如何創建成功的 SEM 營銷活動：與本地搜索集團的 Jim Flint 的問答

85%的零售企業報告稱，搜索引擎營銷是他們獲取新消費者的最佳策略。

然而，搜索引擎營銷 (SEM) 與傳統的 SEO 不同——即使它們都在搜索引擎上運行，並通過戰略關鍵字專門針對消費者。 因此，它需要一種與其對應物截然不同的方法才能獲得有意義的結果。

SEO 是一場馬拉松。 SEM是衝刺。

DesignRush 與 Local Search Group Digital Marketing 的首席執行官兼創始人 Jim Flint 坐下來，了解 SEM 如何影響 2019 年的業務、如何構建成功的搜索引擎營銷活動、如何通過 SEM 增加收入等等！

DesignRush：為什麼 SEM 對現代企業如此重要？

Jim Flint：SEM 是任何“現在”業務的“現在”部分。 一般來說，社會並不像即時理解那樣進入延遲滿足。 谷歌和擴展 SEM 提供了當今社會的“即時”方面。

消費者是由智能手機驅動的。 那裡的研究告訴我們，如果你沒有在三秒或更短的時間內向消費者提供好的內容，你就會失去他們。

金魚的注意力持續時間是 8 秒，但人類的注意力時間縮短到 6 秒——也許更少——我認為這是由於智能手機。 用戶不斷滾動他們的 Facebook 提要並在 Internet 上搜索最新和最好的信息。

DR：哪些品質可以確保成功的 SEM 活動？

JF：首先是相關性，然後是速度，然後是意圖。 意圖是成功的 SEM 活動的重要驅動力。 我們喜歡說，“沒有一分錢是無心花掉的。”

利用意圖是谷歌獨立的地方。

點擊後的相關性是另一大難題。 成功的 SEM 廣告活動在很大程度上取決於您是否可以撰寫出色的廣告文案，而在於您是否將目標受眾吸引到他們期望看到的信息。

例如，考慮一位想要比較凱美瑞和雅閣的消費者。 您可能正在銷售雅閣，但他們正在努力了解差異。 因此，不要只是將他們帶到銷售 Accords 的登錄頁面 - 將他們帶到概述兩種產品之間差異的內容。

在此處了解有關 Local Search Group 產品組合、案例研究、評論、公司領導力、小時費率等的更多信息。

DR：是否有任何特定行業或類型的企業從 SEM 中受益最多？

JF：通常，從 SEM 中受益最多的行業是那些擁有動態庫存並且希望快速周轉的行業。

例如，汽車行業經銷商通常喜歡在 60 天內完成汽車改裝。 因此，他們需要快速獲得知名度並希望定位今天將購買汽車的人。

Local Search Group 的大多數客戶都是大宗客戶——汽車、家具、房車——他們正在尋找有購買心態的人。 這些人正在積極尋找他們想要駕駛的汽車、他們想要的保險計劃等等——我們希望在他們的關鍵時刻與他們聯繫。 就像他們決定買什麼一樣重要的時刻，在哪裡買。

DR：SEM 如何幫助增加收入？

JF：本質上，您可以通過 SEM 增加收入，因為您應該期待投資回報。 在 Local Search Group，我們衡量每次銷售的成本，並努力為我們的客戶降低成本。

現在，這並不一定意味著您降低了整體廣告支出本身——您只是讓廣告支出更有效率。

例如，如果上個月我們平均花費了 300 美元的廣告支出來確保銷售，而我們可以將其降低到每件 275 美元或 250 美元，那麼我們正朝著正確的方向前進，因為這樣您最終可以在更好的比例。

我們還可以通過確保每個廣告都具有相關性來提高投資回報率。 我們能夠提供目標人群關心的相關廣告，這使他們在 Google 眼中也更加成功。

對於消費者、零售商和代理商來說，這是最終的雙贏。

我知道“www”應該是“萬維網”，但我喜歡認為雙贏。 我們如何才能為每個人創造“勝利”？

DR：搜索引擎營銷的下一個發展趨勢是什麼？

JF：目前搜索領域正在發生兩大轉變。 一個是語音搜索，使用 Alexa 和 Google Home。 事實上，您所說的將變得與您搜索的內容一樣重要或幾乎一樣重要。 Facebook 宣布他們也正在進入這個領域。

我們的另一個發展是跟踪店內轉化的能力。 由於人們幾乎隨身攜帶智能手機，因此我們現在可以查看人們是否看到了我們的廣告、點擊了我們的廣告，以及他們是否訪問了展廳。

這個現實世界的應用程序也是每個人都在尋找的。 在今天的業務中，它無疑是引人注目的。

DR：您認為哪些平台在推動店內轉化方面最有效？

JF：谷歌和 Facebook 是最好的。 他們擁有最好的數據，我們早就知道了。

自 90 年代後期我們擁有諾基亞手機以來，消費者信息的地理方面就已經可用。 信號塔通過 ping 手機來傳輸信號。 最近，我們意識到開發模型的力量，這些模型根據消費者如何做出購物與購買決策來考慮地理和搜索歷史。

通過這種對信息的訪問，我們可以在正確的時間向正確的人提供正確的信息。 有些人可能會選擇退出，但其他人可能希望及時向他們展示這些消息。

DR：哪些策略在推動店內轉化方面效果良好？

JF：最有效的策略是將消費者的在線體驗與其店內體驗聯繫起來。

例如，我們根據人們的在線購物行為提供人們希望看到的輪播廣告。 我們還主動將人們從廣告平台（例如 Facebook）轉移到網站。 將人們從您的零售商網站轉向 Facebook，這在商業上沒有意義。 然而，我們一直看到它。

最終，我們希望將人們從 Facebook 帶到網站，然後再到實體店。 我們使用數據及其預測能力來做到這一點。 我們的分析思維幫助我們做到這一點。 我們研究不同的比率，並通過測量突破到新的理解水平。

具體來說，我們會與客戶一起審查店內訪問的出現率，以了解有多少人在查看廣告後實際到達設施。 這些信息可以通過為零售商帶來更好的消費者來幫助他們提高店內效率。 此外，它通過確定哪些創意集正在推動更好的結果來幫助我們提高效率。

最後，我們檢查人員水平和廣告支出水平，並對它們進行三角測量，以確保企業有足夠的員工力量來處理我們的活動提供的人流量。 信不信由你，我們實際上告訴公司，如果他們沒有完成店內轉換所需的適當人員水平，就不要做廣告。

要註冊 Local Search Group 的時事通訊，請向公司創始人[email protected] 發送一封主題為“Local Search Group Insights”的電子郵件。

DR：哪些額外的營銷形式可以與 SEM 配合使用以提供更好的結果？

JF：因為正確的著陸頁是轉化的關鍵，所以本地搜索組提供自定義內容和視頻，提供用戶希望看到的準確信息。

這在 Facebook 和 YouTube 上特別有效。 我們查看我們需要提供的信息，以幫助消費者進一步深入銷售渠道。 我們認真負責點擊後發生的事情。 這是至關重要的。

例如，我們有一個大學畢業生購買計劃，我們根據在線行為將廣告顏色與用戶最有可能關注的大學相匹配。 然後點擊後，我們有關於具體程序的詳細信息。

我們的工作是創造“注定的時刻”。

DR：SEM 是否還有其他數字營銷策略？

JF：我們也在考慮將我們的行業推向數字零售，提出諸如汽車零售商將如何在線交易之類的問題？

這個想法是由亞馬遜和 Door Dash 等品牌推動的，在這些品牌中，人們將物品丟在家裡。 這些細微差別將影響汽車等主要行業的發展方式。

DR：有哪些意想不到的搜索引擎最佳實踐可以幫助企業提高店內轉化率？

JF：對我來說，當我查看 Google Analytics 並看到針對本地企業的 Google 廣告活動正在吸引來自國外或州外的流量時，總是讓我大吃一驚——這些地區實際上並沒有使企業受益店內轉化或交易。

Google 的默認設置可能不適合您的業務，因此品牌商和零售商應確保廣告支出不會在沒有潛在價值的國家或地區提供，從而消除廣告浪費。

即使通過縮小位置參數，您將覆蓋面從 100 人減少到 50 人甚至 15 人，您也應該這樣做，因為這 50 人或 15 人將成為更有可能進行購買的有意義的潛在客戶。

另外，人們喜歡在當地購物！ 我們將公司命名為 Local Search Group，並相信在本地搜索變得很酷之前，我們專注於本地搜索方式。

因為本地一直是我們的專業領域，所以我們知道如何進行調整。 我們在一個非常動態的環境中工作，並與客戶合作以根據轉化數據增加曝光率。

DR：是否有任何核心策略可以改善本地搜索引擎營銷工作？

JF：印象份額競價變得越來越重要，因為它為客戶設定了標準。 例如，當人們搜索他們的企業名稱時，了解企業在定義的地理區域中會出現多少是至關重要的？

如果您不了解並推動該關鍵指標，您就會很容易受到競爭對手的攻擊，這些競爭對手可能會在您的後院從您那裡竊取銷售。

SEM 有一個呼吸式的流程——它會擴張和收縮，銷售和廣告預算應該相應地移動。 例如，當需求增加時，我們想花更多的錢。 然後，我們結合需求來調節活動。 “一勞永逸”的日子早已一去不復返了。

DR：除了傳統的 SEM 之外，品牌還可以通過哪些其他方式使用搜索引擎來營銷他們的業務？

JF：我認為最大的方法之一是編寫良好的、面向功能的新聞稿。

一個很好的例子是一家汽車經銷商與客戶的盛大開業。 新聞稿是突出位置並彈出到搜索結果頂部的好方法。 它也有助於我們的業務。 當我們在 2019 年被評為全國 25 大營銷策略機構之一時，它為我們打開了大門。

消費者喜歡了解新鮮事物，而包含良好圖像的戰略性新聞稿可以突出新時刻並在傳統和社交媒體層面引起興趣。

DR: 還有什麼要補充的嗎？

JF：我們深入了解谷歌。

例如，我最近和我在奧斯汀的團隊一起在 Google 上接受了三天的培訓。 我們致力於不斷提升我們的理解，因為這也是 Google 和 Facebook 正在做的事情。

當 Local Search 成立時，我們決定成為某項內容的前 5%，否則我們就不會去做。 因此，我們現在是休斯頓十大代理商之一。

谷歌數據量很大，我們的策略非常注重數據。 這種方法適用於我們的客戶。 反過來，我們的成功就是他們的成功。

隨著這些公司不斷取得進步，我們將繼續通過 Google 和 Facebook 在視頻、移動和地理方面為我們的客戶發展。 語音搜索離成為一個廣告平台不遠了，我們已經迫不及待了。 展望未來，我們面前仍然充滿了興奮，很難不為未來的發展感到興奮。

對於思想領導力，該行業可以通過他們的電子郵件列表（見上文）與本地搜索組保持聯繫。 在 Facebook 或 Instagram 上關注他們，看看他們的同事在做什麼。

此外，正在尋求幫助建立成功的 SEM 策略的企業可以直接通過[email protected] 聯繫本地搜索組的 Jim Flint（對於緊急事務，他們可以通過 713-410-1466 給他發短信）。