如何利用用戶生成的內容來建立穩固的受眾

互聯網營銷人員知道“內容為王”這一事實。 雖然有一個問題：它不能只是任何內容。

如今，僅靠數量是行不通的。 您還必須考慮質量。 製作一件優秀作品的重量超過 10 件半生不熟的文章。

大多數營銷人員沒有足夠的知識或資源來定期製作可靠的內容。

這就是用戶生成內容的用武之地。我將在這篇文章中解釋為什麼需要它，以及如何促進 UGC 以加強你的追隨者。

為什麼需要用戶生成的內容？

用戶生成內容（UGC）是指品牌的客戶、追隨者或訪問者產生的內容。 換句話說，它是通過口耳相傳對您的業務產生的媒體影響力。

UGC 有多種形式——推薦、客戶評論、博客文章、社交媒體照片和視頻。

這些類型的內容被認為是強大的營銷工具，因為它們可以作為社會證明。 統計數據顯示，人們對客戶評論的信任度是營銷文章的 12 倍。

大多數消費者還將評論視為他們購買決策的重要組成部分。 50% 的客戶會尋找有其他用戶反饋的網站。

我的朋友，這就是你需要 UGC 的原因。 您必須讓您的客戶來說話，因為用戶相信他們的其他用戶。

促進 UGC 建立穩固受眾的方法

如果您計劃在營銷策略中最大化 UCG，最好制定您的遊戲計劃。 看看如何提升 UGC 以提高品牌知名度並建立穩固的受眾群體。

特色客戶推薦

客戶推薦非常有影響力，因此您需要戰略性地將它們放置在您的網站上。 客戶認為如果來自真實用戶的推薦是公正和真實的。

那麼，第一步是什麼？

第一，你必須徵求客戶的反饋。 這將有助於鞏固您品牌的信譽。

聯繫已經使用過您的服務或使用過您的產品的人。 讓他們分享他們對您的品牌的良好體驗。

這裡的事情是，您不需要一百個推薦來為您的網站創造奇蹟。 只需要三到五個可信、真實和具體的強有力的反饋。

優秀的推薦信符合以下標準：

• 它突出了您品牌的最佳屬性
• 它來自真實的人或企業（並且您有圖像和名稱來支持它）
• 它簡單而精確，但也很有影響力

收集到令人信服的反饋後，就該在您的網站上展示它們了。 理想情況下，它們應該在您的主頁上可見，儘管您也可以為它們指定一個特定頁面。

請記住，如果這是您要走的路線，那麼評論對您的用戶來說應該很容易。 幸運的是，這不是問題，只要您有正確的插件。

我建議使用專門為推薦而設計的插件，例如 WordPress 中的 Strong Testimonials。 該插件包括前端表單、自定義字段和星級評分，您的用戶可以輕鬆填寫。

鼓勵捐款並提供獎勵

另一個鼓勵 UGC 的有效策略是提供獎勵或獎勵。 最好的方法是什麼？ 舉辦主題標籤競賽。

品牌通常鼓勵用戶使用他們的產品或服務給自己拍照。 獲得最佳照片的參賽者將贏得誘人的獎品。

如果你也想做同樣的事情，想想 Instagram。

要求您的參與者在使用您的產品或使用您的服務時發布自己的照片。 然後，請他們使用您的廣告系列獨有的主題標籤（即#mybrandexperience ）。

如果做得完美無缺，這個策略將為您贏得兩件事：社交媒體熱議和 UGC。 更好的是，您可以跟踪您的廣告系列的進度，並迅速提升您的品牌影響力。

為了激發大量參與，請記住讓您的比賽與您的品牌和觀眾相關。 當然，選擇一個最適合您發起的活動的平台。

發布優質內容

加強和發展社區的最佳方法之一是通過高質量的內容為用戶提供價值。

我了解許多網絡營銷人員都在不斷更新，但這是改進您的內容的必要步驟。

在這個時代，一切都可以在 Google 上搜索到。 研究表明，專家會這樣做，在 YouTube 上觀看播客，然後將他們學到的知識付諸實踐。

如果這些事情仍然不起作用，請僱人去做。 眾包。 世界各地有很多熟練的作家非常願意幫助您推進內容營銷目標。

但請記住：質量不僅必須體現在您的努力中，還必須體現在您的 UGC 中。

即使您定期在您的網站上發布有價值的內容，如果您的 UGC 缺乏，那將毫無意義。 獲取可以在您的網站上發布的高質量、有價值的 UGC。

正如我之前提到的，一個引人入勝的推薦是具體的、簡短的和有意義的。 這是你需要的，所以這是你應該鼓勵的。

使用社交媒體收聽工具

越來越多的企業正在轉向社交媒體以與目標受眾保持一致。 借助社交媒體聆聽工具，您現在可以更輕鬆地了解人們對您品牌的看法。

社交媒體聆聽工具的一個很好的例子是 Awario。 這個監控應用程序每天都會爬入各種社交媒體平台和網頁，讓您知道人們對您的產品或服務的看法，而他們不知道您在聽。

只需在主頁上輸入您的電子郵件地址，然後單擊綠色按鈕即可註冊。

登錄後，只需在表格中填寫相應的詳細信息。 單擊藍色按鈕轉到儀表板並查看有關您的品牌的詳細信息。

除了監控對您品牌的提及之外，您還可以聽取人們對您的競爭對手和行業的看法。 Awario 還包括其他功能，例如：

• 檢測抄襲內容
• 監控新的反向鏈接
• 預測性洞察，可讓您找到尋求與您類似的產品和服務推薦的人

您可以使用這些應用程序找出您必須保持的優勢、需要解決的弱點以及可以利用的機會。

保持透明和誠實

在任何營銷方法中，總會有挑戰。 雖然 UGC 是一種具有成本效益的策略，但它並不總是彩虹和蝴蝶。

這意味著，您的品牌也會受到惡意攻擊和負面反饋等影響。 在這種情況下，要積極主動地改進可以改進的地方，你的可信度最終會抹黑巨魔。

處理這種情況的最佳方法是對用戶保持誠實和透明。 有效解決他們的痛點，並保持您的溝通渠道暢通。

這將為您的客戶服務提供品牌獎勵積分，並將作為您業務增長的學習曲線。

結論

如果您想最大限度地發揮業務的全部潛力，您還必須利用用戶生成的內容。 它將為您的品牌提供的社會證明建立權威和可信度，這可以推動更好的參與和結果。

秘訣是通過讓您的業務開放並可供溝通來與您的客戶建立穩固的關係。 最大化手頭可用的工具和平台，以查看您的計劃。

保持一致也很重要。 做對了，你就不必再要求他們分享他們的見解了——他們很樂意主動提出。

關於作者

Ankit 是一位專業的博主、聯盟營銷人員、顧問、培訓師、公眾演說家和 MasterBlogging 的創始人，他熱衷於幫助人們通過博客創造全職收入。 你可以在推特上關注他@iAnkitSingla