您的域聲譽如何影響電子郵件送達率（以及如何改進它）

你有沒有想過為什麼你漂亮的、有靈感的電子郵件似乎沒有任何吸引力？ 電子郵件本身可能不是問題。

您的域聲譽對您的電子郵件送達率有巨大影響。

兩位 ActiveCampaign 可交付性專家 - Hanna Fray 和 Patrick Cappy - 主持了一場網絡研討會，討論了可交付性的所有事情 - 以及您的域聲譽有多大的影響。

收聽上面的錄音或閱讀下面的摘要以了解：

• 如何考慮域名聲譽
• 域聲譽如何影響您的電子郵件送達率
• 如何使用域聲譽來提高電子郵件的送達率

如何考慮域名聲譽

作為發件人，您有責任建立和維護您的域聲譽。 如果您更換平台，您的聲譽也會隨之而來——它不會重置。

域聲譽是由 Gmail、Yahoo 和 AOL 等郵箱提供商解釋的您的聯合域的整體健康狀況。

將域聲譽想像成信用評分。 “高”分意味著收件箱中有更多電子郵件。 “低”分數（由於負面的發送歷史）將需要時間來構建和修復。

域聲譽由影響客戶參與度的許多因素決定：

• 有多少人打開並點擊您的電子郵件
• 您的垃圾郵件投訴率
• 有多少人將您的電子郵件用作垃圾郵件並向該郵箱提供商報告您？
• 跳出率？ 你有很多人知道，無效的電子郵件是你列表中的硬退回嗎？ 您是否看到一些您知道的基於流量應用的節流或軟反彈

域聲譽如何影響您的電子郵件送達率

您的域名聲譽會幫助或損害您的交付能力——而且這種影響總是在變化的。

基本上…

高域聲譽 = 良好的可交付性

域聲譽低=可交付性差

您的域聲譽可能會影響：

• 放置：您的電子郵件是在收件箱中還是被過濾到垃圾郵件或促銷等其他文件夾中？
• 交付：您的電子郵件是否正在交付？ 是否存在延遲或完全阻塞？

您希望您的電子郵件到達用戶的主要收件箱，因此放置位置很重要。 但有時，消息會出現在您不期望或根本不希望它們出現的地方。

“只有五分之一的用戶在收件箱中打開了促銷過濾器，但其中 45% 的用戶每天都會查看促銷文件夾。 因此，如果您的電子郵件發送到促銷活動，請不要驚慌！ 它仍然會進入收件箱。 而且促銷文件夾總是比垃圾郵件更好，”漢娜說。

如果您看到交付問題，您可能會遇到稱為“限制”的問題。 節流意味著任何時候您有延遲發送，很可能您只是一次向特定郵箱提供商發送了太多電子郵件。

並非所有郵箱提供商都是平等的。 有兩種類型：

• 基於網絡：包括 Gmail、Outlook、Yahoo!、AOL
• ISP ：這些包括 Comcast、CenturyLink、Verizon

更多的節流問題往往會出現在 ISP 上。

您如何衡量可交付性的成功與否？

您可以通過 3 種主要方法來衡量可交付性的成功與否：

• 反彈：當人們立即離開頁面時
• 退訂：當人們離開您的電子郵件列表時
• 打開率：人們打開您的電子郵件的頻率（平均）

如果您的跳出率很高，則可能是您將郵件發送到舊列表。 這對許多電子郵件提供商來說似乎是負面的，並且足以讓他們反彈。

就跳出率而言，有兩種不同的類型——硬跳出和軟跳出。 一個是永久性的——在硬退回後你永遠不能再次發送到一個地址——一個是臨時的。 這可能是由於您的域聲譽、內容、您的“發件人”電子郵件地址以及各種因素造成的。

現在準備好聽聽您可能認為自己不會聽到的內容：您希望人們取消訂閱。

取消訂閱將會發生； 這只是一個事實。 人們看到退訂率飆升時會感到恐慌，但這並不總是像單個數字所說的那麼糟糕。 當您停止向不需要的人發送電子郵件時，您可以專注於那些需要的人。

但是，如果一個人試圖取消訂閱，而您仍然向他們發送電子郵件，您將看到對您的域聲譽產生更大負面影響的東西——這就是可怕的垃圾郵件標記。

“退訂不會以任何方式影響您的聲譽，”帕特里克說。 “但如果人們試圖取消訂閱，而你仍然向他們發送電子郵件，他們實際上可以將你報告為垃圾郵件。 這將成為您域名聲譽的污點，可能會對您的未來產生負面影響。”

請記住——退訂比處理垃圾郵件標籤要好得多。

成功的最終衡量標準是開放率。 “一個老歌，但一個好人！” 漢娜說。

如果你有很高的開放，你可能有很好的參與度。 人們想要您的內容，而您正在向他們發送智能、量身定制的內容。 但是，如果您的開放率較低，則可能表明參與度較低。

“通常，我們看到發件人認為，低打開率意味著可傳遞性較差，並且可能是 ESP（電子郵件服務提供商）有過錯，”Hanna 說。 “儘管 ESPS 佔了一定比例，但域名聲譽遠遠超過了任何其他關於如何處理您的電子郵件的指標。 所以通常這只是意味著你必須努力提高域名聲譽才能提高參與度。”

作為一般的經驗法則，ESP 喜歡將 15% 左右的平均打開率視為良好的打開率，但低於該值也沒關係。

如何使用域聲譽來提高電子郵件的送達率

如果您沒有任何方法來監控您的域聲譽，請先找到它。

1. 它使您在消息傳遞方面更加一致：
2. 它可以幫助您定位特定的受眾並提高參與度：更多的參與度等於更好的聲譽
3. 關鍵指標的正增長：打開、點擊、網站訪問等。這是多米諾骨牌效應，可為您的營銷工作帶來更好的成功和收入

最大交付意味著保持良好的域聲譽。 您的聲譽越高，您將看到的投資回報率越高。 考慮到影響聲譽的所有因素，您如何做到這一點？

以下是 3 項措施，可通過良好的域聲譽提高您的交付能力：

1. 使用第三方工具監控您的域聲譽指標和收件箱位置
2. 保持數據乾淨
3. 注意您的收件人行為

有哪些免費工具可以幫助您監控域指標？ 一個流行的是 Google Postmaster。 更好的是，它是免費的。

谷歌郵政局長。

Google Postmaster 通過監控以下內容來幫助維護和跟踪您的域聲譽：

• 垃圾郵件投訴率
• 知識產權聲譽
• 痛點

您還可以使用種子測試工具，該工具可以為您生成虛假電子郵件地址列表以測試發送活動，以便您可以驗證活動呈現和測量收件箱放置。

“請記住，雖然種子測試工具可以提供很好的見解，但我們最好的建議是謹慎行事，”漢娜說。 “您將此活動發送到虛假電子郵件，因此只能幫助您對電子郵件性能做出積極的改變。”

“這些見解並不總是能反映您的實際電子郵件性能。 這不是您的電子郵件營銷工作的 100% 代表。 它只是作為一個衡量標準，讓您全面了解您的可交付性可能發生的事情。 然後你可以做出調整決定。”

確保您擁有乾淨的數據是一項重要的操作。 負面的域聲譽可能來自簡單的事情，例如隨著時間的推移硬退回（無效電子郵件）率過高。 盡可能多地向列表中的每個人發送電子郵件可能很誘人，但是使用很少或沒有分段或沒有適當的日落協議來刪除不活動的收件人可能會對您的聲譽產生影響。

“擁有強大的註冊實踐可以幫助您從一開始就保持這些數據的清潔。 因此，請考慮使用雙重選擇加入或 CAPTCHA 等工具，以幫助保護您免受不感興趣的註冊或無法幫助您的參與度反映準確數據的機器人的侵害，”Hanna 說。

最後，客戶行為是衡量您需要做出哪些改變的標準。 您是否看到更多垃圾郵件文件夾放置？ 最近關於最近發送的垃圾郵件投訴？ 某些類型的交流比其他類型的交流獲得更好的參與度？ 某些選擇加入會導致更多的退訂？ 客戶行為迫使您查看流程並進行改進。

換句話說，它是獲得良好域名聲譽城堡的關鍵之一。 它可以告訴您應該嘗試更改電子郵件發送的哪些內容。

當你改變某事時，試著一次只改變一件事。 這樣，您就可以關注您正在跟踪的任何趨勢和指標。 預計您所做的任何更改可能需要大約 30 到 90 天才能生效。

為什麼域聲譽對於可交付性如此重要？

ActiveCampaign 的可交付性和合規性總監 Lori Vaughn 已經經歷了足夠多的時間，知道可交付性受到域聲譽的高度影響。 一直都是這樣嗎？ 它會繼續重要嗎？

“是的。 域聲譽現在非常重要。 隨著我們的進步，它會變得更加重要。 如果您考慮電子郵件身份驗證，它實際上是在識別和統一基於域的行為，”Lori 說。

“如果您的行為是積極的並且您的最佳實踐是積極的，那麼您通常會獲得積極的影響。 將您的所有域聲譽統一在一個域下會產生積極影響，因為您可以在所有不同的地方利用它。 因此，身份驗證將是前進的關鍵。”