如何為您的在線業務創建離線參與

電子商務企業在嘗試建立品牌時面臨的最大挑戰之一是他們通常無法在線下與客戶建立聯繫。 他們經營的企業沒有店面，在某些情況下沒有庫存倉庫，而對於 SaaS 公司來說，沒有實體產品可言。

雖然社交媒體、PPC 和 SEO 在營銷電子商務業務中都發揮著重要作用，但關於建立離線連接也有很多話要說。 消費者必須看到或與品牌互動多達七次，才能記住或識別它。 由於數以百萬計的互聯網用戶在他們的瀏覽器中內置了廣告攔截功能，許多在線廣告空間完全沒有用處。

為了增加客戶與您的品牌的互動次數並提高全方位的參與度，在線公司必須在其離線品牌戰略中發揮創意。

讓我們討論一些簡單但極具創意的方法。

使用社交媒體獲得獨家體驗

當然，社交媒體都是為了與客戶建立互動——但您可以輕鬆地使用這個平台通過創意促銷將這些聯繫線下。 人們在社交媒體上關注品牌的最常見原因之一是了解促銷、產品或僅僅是為了娛樂。

使用社交媒體與客戶進行一對一的聯繫，營銷、推廣甚至計劃現實生活中的聚會，這是通過有意義的參與激勵來建立您的 Instagram 受眾和 Facebook 關注的好方法。 因此，尋找以令人興奮和獨特的方式提供這些體驗的方法，讓他們離線交談。

一種方法是提供只有您的社交媒體關注者才能訪問的獨家功能，例如促銷代碼或搶先銷售。 例如，Zappos 共享了一個只有其 Facebook 粉絲才能使用的獨家優惠券代碼。

您甚至可能只想在您的 Instagram、Facebook 或 Snapchat 故事中提供這些代碼，以便只有真正參與的客戶才會知道這些交易。

嘗試親身體驗

顧客喜歡在購買前看到、品嚐、觸摸和試穿商品，但這顯然在網上購物時是不可能的。 雖然電子商務無疑是一個不斷發展的行業，但 64% 的美國消費者更喜歡在店內購物，這樣他們就可以在購買前親自檢查商品。

通過創建臨時店面來提供彈出式體驗是品牌為客戶提供動手體驗的好方法。

它對公關也很有好處，就像凱莉詹納的快閃店一樣。 她的化妝品系列只存在於她的網站上，但凱莉希望讓她的粉絲有機會在現實生活中試用這些產品。

雖然這家店只是臨時的，但它在網上引起了很大的轟動，吸引了成千上萬的顧客，給了許多粉絲一種他們永遠不會忘記的體驗。

許多電子商務商店可以通過在另一家商店或活動期間打開彈出窗口來嘗試這種離線體驗（可能規模較小，具體取決於預算）。 這裡重要的是創建您網站的物理表示，因此盡可能忠於配色方案和整體美感以建立品牌。

跳出框框思考

營銷不一定是無聊的廣告或商業廣告。 事實上，更具創造性的策略，通常被稱為游擊營銷策略，通常是以非常低的成本吸引消費者註意力的高效方法。

對於此類營銷，沒有任何規則或限制（除了保留在法律授權範圍內）。 一些品牌在建築物的側面繪製了徽標或類似塗鴉的品牌藝術品，或者創建了公共裝置來吸引人們的談話。

在游擊戰術方面，您的創造力是唯一的限制。 當然，關鍵是要清楚地合併您的品牌內容，以便人們理解信息。

贊助活動或聚會

在現實生活中參與並與客戶建立聯繫的另一種方法是舉辦活動將他們聚集在一起。 這可以通過與其他品牌合作來幫助贊助籌款活動、5k 或貿易展等活動，或者自己舉辦派對來實現。

客戶喜歡從支持公益事業的品牌購買，例如慈善機構和非營利組織。 事實上，33% 的消費者認為品牌應該支持積極的信息或機構，而這一群體中 63% 的人也從公司購買過，因為他們為慈善事業捐款。

支持非營利活動或向慈善機構捐款不應僅僅為了吸引客戶，而是建立品牌忠誠度的好方法。 這也是小型企業通過贊助活動參與社區的好方法，這可能會吸引更多想要支持公益事業的客戶。

創建令人難忘的免費商品

聽到“免費”這個詞對客戶來說就像是音樂，但企業擁有的免費品牌商品通常不太令人難忘。 帶有商業標誌或普通鑰匙鏈的無聊鋼筆對建立品牌認知度沒有太大幫助，普通名片也不太可能留下持久的印象。

在創建品牌商品以進行贈送時，有很多想法可以激發靈感。 真正能讓產品脫穎而出的一件事是與貴公司的產品或行業相關聯，就像這家自行車維修店在下面的名片上所做的那樣。

該卡不僅包含公司信息，而且還是一種方便的多功能工具，客戶實際上可以使用。

同樣，這些項目都是關於品牌、品牌、品牌的！ 確保在您製作的任何商品上清楚地列出您的徽標或業務信息。 創造一個消費者會覺得有用、聰明或創新的產品也將幫助你的品牌在他們的腦海中脫穎而出。

結論

談到線下品牌，您可以獲得的創意或創新程度是無限的。 通過為您的客戶提供有趣和引人入勝的體驗，有很多機會可以在“現實世界”中推廣您的在線業務。

您不僅可以通過這些策略提高認知度和意識，還可以做一些好事，並在此過程中為您的觀眾提供真正獨特和特別的東西。

關於作者

Vishalsinh Mahida 是 E2M inc 的內容營銷分析師，E2M inc 是一家總部位於聖地亞哥的數字機構，專門從事網站設計和開發以及電子商務 SEO 的白標服務。 他之前曾協助 Axis Bank、Fox Star、IIFL 等頂級品牌實施多項客戶參與策略