如何在每台設備上創建統一的用戶體驗

已發表: 2019-08-05

研究表明，超過 90% 的消費者停止使用移動應用程序，因為它們表現不佳。

此外，幾乎 80% 的用戶會因為性能不佳而離開網站，並會搜索另一個可以更輕鬆地提供他們需要的信息或產品的網站。

這證明用戶體驗不僅會阻礙消費者與品牌建立聯繫的方式，還會直接影響在線流量、轉化率和企業的底線。

隨著越來越多的人在他們的所有設備上訪問互聯網——從筆記本電腦到智能手機到智能手錶，以及介於兩者之間的一切——對於品牌來說，在客戶使用的每台設備上創造無縫和愉快的用戶體驗比以往任何時候都更加重要.

DesignRush 與領先的醫療、生命科學、金融和雲服務 Catalyst UX 用戶體驗和用戶界面設計機構的首席執行官 Paul Giurata 坐下來，了解公司如何為其客戶構建有凝聚力的用戶體驗，並在每台設備上執行該用戶體驗，並利用該經驗為品牌創造收入成功。

查看下面的完整採訪：

DesignRush：什麼是用戶體驗，為什麼它對企業如此重要？

Paul Giurata：用戶體驗是用戶在與數字解決方案交互時遇到的一切。

在醫療數字解決方案中，這可以包括患者和整個護理人員圈子。例如，在醫療數字解決方案中，這可能涉及從預約醫生到在線查看測試結果，甚至訂購藥物的所有內容。

或者，當您管理財務時，您可能會在手機上查看帳戶餘額，然後在計算機上在線支付賬單。但無論你走到哪裡，你的體驗都應該是一致的。

PG：在構建最佳用戶體驗時需要考慮很多因素。但我們 Catalyst UX 認為最關注的是簡單性。

品牌可以進行用戶研究，以發現用戶完成任務所需的關鍵操作或功能。然後，用戶應該只能訪問完成特定活動所需的那些功能。

這就像走進一個房間並在牆上找到那些控制房間內物品的開關。隨著人們使用如此多的應用程序，尤其是在他們的手機上，擁有消費級的專業設計變得必不可少。

蘋果公司的簡潔設計就是最好的例子。但另一個很好的例子是谷歌。當您去搜索時，第一個體驗只是搜索欄，因為這是您的主要關注點。

最終，簡單性必須是一個既定的設計目標。這可能是實現出色用戶體驗的方法之一。

PG：統一的 UX 體驗可實現跨應用程序和多種設備（台式機、平板電腦和手機）的一致參與。這是至關重要的，因為它通常使用戶能夠更快、更有效地完成他們的任務，同時與品牌進行良好的客戶互動。

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PG：擁有統一的用戶體驗可以讓企業更輕鬆地在設備和產品中推廣他們的解決方案。

統一的用戶體驗可以影響的通用關鍵績效指標 (KPI) 可以改善獲取新用戶、更有效地留住客戶等。

PG：第一步是確定在您的解決方案中通用的那些模式和 UI 元素。一旦確定，就應該建立一個通用的設計指南，以幫助開發團隊了解如何實施。

PG：應該優先考慮桌面和移動設備，以便用戶可以輕鬆地從一個移動到另一個以完成相同的工作。

網上銀行就是一個很好的例子。大多數人發現他們可以在台式機或手機上完成銀行交易。

PG：關鍵的最佳實踐是建立一個可以每 6-12 個月更新一次的設計系統。

例如，Google Material Design 就是一個設計系統的例子，它被廣泛使用並應用於 Google 產品中，並且會定期更新。

PG：一個關鍵的障礙是開發團隊通常沒有實現通用設計的願望或 UI 開發技能。使用 UX 設計師和可重用代碼支持團隊有助於使工作更輕鬆，並為應用程序開發團隊提供更好的結果，這意味著產品可以更快地推向市場，並具有更好的外觀、感覺和凝聚力的設計。

對於不知道的企業來說，可重用代碼是可以在多個地方應用而無需從頭開發的代碼片段。

使用可重用代碼就像去家得寶買一扇門。它已經創建，它是模塊化的，並且可以隨時使用，而不必從頭開始構建門。

在此處詳細了解 Catalyst UX 的定價、領導力、案例研究、專業知識以及它們如何幫助您的業務發展。

PG：大通網上銀行就是一個很好的例子。 Catalyst 還設計了員工薪資門戶網站，使員工能夠像在台式機上一樣輕鬆地在手機上訪問相同的信息。 Catalyst 還設計了許多醫療解決方案，使醫生能夠在患者床邊通過台式機或平板電腦訪問患者信息。

以下是 CatalystUX 開發的統一 UX 體驗示例。這是一種用於生物測試的醫療解決方案，經過更新後可提供跨台式機、平板電腦和手機的訪問。

您可以在此處找到 Catalyst UX 工作的其他示例。

如果您想詳細了解如何採用統一的 UX 方法，Catalyst UX 可提供免費諮詢。在此處聯繫 Catalyst UX 或發送電子郵件至：[電子郵件保護]