有相關關鍵字進行優化，但發現這樣做很困難？ 在客戶旅程地圖的幫助下，您可以整體改進您的內容，並利用這種清晰度在搜索引擎優化中發揮優勢。

例如，當潛在客戶仍處於購買過程的發現階段時，教育他們是最有效的。 剛剛熟悉您公司的人應該將您視為權威人物。 幫助他們找出問題以及如何解決它。

不要屈服於出售的誘惑。 雖然 B2B 是這種策略最成功的地方，但在電子商務和 B2C 領域並非沒有可能。

舉個例子：你是一個為這些人提供禮物的企業。 計劃編寫一份詳細的手冊，涵蓋新訂婚夫婦在組織婚禮時必須知道的一切。 通過這樣做，在伴娘甚至意識到他們需要禮物之前，您就會被稱為可靠的資源。

如果您在旅程的早期建立知名度和品牌親和力，客戶更有可能在他們準備購買之前堅持使用您。 在活動的早期階段，當人們剛剛意識到一個主題時，專注於您知道不會轉換但仍然至關重要的短語。

如果您想在客戶購買週期的這個階段被客戶發現，您需要開始繪製最佳用戶旅程以獲得最佳客戶體驗。 當您知道目標是轉換時，短語也是如此。

搜索產品的組件編號或生成引導短語（例如“我附近的醫生” ）表明客戶旅程比一般搜索詞更高級。 這是關於十個關鍵字的令人興奮的閱讀，以提高您的 SEO 。

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在您的利基上創建價值驅動的內容

搜索引擎優化的成功取決於為讀者提供真正的價值。 如今，消費者已經厭倦了塑料銷售信息的吸引力，並且不太可能購買它們。

為了充分利用您的客戶旅程，您需要專注於製作直接解決目標受眾面臨的問題的內容。

如果您在聯屬網絡營銷中提供的信息對您的讀者沒有幫助，那麼您將獲得 Google 的差評。

如果發生這種情況，不會有多少人會看到您的材料，而在少數人中，大多數人會很快離開而不以任何方式參與（即使通過點擊您的附屬鏈接）。

作為客戶旅程的 SEO 內容，您可以從各種媒體中進行選擇。 一個這樣的例子如下：

★戰略性地包括附屬鏈接和項目的內容或電子郵件營銷計劃。
★信息性和指導性材料。
★詳細的產品評價和比較。
★與內容相關的資源綜述，包括優秀工具、應用程序、書籍等的列表。
★提供相關內容和與其他站點的連接的會員特定主頁。

使用強大的內容創建引人注目的設計

每個電子商務平台都需要其獨特的外觀和感覺來吸引客戶進行購買。 與目標受眾感興趣的內容對於吸引網站訪問者至關重要。

文本中的搜索引擎優化是必不可少的。 換句話說，如果您在銷售文案和產品描述中使用正確的詞語，那麼合適的客戶就會找到您的網站。

使用 Soovle、Jaaxy 或 MOZ 等流行的關鍵字工具找出人們在互聯網上尋找的內容。 它應該可以幫助您確定哪些字詞最有可能吸引您網站的訪問者。

基於轉化率優化 (CRO) 的徽章和 CTA 可能有助於保持讀者的參與度。 如果佈局和以銷售為中心的內容沒有吸引力或相關性，那麼 SEO 將無濟於事。

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監控您的客戶分析

徹底檢查事實對於說服您的消費者堅持到底是必不可少的。 這將闡明影響客戶成功或損害的因素，並幫助您保留或失去它們。 如果不收集和分析相關數據，您就無法識別客戶旅程計劃中的障礙。

例如， 67% 的產品經理不知道是什麼導致消費者停止使用他們的服務。 為什麼？ 因為他們不跟踪用戶活動或編譯個人信息。

建立衡量關鍵績效指標 (KPI) 的時間表至關重要。 了解這一點可能有助於未來的決策和戰略發展。 此外，請閱讀SEO KPI 以及選擇正確指標的重要性！

投資語音搜索優化

您是否知道現在87% 的購物者會在網上進行首次產品研究，而 71% 的購物者會在店內使用他們的移動設備？

因此，為語音查詢定制信息比以往任何時候都更加重要。 智能手機使消費者在購買前更容易研究產品。

將語音搜索視為對話：不要像通常那樣關注查詢的“什麼”和“誰”，而是使用長尾關鍵字來預測和響應“為什麼”和“如何”。

如果客戶已經進入他們研究的“哪裡”部分，他們可能很快就會購買。 這就解釋了為什麼在22% 的語音搜索中會根據上下文使用“靠近我” 。

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你應該在你的公司裡全面地這樣做，而不僅僅是在你認為重要的領域。 為確保您提供優質服務，您會徵求顧客的反饋意見。

使用 Google Analytics 和 Search Console 等分析工具來密切關注您的小公司的 SEO 成功，並了解哪些關鍵字表現良好以及用戶在您網站的每個頁面上停留的時間。 隨著時間的推移跟踪您的進度，以確保您在進步而不是落後。

假設你還沒有繪製、計劃、研究和分析你的表現。 在這種情況下，我希望這篇文章能啟發您這樣做，並讓您更好地了解 SEO 在消費者體驗中所扮演的角色。 祝你成功！