如何與訪問者增加網站參與度

已發表: 2021-07-01

讓您的網站訪問者保持參與可以增加銷售額並保持人們的興趣。實現參與目標並不總是那麼容易，但這裡有一些實用的策略會有所幫助。

使網站適合移動設備

將所有互聯網使用限制在計算機上發生的活動並不總是方便或舒適。這就是為什麼許多人喜歡在手機上訪問網站的原因。但是，移動用戶可能很快就會對在移動設備上加載時間過長的網站感到沮喪和失去耐心。

2021 年的一項研究表明，90% 的人會迅速離開需要 5 秒才能加載的網站。即使加載時間減少到 3 秒，32% 的人在查看超過一頁內容之前都會上網。

幸運的是，您可以採取一些簡單但有效的措施來迎合移動用戶的需求。首先創建一個簡短的站點菜單而不是導航欄。此外，為每個頁面添加一個搜索框或按鈕，並做出有助於該功能吸引訪問者註意力的設計選擇。包括點擊通話功能還使人們有機會在仍然使用手機的同時立即與企業進行口頭聯繫。

如果一個人登陸一個網站並且在過去幾個月中沒有看到發布的新信息，他們很快就會變得不感興趣，並可能認為一家公司倒閉了。對於不包含他們認為有吸引力的內容的網站，他們可能會有類似的不良反應。

評估您的團隊當前的工作量，以確定某人可以輕鬆地將內容添加到網站的頻率。對那個時間框架現實一點要好得多，而不是變得過分渴望並很快感到不知所措。即使做一些相對簡單的事情，比如每週添加一篇新的博客文章，也可以為人們提供持續探索的內容，並增加讓他們採取積極行動的機會，比如註冊電子郵件列表或購買東西。

通過驗證您網站的內容與他們在登陸時通常搜索的內容相匹配，保持與訪問者的相關性。考慮使用常青和及時的材料來鼓勵人們留在網站上並瀏覽。例如，提供包含提示的博客文章或發布視頻，展示您的技術如何運作或公司的製造流程可以使您的組織成為有用和最新的。

一個人可能會在沒有採取您希望他們採取的行動的情況下離開您的網站，但這並不意味著您不能誘使他們返回。一種常見的方法是根據人們在您的網站上所做的事情向他們發送電子郵件。

也許有人在他們的購物車裡放了一些東西，但沒有購買就離開了。一封電子郵件告訴消費者該物品將在那裡停留 24 小時，鼓勵該人迅速採取行動並完成購買，以避免錯過產品。

另一種選擇是發送歡迎電子郵件。這些是表達感激之情的友好方式，您還可以使用它們讓人們熟悉您的網站提供的內容。也許有人購買了軟件訂閱。在這種情況下，您可以將他們引導至位於您網站上的視頻教程、用戶社區或幫助數據庫。

買家的首選參與渠道可能會在其購買過程中發生變化。此外，有些人有主要的參與方式，無論他們離買東西有多近。一項研究發現，當品牌通過多種渠道聯繫人們時，30 天的保留率會提高 58%。這種方法還導致購買可能性增加了 73%。

探索如何無論某人最初如何與您的公司聯繫，都可以提供令人滿意的體驗。另外，尋找不斷引導人們訪問您網站的方法。例如，您可能會在社交媒體上發布統計數據，然後鼓勵人們在您的網站上下載相關研究。或者，如果您發送電子郵件宣布新產品線或網站功能，請在消息中提供直接鏈接，以便人們可以查看。

這個想法是，您可能首先在您的網站以外的地方與某人互動，但該人最終會覺得有必要查看您的網站提供的內容。採用多渠道參與方式還需要採取措施，讓員工不斷熟悉您的網站內容。這樣做可以讓每個人都在同一頁面上並正確了解情況。

圖片有助於讓人們對網站內容感興趣，尤其是當它們與您銷售的產品相關時。例如，許多電子商務網站允許人們放大商品圖片並從多個角度進行檢查。

但是，即使您的內容沒有在線商店，圖片也會吸引人們的注意力。例如，也許您有一家網頁設計公司最近搬遷到更大、更現代的辦公空間。圖片可能會比單獨的文字更好地展示場所。

圖像還通過分解文本塊來支持更好的網站參與。也許您使用較長的博客文章來傳達權威並建立對受眾的信任。即使人們欣賞內容的深度性質，當您插入補充圖片時，他們也可能會與它建立更多聯繫。它們可以加強你的觀點，特別是如果你寫的材料教人們如何發現問題或類似問題的警告信號。

一些網站訪問者在瀏覽您的網站時可能會出現問題。他們可能想確認實體營業地點，詢問您對特定服務的費用或詢問產品可用性。在網站上添加實時聊天選項是一種很好的方式，可以讓人們獲得快速、可靠的答案。

提供實時聊天不需要代表 24/7 全天候響應查詢。告訴客戶您在哪些時間提供聊天服務並給他們一個電子郵件地址或在線表格以在這些時間之外使用就足夠了。

另一種可能性是創建一個常見問題頁面來解決人們最常想知道的事情。這樣，訪問者可以在開始聊天對話之前檢查他們需要的答案。除了減少代表在平均工作日內回答的重複性問題外，FAQ 頁面還可以增加人們在網站上花費的時間，從而幫助您獲得更好的參與度指標。

提高網站參與度不是一周或一個月就能完成的事情。在繼續使用這些技巧之前，請檢查您當前的網站參與度指標並查看它們顯示的趨勢。了解您的起點對於了解任何更改的效果至關重要。

當您選擇最佳前進方式時，請考慮哪些投資可能支持您的目標。例如，您是否需要為公司的內容團隊僱傭更多的人，或者投資一種有助於發送有針對性的電子郵件的工具？評估要進行哪些投資以及何時進行是接近里程碑的積極方法。

最後，將網站訪問者的反饋考慮到有關所做的任何更新。與您的網站互動的人可能會提出許多限制他們的網站參與度的因素，而您的公司代表以前沒有考慮過這些因素。他們還將第一個直接或通過網站指標告訴您網站更改是否具有您想要的效果。

Eleanor Hecks 是 Designerly 雜誌的主編。在成為全職自由設計師之前，她是一家數字營銷機構的創意總監。埃莉諾和她的丈夫和小狗熊住在費城。