如何在 Martech 決策過程中包含創意

我已經對多種類型的技術平台進行了各種評估，並且知道需要組織內跨部門領導的集體認同才能確保實施成功和採用任何新工具。

作為這些評估的營銷人員，我的第一個目標是我在技術產品和財務方面的合作夥伴。 這些合作夥伴將為我簽署評估的技術和資金可行性。

對於我希望代表公司投資的任何新工具，我需要提出案例並獲得這些合作夥伴的支持。

回顧這些針對各種數字營銷平台（包括電子郵件、短信和社交平台）的評估時，我的後見之明是我的合作夥伴參與創意同樣重要。

營銷和創意工作是日常營銷運營中的主要合作夥伴，但由於某種原因，在考慮新的營銷技術時情況並非總是如此。

在我進行的任何評估中，我通常以 RACI（負責、負責、諮詢、知情）大綱開始。 過去，不幸的是，在分析平台、ESP、網站營銷工具和其他營銷技術的評估等方面，創意團隊被指定為“知情”。

當我就最近的 ESP 評估向客戶提供建議時，創意團隊的重要性變得更加清晰。 每個營銷人員都應該在營銷技術決策過程中包括創意顧問或決策者。

原因如下：

1) 如果沒有與創意合作夥伴保持一致，營銷人員就無法執行

營銷活動和日曆是與創意團隊合作計劃的，雖然他們可能不是 ESP 的最終用戶。

創意團隊負責通過他們製作的面向客戶的資產將營銷故事變為現實。 新營銷技術的業務決策可能會影響向客戶展示這些資產的方式。

例如，當我開始通過品牌網站上的提要和電子郵件整合 UGC 時，需要審查動態網格模板，從矩形更新為正方形以適應 Instagram 的高寬比。

2）一旦他們理解了“為什麼”，他們就會成為更強大的合作夥伴和貢獻者

作為營銷人員，我受數字和結果的驅動。 我的創意合作夥伴也想推動這些數字，但發現他們以不同的方式進行評估以支持新計劃。

在探索新的數字營銷工具時，我發現分享已採用的其他志同道合的品牌很有幫助。

與我共事的創意總監深入研究了這些品牌的創意執行，以及如何在不犧牲字體或圖像可變高度等品牌視覺元素的情況下創建電子郵件模板等資產。

例如，當我將個性化產品推薦引入電子郵件策略時，我的創意總監能夠評估是否需要更改產品圖像的圖像裁剪以解決電子郵件創意中產品網格中不必要的空白。

3）可以提出和審查以創意為中心的問題

技術團隊通常會詢問靈活的 API 功能，而像我這樣的營銷人員則專注於執行和衡量結果的功能。

但是，由於沒有合適的人在房間裡，我聽說有很多問題在評估中出現得太晚了。

一位創意人員詢問了諸如圖像分層功能、字體集和字距調整等所有重要的設計功能，這對於理解資產內品牌的調整和潛在影響很有價值。

4) 創作團隊需要一些時間來準備調整

我經常被提醒，我的創意朋友並不總是說同樣的營銷行話。 在討論新營銷工具的技術實施時，與創意團隊分享的規範可能在資產交付之前並不具體。

確保創意團隊熟悉時間線以及資產格式和新功能的變化可以減輕遷移的這一部分。 我建議與您在評估中傾向於使用的供應商一起請求以創意為重點的演示。

通過這種方式，他們可以學習這些功能，並將他們的創造性方法定向到使用電子郵件模板進行模塊化思考等事情上，並了解潛在的局限性，例如個性化文本而不是圖像。

這些事情需要戰略思考和時間來準備，這就是為什麼我建議您的潛在供應商允許訪問沙盒帳戶，以便創意和營銷團隊可以嘗試新概念。

5) 如果他們不信任該工具，他們可能會選擇不使用它的全部功能

我已經看到，由於前端未考慮的影響創意過程的挑戰，在幾個月內實施的完整數字資產管理系統被忽略了。 不充分利用工具是最大的風險之一，並進一步突出了跨職能的支持。

在我合作過的其中一家公司中，由於圖像文件的上傳和下載時間存在錯誤和問題，以及圖形設計師團隊不熟悉用戶界面，創意總監停滯不前並基本上停止了採用數字資產管理工具誰打算有一個統一的內容庫來訪問。

這是一個不幸的例子，如果所有利益相關者都對需求提出意見，則本可以避免浪費的努力。

6）創造性思維以不同的方式處理事情，這可能會導致成功的執行

我堅信使用數據和技術為客戶創造個性化體驗。 我很幸運有創意方面的合作夥伴，他們能夠理解內容細分和 1:1 產品推薦等目標。

雖然使用個性化的電子郵件等資產通常是使用模塊設計的，但經過諮詢的創意團隊可以製作創新和動態的模板，如果我嘗試過，我將無法繪製！

在創意團隊提出的新模板中進行測試是我喜歡的事情，因為它可以促進團隊之間的信任和協作。 將個性化的產品推薦引入電子郵件設計可能會限制一些設計元素，如裁剪或放置，我從經驗中知道這對整體設計很重要。

從您的創意領導那裡獲得支持對於評估過程及其他過程很有價值。 我發現營銷和創意團隊之間的合作可以為您的客戶體驗資產製定可靠的戰略和最終執行。

營銷主管越早將創意領導納入營銷工具評估，零售組織內的領導團隊就越有信心準確評估資金、時間和資源的投資。

Monica Deretich 是公認的領導者，擅長戰略性數據驅動營銷，專注於 B2C 電子商務中的客戶體驗。 她帶來了十多年專注於 CRM 的經驗，包括電子郵件、移動、短信、社交媒體、重定向和直郵營銷方面的專業知識。