如何將電子郵件營銷與您的 CRM 集成

無論企業規模如何，成功都取決於對工作的適當管理和對個人角色的定義。

作為小企業主，您可能會發現自己做所有事情都難以承受； 它可能很混亂。 讓更多人來幫助您擔任特定角色不僅可以使您的工作流程更好，而且可以讓您獲得更專注的結果。

在業務管理、計劃和執行中發揮重要作用的不僅是人，還有應用程序集成等工具。 客戶關係管理或 CRM 就是這樣一個方面，可以幫助您的企業更好地幫助您的客戶。 了解將 CRM 工具集成到您的電子郵件營銷中如何更容易取得成功。

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什麼是 CRM，它如何為您的業務增加價值？

CRM 是一種管理工具，可幫助您更好地管理與現有和潛在客戶的關係。 目標是通過更好地了解客戶來提高參與度。

從客戶數據到客戶互動，CRM 工具可以捕獲並支持您與客戶之間的所有互動。 簡而言之，它管理整個客戶生命週期。

例如，假設您有 1,000 個現有客戶。 這些人已經加入了您的業務，但這並不意味著您停止與他們互動，對嗎？ 您需要為這些客戶制定有針對性的營銷策略，讓他們知道您仍然重視他們。

你怎麼能那樣做？ 向他們發送生日祝福，給他們忠誠度獎金，或製定其他適合每個客戶興趣的策略。 有了 CRM，所有這些信息（例如生日或試用期詳細信息）都會保留在一個地方。 然後，您可以通過電子郵件營銷自動化交互，而不會錯過任何客戶。

管理與客戶的關係是成功的關鍵。

將電子郵件營銷與 CRM 軟件集成

電子郵件營銷是與客戶保持聯繫的最有效方式之一。 您可以直接在他們的收件箱中聯繫您的客戶，並向他們提供他們訂閱的個性化內容和相關信息。

整合電子郵件營銷和 CRM 可讓您加強與客戶的關係並提高客戶參與度。 當您將電子郵件營銷與 CRM 系統集成時，您可以跟踪和記錄所採取的每項操作，從而創建與每位客戶互動的完整歷史記錄。 這使您可以更好地了解客戶的行為、興趣和喜好，從而進一步提高客戶參與度。

您還可以將您的活動響應和潛在客戶生成策略與您的 CRM 解決方案聯繫起來，以計算投資回報、檢查未來機會、促進協作並改善您的銷售或營銷。

讓我們看一個示例，以了解電子郵件營銷 CRM 集成如何為企業帶來巨大優勢：

您經營一家咖啡豆訂閱業務，讓您的客戶可以選擇三個月、六個月或九個月的訂閱套餐。 您已經經營這項業務幾個月了，最近的社交媒體營銷策略導致訂閱量激增。 當您從 10 個客戶開始時，很容易跟踪每個客戶的訂閱開始和結束日期。 您甚至會在結束日期前 15 天發送提醒電子郵件以續訂訂閱。

隨著客戶數量增加到 100 個，您仍然可以管理它。 但是當用戶數量達到 1,000 時會發生什麼？ 一萬個呢？ 如果不斷增加呢？ 這就是你想要的，對吧？

集成您的 CRM 和電子郵件營銷平台就是答案。 隨著每個客戶的個人數據被輸入 CRM，提醒電子郵件可以自動發送到您的訂閱者列表。 不僅如此，您現在還可以根據每個客戶在銷售過程中所處的各個階段定期與他們互動。

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整合電子郵件營銷和 CRM 以實現您的目標

電子郵件營銷和 CRM 是兩個獨立的方面，可以單獨發揮作用，但是當針對相同的目標時，它們會更好地發揮作用。 以下是整合電子郵件營銷和 CRM 可以促進您的業務和改善客戶關係的五個原因：

1. 增加銷售機會

通過電子郵件營銷，您可以了解誰在閱讀您的電子郵件並採取行動。 如果您的 CRM 擁有這些數據，它可以讓您更好地了解潛在客戶是誰，並且作為回報，讓您有更好的機會轉換他們。

2. 更好地理解投資回報率

通過電子郵件營銷 CRM 集成，您可以更全面地評估活動的回報。 除了了解轉化次數、購買商品或執行操作的客戶數量外，您還可以評估整個廣告系列的總體成本。

3. 輕鬆的數據管理

更好地管理數據可以更輕鬆、更準確地實現自動化。 更重要的是，您的銷售團隊能夠實時更新數據，因為通過不同通信媒介收集的信息都存儲在一個地方。

4.有針對性的溝通

通過了解客戶的購買歷史，使您的所有溝通和信息具有針對性和相關性。 這有助於您根據數據創建更相關的電子郵件。 因此，您可以減少取消訂閱的數量，提高打開率，並向訂閱者發送更個性化、更有價值的信息。

5.觸發動作

試用期結束時、會員續訂時，或者只是為了對當前會員進行新的更新，個人客戶的數據可以作為操作觸發器存儲在 CRM 中。 使用它，您可以觸發電子郵件，促使人們採取所需的行動。

您如何開始電子郵件營銷 CRM 集成？

為您的電子郵件營銷 CRM 集成奠定堅實的基礎，並以此為基礎：

• 從選擇合適的 CRM 系統開始，該系統為您提供多種選項，例如生成報告，並使存儲、細分和使用 CRM 數據變得容易。
• 使用多種媒介來收集信息，並從一開始就讓這個過程持續下去。 必須始終使用選擇加入表格、電子郵件、社交媒體潛在客戶生成廣告和其他傳統選項。
• 使您的聯繫人和 CRM 數據保持最新。
• 根據您的業務創建不同的細分和標籤，以提高相關性和針對性。
• 使用觸發操作，尤其是對於續訂或更新訂閱等電子郵件。

通過 CRM 集成使電子郵件營銷更有效

電子郵件營銷 CRM 集成的好處不僅適用於您的業務，也適用於您的客戶。 當您創建更強大的營銷活動時，您的營銷指標會變得更有洞察力，並且您會鞏固與客戶的關係。 確保您的客戶在收到您的來信最重要時不會被遺漏或忽視。 作為企業主，您的主要目標是確保您的客戶記住您並熱愛您的工作。 CRM 可確保所有這些發生以及更多！

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