如何為您的企業聘請電子商務專家

今天最出人意料的教育模因之一是“你一天有 24 小時和碧昂絲一樣”。

很容易將其視為企業家，淹沒在任務和待辦事項列表中，感到不知所措，或受到啟發，甚至只是厭煩。 但是大多數人都忽略了一個寶貴的隱藏教訓：碧昂絲在這 24 小時裡都在做只有碧昂絲才能做的事情。

她並沒有戴上每一頂帽子，也沒有在她的帝國里做每一項工作。 她堅持不懈地專注於在她有空的時間內發揮最大的影響力——這意味著她委託、僱用和外包任何她不需要親自處理的事情。

這也是您可以用來提升業務水平的策略。 但是，如果您以前從未這樣做過，那麼聘請電子商務專家可能是一個不透明的過程。

你在哪裡找到它們？ 你如何與他們合作？ 什麼是線框？

但在解決上述任何問題之前，您應該解決一個更重要的問題：聘請專家是否適合您的業務？

首先準備您的業務

在您為任何事情僱用任何人之前，重要的是要評估您的業務，並找出增加額外的一組手會產生最大影響的地方。

你最需要什麼？

以批判的眼光看待您的業務以及您的每週例行公事。 只需確定您認為最大的“問題領域”，您就可以做出一些很好的猜測。

如果您最痛苦的問題是您每天花費 80% 的訂單發貨，那麼這是一個強有力的指標，表明您需要雇用某人來幫助您發貨。

然而，當你的問題沒有指向他們自己的解決方案時，事情就變得不太清楚了。

然而，當你的問題沒有指向他們自己的解決方案時，事情就變得不太清楚了。 如果您發現自己在說“我不知道為什麼我的商店沒有轉化”之類的話，這表明專業建議是一個很好的下一步。

幸運的是，在您開始與 Shopify 專家對話之前，您不需要確切知道如何解決這些問題，或者知道要優先考慮哪些問題。 根據 Electric Eye 的聯合創始人 Chase Clymer 的說法，在諮詢電子商務專家之前，您應該先確定您的嚴重問題，而不是嘗試制定自己的解決方案——這是他們的工作。

“你應該以開放的心態進行對話，”蔡斯說。 “把他們想像成醫生。 你去看醫生，你說，“這很痛。” 你不會去看醫生說，'我需要止痛藥。 請記住，專家會幫助您正確識別業務中的真正問題並解決它們，而不僅僅是貼上創可貼。”

如果您鬆了一口氣，因為您不需要提前了解所有內容，那麼您並不孤單。

你的預算是多少？

聘請外部幫助可能是您企業預算中的一個重要項目，這是不可否認的。 在您在虛線上簽名以獲得所需的幫助之前，請確保您有一個可靠的計劃來投資您的業務。

這意味著您需要了解您的企業的財務狀況，您需要支付自己多少錢，以及您必須處理的所有其他承諾，從財務角度來說。 一旦知道了這一點，您就可以開始將資金分配給適合您業務的任何形式的合同工作。

聘請電子商務專家可能會令人生畏

如果您需要聘請幫助做您已經了解的事情，例如培訓某人接管您的運輸，那麼自信地進入它會容易得多。

但是，當涉及到您的專業知識之外的招聘時，例如開發人員、設計師、營銷人員或處理所有這三件事的團隊，通常您這樣做是因為您敏銳地認識到您的時間最好花在經營您的業務上，沒有掌握每一個學科或專業。

如果您不熟悉與專業人士合作，踏入他們的世界將使您接觸到以前從未遇到過的領域專業知識和行業術語，這可能會令人生畏。 這就是為什麼我們與兩位 Shopify 專家討論了該流程四個關鍵領域的一些建議。

• 尋找和僱用合適的人或團隊
• 設置項目範圍
• 全程溝通清晰
• 結束項目

他們的回答將為您奠定堅實的基礎，以確保您與專家的第一次體驗對您的業務來說是一個積極的舉措。

尋找和僱用合適的人或團隊

一旦你決定是的，你準備僱用某人，下一個問題是你如何找到他們？ 同樣重要的是，您如何確保找到的人或團隊適合您的業務？

請求轉介

事實證明，推薦是迄今為止企業家與我們交談過的兩個專家團隊聯繫的最常見方式。 當你在尋找可以一起工作的人時，最好的辦法是先四處打聽。

“與經營在線業務的朋友交談。 Electric Eye 的 Chase Clymer 說，推薦人對找到合適的人大有幫助。

但是，僅僅因為某人受到強烈推薦並不意味著您不應該進行自己的盡職調查，即使這只是通過他們的企業網站和在線形像一瞥。

特別注意他們作為案例研究包含的任何過去的項目，他們所寫的關於如何與客戶合作的任何內容，以及他們在社交媒體上的存在——這些都可以讓你對工作的感覺有更多的了解跟他們。

瀏覽 Shopify 專家市場

如果您無法通過推薦找到適合您的業務或項目的任何人，另一種選擇是查看專家市場。 您可以根據他們提供的服務找到專家。

Electric Eye 的聯合創始人 Shawn Khemsurov 提到，對於一些店主來說，尋找當地人是與專家聯繫的理想方式。 “有些人真的很喜歡找到一家他們可以支持並與之建立長期關係的本地企業，”肖恩說。

然而，這並不是您可以依靠 Shopify 網絡與自由職業者或代理機構聯繫的唯一方式。 “我們在 Shopify 聚會上親自會見了一些未來的客戶，” Nicely Built 的負責人 Natasha Murphy 說。 “人們會出來親自見到我或其他團隊成員，這是與我們合作的切入點。”

面試適合

我們採訪的兩個團隊都強調了找到合適的人一起工作的重要性。 這就是為什麼在開始與代理商或自由職業者合作之前，您應該始終計劃至少與他們打一次電話，即使您無法面對面見面。

“如果您在進行選擇時可以與您的供應商交談，那將產生巨大的影響，”Natasha 說。 “無論是面對面會議，還是通過 Skype 或 Google Hangouts，一對一總是一個非常好的主意，只是為了了解他們是誰。 如果你能見到團隊的多個成員，那也很有幫助。”

在電話的另一邊，您的電子商務專家正在嘗試確定您是否也適合。 由於他們在與其他客戶合作方面擁有豐富的經驗，因此您可以期待他們做好準備——如果他們認為自己無法滿足您的需求，他們會告訴您。

當您諮詢供應商或專家時，請始終警惕不切實際的保證。 他們可以承諾可交付成果和截止日期，但任何關於績效或結果的宏偉承諾都應視為危險信號。

“如果他們保證會為你設計一個新網頁，那很好。 但如果他們在兩週內“保證”你獲得 10 倍的投資回報率，那就太粗略了，”Shawn 說。 “互聯網營銷和電子商務是如此敏捷，以至於今天有效的策略明天會有所不同，並且在所有行業中都會有所不同。”

設置項目範圍

一旦你找到了一個很棒的人或團隊可以合作，下一步就是準確地概述他們將要做什麼工作，以及在什麼時間表上。 這通常稱為設置項目範圍。

如果您擔心自己以前從未這樣做過，請不要這樣做。 與您合作的專家擁有，他們將製定流程以確保體驗順暢。 如果您發現與您交談的人沒有準備好定義的流程，則可能是重新訪問您的搜索的跡象。

付費範圍界定與無償範圍界定

每個企業都是不同的，雖然您應該期望與您合作的任何供應商都有一定程度的流程，但該流程究竟需要什麼以及它的成本可能會有很大差異。

一些團隊，比如 Nicely Built，會在開始有償工作之前確定項目範圍。 “如果我們認為我們可以做一個項目並且我們想做一個項目，那麼我們將直接與我們的客戶合作，提出一份規格清單，”Natasha 說。

其他團隊，如 Electric Eye，更喜歡進行付費範圍界定項目。 他們已經制定了一個標準流程，他們與每個客戶一起工作，並在幾個小時內完成了交付工作，而最初的工作是有償參與。 它使他們能夠全面了解您的業務，而不僅僅是網站問題。

“你如何處理履行，你如何處理電子郵件，你如何處理營銷？” 在談到他們的付費範圍界定流程時，Chase 問道，稱為 Shopify 業務路線圖。 “這些不一定是您網站的一部分，但它們是您業務的一部分，它設定了對真正取得成功結果的工作量的期望。 我們可以真正深入研究業務並找出項目的全部內容。”

這兩種方法各有利弊，因此在與代理機構或自由職業者合作之前，請花時間決定哪一種更適合您當前的需求。

成功啟動電話會議的提示

無論是否有償，在與您選擇的專家進行第一次對話之前，您都可以做一些工作，以充分利用您的時間。

“我們所有的項目都是從啟動電話開始的，”娜塔莎說。 “我們真的深入研究了他們希望他們的網站是什麼樣子，並花時間討論它將如何運作。 他們可以為那個電話做的任何準備都對我們很有幫助。 他們可以瀏覽並挑選他們喜歡的其他網站，或者根據他們想要和需要的內容準備好示例。 如果他們能向我們展示他們希望它如何工作，那我們的工作就會輕鬆很多。”

為了讓您的工作更輕鬆，Nicely Built 還整理了一篇博客文章，介紹了您可以為啟動電話做準備的所有最佳方法。

溝通是關鍵

為了使項目在整個過程中順利進行，溝通是雙方的關鍵。

首先，您的電子商務專家應該讓您知道在此過程中會發生什麼。

“當你聘請專家時，他們應該清楚地解釋，“這是你在接下來的幾週、幾個月內應該期待的。這就是里程碑的樣子，這就是時間表的樣子。” 他們應該從第一天起就圍繞項目的內容和交付方式設定期望，”Shawn 說。

在整個項目中，您需要在不同階段就工作提供反饋。 如果您有興趣提供更有效的反饋，即使您不具備您的專家所擁有的所有技術知識，Natasha 對於他們如何處理它也有一些很好的建議。

“從一開始，每當我們開始與某人合作時，我們都非常重視提供視覺示例，這可能是他們喜歡的屏幕截圖或網站。 假設他們想要一個帶有手風琴功能的常見問題頁面。 他們可以嘗試描述這一點，然後說，“它打開了，或者擴展了。” 或者他們可以告訴我他們在說什麼，然後說，‘哦，好吧。 好吧，你稱這個功能為這個'。 有時從一張照片開始會更容易。”

結束項目

你的項目接近尾聲了，你很高興能在世界上得到所有這些辛勤工作的結果。 您應該如何結束項目以確保一切順利？

遵循流程和時間表

在項目接近尾聲時密切關注後續步驟尤為重要，因為這可能是關鍵任務和交接的關鍵時刻。

“我們通過一整輪用戶驗收測試來結束每個項目，”Natasha 說。 “那時客戶實際上會瀏覽網站並記錄錯誤，記錄他們看到的任何無法正常工作的內容。”

提供反饋——好或壞

最後但並非最不重要的一點是，一旦一切都說完了，還有一些話應該說。 作為客戶，您能給的最好和最有價值的禮物就是對項目進展的建設性反饋。

“我們想學習，以便我們在未來變得更好，”蔡斯說。 “我記得有一次，我們向一位客戶發送了一封電子郵件，要求他們提供反饋，但他們的回復是負面的。 我尋求澄清，結果他們很不高興，因為他們不明白如何使用我們為他們建立的網站。 這只是我當時沒有想到的事情，我想，“你是絕對正確的。” 我們安排了一個電話，我教他們如何使用我們構建的東西。”

招聘幫助可以極大地促進業務發展

聘請專家對您的業務來說可能是一個很好的下一步，但關鍵詞是您的業務。 在您撥打電話之前，請務必查看您的企業的財務狀況、目標和優先事項。

但另一方面，同樣重要的是不要因為害怕交出控制權而等待太久，或者害怕承認你需要幫助。 從商業到田徑再到音樂，各個領域中最優秀的人都依靠有償專業人士來保持他們在比賽中的領先地位。 在您需要的時間和地點引入電子商務專家的幫助以提升您的業務水平並不可恥。

畢竟，碧昂絲並沒有建立自己的網站。